|
|
29.04.2011, 13:42
|
#16
|
Живу я тут
Регистрация: 02.06.2005
Адрес: Киев, Позняки
Сообщений: 674
Поблагодарил(а) : 162
Поблагодарили 137 раз(а) в 105 сообщениях
|
Re: Интернет-магазин Арована (Никополь) ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Сообщение от Артур78
21 апреля получил часть заказа. Все аквариумные декорации разбиты. На коробках следов ударов и деформаций нет. Напрашивается вывод - выслали уже битый товар. Может это и перевозчик виноват (Нова пошта), кто его знает. Но на всякий случай хочу предупредить потенциальных покупателей Арованы, комбинация Арована+Нова пошта не работает. Кто-то из них плохо справляется со своей работой.
...
Но это моё мнение, вы можете с ним не соглашаться. Правда на свой страх и риск
|
Какой тут страх и риск? Работают с теми, с кем удобней!
Благо сейчас достаточный выбор инет-магазинов, да и вольных продавцов с форума.
По существу. Точно, но зависит от того, на какого менеджера попадешь. "Из-за одной ... овцы все стадо может пострадать."
Несхолько раз Арована и со мной некрасиво поступала. Однако, практически во всех случаях находился один менеджер, который проблему разруливал приемнемым образом.
Согласен, что сегодня Арована не так оперативно реагирует на обработку запросов, как Рыбки или у Водяного. Но с другой стороны, Арована отрабатывала мои запросы, на которые другие, просто "забивали".
__________________
Практика - критерий истины!
|
|
|
08.05.2011, 15:59
|
#17
|
Живу я тут
Регистрация: 27.05.2010
Адрес: Харьков
Сообщений: 1,428
Поблагодарил(а) : 1,278
Поблагодарили 780 раз(а) в 380 сообщениях
|
Re: Интернет-магазин Арована (Никополь) ===www.aquaforum.ua===
Мне стеклянные лилипайпы для фильтра дошли нормально. Упаковано было в две коробки с пенопластом одна в другую . Перевозчик Новая почта.
|
|
|
08.05.2011, 17:29
|
#18
|
Живу я тут
Регистрация: 23.06.2010
Адрес: Симферополь
Сообщений: 226
Поблагодарил(а) : 484
Поблагодарили 501 раз(а) в 111 сообщениях
|
Re: Интернет-магазин Арована (Никополь) ===www.aquaforum.ua===
Отправку затягивают почти всегда, а вот бой не разу не получал. Пару раз заказывал аквариумные лампы, приходили в отличной упаковке в виде ящичка сбитого из реек. Один раз в течении месяца не мог получить заказанный товар, а менеджеры от меня просто "отмахнулись" , вопрос был решен администратором, я получил денежную компенсацию. А что касается битых декораций, на предмет боя надо осматривать при получении. На этот случай груз и страхуется. К стати номер декларации от Арованы всегда приходит с предупреждением, что товар должен быть полностью вскрыт и осмотрен. А в случае повреждения составляется акт на возмещение ущерба в офисе перевозчика.
|
|
|
08.05.2011, 21:30
|
#19
|
Живу я тут
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Киев, ж.м. Виноградарь
Сообщений: 8,194
Поблагодарил(а) : 4,748
Поблагодарили 2,020 раз(а) в 1,389 сообщениях
|
Re: Интернет-магазин Арована (Никополь) ===www.aquaforum.ua===
Vilya, к сожалению, из Автолюкса, Интайма, Гюнсела, Ночного Экспресса и Новой Пошты только Нова Пошта выплачивает компенсацию за повреждение, остальные только за утерю. Как с этим у Евроэкспресса, САТ, Деливери и других - не знаю.
|
|
|
09.05.2011, 18:27
|
#20
|
Живу я тут
Регистрация: 23.06.2010
Адрес: Симферополь
Сообщений: 226
Поблагодарил(а) : 484
Поблагодарили 501 раз(а) в 111 сообщениях
|
Re: Интернет-магазин Арована (Никополь) ===www.aquaforum.ua===
Тогда зачем груз страхуется и Арована уверяет клиентов в следующем: "Вам должны компенсировать ущерб, Ваш груз застрахован на 100%"? Выходит слово " должны" надо воспринимать с поправкой на менталитет нашего народа?
