[Александр Бешлега]

Сравнивать Европу с Украиной не стоит не только в области обслуживания клиентов. Сами клиенты сильно отличаются.
Там ведь как обстоят дела: есть фирма, выпускающая товар. Рекламирутся его функции. И если есть доверие к данному производителю, то этот товар покупают. И никого не интересует как этот товар функционирует. У нас же менталитет такой, что когда рекламируют Бугатти, до еще должны объяснить все, вплоть до материала, из которой сделана подвеска и в чем конструктивно она лучше, чем подвеска Ламборджини. Я, конечно, утрирую, но думаю, что большинство поймет о чем это я.