Дискуссия, Условия рекламации,обязоности поставщика,права покупателя. - Аквафорум - форум аквариумистов и террариумистов
На сайт Всеукраинской Ассоциации аквариумистов
На главную страницу форума



 


Вернуться   Аквафорум - форум аквариумистов и террариумистов > Дневники > Дейви Джонс
Аукцион Регистрация Дневники Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Важная информация

Оценить эту запись

Дискуссия, Условия рекламации,обязоности поставщика,права покупателя.

Запись от Дейви Джонс размещена 17.12.2013 в 00:19

А теперь к обсуждению:
1. иногда упаковка многих "стрессолюбивых" животных подразумевает чёрный полиэтилен.
с этим- про приезду так просто не разобраться.
2. в связи с тем, что зачастую продавец отправляет не то, что на фото - тоже много непонятного. Я вот получал от одного очень уважаемого камрада животину - приехала- стагнирующая..почти дохлая.. Так сразу сделал фотку- и мне без всяких разборок при следующей оказии прислали замену.. ( хотя выходить умирающую я честно пытался две недели). Тут- больше полагаться на человеческий фактор приходится и для скбя решать-кому верить, а кому-нет. Как и в случае фотографий (не тот цвет, фото мелких плагов/фрагов сделано под таким ракурсом, что размер на треть или в два раза больше кажется.... - это, я считаю, нужно СРАЗУ описывать,
хотя бы мелким шрифтом, что "плаги у меня не 15, 21, 25 или сколько там.. мм... а 11!"и поэтому эти зонтики/кауластрея/акра только кажутся большими, а так- "я хочу 100-500 грн за фраг монти размером в 1 см".. к примеру. только фотка выглядит, как сантиметра 3, образно.
Или хотябы на сетке фоткать. указывая размер оной, без манипуляций.

3. человеческий фактор при перевозке. Для многих из нас не в новинку скотсткое отношение грузчиков и прочих лиц, задействованных в передаче "товар-покупатель".. увы. но тут и мыслей нет, ка кпобедить эту страну и людей.
(с гордостью за наших могу сказать, что и в европе, и в штатах таких му**ков хватает, только там жалобы на них рассматриваются и какие-то действия предпринимаются).
4. естественный отбор, как говорил глубокоуважаемый Денис, естественно. случится... но для всего- нужно время. рынок СНГ настолько ещё молод, что хотя бы лет 20 нужно , чтобы догнать некоторые страны до того уровня популяризации и культуры данного хобби, на котором они сейчас находятся. Но продавец НЕ МОЖЕТ гарантировать адекватное отношение к живому грузу посторонних лиц!!
5.

На суд выношу условия поставки одной достаточно респектабельной компании,
с не самыми низкими ценами (процентов так на 10-20 дороже, чем у большинства), но имеющей на рынке репутацию гораздо круче всяких тидал гарденсов и т.п. (азиатских и прочих вьетнамских трейдеров не уважают розничные покупатели в принципе, т.к. брать 2, а то и 3 рыбки по цене одной и играть в рулетку далеко не всяк готов). Существует краткая оферта, которыую подписываешь при оформлении заказа и переговорами с торговым представителем:

1. предоплата 100%, включая транспорт,для непостоянных покупателей.
(там тоже есть договорённости, и те, кто покупает регулярно, с п.1. не парятся).
2. отправка от ххххх денег - за счёт Продавца.
3. DOA. - 100% возврат денег,зачисление кредита или замена за счёт Продавца.(фото)

4. Карантин и рекламации.
Продавец гарантирует, что:
а.температурный режим в контейнере соответствует нормам содержания/транспортировки, параметры воды соответствуют условиям содержания.
б.морские животные здоровы,не являются носителями инфекций и принимают корм.
в.упаковка герметична.
г. животные не входят в охранный список CITES и прочие, действующие на территории данного штата/страны.
д. животные прошли обязательный карантин ( 3-6 суток, по нормам AAZV или EAZV)

