Показати повну версію : Негативный опыт покупки в Ароване.
Сделал небольшой заказ в Ароване (заказ №22094). Так сказать на пробу :)
Доставку заказ через «Ин-Тайм» т.к. один из их складов неделеко от метро и мне туда вполне удобно и вечером заехать и в обед мотнутся.
В иттоге Арована отправили заказ Ночным экспресом как они объяснили «Ин-Тайм» уже не принимал заказы.
Все бы ничего но склад Ночного экспреса в Харькове находится в таком месте куда надо или пешком топать хрен знает сколько или ехать на такси.
Поскольку метро рядом нет я туда могу поехать только вечером. Так вечером там лучше вообще не ходить можно или по голове получить или без денег телефонов остатся.
Дозвонился до Арованы рассказал что думаю о такой отправке.
Сказали "мы вам за такси положим деньги на счет" денег пока нет...
Вчера съездил забрал получилось за такси 30 грн.
В иттоге заказ на 120 грн обошелся мне в + 42 грн (такси + доставка).
Возникают вопросы
1) Почему если указаный клиентом перевозчик не принимает нельзя перезвонить клиенту и уточнить можно ли отправить другим перевозчиком и каким?? Ведь телефоны указаны везде.
2) Кто возместит мне затраты??
С таким отношением нет никакого желания заказывать в Ароване дальше (блин а я хотел у них к лету холодильник брать...)...
Кому как повезет.Я в Ароване больше двадцати раз заказывыл-все ОК!Попробуйте в Креветке заказать,пока раз правда заказывал,оперативно,четко сработали..Однако человеческий фактор периодически почти везде выстреливает ...
Однако человеческий фактор периодически почти везде выстреливает ...
Это да. От этого никуда не дется.
Да и я отношусь к тами вещас в основном спокойно.
Если бы заказ был на 500-1000 я бы молча поехал и забрал а так заказ "золотым" получился.
Angered, а каким складом "Интайм" пользуетесь, на "Малогончаровской?"?
MSN, Не знаю. К счастью не был.
Хотя в общем-то это вполне приличные места. Улица идет паралено полтавскому шляху (на сколько я помню).
На сегодня для меня самый удобный склад у САТ на кацарской :) ну и еще один (щас уже не помню у кого :) тоже отмечаю) на Ак. павллова 120 :) по пути домой :)
Angered, имейте в виду, что "Интайм" на малогончаровской неправильно обозначен на карте у них на сайте. На самом деле он находится возле круга троллейбуса на Конева.
Померял по карте, "ночной экспресс" на 100 м ближе от метро "Центр. рынок" чем "интайм" от "Южного вокзала"
Вообще "Ночной экспресс" шустрее работает. Мне "интайм" из Черкасс почти неделю доставлял. Перед этим "Ночной" из тех же Черкасс привез через день.
Из Никополя (арованна) "Ночной" всегда привозит на следующий день после отправки
MSN, спс. :)
мне в общем-то без особой разницы день или 3 дня. Не к спеху.
Вопрос не в том что ближе по карте :) а в реальностях. Я сижу на М.Арх. Бекетова. Если в ночное экспрес это мне до универа потом мимо госпрома вниз на клочок мимо МКС (кажись уже бывшего) и на ивановскую по ней до переулка и по нему пешком.
Я вчера там ехал на машинке. Все в буграх и наледи лужи приличной глубины и света нифига нету так шо убится нефиг плюнуть. :)
Если от центрального то это снова таки пешком т.к. ни одна маршрутка идущая по клочку вопрос не решает (снова таки пешкаря по ивановской и в переулок, + если через метру это мне до универа там пересадка на другую линию потом до исторического снова пересадка на другую линию и центральный :) у или пешком с пушкинской или пешком с историчекого :)). Так что мерять надо от реальных точек и учитывать ральное время перемещения :) с поравкой на то что это будет около 7 вечера (и темно от куда не иди шо у негра в опе:)).
