Беспредел "Новой почты".

[Володимир]

ось сьогодні отримав посилочку з Харкова.
соленоїд в рідній коробочці 8х6,5х2,5 см вагою 160 г порахували як 800 г!
тобто, замість 30 грн. хотіли 35 грн. різниця 5 грн. так як відправлення було на мою дружину, то розбиратись довелось їй, а я "консультував" по телефону. заздалегідь перевірив ціну доставки на сайті НП, налаштував дружину на вимозі переміряти/переважити. спочатку працівниця переміряла, порахувала і таки так, вийшло 30 грн. деякий час працівниця в ступорі. не знає що робити. потім її осяйнуло - так у вас вага 0,8 кг, тому незалежно від розмірів вийшла ціна 35 грн. дружина попросила переважити. "НП" взяло в руки соленоїд і пішло зважувати, а по виразу обличчя мабуть зрозуміла, що "щось пішло не так". зважила, 0,16 кг. все одно виходить 30 грн. за доставку. ну, тоді "НП" дістало останній "козир" - відправник погодився із такого вагою і підписав документи, значить так тому і бути - або беріть, або ні. дружина відійшла на хвилинку для дзвінка "консультанту". я намагався два рази додзвонитись на "гарячу лінію", але "нікого немає вдома" - більше 10 хв. слухав музику. але на сайті побачив чарівне слово "ПРЕТЕНЗІЯ" і вже був готовий дружину консультувати щодо заповнення бланку "ПРЕТЕНЗІЯ". вона пішла до "НП" і попросила цей бланк. "НП" бланку звичайно ж не знайшло і почало ходити по відділенню "шукати". знайшло "старшого", поговорило, і віддало "зайві" 5 грн. моїй дружині.
таке враження, що у працівників НП є план по "касі" і вони сидять на проценті від відправлень, тому й всіляко намагаються завищити вартість послуг.

[ksy-kiev]

Володимир,
Ось бачите, не в 5 гривнях справа...
А в тому, щоб поставити їх на місце!!!
Молодець.
А на рахунок того, що відправник погодився з сумою послуг відправки...., то від лукавого!
По накладній - Ви отримувач і Ви платник послуг. Вашого підпису не було при відправленні.

[OzzyZig]

Та даже если и дело за 5 гривен, человек имеет право разобраться куда делись его деньги. А то у многих уверенность, что разборки должны быть только в случае потери крупной суммы.





Сам крупных проблем не имел с нп, но цены и некоторое упорство впаривания начинает бесить.

Когда все верно упаковано, но заставляют все в их упаковку положить, иначе не примут. Споры ни к чему не приводят, потому ласковый посыл и вперед в интайм.

Интаймом стал пользоваться последний год и пока все радует.

[Володимир]

відправляв мені товариш обігрівача Тетра. завернув у різні клейонки-пупиришкі. НП завернуло це в свої "пупиришкі", засунуло в гофроящик "Тубус 60 см" (600х150х130 мм), куди можна було десяток таких обігрівачів засунути і "на Київ". розраховував на одну ціну, а прийшло...
5 грн. не великі гроші, але чорт забирай, чому я повинен через раз дарувати їх "новій пошті"?! сьогодні була остання крапля. їм пощастило, що дружина забирала, а не я.

[Mastacembelus]

Володимир,
Как я тебя понимаю дружище!
Я уже устал с этими шакалами спориться и что либо доказывать...
А как Вам такой вариант - отправляет мне продавец буцыки,посылка весит 0,8кг(это на моих весах),габариты самые маленькие которые можно только придумать.Я на посылке вижу вес 5кг!!! - как тебе такое???))))
Что они мне только не придумывали и что мне пытались втюхать...Дошло уже до того - что отправитель был не против что такой вес поставят(хотя этого он 100% бы не сделал)...Я попросил бланк "скарг" - это было кино,комедия/мистика,благо народ впрягся поддержали с этим бланком,нашли бланк но тихонько предложили решить проблему на месте...У меня это 3я посылка за неделю говорю админу,как прикажешь решать проблему???Бумага написана и деньги вернули сразуже,правда за последнюю посылку)))
Судь разборки - 15грн,за переплату,я дарить их не собераюсь НП!!!
НП в крайних случаях пользуюсь!!!

[glottis]

Спасибо за описание ситуаций. Теперь понятно как с ними ругаться.

[Gooners]

Сообщение от Mastacembelus

НП в крайних случаях пользуюсь!!!

Чем пользуетесь не в крайних случаях ?

[КАРЕНИНА]

Вчера забирала посылку с Харькова. Подушка. Размеры объемные - круглозамотана, впихнулась мною в пакет крупный от форы. Но взяла с собой мужа т.к.вес написано на сайте по номеру декларации аж 9! кг! думаю нифига себе подушка! когда выдали нифига не девять, увы дома не взвесила. но явно вдвое меньше раз сама понесла) доставка стоила 50 грн...

[Gooners]

Сообщение от КАРЕНИНА

доставка стоила 50 грн...

Это много или нет ???

[red1157]

КАРЕНИНА, 9 кг обьемных! Нормально в целом они работают, это вы подзабыли очередя в укрпочте или всяхие деливери у черта на куличках, но иногда отдельные персонажи выдают номера ! У них официально 10 дней хранения не тарифицируется, а сегодня звонит клиент и говорит, что с него взяли деньги за 4 !!! дня хранения!

[КАРЕНИНА]

Gooners, да нормально просто не знаю принципы их работы - думала реально 9 кг...

[КАРЕНИНА]

red1157, да я против НП особо ничего против не имею) Укрпочтой сто лет непользовалась а остальными перевозчиками тем более.

[red1157]

На самом деле укрпочта сейчас ок,если не живое, но у меня в трех шагах от дома триновых почты, а на укр надо в центр переться. Я много отправляю и знаю их правила... У них текучка и многие сбои происходят из за не опытности работников.... Да есть такое, но подобного сервиса никто больше не предоставляет... Болезни роста....

[Володимир]

пройде небагато часу і "УкрПошта" підійме свій рівень і буде не гірше за "НП". тільки цінами демпінгуватиме їх. тенденції є і "планов громадьо".

[Mastacembelus]

Gooners,
Ин-тайм или Деливери.