Дискуссия, Условия рекламации,обязоности поставщика,права покупателя.
Запись от Дейви Джонс размещена 17.12.2013 в 00:19
А теперь к обсуждению:
1. иногда упаковка многих "стрессолюбивых" животных подразумевает чёрный полиэтилен.
с этим- про приезду так просто не разобраться.
2. в связи с тем, что зачастую продавец отправляет не то, что на фото - тоже много непонятного. Я вот получал от одного очень уважаемого камрада животину - приехала- стагнирующая..почти дохлая.. Так сразу сделал фотку- и мне без всяких разборок при следующей оказии прислали замену.. ( хотя выходить умирающую я честно пытался две недели). Тут- больше полагаться на человеческий фактор приходится и для скбя решать-кому верить, а кому-нет. Как и в случае фотографий (не тот цвет, фото мелких плагов/фрагов сделано под таким ракурсом, что размер на треть или в два раза больше кажется.... - это, я считаю, нужно СРАЗУ описывать,
хотя бы мелким шрифтом, что "плаги у меня не 15, 21, 25 или сколько там.. мм... а 11!"и поэтому эти зонтики/кауластрея/акра только кажутся большими, а так- "я хочу 100-500 грн за фраг монти размером в 1 см".. к примеру. только фотка выглядит, как сантиметра 3, образно.
Или хотябы на сетке фоткать. указывая размер оной, без манипуляций.
3. человеческий фактор при перевозке. Для многих из нас не в новинку скотсткое отношение грузчиков и прочих лиц, задействованных в передаче "товар-покупатель".. увы. но тут и мыслей нет, ка кпобедить эту страну и людей.
(с гордостью за наших могу сказать, что и в европе, и в штатах таких му**ков хватает, только там жалобы на них рассматриваются и какие-то действия предпринимаются).
4. естественный отбор, как говорил глубокоуважаемый Денис, естественно. случится... но для всего- нужно время. рынок СНГ настолько ещё молод, что хотя бы лет 20 нужно , чтобы догнать некоторые страны до того уровня популяризации и культуры данного хобби, на котором они сейчас находятся. Но продавец НЕ МОЖЕТ гарантировать адекватное отношение к живому грузу посторонних лиц!!
5.
На суд выношу условия поставки одной достаточно респектабельной компании,
с не самыми низкими ценами (процентов так на 10-20 дороже, чем у большинства), но имеющей на рынке репутацию гораздо круче всяких тидал гарденсов и т.п. (азиатских и прочих вьетнамских трейдеров не уважают розничные покупатели в принципе, т.к. брать 2, а то и 3 рыбки по цене одной и играть в рулетку далеко не всяк готов). Существует краткая оферта, которыую подписываешь при оформлении заказа и переговорами с торговым представителем:
1. предоплата 100%, включая транспорт,для непостоянных покупателей.
(там тоже есть договорённости, и те, кто покупает регулярно, с п.1. не парятся).
2. отправка от ххххх денег - за счёт Продавца.
3. DOA. - 100% возврат денег,зачисление кредита или замена за счёт Продавца.(фото)
4. Карантин и рекламации.
Продавец гарантирует, что:
а.температурный режим в контейнере соответствует нормам содержания/транспортировки, параметры воды соответствуют условиям содержания.
б.морские животные здоровы,не являются носителями инфекций и принимают корм.
в.упаковка герметична.
г. животные не входят в охранный список CITES и прочие, действующие на территории данного штата/страны.
д. животные прошли обязательный карантин ( 3-6 суток, по нормам AAZV или EAZV)
4.1. Рыба, проявляющая симптомы заболеваний, атипичное поведение, отказывающаяся принимать корм в первые трое суток с момента поступления к покупателю - признаётся некондиционной. (в городах, где есть аффилированные лица, либо заслуживающие доверия постоянные покупатели, могущие подтвердить данный факт).
4.2. Иглокожие - утрата игл у живых морских ежей и колючих офиур в транспортном пакете признаётся DOA. Утрата более 1 ноги у пятилучевых животных и более трёх - для 10 и более лучевых- ДОА .Остальные факторы - не влияют. (фото)
4.3. Членистоногие - креветки , крабы и лангусты. Утрата более двух конечностей в транспортном пакете - возврат денег. Обломанные усы не являются мотивом для рекламации.
4.4. Велки, веретёна, кубышки (Моллюски со спиральной раковиной) - возврат денег в течение 10 суток с момента получения в случае смерти животного.