Это при том что в САТ на кацарскую я вообще пешком хожу :) с Пушкинской через советскую а потом возвращаюсь через ЖД вокзал через метро :) но на пер. Ивановский я за обед не успею а вечером пешком просто не подйду :)
Angered,-та тофигня)))
Ядумал чтото с товаром.Доставка такое дело-спешили думали может вам зделать приятное:))).При союзе многое получали вобще в состоянии "пазлов" Я бы получил и радовался что все доехало:))))
Koroba, поспешать надо медленно :)
Ну зачем вспоминать шо было при союзе? :) Мне тогда посылки вообще не всегда доходили :)Есть момент целесообразности :)
Если заказываеш на 10 000 вмолне можно махнуть ракой если на 200-300 грн к тебе просто не доехало или доехало в непотребном виде. :)
Но если заказал на несчастные 100 грн...
Блин учитывая что заказывал УДО Ермолаева... проще было востановить контакты знакомого химика и заказть что бы он мне за эти деньги ведро их намешал :)
Но вдь хочется что бы все было по людски и знакомых что б не напрягать... а выходит как всегда. :)
Согласен.
НУ можно и ведь плюсы нарыть.По голове не получили,телефон при вас,товар на месте:)))))))
Та не такой уж там страшный район. У меня жена там раньше работала. Никаких проблем никогда не было
Maksimiks
31.12.2010, 14:17
Блин учитывая что заказывал УДО Ермолаева... проще было востановить контакты знакомого химика и заказть что бы он мне за эти деньги ведро их намешал :)
Вот где можно купить Удо Ермолаева в Харькове (http://aquayer.com/sale.htm)...
Maksimiks, спасибо :) буду знать.
Koroba, :)
MSN, фиг его знает. Может и так я там не гулял раньше. А вот "через дорогу" на Ивановке когда мы с фотиками туда выбрались погулять со сторыны местных была попытка "наезда" но посколку мы были не мелкие то быстро им расказали "почем в Одесе рубероид" :)
Трюндель
31.12.2010, 20:16
Angered, вы могли отказаться от заказа, т.к. не соблюдены условия отправки товара. Если бы его тот манагер отправил в Кисловодск вместо Харькова, вы ведь не поехали бы за ним, верно? Ну и здесь тоже самое, вы озвучили условия на которых готовы принять товар, вам его отправили хз куда. Сделали бы повторный заказ куда действительно нужно, а тот груз вернулся бы обратно за счет шибко делового менеджера Арованы.
Трюндель, да мог конечно. Но не подумал об этом...
Хотел купить там маленькие помпочки для активных реаторов СО2. На сайте есть, в "корзину ложатся", но по оплате выяснилось, что в наличии нет и, главное, не будет!
По просьбе вернуть деньги назад, сразу сделали возврат и извинились.
С Арований нужно перед переводом денег уточнять в телефонном режиме наличие всех позиций по своему заказу! Это важно! И все будет нормально.
Andreyko
01.01.2011, 11:17
В нас в місті є представник магазину через якого проходять всі операції. Оплата при отриманні, доставка в Луцьк безкоштовна, підвезе куди скажеш, коротше одні плюси! :)
Andreyko, в Харькове тоже есть. На "Харьковфоруме" тема где можно заказать
kurdyukov
29.01.2011, 16:49
Я тоже сделал сделал заказ и оплатил.18.01.11г пришло подтверждение об оплате, сегодня 29.01.11г заказ ещё не получилcode27. Менеджеры пинают друг на другаcode61.В итоге заказ будет на днях, а то и раньше.Отвратительная работа персоналаcode53, хотя сайт магазина на высоте!
Звонил на все мобильные телефоны в рабочий день, никто не снял мой звонок и не перезвонил, заказал FX-5 в другом месте...
Отправили интаймом в днепр заказ. При этом не указали номер склада.
Я как дурак пришёл в отделение которое ближе, Надеясь что люди отправили как надо. У них же адрес мой есть.
И что мне заявляют что мол тули на левый берег хз куда за коробкой. Афигеть
Так не делается!
заказывал в ароване помпы, оплатил, но потом оказалось что их нет в наличии и сказали что больше не будет ( сейчас я их опять наблюдаю в продаже), заказ изменил, уточнил чтоб в новых помпах были распылители, сказали что есть, но их там не оказалось!!!
неделю ждал чтоб мне пересчитали сумму, в конечном итоге сдел это сам и отправил доплату
попросил отправить автолюксом, но оказалось что отправили новой почтой в не самый удобный для меня склад
в общем мой заказ состоял из не одной и не двух накладок со стороны арованы, такое впечатление что людей там принуждают работать и делают они это нехотя
теперь планирую заказать корм, но через представителя
похожая ситуация.
