|
|
|
Сайт Всеукраинской Ассоциации аквариумистов Фотогалерея (Киев) Фотогалерея (Москва) Интернет-магазин аквариумных товаров |
Это важно! Новости, объявления, события |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Опции просмотра |
31-03-2006, 00:09 | #16 | |
Живу я тут. И барбусов люблю!
|
Re: Нормальное общение.
Цитата:
__________________
Бороться и Искать-Найти и .... Перепрятать!!!! |
|
31-03-2006, 00:43 | #17 |
Живу я тут
|
Re: Нормальное общение.
У каждой организации своё отношение к рассылке собственных прайс-листов. Для кого-то это форма рекламы, для кого-то ни к чему не обязывающая формальность. Так же и для "потенциального" покупателя часто это ни к чему не обязывающая формальность. Знаете, как на выставках, проходя мимо стендов, некоторые собирают пачки буклетов, даже не глядя в них, а потом на выходе выбрасывают в урну. Да, согласен, прайс полезен для общего ознакомления с приблизительным ассортиментом и уровнем цен у данного посавщика. Оперативность его отсылки- признак хорошо налаженной работы и уважения к потенциальным (ещё раз делаю акцент на этом) покупателям. По своему опыту знаю, когда кто-то просто спрашивает прайс- о нём, как о клиенте можно и не думать. просто забыть, не засоряя память. А когда человек интересуется каким- то конкретным товаром, спрашивает об условиях поставки и оплаты, а уже в процессе беседы само собой возникает разговор о ценах и естественно о прайсе, то сразу видно, что это реальный клиент. Кстати, у меня прайс- это просто отправная точка, всегда можно немножко опуститься вниз от заявленной цены, пойти навстречу покупателю, но это уже особенности работы, которые у каждого свои
__________________
Я люблю тебя, жизнь, ну а ты меня снова и снова... |
31-03-2006, 00:46 | #18 |
Живу я тут
|
Re: Нормальное общение.
Кстати, если мне на почту приходит запрос просто выслать прайс, я в ответ отправляю свой номер телефона, если человек перезванивает, значит ему это реально нужно, а если просто собиратель статистической информации, то обычно на этом всё заканчивается. Но если задаётся какой-то конкретный вопрос по существу, а параллельно с ним просьба выслать прайс лист на всю остальную продукцию, тогда другое дело
__________________
Я люблю тебя, жизнь, ну а ты меня снова и снова... Последний раз редактировалось Чебурген, 31-03-2006 в 00:52. |
Этот пользователь сказал спасибо Чебурген за это полезное сообщение: |
ATG (31-03-2006)
|
31-03-2006, 00:59 | #19 |
Почетный участник форума
Регистрация: Feb 2003
Адрес: Донецк
Сообщения: 1,070
Поблагодарил(а): 15 Поблагодарили 53 Раз(а) в 35 Сообщениях Репутация: выкл.
|
Re: Нормальное общение.
Чебурген
а Вам не приходило в голову, что для делового человека это не всегда удобно? Я же не телефон прошу, а прайс. И в данном случае я куплю у первого, чьё предложение меня устроит. Скажу еще одну деталь. Чаще всего я делаю покупки именно после изучения прайса. Просматриваю позиции, вижу новинки, и это побуждает сделать покупку. |
31-03-2006, 01:03 | #20 | |
Почетный участник форума
Регистрация: Feb 2003
Адрес: Донецк
Сообщения: 1,070
Поблагодарил(а): 15 Поблагодарили 53 Раз(а) в 35 Сообщениях Репутация: выкл.
|
Re: Нормальное общение.
Цитата:
Не понимаю. Так сложно выслать прайс? С чего Вы взяли, что безупречно можете определить возможности потенциального клиента? |
|
31-03-2006, 01:15 | #21 |
Живу я тут
|
Re: Нормальное общение.