|
|
|
Реклама помогает развиваться |
|
09.05.2011, 18:34
|
#21
|
Живу я тут
Регистрация: 25.05.2010
Адрес: Kyiv
Сообщений: 1,613
Поблагодарил(а) : 964
Поблагодарили 574 раз(а) в 453 сообщениях
|
Re: Интернет-магазин Арована (Никополь) ===www.aquaforum.ua===
Я их клиент с 2006 года, никогда (ттт) проблем не возникало. Только в этом году один раз написали сообщение с номером декларации уже после того как груз был в Киеве. Причем неоднократно покупал у них стекло. А то, что написано - так машина может в аварию попасть, грузчик споткнуться итд
__________________
Non timebo mala
|
|
|
Пользователь, который поблагодарил sasa03 за данный пост:
|
|
10.05.2011, 22:54
|
#22
|
Живу я тут
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Киев, ж.м. Виноградарь
Сообщений: 8,194
Поблагодарил(а) : 4,748
Поблагодарили 2,020 раз(а) в 1,389 сообщениях
|
Re: Интернет-магазин Арована (Никополь) ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Сообщение от Vilya
Тогда зачем груз страхуется и Арована уверяет клиентов в следующем: "Вам должны компенсировать ущерб, Ваш груз застрахован на 100%"? Выходит слово " должны" надо воспринимать с поправкой на менталитет нашего народа?
|
где именно такое написано? груз страхуется на случай утери
п.с. я тоже когда-то просто покупал у арованы (как клиент) и таких заверений не могу вспомнить
|
|
|
10.05.2011, 23:04
|
#23
|
Живу я тут
Регистрация: 27.05.2010
Адрес: Харьков
Сообщений: 1,428
Поблагодарил(а) : 1,278
Поблагодарили 780 раз(а) в 380 сообщениях
|
Re: Интернет-магазин Арована (Никополь) ===www.aquaforum.ua===
Мне такое писали :-) Правда я их достал со своими переживаниями, типа как дойдет и т.п.
|
|
|
10.05.2011, 23:08
|
#24
|
Живу я тут
Регистрация: 23.06.2010
Адрес: Симферополь
Сообщений: 226
Поблагодарил(а) : 484
Поблагодарили 501 раз(а) в 111 сообщениях
|
Re: Интернет-магазин Арована (Никополь) ===www.aquaforum.ua===
Вот цитата из сообщения от Арованы (скопировал из истории заказов): "При получении полностью вскройте и осмотрите Ваш груз, в случае
повреждения Вам должны компенсировать ущерб, Ваш груз застрахован на 100%.
При повреждении Вашего груза обязательно составьте
акт претензию в офисе IнТайм на возмещение ущерба." Написано в сообщении с номером декларации.
|
|
|
Пользователь, который поблагодарил Vilya за данный пост:
|
|
10.05.2011, 23:27
|
#25
|
Живу я тут
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Киев, ж.м. Виноградарь
Сообщений: 8,194
Поблагодарил(а) : 4,748
Поблагодарили 2,020 раз(а) в 1,389 сообщениях
|
Re: Интернет-магазин Арована (Никополь) ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Сообщение от Vilya
Вот цитата из сообщения от Арованы (скопировал из истории заказов): "При получении полностью вскройте и осмотрите Ваш груз, в случае
повреждения Вам должны компенсировать ущерб, Ваш груз застрахован на 100%.
При повреждении Вашего груза обязательно составьте
акт претензию в офисе IнТайм на возмещение ущерба." Написано в сообщении с номером декларации.
|
возможно, Интайм некоторые грузы и компенсирует, но аквариумы, насколько я знаю, нет. Автолюкс вообще аквариумы отказывается брать.
|
|
|
11.05.2011, 00:49
|
#26
|
Я тут недавно
Регистрация: 16.01.2011
Адрес: Донецк, Кировский
Сообщений: 70
Поблагодарил(а) : 193
Поблагодарили 109 раз(а) в 33 сообщениях
|
Re: Интернет-магазин Арована (Никополь) ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Сообщение от Vilya
Тогда зачем груз страхуется и Арована уверяет клиентов в следующем: "Вам должны компенсировать ущерб, Ваш груз застрахован на 100%"? Выходит слово " должны" надо воспринимать с поправкой на менталитет нашего народа?
|
1. Арована - интернет магазин товаров, аквариумистики и адвокатские услуги не предоставляет, а лишний раз напоминает своим клиентам о том, что у них есть такое право. Кто и как воспользуется этим правом, зависит от самого себя.