Заказала корм, подтвердили наличие и только после оплаты оказалось, что нужной мне расфасовки нет.
Как-то заказала стеклянный сифон, оплатила - через дней 5 оказалось, что его нет на складе и когда будет не известно, выслали через 1,5 мес. не тем перевозчиком и в соседний город-пришлось ехать через 2 города на окраину.
... такое впечатление что людей там принуждают работать и делают они это нехотя...
Всё вышесказанное подтверждаю, на звонки ни на один телефон не отвечают. В аське кормят завтраками, на сайте товар вроде и есть, но из-за того , что дозвониться невозможно проверить нельзя. Продавцы перекидывают ответственность друг на друга. Это мой третий заказ (всего около 1200-1300грн.) и с каждым разом всё хуже и хуже.
*Сейчас жду отправку, надеюсь хоть не перепутают заказанный товар.
ну незнаю, у меня буквально неделю назад был успешный опыт покупки на ароване, заказ проислали через интайм, переписка исключительно по почте, оплатил , после чего все получил. в посылке оказался один поврежденный тест - отправил фотоотчет - мне полностью компенсировали стоимость теста (причем вина не их а производителя) , на данный момент заказал еще кое что и партию разных тестов (не только для себя, и поэтому получилось по 2-3 штуки), в письме после заказа мне отписали что одного из тестов нет в нужном количестве, спросил когда ждать - отписали что на днях поставка, сейчас жду подтверждения о наличии и буду оплачивать заказ (по вебмани как и в прошлый раз.) пока вполне доволен сервисом.
Я думаю в этой теме будет не одна страница)) От себя скажу,Арована это отстой, персонал не шарит,консультации дают лиж бы отстали. Я 3 раза заказывала товар, оплачивала,жду, в итоге вовремя никогда не доставляли,то они обо мне забыли 2 раза,то я деньги перевела отправила им номер перевода,жду.. ответа нет, связываюсь с менеджером,а он мне говорит" а мы то думаем что это нам за деньги пришли" хотя я отправила номер заказа и точную сумму оплаты. А самое печальное,что менеджер посоветовал мне оборудование, я переспросила подойдет ли мне оно, сказал что 100% в итоге прислали вообще не то что нужно, когда я связалась с менеджером он долго утверждал что это именно то что мне необходимо,а позже написал что мол извините,ошибочка вышла,отправляйте назад... Короче нет слов о их работе,бездари! Интересно куда смотрит директор?? Для себя сделала вывод,что лучше переплатить, но получить нормальную консультацию,увидеть в живую товар, и не тратить время и нервы!
А самое печальное,что менеджер посоветовал мне оборудование, я переспросила подойдет ли мне оно, сказал что 100%Inno4ka,-все правильно вы пишите,но лично я бы на будущее,посоветывал заказывать всетаки -то что нужно вам ,а не менеджеру)))))))
Т.е.этот вопрос для себя можно решить заранее.
SWINDLER
08.02.2011, 22:34
моему товарищу из Арованы за место одного компресора, прислали два. Он не сильно обиделся:)
Да я думал Арована более серьёзная контора, 2 раза проплачивал товар, и 2 раза не было товара на складе, сказали ждите, или замените.
Inno4ka,-все правильно вы пишите,но лично я бы на будущее,посоветывал заказывать всетаки -то что нужно вам ,а не менеджеру)))))))
Т.е.этот вопрос для себя можно решить заранее.
так я решила для себя что мне нужна голова, написала что мне нужно менеджеру,сказала литраж,а он посоветовал помпу. По скольку я не спец в оборудовании,то прислушалась совета..
SWINDLER
09.02.2011, 22:43
SWINDLER, вернул?
не вернул, у него с предыдущим заказом в Ароване заморочки были, не могли найти оплаченые деньги за товар. Так что он сказал, что это за моральный ущерб компенсация.:)
не вернул, у него с предыдущим заказом в Ароване заморочки были, не могли найти оплаченые деньги за товар. Так что он сказал, что это за моральный ущерб компенсация.:)
И это правильно.
Так что он сказал, что это за моральный ущерб компенсация.
Хм.... я бы наверное вернул...
