[Кокан]

Это без сомнения из-за света!!!
И они тебя обманули.
Для гигрофилл достаточно чтобы один раз круглые сутки посветил свет, для появления таких симптомов. Дави на клиентов и начальство -- вот хороший повод раскатать их на таймер.
Не забывай, что при сильной нестабильности в режиме освещения могут наблюдаться неприятные изменения параматров воды.

Ещё совет: при наблюдении подобных симптомов, я обычно наежжаю на клиента сразу, не ставя под сомнение причину их возникновения. Это всегда на 100% служит подтверждением твоего профессионализма.
Звучит примерно так: "а кто у вас тут отвечает за соблюдение режима освещения аквариума?! Я занаю, что он нарушался, а как узнал, скажу когда признаетесь кто виноват. И бещаю на первый раз не применять штрафных санкций."