2. Арована предлагает список возможных компаний - перевозчиков, которого выбирает заказчик на своё усмотрение. Вот тут и нужно самому для себя определится, какой перевозчик соответствует Вашим требованиям. И в свою очередь вопрос о стоимости перевозки, с учётом страхования груза, что входит в услугу страхования (утеря, повреждение и т. д.) задать представителю перевозчика. В свою очередь промониторить отзывы о первозчике. Я думаю, такой несложный мониторинг, в состоянии сделать каждый, и определиться в выборе. Каким боком тут Арована?
3. Совершая покупки в Ароване, у меня лично в целом, сложилось хорошее мнение, хотя я принципиально подхожу к ряду вопросов. Не зависимо от моей интонации и лексики (экспериментировал), всегда слышал в спокойном тоне, вежливый, логически обоснованный, ответ.
Уже узнают в телефонном режиме по голосу, приятно.
В большинстве случаев заказы получаю в срок. Мелкие нюансы в счёт не беру. Сам не свят.
Сделать правильный выбор, уметь воспользоваться своими правами в первую очередь зависит от самого себя. А в случае возникших проблем успокаивать себя, что кто-то виноват, но не я. Самообман. Менталитет народа тоже разный, не нужно всех под одну гребёнку.
__________________
Мешок денег, перевесит два мешка истины.
|
|
|
2 пользователей поблагодарили miro777 за данный пост:
|
|
11.05.2011, 07:49
|
#27
|
Живу я тут
Регистрация: 16.07.2008
Адрес: Kиев. Виноградарь-Драбов.
Сообщений: 424
Поблагодарил(а) : 305
Поблагодарили 87 раз(а) в 71 сообщениях
|
Re: Интернет-магазин Арована (Никополь) ===www.aquaforum.ua===
Неоднократно делал покупки в АРОВАНЕ. Претензий нет. Последний раз вместо заказанного скребка получил другой, в три раза дешевле. Через несколько дней после звонка получил заказанній, а вісланній ранее мне подарили.
__________________
066-343-21-93, 063-993-02-88 С уважением, Павел.
|
|
|
11.05.2011, 21:42
|
#28
|
Живу я тут
Регистрация: 23.06.2010
Адрес: Симферополь
Сообщений: 226
Поблагодарил(а) : 484
Поблагодарили 501 раз(а) в 111 сообщениях
|
Re: Интернет-магазин Арована (Никополь) ===www.aquaforum.ua===
miro777, да я и не жду юридических услуг от Арованы, меня устраивают те которые оказывает магазин ). Перевозчика конечно выбирает заказчик, но не каждый станет вникать в нюансы страховых выплат, просто покупая аквариумную атрибутику, тем более если первый раз делает это в интернет магазине. А вот магазин регулярно пользующийся услугами перевозчиков, наверняка владеет информацией о предоставляемых видах страховки. И если сообщает что должны возместить ущерб за повреждения, значит вид страховки должен этому соответствовать ( не с головы же взяли эту информацию).
Кстати человек заказал доставку Новой почтой которая со слов equinoxа выплачивает компенсацию за повреждение. Так что вариант с не правильным выбором перевозчика отпадает, а то что претензии надо предъявлять не магазину, а перевозчику, это я и имел в виду в своем первом сообщении(хотя тут спорный вопрос, если коробки были целые, а содержимое битое).
