Гарантия на живую рыбу.

[Afra]

Иногда возникает ситуация, когда рыба (птица, рептилия, грызун) купленная в магазине - умирает через час, день, неделю и т.д. Есть ли какая-то правовая база, определяющая данную ситуацию? С бытовой техникой все просто есть гарантийный термин и сервисные центры. А вот в этой ситуации как? Кто может определить по чьей вине произошла гибель? Может с этой ситуацией кто-то уже сталкивался? Хотелось бы не всплеска эмоций (типа ,,этого продавца вечером вывезли в лес, одели наручники и заставили сьесть рыбу"; или ,,сами дураки, пусть в мой магазин больше не приходят, я им ничего не продам), а именно что об этом говорит закон, и говорит ли.

[Mykhaylo]

См http://www.aqua-shop.ru/shipping_moscow.php

- приобретенные рыбы и растения обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.95 N55);
- гарантия на живой товар не предоставляется;

Есть еще Додаток N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172
ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)
Но там нет зоо, да и "належної якості".

[filips]

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" существует перечень товаров, на который не распространяется правило об обмене и возврате, который утвержден Постановлением Кабинета Министров Украины. В этот перечень относятся например лекарства, определенные группы продуктов и т.д. - в том числе и живой товар. Если нужно - укажу конкретные статьи и НПА

[Afra]

Это внутренние правила данного магазина... А есть же еще буква закона. На холодильнике тоже можно написать ,,Гарантии не подлежит" но есть закон ,,О защите прав потребителя" и в любом случае, именно он будет руководством к действию при возникшем конфликте, а не желание владельца магазина. А вот о рыбках пока ничего в этом законе найти не могу...

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от filips

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" существует перечень товаров, на который не распространяется правило об обмене и возврате, который утвержден Постановлением Кабинета Министров Украины. В этот перечень относятся например лекарства, определенные группы продуктов и т.д. - в том числе и живой товар. Если нужно - укажу конкретные статьи и НПА

Найди, пожалуйста.

[filips]

В общем в перечне и правда нет ничего об этом, однако, возможно Вам помогут следующие документ.
Во-первых Украина ратифицировала Европейскую конвенция о защите животных при международной перевозке (Париж, 13 декабря 1968 года, Документ 994_227, редакцiя вiд 10.05.1979 ). Кое-какие основы, в том числе и касательно споров есть в ней.
Кроме того, существуют ПРАВИЛА перевезення тварин, птиці та інших вантажів, які підлягають державному ветеринарно-санітарному контролю, ЗАТВЕРДЖЕНО Наказ
Міністерства транспорту України 09.12.2002 N 873, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 29 грудня 2002 р. за N 1032/7320, в которых определены правила перевозки, а также обозначено что интересубющая нас категория товаров относится к категории "швидкопсувних", на которую распространяется ПРАВИЛА перевезення швидкопсувних вантажів (стаття 5 Статуту Минтранса), ЗАТВЕРДЖЕНО Наказ Міністерства транспорту України 09.12.2002 N 873 ( z1030-02 ), Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 29 грудня 2002 р. за N 1031/7319.

Это что касается транспортировки.

Что касается реализации живых товаров, их в данном контексте можно трактовать как быстропортящиеся товары, а следовательно на них не распространяется правило об обмене и возрате.

все ИМХО

[Mykhaylo]

Нет там зоотоваров. Вот полный список (можно посмотреть оригинал на http://zakon.rada.gov.ua)

КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ

П О С Т А Н О В А
від 19 березня 1994 р. N 172
Київ

Про реалізацію окремих положень Закону України
"Про захист прав споживачів"

Додаток N 3
до постанови Кабінету Міністрів України
від 19 березня 1994 р. N 172

ПЕРЕЛІК
товарів належної якості, що не підлягають обміну
(поверненню)

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби,
предмети сангігієни

Непродовольчі товари:
фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
корсетні товари
парфюмерно-косметичні вироби
пір'яно-пухові вироби
дитячі іграшки м'які
дитячі іграшки гумові надувні
зубні щітки
мундштуки
апарати для гоління
помазки для гоління
розчіски, гребенці та щітки масажні
сурдини (для духових музичних інструментів)
скрипічні підборіддя
рукавички
тканини
тюлегардинні і мереживні полотна
килимові вироби метражні
білизна натільна
білизна постільна
панчішно-шкарпеткові вироби
товари в аерозольній упаковці
друковані видання
лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,
пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні
матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити,
фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір,
визначений покупцем (замовником)
аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із
записом
вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування
тощо)
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного
каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та
напівдорогоцінного каміння

( Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317
( 1317-2003-п ) від 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) від
13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) від 07.12.2005 )

[filips]

Сообщение от filips

В общем в перечне и правда нет ничего об этом

Вниматильно читайте - я с этого и начал, и привязывался к иным НПА, с учетом отсутствия прямой регулирующей нормы

[Afra]

Оттолкнемся от обратного, а существуют ли нормативные акты, определяющие группы товаров, которые подлежат обмену, возврату и гарантийным обязательствам?

[Mykhaylo]

Все остальные
На некоторые товары типа обуви гарантия растягивается на сезон, т.е. на летние туфли, купленые в конце осени гарантия увеличивается на зимние месяцы и куча потодных приколов, наподобие товаров которіе должні обеспечиваться заменой из подменного фонда на время ремонта (например "Апарати телефонні, у тому числі мобільного зв'язку", вот только ни разу не слышал, чтобы это работало). ИМНО прочтите закон "Про захист прав споживачів" (на Раде есть). Там вроде бы есть и все ссылки на уточнения от Кабмина и пр подзаконные акты.

А вообще тут нужно споить друга-юриста (авось будет дешевле официальной консультации)

[Afra]

Официальная консультация в юридической консультации - бесплатная...

[Ёшка]

"...если Вас не интересует результат" (М.Жванецкий)

[Mykhaylo]

Сообщение от Afra

Официальная консультация в юридической консультации - бесплатная...

К чему тогда тема здесь?

[Юрий Гречаный]

а на людей есть гарантия?

[Afra]

Нашлись таки спецы. Пытаюсь вставить ссылку - открываю, а там не то... Короче, прислали мне ,,Перечень товаров, обязательных к сертификации на територии Украины." Рыб, хомячков и канареек там нет.

[filips]

А при чем здесь обязательная сертификация к обмену и возврату?????
Кроме того, перечень продукции, подлежащей обязательной сертификацией регламетирован не только перечнем, а и рядом законом, в частности Законом Украины "О ветеринарной медицине", "О безопасности пищевой продукции", "О рыбе и рыных ресурсах" и рядом других. Кстати сертификация живых животных, в том числе и для зоопарков была предусмотрена первым упомянутым законом, но была выведена из него в декабре 2006 года.

Но еще раз повторяю - это не имеет совершенно никакого отношения к обмену и возврату. Процедуры сертификации всеголишь предназначены для обеспечения БЕЗОПАСНОСТИ продукции для жизни, здоровья, экологии и т.д. (посмотреть можно в Законе Украины "О подтверждении соответствия" и в Декрете Кабинета Министров "О стандартизации и сертификации") и обеспечивают всего лишь вывод продукции на рынок (введение в оборот)

Так что немного не те специалисты Вам попались)))