Беспредел "Новой почты".

[Володимир]

special for glottis:

novaposhta.ua -> "Центр підтримки клієнтів" (у правому верхньому куті) -> "Проблемні ситуації з відправленням" (у нижньому лівому куті) -> "Що робити, якщо в процесі доставки з відправленням виникли проблеми і я хочу отримати компенсацію?" (перший рядок "Проблемних ситуацій з відправленням") -> в тексті шукаєте слово "Претензію" (посилання виділене синім кольором) -> відкривається файл Form_Pretension.pdf -> читаєте, або зберігаєте на жорсткому дискові, або роздруковуєте, заповнюєте, несете в відділення "Нової Пошти" і лякаєте нею наче "паском хахіда".
можливо, для переляку працівника "НП", вистачить просто попросити бланк "ПРЕТЕНЗІЇ".

[Fly]

Сообщение от glottis

.. мист экспресс. Минималка у них 25 грн в отличие от 30 на нп. Но больше меня удивило их отношение к клиентам. Точнее полное нежелание быть найденными..

у МистЭкспресс чуть другая специфика - они специализируются на схеме Дверь-Дверь.

Как вариант - ИнТайм. Особенно услуга Почтомат - забираешь в отделении ПриватБанка. И тарифы у Интаймв среднем на 20% ниже НовойПочты.

Деливери мне лично не нравится. Они как-то умудрились везти мне из Киева кухонную плиту (та, которая стационарная) НЕДЕЛЮ!!! из Киева. А потом НЕ НАЙТИ ее на складе. Вернее искали 3 дня...
И такое у меня с Деливери в Запорожье регулярно

По поводу цены НП - многое зависит еще и от отправителя. Можно сказать "отправьте" и плюнуть на все - тогда ребятки упакуют в коробку предварительно обмотав пупыркой и насыпав пенопласта. И ОПАНЬКИ - пересылка уже не 30, а 50-60 грн за мелкий вес.
А можно дома обернуть бумагой и сказать "ДОП УПАКОВКА НЕ НУЖНА!! " и заявлять, что едет не хрупкое и не бьющееся. Например "одежда". тогда 2 кг посылка доедет за 30-35 грн.
Но часто отправитель не заинтересован возиться с упаковкой и экономить деньги получателя (

Ближайшее ко мне отделение НП, вообще, добавило какую-то доплату. Из-за этой доплаты минимальная сумма к нам в отделение стоит 50грн.

Вы, наверное находитесь "вдали от районного центра". У нас тоже в ближайшее село (30км) отправка стоит иногда дороже, чем через пол Украины. Собственно по городу доставка такая же как в Киев.

А с другой стороны - ну если не жалко времени - УкрПочта берет за мелкие посылки 10-15 грн.... Но получить/отправить занимает когда 15 минут, а когда и час.

и главный момент.
представьте, что завтра НоваяПочта закроет все отделения. Жизнь улучшится? Может таки как вариант "проголосовать ногами"? Если дорого - идти в другую службу?

[Володимир]

а якщо щось із посилкою чи потрібно зробити перерахунок, то претензії висловлювати "поштомату"?! "Шурік, це ж не наш метод!" (С) Фєдя.

[Fly]

думаю этот вопрос обдуман. Почтомат стоит в отделении ПриватБанка. Наверняка вопрос можно решить.
"А шо, были прецеденты, Федя?"

Стоимость пересылки можно увидеть на сайте в момент получения декларации. И сразу пересчитывать..

[Володимир]

не думаю, що працівник "ПриватБанку" візьме на себе відповідальність вирішувати спірні питання від імені "Нової Пошти".

[Fly]

нее.. Представитель Привата может быть свидетелем наличия проблемы с посылкой (повреждена упаковка, залито жидкостью, явно что-то разбито внутри и пр)
и уже при споре с перевозчиком выступать свидетелем с Вашей стороны.

По моим наблюдениям - почти всегда посылки возят аккуратно. повреждение посылки по вине перевозчика это редкое исключение.

Я часто пользуюсь услугами САТа. По работе вожу железяки. Так вот мешки иногда рвутся. Но рвутся они от бестолковости отправителя. Кинуть в обычный одинарный мешок 20 железных блинов по 2-3кг. Так мешок не всегда и до отправки доживает.

[Володимир]

ми тут говорили не стільки про збереження посилки, скільки про "розводняки" "Нової Пошти". якщо до Вас їде неправильно "порахована" посилка, Ви на сайті побачили, що вона "неправильна" і їде вона до "поштомата", а не у відділення, то що робити?!? все одно потрібно забирати посилку з "поштомата" і йти до відділення "НП" розбиратись. тобто, в разі пошкодження чи неправильного оформлення посилки Вам всеодно доведеться йти до відділення. ...і брати із собою "Свідка ПриватБанку"?! а він так взяв усе кинув і пішов.