4.4. Клам (все двустворки) - возврат денег в течение 20 суток с момента получения в случае смерти животного. До окончания данного срока с двустворок недопустимо снимать маркировку. (фото)
4.5. Полипы (вся мягкота) - при выявленных в первые 2 суток болезней (оспа,паразиты и т.п.) - Покупатель может сделать возврат животного, либо Продавец компенсирует стоимость лекарственных препаратов на лечение ( по подтвеждающим документам). Но не позднее, чем 5 рабочих дней. Возврат денег- при утрате животного в течение трёх суток. (фото,эксперт по требованию)
До окончания данного срока недопустимо снимать маркировку. (фото)
*** МАркировка- они вмуровывают в плаг или в раковину своим клеем бирку
из полипропилена со своими индексами и названиями).
4.6. Жёсткие кораллы с длинными полипами - срок в 2 суток для принятия рекламаций (отмирающие части, отказ от корма, болезни).
4.7. Жёсткие кораллы с маленькими полипами - срок в 2 суток для принятия рекламаций (обязательно наличие аффилированного лица).
4.8. Голожаберные моллюски и осьминоги - рекламация 1 сутки. или двое суток при заверении аффилированным лицом.
5. Экспертная помощь. и отказ от гарантий.
5.1 В населённых пунктах, где аффилированные представители отсутствуют, ка ктаковые, Покупатель на свой страх и риск соглашается с данным уложением, либо
договаривается с любыи аффилированным лицом компании о совместном вскрытии груза.
5.2. Покупатель на свой страх и риск использует животных, которые в каталоге Продавца значатся, как потенциально опасные для тех или иных видов, или токсичные. Все сопряжённые с этим риски Продавец отклоняет.
5.3. Покупатель своими средствами выбирает морских рыб и Продавец не несёт ответственности за территориальное поведение животных, каннибализм, отсутствие нерестовых пар ( если не указано в описании).
6. Ущерб. Продавец освобождается от возмещения прямого или косвенного ущерба при обращении/манипуляции с животными.
7. Особые условия. Особые условия содержания и кормления животных
указаны в описании данного вида на сайте, являются зоной ответственности Покупателя. Неавтотрофность некоторых видов полипов
не указана, но подразумевает под собой достаточную подготовленность Покупателя, т.к. данные животные находятся в категории "эксперт" (см. описание раздела)
Несоблюдения таковых не является причиной для рекламаций.
8. Особые условия. Договор на аффиляцию того или иного лица или компании должен быть публично обнародован в списке наряду с контактами данного лица или компании. (раздел "эксперты и помошники").
9. Особые условия. Система скидок существует в индивидуальном порядке и обнародованию не подлежит.
10. Страховка. По желанию Покупателя мы страхуем груз.Затраты на страховку выставляются в общем счёте Покупателю для оплаты.
11.Престиж и репутация. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы Вы остались довольны и мы были лучшими на рынке, но сущность всех животных- рано или поздно погибать. Отнеситесь к данной догме с пониманием, в случае возникновения конфликта с новыми животными предлагаем контактировать с авторизированными реселлерами или аффилированными экспертами. Для больших партий товара мы сами предоставим Вам за наш счёт эксперта для распаковки и осмотра груза.
и к тому прилагается длиииная инструкция-меморандум блаблабла, гласящая:
"воду из транспортных контейнеров в акву не лить, животных не есть, корма и добавки-тоже не кушать, всё делать в перчатках , механизм возврата контейнеров за деньги, списки лекарственных препаратов, рекомендации по карантину дома, повышению температуры, рН и т.п...,
рекомендуемые соли/добавки/корма ...и т.п. и т.д."
есть ряд "но" для нашей действительности, с которыми даже краткая цитата данного соглашения "не взлетит" (это касается и экспертов по животным, т.к. даже продавцы далеко не во всём "гуру", как они сами то видят, а зачастую и не заморачиваются этим, и транспортные компании, у которых нет понятия "живой груз" или "биологические образцы", и банальная жадность "а вдруг прокатит спихнуть" и покупателей, желающих обмануть порядочного торговца- думаю,тоже найдётся какое-то количество, ...
но а вдруг кто-то решит завоевать и наш рынок на самом начальном этапе его развития? МА в СНГ делает только первые шаги ( и десяти лет нет ещё), массовым увлечением это ещё не стало (ну,может года три-4, как стало попудлярным более-менее и какую-то массовую известность приобрело), хотя при уже текущей доступности зверят и млао-мальски "нормальной" химии и немного- кормов и добавок - ощущается подъём..