Хм.... я бы наверное вернул...
Любое движение это дополнительные затраты,а в наше время они никчему.
DoktorMobile
14.02.2011, 11:08
10 дней жду заказ, менеджеры либо пинают друг к другу, либо просто игнорируют. Это мой 11-й заказ в этом магазине. Чем дальше тем больше проблем с каждым следующим заказом.
Я удивлен что здесь кому-то деньги возвращали. Меня при аналогичной ситуации послали, сказали что возврата денег у них нет, только положат мне на балланс и все.
Вообщем мои отзывы о магазине за 4 года поменялись на крайне противоположные, отрицательные.
10 дней жду заказ, менеджеры либо пинают друг к другу, либо просто игнорируют. Это мой 11-й заказ в этом магазине. Чем дальше тем больше проблем с каждым следующим заказом.
Я удивлен что здесь кому-то деньги возвращали. Меня при аналогичной ситуации послали, сказали что возврата денег у них нет, только положат мне на балланс и все.
Вообщем мои отзывы о магазине за 4 года поменялись на крайне противоположные, отрицательные.
Вы прямо как ежик, который морщился, кололся, но продолжал кушать кактус. ...
DoktorMobile
14.02.2011, 16:56
Покажите где есть мягкая трава и я перестану жрать кактусы.
Меня при аналогичной ситуации послали, сказали что возврата денег у них нет
Нарушение закона однако :)
Maksimiks
15.02.2011, 18:05
Покажите где есть мягкая трава и я перестану жрать кактусы.
Тут (http://www.aquaforum.ua/forumdisplay.php?f=252) вроде много разных
ПРошло 10 дней как была произведена оплата, некаких реакций, то товара нет, то отправим частично, согласился на частичную отправку денег и товара, только нечего не вижу.
интересно, руководство арованы заглядывало в эту тему:)
такой подход к бизнесу не способствует развитию
интересно, руководство арованы заглядывало в эту тему:)
такой подход к бизнесу не способствует развитию
Зачем разгребать "авгиевы конюшни" тут , когда у них на Аквафанате не успевают.
Темка - Интернет-зоомагазин ''Арована'' - проблемы клиентов.
(В этой теме создаём сообщение в случае если Вас не удовлетворил ответ или решение менеджера на Ваш официальный запрос о проблеме по электронной почте.)
Последнее Сообщение #602
я свой заказ полностью получил через 35 дней, первую часть дней через 25, хотя бы на почту написали извините за задержку
Рискнул я снова сделать заказ в Ароване :( (анекдот про ежиков знаю :)).
Сделал заказ и оплатил 20 февраля.
В тот же день отправил им письмо в котором сообщил об оплате.
Не дождавшись изменения статуса заказа позвонил 24го и только после этого они соизволили увидеть оплату.
Заказ отправили только вчера и снова не на тот склад.
В заказе четко указано Новая почта склад №6 (это же есть и в письме об оплате) а отправили ИнТаймом...
Написал им претензию об отказе и возврате денег на карточку.
Посмотрю как отреагируют.
AKVALOVE
26.02.2011, 13:56
Angered, Мазахист.
Чудовисько
26.02.2011, 14:12
Angered http://aquaria.net.ua/ , тут попробуй заказать - нет минималки на заказ)), я там пару раз покупала - нареканий нет.
Сергей_Сумы
26.02.2011, 14:12
х.з.
А мне, наверное, везет... т.т.т.....
Из восьми заказов только в первом был "тупняк": забыли положить копеечный товар. Потом и его вернули, и деньги компенсировали...
В целом магазином доволен, учитывая их цены и никак не многосотенный минимальный заказ.
Сергей_Сумы, +1. Буквально на прошлой неделе получил от них посылку. С момента заказа и до получения менее недели времени. И то, из-за интайма (дня 3 ушло).
Молодцы ребята и директору респкект!
Angered, а почему не заказываете через представителя?
На "Харьковфоруме" есть тема.
Angered http://aquaria.net.ua/ , тут попробуй заказать - нет минималки на заказ)), я там пару раз покупала - нареканий нет.