4.1. Рыба, проявляющая симптомы заболеваний, атипичное поведение, отказывающаяся принимать корм в первые трое суток с момента поступления к покупателю - признаётся некондиционной. (в городах, где есть аффилированные лица, либо заслуживающие доверия постоянные покупатели, могущие подтвердить данный факт).
4.2. Иглокожие - утрата игл у живых морских ежей и колючих офиур в транспортном пакете признаётся DOA. Утрата более 1 ноги у пятилучевых животных и более трёх - для 10 и более лучевых- ДОА .Остальные факторы - не влияют. (фото)
4.3. Членистоногие - креветки , крабы и лангусты. Утрата более двух конечностей в транспортном пакете - возврат денег. Обломанные усы не являются мотивом для рекламации.
4.4. Велки, веретёна, кубышки (Моллюски со спиральной раковиной) - возврат денег в течение 10 суток с момента получения в случае смерти животного.
4.4. Клам (все двустворки) - возврат денег в течение 20 суток с момента получения в случае смерти животного. До окончания данного срока с двустворок недопустимо снимать маркировку. (фото)
4.5. Полипы (вся мягкота) - при выявленных в первые 2 суток болезней (оспа,паразиты и т.п.) - Покупатель может сделать возврат животного, либо Продавец компенсирует стоимость лекарственных препаратов на лечение ( по подтвеждающим документам). Но не позднее, чем 5 рабочих дней. Возврат денег- при утрате животного в течение трёх суток. (фото,эксперт по требованию)
До окончания данного срока недопустимо снимать маркировку. (фото)
*** МАркировка- они вмуровывают в плаг или в раковину своим клеем бирку
из полипропилена со своими индексами и названиями).
4.6. Жёсткие кораллы с длинными полипами - срок в 2 суток для принятия рекламаций (отмирающие части, отказ от корма, болезни).
4.7. Жёсткие кораллы с маленькими полипами - срок в 2 суток для принятия рекламаций (обязательно наличие аффилированного лица).
4.8. Голожаберные моллюски и осьминоги - рекламация 1 сутки. или двое суток при заверении аффилированным лицом.

5. Экспертная помощь. и отказ от гарантий.
5.1 В населённых пунктах, где аффилированные представители отсутствуют, ка ктаковые, Покупатель на свой страх и риск соглашается с данным уложением, либо
договаривается с любыи аффилированным лицом компании о совместном вскрытии груза.
5.2. Покупатель на свой страх и риск использует животных, которые в каталоге Продавца значатся, как потенциально опасные для тех или иных видов, или токсичные. Все сопряжённые с этим риски Продавец отклоняет.
5.3. Покупатель своими средствами выбирает морских рыб и Продавец не несёт ответственности за территориальное поведение животных, каннибализм, отсутствие нерестовых пар ( если не указано в описании).

6. Ущерб. Продавец освобождается от возмещения прямого или косвенного ущерба при обращении/манипуляции с животными.
7. Особые условия. Особые условия содержания и кормления животных
указаны в описании данного вида на сайте, являются зоной ответственности Покупателя. Неавтотрофность некоторых видов полипов
не указана, но подразумевает под собой достаточную подготовленность Покупателя, т.к. данные животные находятся в категории "эксперт" (см. описание раздела)
Несоблюдения таковых не является причиной для рекламаций.
8. Особые условия. Договор на аффиляцию того или иного лица или компании должен быть публично обнародован в списке наряду с контактами данного лица или компании. (раздел "эксперты и помошники").
9. Особые условия. Система скидок существует в индивидуальном порядке и обнародованию не подлежит.
10. Страховка. По желанию Покупателя мы страхуем груз.Затраты на страховку выставляются в общем счёте Покупателю для оплаты.
11.Престиж и репутация. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы Вы остались довольны и мы были лучшими на рынке, но сущность всех животных- рано или поздно погибать. Отнеситесь к данной догме с пониманием, в случае возникновения конфликта с новыми животными предлагаем контактировать с авторизированными реселлерами или аффилированными экспертами. Для больших партий товара мы сами предоставим Вам за наш счёт эксперта для распаковки и осмотра груза.

и к тому прилагается длиииная инструкция-меморандум блаблабла, гласящая:
"воду из транспортных контейнеров в акву не лить, животных не есть, корма и добавки-тоже не кушать, всё делать в перчатках , механизм возврата контейнеров за деньги, списки лекарственных препаратов, рекомендации по карантину дома, повышению температуры, рН и т.п...,
рекомендуемые соли/добавки/корма ...и т.п. и т.д."

есть ряд "но" для нашей действительности, с которыми даже краткая цитата данного соглашения "не взлетит" (это касается и экспертов по животным, т.к. даже продавцы далеко не во всём "гуру", как они сами то видят, а зачастую и не заморачиваются этим, и транспортные компании, у которых нет понятия "живой груз" или "биологические образцы", и банальная жадность "а вдруг прокатит спихнуть" и покупателей, желающих обмануть порядочного торговца- думаю,тоже найдётся какое-то количество, ...

но а вдруг кто-то решит завоевать и наш рынок на самом начальном этапе его развития? МА в СНГ делает только первые шаги ( и десяти лет нет ещё), массовым увлечением это ещё не стало (ну,может года три-4, как стало попудлярным более-менее и какую-то массовую известность приобрело), хотя при уже текущей доступности зверят и млао-мальски "нормальной" химии и немного- кормов и добавок - ощущается подъём..
Размещено в Без категории
Просмотров 2276 Комментарии 0



Текущее время: 23:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
(с)Бешлега Александр Анатольевич, 2002-2015. Использование материалов сайта без ссылки на источник запрещено.
Благодарим за лицензионную версию форума компанию Барбус, представителя торговой марки Sera в Украине.

Друзья форума: Интернет-зоомагазин byCOLLAR.com; www.akvariumi.com.ua/; Интернет-магазин https://ezoo.com.ua/

AQA.ru  - все об аквариумах