1. иногда упаковка многих "стрессолюбивых" животных подразумевает чёрный полиэтилен.
с этим- про приезду так просто не разобраться.
2. в связи с тем, что зачастую продавец отправляет не то, что на фото - тоже много непонятного. Я вот получал от одного очень уважаемого камрада животину - приехала- стагнирующая..почти дохлая.. Так сразу сделал фотку- и мне без всяких разборок при следующей оказии прислали замену.. ( хотя выходить умирающую я честно пытался две недели). Тут- больше полагаться на человеческий фактор приходится и для скбя решать-кому верить, а кому-нет. Как и в случае фотографий (не тот цвет, фото мелких плагов/фрагов сделано под таким ракурсом, что размер на треть или в два раза больше кажется.... - это, я считаю, нужно СРАЗУ описывать,
хотя бы мелким шрифтом, что "плаги у меня не 15, 21, 25 или сколько там.. мм... а 11!"и поэтому эти зонтики/кауластрея/акра только кажутся большими, а так- "я хочу 100-500 грн за фраг монти размером в 1 см".. к примеру. только фотка выглядит, как сантиметра 3, образно.
Или хотябы на сетке фоткать. указывая размер оной, без манипуляций.
3. человеческий фактор при перевозке. Для многих из нас не в новинку скотсткое отношение грузчиков и прочих лиц, задействованных в передаче "товар-покупатель".. увы. но тут и мыслей нет, ка кпобедить эту страну и людей.
(с гордостью за наших могу сказать, что и в европе, и в штатах таких му**ков хватает, только там жалобы на них рассматриваются и какие-то действия предпринимаются).
4. естественный отбор, как говорил глубокоуважаемый Денис, естественно. случится... но для всего- нужно время. рынок СНГ настолько ещё молод, что хотя бы лет 20 нужно , чтобы догнать некоторые страны до того уровня популяризации и культуры данного хобби, на котором они сейчас находятся. Но продавец НЕ МОЖЕТ гарантировать адекватное отношение к живому грузу посторонних лиц!!
5.
На суд выношу условия поставки одной достаточно респектабельной компании,
с не самыми низкими ценами (процентов так на 10-20 дороже, чем у большинства), но имеющей на рынке репутацию гораздо круче всяких тидал гарденсов и т.п. (азиатских и прочих вьетнамских трейдеров не уважают розничные покупатели в принципе, т.к. брать 2, а то и 3 рыбки по цене одной и играть в рулетку далеко не всяк готов). Существует краткая оферта, которыую подписываешь при оформлении заказа и переговорами с торговым представителем:
1. предоплата 100%, включая транспорт,для непостоянных покупателей.
(там тоже есть договорённости, и те, кто покупает регулярно, с п.1. не парятся).
2. отправка от ххххх денег - за счёт Продавца.
3. DOA. - 100% возврат денег,зачисление кредита или замена за счёт Продавца.(фото)
4. Карантин и рекламации.
Продавец гарантирует, что:
а.температурный режим в контейнере соответствует нормам содержания/транспортировки, параметры воды соответствуют условиям содержания.
б.морские животные здоровы,не являются носителями инфекций и принимают корм.
в.упаковка герметична.
г. животные не входят в охранный список CITES и прочие, действующие на территории данного штата/страны.
д. животные прошли обязательный карантин ( 3-6 суток, по нормам AAZV или EAZV)
4.1. Рыба, проявляющая симптомы заболеваний, атипичное поведение, отказывающаяся принимать корм в первые трое суток с момента поступления к покупателю - признаётся некондиционной. (в городах, где есть аффилированные лица, либо заслуживающие доверия постоянные покупатели, могущие подтвердить данный факт).
4.2. Иглокожие - утрата игл у живых морских ежей и колючих офиур в транспортном пакете признаётся DOA. Утрата более 1 ноги у пятилучевых животных и более трёх - для 10 и более лучевых- ДОА .Остальные факторы - не влияют. (фото)
4.3. Членистоногие - креветки , крабы и лангусты. Утрата более двух конечностей в транспортном пакете - возврат денег. Обломанные усы не являются мотивом для рекламации.
4.4. Велки, веретёна, кубышки (Моллюски со спиральной раковиной) - возврат денег в течение 10 суток с момента получения в случае смерти животного.