С 22/02/2011 изменяется минимальная сумма для доставки товаров на склад курьерских служб : с 200 на 400 грн , и для бесплатной доставки по адресу с 500 на 1000 грнcode16code16code16
Чудовисько
26.02.2011, 16:59
С 22/02/2011 изменяется минимальная сумма для доставки товаров на склад курьерских служб : с 200 на 400 грн , и для бесплатной доставки по адресу с 500 на 1000 грнcode16code16code16
оппа! не было такого, и переспросить до понедельника никак. Уточню у них :confused:
С 22/02/2011 изменяется минимальная сумма для доставки товаров на склад курьерских служб : с 200 на 400 грн , и для бесплатной доставки по адресу с 500 на 1000 грнcode16code16code16
Я так понимаю речь идет о бесплатной доставке, а не минимальном заказе. Но вообще-то надо уточнить
Задал вопрос в теме Акварии
http://www.aquaforum.ua/showpost.php?p=1341001&postcount=518
Чудовисько
26.02.2011, 17:07
Я так понимаю речь идет о бесплатной доставке, а не минимальном заказе. Но вообще-то надо уточнить
Может быть... Просто у них есть он-лайн чат, но они ушли уже на выходной - там все офф. Я в понедельник уточню. Раньше не было минималки. Покупала у них тест один за 35 грн. и за доставку на Нову Пошту 15 грн. если не вру - летом дело было.....
AKVALOVE, таки да :)
MSN, Да считал что чем больше звеньев тем хуже. Да и заказы были по 100 грн. как-то не хотелось из-за такой мелочевки кого-то еще напрягать. Последний заказ делал вообще ради API Accu-Clear т.к. у акватека его вроде не нашел.
С 22/02/2011 изменяется минимальная сумма для доставки товаров на склад курьерских служб : с 200 на 400 грн , и для бесплатной доставки по адресу с 500 на 1000 грнcode16code16code16
Было бы не плохо полностью цитировать новость :
" ИЗМЕНЕНИЕ МИНИМАЛЬНОЙ СУММЫ ДЛЯ БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ ЗАКАЗОВ
21.02.2011
С 22/02/2011 изменяется минимальная сумма для доставки товаров на склад курьерских служб : с 200 на 400 грн , и для бесплатной доставки по адресу с 500 на 1000 грн
Было бы не плохо полностью цитировать новость :
raiv - я дал ту информацию,которую получил на сайте здесь
http://aquaria.net.ua/news/%D0%98%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D 0%B5_%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1 %8C%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D1%81%D1%83%D0%BC%D0%BC%D1% 8B_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0% BB%D0%B0%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%B4%D0%BE%D1%8 1%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8_%D0%B7%D0%B0%D0%BA %D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2
Новость на сайте звучит так....
С 22/02/2011 изменяется минимальная сумма для доставки товаров на склад курьерских служб : с 200 на 400 грн , и для бесплатной доставки по адресу с 500 на 1000 грн
С 22/02/2011 изменяется минимальная сумма для доставки товаров на склад курьерских служб : с 200 на 400 грн , и для бесплатной доставки по адресу с 500 на 1000 грн
Я ничего не добавил и ничего не убавил.
Если Вы забили что либо дописать добавте,написали лишнее удалите,я лишь констатирую факт и ничего больше.
А вобще принято о новостях,касающихся кардинально изменения роботы и условий сообщать владельцу.Можете спокойно продублировать это сообщение в том виде,который считаете нужным в теме о магазине Аквария,тогда точно не будет проблем с пониманием.А так выходит читаем один текст а понимаем по разному,что не есть хорошо.
1) У меня тоже накосячили с отправкой на склад. Когда заказывл специально написал куда слать, в итоге смотрю письмо, а отправка на центр. скалад. капец.. Попросил поменять склад, позвонил.
перезвонили - сказали перекинут... в итоге не знаю на что меняли, но смс пришла что пришло всеравно не туда.. ладно.(+ ехать в промзону)
2)заказный товар несответсвовал описанию...оставил на сайте отзыв.
теперь думаю куда этот сифон приткнуть...
смотрю уже поменяли описание
http://www.arowana-im.com.ua/product_info.php?cPath=39_228&products_id=6043&osCsid=132a46224bdae840712f2a3c7faaceb8
но недоменяли..нет там запорного крана..нетуууууу!
vBulletin версії 3.8.7, © 2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Переклад: © Віталій Стопчанський, 2004-2010