А что касается мнения о Ароване, то я вроде не говорил что оно у меня плохое. То что задерживают заказы это факт, но лучше купить с задержкой чем купить на порядок дороже или вообще не найти в зоомагазинах своего города. Так что лично я как пользовался, так и буду пользоваться услугами этого магазина.
|
|
|
Пользователь, который поблагодарил Vilya за данный пост:
|
|
12.05.2011, 11:31
|
#29
|
Я тут недавно
Регистрация: 16.01.2011
Адрес: Донецк, Кировский
Сообщений: 70
Поблагодарил(а) : 193
Поблагодарили 109 раз(а) в 33 сообщениях
|
Re: Интернет-магазин Арована (Никополь) ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
miro777, да я и не жду юридических услуг от Арованы, меня устраивают те которые оказывает магазин )
|
Договорились.
Цитата:
Перевозчика конечно выбирает заказчик, но не каждый станет вникать в нюансы страховых выплат, просто покупая аквариумную атрибутику, тем более если первый раз делает это в интернет магазине. А вот магазин регулярно пользующийся услугами перевозчиков, наверняка владеет информацией о предоставляемых видах страховки. И если сообщает что должны возместить ущерб за повреждения, значит вид страховки должен этому соответствовать ( не с головы же взяли эту информацию).
|
Свою точку зрения по этому поводу я высказал: пост 26;
Могу добавить:
Товары по аквариумистике стоят разных денег и их количество, понятие относительное, для каждого лично. И вникать или не вникать, в нюансы страховых выплат личное дело каждого, я не навязываю своё мнение. Высказал свою точку зрения. Пример: некоторые производя страхование Bentley не вникают в нюансы страхования и доверяют мнению, например менеджера автосалона. Хотя его мнение может быть сформировано на личной выгоде, например "откат" от страховщиков. По этому мнение общественности важно, но сформированное своё, на основании общественного, с учётом личных взглядов, понимания и жизненного опыта, думаю будет правильнее. Я живу по таким правилам и принципам.
Цитата:
Кстати человек заказал доставку Новой почтой которая со слов equinoxа выплачивает компенсацию за повреждение. Так что вариант с не правильным выбором перевозчика отпадает, а то что претензии надо предъявлять не магазину, а перевозчику, это я и имел в виду в своем первом сообщении(хотя тут спорный вопрос, если коробки были целые, а содержимое битое).
|
Тут согласен, и такие ситуации бывают. " На войне не без убитых". Но иногда и в таких ситуациях есть выход. Пример из личного опыта: купил тесты Птеро в Ароване, перевозчик Новая почта, а компенсирует поврежденные, разлитые составляющие, производитель Птеро, т.к., пересылочная упаковка была целая. В этом иногда и заключается, правильность выбора.
equinox(у) спасибо, информация лишней не бывает.
Цитата:
А что касается мнения о Ароване, то я вроде не говорил что оно у меня плохое. То что задерживают заказы это факт, но лучше купить с задержкой чем купить на порядок дороже или вообще не найти в зоомагазинах своего города. Так что лично я как пользовался, так и буду пользоваться услугами этого магазина.
|
Я высказал своё мнение о Ароване и не коим образом не в данном случае, не вышеизложенным ранее, не пытался затронуть Ваше самолюбие или ущемить Ваше право на свободу мысли и слова.
Спасибо за дискуссию, думаю её можно считать исчерпанной.
__________________
Мешок денег, перевесит два мешка истины.
|
|
|
Пользователь, который поблагодарил miro777 за данный пост:
|
|
12.05.2011, 15:36
|
#30
|
Живу я тут
Регистрация: 23.10.2009
Адрес: Ялта
Сообщений: 950
Поблагодарил(а) : 190
Поблагодарили 407 раз(а) в 269 сообщениях
|
Re: Интернет-магазин Арована (Никополь) ===www.aquaforum.ua===
Я заказывал в Ароване раз 6. Последний заказ был перед самыми майскими праздниками (буквально за пару дней). Я оплатил в 13-30, в 14-00 позвонил менеджеру и сообщил об этом (на почту сразупришло сообщение покупатель сообщил об оплате) на следующий день пришло сообщение с № декларации, а через день с момнета оплаты я получил товар на Новой поште (как раз перед праздниками).
Т.е. с момента оплаты, до получения прошло менее 3-х суток, что меня даже очень порадовало.
__________________
Халявные деньги - лучший домкрат для поднятия настроения.
__________________
|
|
|
|
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 01:57. Часовой пояс GMT +3.
|