[DEPS]

Вчера получал генератор на машину с Харькова,вес по мануалу-4.5 кг,ну + коробчонка и т.д,объём ественно понтовый.На сайте глянул-5.5 кг,т.е до 5 и 5 кг-одна стоимость доставки,а 5.5-уже больше.Ну,думаю,приеду забирать разберусь,т.к достала уже эта козловщина-беспредельщина,иначе не назвать.Всего лишь изменение веса в 500 грамм увеличивает стоимость доставки.Опять же,не в 5-ти грн дело,а в принципе,если на каждой посылке такое делать,то сумма получается нормалды.
Приезжаю,забираю коробчонку и на весы-что и требовалось подтвердить-вес 4.9 кг,объём даже в расчёт не берём.Вобщем не стал я кричать и вопить,не такой я,просто глянул тяжёлым взглядом на Сергея-руководителя отделения,он всё понял,дал команду сфоткать и оформить,процедура 5-ти минут.Единственно что я сказал,что теперь все посылки,адресованные мне,я буду перевзвешивать,т.к НП в натуре ЗА....ЛА!!!!
Это как в пословице-С миру по нитке,голому что-то куда-то....

[red1157]

Я ними пользуюсь часто, и особо нареканий нет, но последний случай доставил не по децки.
Отправил товарищ мне посылку за свой счет, т.е. я должен был получить ее бесплатно.
Но нет!!! с меня взяли 5 грн ВНИМАНИЕ !!! За перевзвешивание! Т.е. где то в середине пути, кто то на логистическом центре решил, что у посылки не правильный вес. Посылку взвесили еще раз. Вес совпал, но я должен оплатить перевзвешивание!!!! каково?

[Andrew1]

red1157, согласен!Бред сивой кобылы!
Ладно если бы вес не совпал,могли и штраф наложить на оформителя.

[Володимир]

позавчора "отримали" санчата для дитини з Кременчука. щоб не було якихось "качелів" з боку НП вказав відділення не те, що зовсім "під боком", а відділення "до 30 кг", що трішки далі.
фактична вага із усіма пакуваннями, нової пошти звичайно ж, склала 7,1 кг, а об'ємна 29,81 кг. зважено/пораховано начебто все правильно, але...
привезли на вантажне відділення в іншому районі. за пересилання звідти на "моє" відділення +10 грн. довелось погодитись тому, що не везти ж дружині санчата громадським транспортом із пересадками, та ще й дорога вийде дорожча за "послуги" НП. вже в "нашому" відділенні дружина намагалась розібратись, чому не прислали посилку в "наше" відділення?! за прилавком "брехуни" переміряли і сказали, що реально там більші габарити і посилка не повинна була до них прийти, і нам ще пощастило, виявляється, що порахували меншу об'ємну вагу. звичайно ж дома все преміряли/перерахували. НП-відправник порахував все точно (аж дивно), але відправив не туди (це вже не дивно), а місцеві "нп-шники" вже брехали "викручували руки" по-своєму.
як не крути, а НП "своє" візьме.

[Игорь Колосан]

Єдине, з чим НП не бреше, це строк доставки.Тому, коли треба швидко, то іду до них. Останній раз мені пересилали об,ємний груз,фактично повітря,бо був пенополістирол, нарахували + 250 % к фактичному об,емному. Це, на хвилинку, те- шо важить, 38 кг,порахували як ( висота - ширина- глибина розділене на 4000)- така формула розрахунку об,емноі ваги.Так ще Й помножили ,на 2,1! Якого х..-було моє перше питання, розборки й витрачений мій час!!! Правда все повернули,а це на хвилинку-450 грн

[cahek80]

Сегодня получил посылку из Китая, хотя почему-то отправитель стоял Таллин Эстония. При этом Новая почта хотела с меня почти 200 гривен за хранение посылки, хотя смс пришла 2 дня назад. И посылка сама на отделение пришла 2 дня назад (о чем и написано в наклейке к посылке).
Вот такие пироги.

[дух святой истины]

всем привет! последних несколько дней,слежу за новостями о "новой почты" на странице в фб Вечеслава Поездника,это писец товарищи!!!! такого разводника давно не видел! рекомендую почитать и посмотреть!!! ребята с Днепра должны его знать,зайдите на страницу... особенно это касается тех,кто что то будет получать из за граници!

[Gooners]

В этой теме выступал "защитником " НП так как было в принципе удобно и адекватно но ..... последний месяц во всяком случае на том отд. где отправляем стало просто мрак,мрачный все старые уволились набрали стажоров ,плюс понапридумывали новых правил допаковывать все в их коробки а это плюс 10...25 грн с клиентов. Приходится свои коробки демонстративно ронять на землю перед их камерами дабы они убедились в качестве нашей упаковки и не впаривали свои коробки . работа НП за последний месяц сильно ухудшилась по слухам от товарищей это по всей Украине ...