Не ожидал такого от Арованы
. Но я бы это дело так не оставил
, а Вам сюда
http://consumerunion.org.ua/public.php?cat=forms изучайте, да и другим полезно, что не ясно звоним в местное отделение комиссии по защите прав потребителей и консультируемся, их телефоны есть в горсправке. Удачи!