4.4. Клам (все двустворки) - возврат денег в течение 20 суток с момента получения в случае смерти животного. До окончания данного срока с двустворок недопустимо снимать маркировку. (фото)
4.5. Полипы (вся мягкота) - при выявленных в первые 2 суток болезней (оспа,паразиты и т.п.) - Покупатель может сделать возврат животного, либо Продавец компенсирует стоимость лекарственных препаратов на лечение ( по подтвеждающим документам). Но не позднее, чем 5 рабочих дней. Возврат денег- при утрате животного в течение трёх суток. (фото,эксперт по требованию)
До окончания данного срока недопустимо снимать маркировку. (фото)
*** МАркировка- они вмуровывают в плаг или в раковину своим клеем бирку
из полипропилена со своими индексами и названиями).
4.6. Жёсткие кораллы с длинными полипами - срок в 2 суток для принятия рекламаций (отмирающие части, отказ от корма, болезни).
4.7. Жёсткие кораллы с маленькими полипами - срок в 2 суток для принятия рекламаций (обязательно наличие аффилированного лица).
4.8. Голожаберные моллюски и осьминоги - рекламация 1 сутки. или двое суток при заверении аффилированным лицом.
5. Экспертная помощь. и отказ от гарантий.
5.1 В населённых пунктах, где аффилированные представители отсутствуют, ка ктаковые, Покупатель на свой страх и риск соглашается с данным уложением, либо
договаривается с любыи аффилированным лицом компании о совместном вскрытии груза.
5.2. Покупатель на свой страх и риск использует животных, которые в каталоге Продавца значатся, как потенциально опасные для тех или иных видов, или токсичные. Все сопряжённые с этим риски Продавец отклоняет.
5.3. Покупатель своими средствами выбирает морских рыб и Продавец не несёт ответственности за территориальное поведение животных, каннибализм, отсутствие нерестовых пар ( если не указано в описании).
6. Ущерб. Продавец освобождается от возмещения прямого или косвенного ущерба при обращении/манипуляции с животными.
7. Особые условия. Особые условия содержания и кормления животных
указаны в описании данного вида на сайте, являются зоной ответственности Покупателя. Неавтотрофность некоторых видов полипов
не указана, но подразумевает под собой достаточную подготовленность Покупателя, т.к. данные животные находятся в категории "эксперт" (см. описание раздела)
Несоблюдения таковых не является причиной для рекламаций.
8. Особые условия. Договор на аффиляцию того или иного лица или компании должен быть публично обнародован в списке наряду с контактами данного лица или компании. (раздел "эксперты и помошники").
9. Особые условия. Система скидок существует в индивидуальном порядке и обнародованию не подлежит.
10. Страховка. По желанию Покупателя мы страхуем груз.Затраты на страховку выставляются в общем счёте Покупателю для оплаты.
11.Престиж и репутация. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы Вы остались довольны и мы были лучшими на рынке, но сущность всех животных- рано или поздно погибать. Отнеситесь к данной догме с пониманием, в случае возникновения конфликта с новыми животными предлагаем контактировать с авторизированными реселлерами или аффилированными экспертами. Для больших партий товара мы сами предоставим Вам за наш счёт эксперта для распаковки и осмотра груза.
и к тому прилагается длиииная инструкция-меморандум блаблабла, гласящая:
"воду из транспортных контейнеров в акву не лить, животных не есть, корма и добавки-тоже не кушать, всё делать в перчатках , механизм возврата контейнеров за деньги, списки лекарственных препаратов, рекомендации по карантину дома, повышению температуры, рН и т.п...,
рекомендуемые соли/добавки/корма ...и т.п. и т.д."
есть ряд "но" для нашей действительности, с которыми даже краткая цитата данного соглашения "не взлетит" (это касается и экспертов по животным, т.к. даже продавцы далеко не во всём "гуру", как они сами то видят, а зачастую и не заморачиваются этим, и транспортные компании, у которых нет понятия "живой груз" или "биологические образцы", и банальная жадность "а вдруг прокатит спихнуть" и покупателей, желающих обмануть порядочного торговца- думаю,тоже найдётся какое-то количество, ...
но а вдруг кто-то решит завоевать и наш рынок на самом начальном этапе его развития? МА в СНГ делает только первые шаги ( и десяти лет нет ещё), массовым увлечением это ещё не стало (ну,может года три-4, как стало попудлярным более-менее и какую-то массовую известность приобрело), хотя при уже текущей доступности зверят и млао-мальски "нормальной" химии и немного- кормов и добавок - ощущается подъём..