Vadim Art, все продавцы разные, все покупатели разные у каждого свой подход... Я рассказал о своём, Вы о своём. У каждого веские аргументы в свою пользу. Дело же не в том, сложно или нет, конечно не сложно, и не в безупречности определения чьих- то потенциальных возможностей. Пусть в данном случае это будут выводы на основании обственного опыта. Кстати, опять же, я поделился наблюдениями в своей отрасли, может в аквабизнесе всё несколько иначе. Меня вот к примеру побуждает сделать какую- либо покупку запланированная необходимость этой покупки, а не наличие новой позиции в чьём- то прайс- листе.
__________________
Я люблю тебя, жизнь, ну а ты меня снова и снова... |
31-03-2006, 01:21 | #22 | |
Живу я тут. И барбусов люблю!
|
Re: Нормальное общение.
Цитата:
__________________
Бороться и Искать-Найти и .... Перепрятать!!!! |
|
31-03-2006, 01:44 | #23 | |
Почетный участник форума
Регистрация: Feb 2003
Адрес: Донецк
Сообщения: 1,070
Поблагодарил(а): 15 Поблагодарили 53 Раз(а) в 35 Сообщениях Репутация: выкл.
|
Re: Нормальное общение.
Цитата:
А меня именно новинки. Вот купил себе недавно Sony Ericsson P910 просто потому, что новинка, а не потому, что планы были. Мы же говорим о хобби. Здесь покупки делаются далеко не всегда по плану. Очаровала тебя красивая рыбка или травинка, и ты её купил. Увидел в прайсе новую позицию, полез в инет узнать о ней подробнее, и купил. Так, если все покупатели разные, то зачем отмахиваться от тех, кто просто просит прислать прайс? Кстати, моё первое знакомство с С.Марченковым тоже начиналось с просьбы прайса. В итоге, всю технику для своих банок, от фильтров до рн-КОНТРОЛЕРОВ, от химии до кондуктометров, покупал только у него. Даже подарок от него получил, как первый покупатель с форума. |
|
31-03-2006, 07:30 | #24 |
Живу я тут
|
Re: Нормальное общение.
Телефон - это для оптовиков и владельцев анлима. Если я собираюсь купить нечто на 50 грн (я любитель и редко трачу разово больше), а вы предлагаете перезвонить на мобильный и потратить еще 10 грн, то я найду другого продавца. Так что если запрос составлен вежливо и по требованиям (тот же Aqasalon вывесил список "требований" на сайте - все понятно и если что не указал обижаться можно только на себя), а вы на него не отвечаете ИМНО не весьма корректно.
Другое дело, что можно предупредить - нас мелкий покупатель нас не интересует. А что до собирания статистики - ничего зазорного в том, что человек ищет где и что купить подешевле, поближе к дому и тп. И как на запросы реагирует продавец - не последний фактор. |
Этот пользователь сказал спасибо Mykhaylo за это полезное сообщение: |
Tulip (31-03-2006)
|
31-03-2006, 08:26 | #25 |
Живу я тут
Регистрация: Mar 2006
Адрес: Днепрсити
Сообщения: 182
Поблагодарил(а): 0 Поблагодарили 26 Раз(а) в 23 Сообщениях Репутация: 28
|
Re: Нормальное общение.
Работая в коммерции уже давненько пришел к выводу , что не покупатель а именно продавец должен подстраиваться под разноликого покупателя.И рассылая свои предложения( прайс) ,вы делаете себе рекламу, тоесть первый шаг к поставленной цели своего бизнеса.Из личного опыта скажу ,часто тот который на "ты" с просьбой продать (..Слыш дай мне.....) ему ту фигню, которая вставляеться в другую фигню, от которой третья фигня начинает нормально фунциклировать,--и являеться самым желанным покупателем сегодняшнего дня.Да,,, у него нет нормальной манеры общения, но лично мне это все равно. Цель лично моего бизнеса заключается в другом, а не в воспитании культуры общения.Кстати многие народы общаются на "ТЫ" к любому возрасту и никто не чуствует себя обиженным. Это в нас вдолбали с детства если на "Вы" , то это уважение.Поверьте это далеко не так.Времена " Мы Николай ХХХ" прошли давно.Так что мое предложение не игнорировать запрос на прайс заполненый на Ваш взгляд без уважения, а конечно ответить, если конечно Вы не несете не запланированные финансовые растраты делая себе рекламу. Удачи!!!
Все вышесказанное личное мнение и не более. ------Лично я , получил ответ на свой запрос, очень жалко что нет этого товара, но все равно спасибо!
__________________
Кто сказал что я беру взятки???? Это мне открытку подарили....Мятую,зелененькую.... Сто лет Бенджамину Франклину!!!!!! Последний раз редактировалось Prel, 31-03-2006 в 08:28. |
31-03-2006, 09:31 | #26 |
Почетный участник форума
Регистрация: Feb 2003
Адрес: Донецк
Сообщения: 1,070
Поблагодарил(а): 15 Поблагодарили 53 Раз(а) в 35 Сообщениях Репутация: выкл.
|
Re: Нормальное общение.
ATG
Это Вы передергиваете. Кто говорил о хамстве? Я, как и Вы, говорю о принципе работы с клиентом. Если выслать прайс не составляет труда, то в чем смысл перезванивания? Если человек не хочет называть своего имени в письме, Вы ему товар не продадите? |
31-03-2006, 09:54 | #27 | |
Живу я тут
|
Re: Нормальное общение.
Цитата:
А если что-то требуете, то указывайте хоть на сайте. А то пока в личку не написал aquatica ответа на мейл не было. Оказывается в мейле в теменужно указать слово АКВАРИУМ - остальное они удаляют. Зачем тогда мейл указывать в контактах - непонятно. Справедливости ради замечу что в личке отвечали подробно и оперативно, хоть я и не купил в итоге пока ничего. Последний раз редактировалось Mykhaylo, 31-03-2006 в 09:57. |
|
31-03-2006, 11:54 | #28 | |
Любитель африканских цихлид
Регистрация: Jul 2005
Адрес: Киев, Никольская Борщаговка
Сообщения: 347
Поблагодарил(а): 40 Поблагодарили 118 Раз(а) в 68 Сообщениях Репутация: выкл.
|
Re: Нормальное общение.
Цитата:
|
|
31-03-2006, 13:44 | #29 |
Живу я тут
Регистрация: Mar 2004
Адрес: Артёмовск, Донецкая обл.
Сообщения: 582
Поблагодарил(а): 107 Поблагодарили 55 Раз(а) в 38 Сообщениях Репутация: 96
|
Re: Нормальное общение.
Амбиции, амбиции...
Если работа заключается в том, чтобы продать, то зачем, простите говорить о высоких материях, вежливостях и т.д. Давайте ещё водителей маршрутных такси перевоспитывать (это я так, к примеру). Один умный мужик давным-давно сказал - деньги не пахнут. Ну, а если раздражение продавца связано с тем, что потециальный покупатель, т.е. тот, которому сбрасывают прайс, не совершает покупки, то остаётся лишь лечить нервы (сам имею отношение к торговле, посему немного представляю, о чём веду речь). |
31-03-2006, 14:23 | #30 |
Живу я тут
|
Re: Нормальное общение.
Для тех, кому нужно быстро, удобно и с минимальными потерями времени на общение, придуманы интернет- магазины. Возможно, за ними будущее, но всё же есть некоторые вещи, которые не купить по заказу, глядя только на картинку и номер модели, и прочитав краткое описание. К примеру, тот же аквариум эксклюзивного дизайна... А все дебаты скорее всего связаны с тем, что у каждого покупателя, так же как и у каждого продавца свой выработанный подход к процессу купли- продажи, который в общем- то очень сильно варьируется от того, что именно продаётся или покупается. Если речь идёт о стандартном акваоборудовании- это одно, если о рыбах, растениях другое, если об изготовлении, установке и обслуживании аквариумов- это третье... Вот мне к примеру никогда не довелось держать в руках какой-либо прайс по обслуживанию аквариумов. Там цены в литро/ долларах, умноженных на человеко/часы? Простите, может я конечно утрирую, просто постарался передать смысл вышесказанного.
А в конечном итоге всё в очередной раз свелось к вечно- неиссякаемой теме "покупатель- продавец"....
__________________
Я люблю тебя, жизнь, ну а ты меня снова и снова... |