|
 |
|
|
|
Сайт Всеукраинской Ассоциации аквариумистов Фотогалерея (Киев) Фотогалерея (Москва) Интернет-магазин аквариумных товаров |
|||||||
| Продавцы Размещение информации о продавцах аквариумных рыб, растений, аквариумов и оборудования, кормов. Если Вы знаете хороший/плохой магазин или продавца, делитесь информацией. Обсуждение продавцов и магазинов |
 |
 |
 |
 |
| Результаты опроса: Обязан ли продавец акватоваров консультировать покупателя? | |||
| Обязан в любом случае и в полном объеме своих знаний ответить на любой вопрос по аквариумистике |
  
|
23 | 51.11% |
| Обязан дать ответ, который можно найти и в инструкции к товару, и не более того |
  
|
2 | 4.44% |
| То же, что и пункт 2, но еще при необходимости давать покупателю ссылки на книги или сайты, где можно получить развернутую информацию |
  
|
4 | 8.89% |
| Не обязан. Есть желание - консультирует, нет желания, или покупатель несимпатичен - значит нет |
  
|
3 | 6.67% |
| Продавец обязан знать аквариумистику досконально, чтобы ответить на любой вопрос |
  
|
10 | 22.22% |
| Желательно, чтобы знания продавца превышали объем инструкций к акватоварам, но, в принципе, знания инструкций достаточно |
  
|
22 | 48.89% |
| Обязан знать только цену и полку, где лежит товар. Продавец - это тебе не ходячая энциклопедия |
|
0 | 0% |
| Я сам на своем рабочем месте полнсотью соответствую своим требованиям, за которые я проглосовал выше |
|
10 | 22.22% |
| То, за что я проголосовал - это каким бы я хотел видеть продавца, но сам я, к сожалению, далек от идеала |
|
3 | 6.67% |
| Свой вариант ответа на п 1-4 (напишите внизу свой ответ) |
|
2 | 4.44% |
| Опрос с выбором нескольких Голосовавшие: 45. Вы еще не голосовали в этом опросе | |||
 |
|
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Опции просмотра |
27-01-2006, 19:52
|
#61 |
|
Живу я тут
Регистрация: Oct 2004
Адрес: Одесса
Сообщения: 1,569
Поблагодарил(а): 612 Поблагодарили 451 Раз(а) в 269 Сообщениях Репутация: выкл.
 |
Re: Обязан ли продавец акватоваров консультировать покупателя?
Гы! Отож! Отсылать "за консультациями" в другое "место"
 Главное делать это деликатно и вежливо, чтобы опять же виноватым не оказаться.
__________________
Я люблю тебя, жизнь, ну а ты меня снова и снова... |
|
|
|
29-01-2006, 02:18
|
#62 |
|
Почетный участник форума
Регистрация: Nov 2003
Адрес: Киев
Сообщения: 2,428
Поблагодарил(а): 245 Поблагодарили 144 Раз(а) в 82 Сообщениях Репутация: выкл.
|
Re: Обязан ли продавец акватоваров консультировать покупателя?
Сказал бы я куда их отсылать надо :-) Бывает гораздо хуже. У человека нет аквариума и заводить его не собирается, но зайдя в магазин первым делом спрашивает: "а у вас есть пирании?", дальше: "а чаго они такие маленькие?", "а зубы у них есть?" и ещё с десяток подобных вопросов... А отвлечься в данный момент не на кого. Куда таких отсылать прикажете?
__________________
Покупая судака, помните: вы платите не только за судака, а и за дохлого карася в его желудке. |
|
|
|
|
29-01-2006, 02:41
|
#63 | |
|
Живу я тут. И барбусов люблю!
Регистрация: Aug 2005
Адрес: Киев-град Стольный, но на краю географии этого саиого красивого города в мире, на дальних подступах к столице.
Сообщения: 2,150
Поблагодарил(а): 676 Поблагодарили 478 Раз(а) в 292 Сообщениях Репутация: выкл.
|
Re: Обязан ли продавец акватоваров консультировать покупателя?
Цитата:
 и по бану получу
__________________
Бороться и Искать-Найти и .... Перепрятать!!!! |
|
|
|
|
| Этот пользователь сказал спасибо Арлекин за это полезное сообщение: |
Чебурген (29-01-2006)
|
|
29-01-2006, 17:13
|
#64 |
|
Почетный участник форума
Регистрация: Nov 2003
Адрес: Киев
Сообщения: 2,428
Поблагодарил(а): 245 Поблагодарили 144 Раз(а) в 82 Сообщениях Репутация: выкл.
|
Re: Обязан ли продавец акватоваров консультировать покупателя?
Это прямой путь нарваться на грубость...
__________________
Покупая судака, помните: вы платите не только за судака, а и за дохлого карася в его желудке. |
|
|
|
|
29-01-2006, 17:36
|
#65 |
|
Живу я тут
Регистрация: Aug 2005
Адрес: Минск
Сообщения: 64
Поблагодарил(а): 0 Поблагодарили 3 Раз(а) в 2 Сообщениях Репутация: выкл.
|
Re: Обязан ли продавец акватоваров консультировать покупателя?
Кокан
Можно рядом с продавцом повесить огромную табличку : "Внимание покапатели! В отделе глухо-немой (можно ещё добавить, что он слепой) продавец!" )))) |
|
|
|
|
29-01-2006, 18:14
|
#66 |
|
Почетный участник форума
Регистрация: Nov 2003
Адрес: Киев
Сообщения: 2,428
Поблагодарил(а): 245 Поблагодарили 144 Раз(а) в 82 Сообщениях Репутация: выкл.
|
Re: Обязан ли продавец акватоваров консультировать покупателя?
ATG и Таки Вы не совсем поняли. Они приходят в магазин не за покупками, и даже не как в зоопарк. То, что им раскажешь про пираний они забудут, выйдя за порог магазина и будут продолжать представлять пираний огромными кровожадными тварями с зубами размером 50см. Они не видят и не слышат продавца, любого глухонемого, слепого, кривого... Они решили, что пришли к безплатному психотерапевту, им всё равно на какую тему общаться, лиш бы общаться, подзаряжаясь энергией, хорошо если положительной... Они даже готовы простить тебе то, что ты отвлечёшбся на покупателя, но предложение почитать они скорее всего воспримут как намёк на то, что читать они вообще не умеют. Осуждать их нет смысла, но знать практические способы защиты от особо назойливых экземпляров полезно.
__________________
Покупая судака, помните: вы платите не только за судака, а и за дохлого карася в его желудке. |
|
|
|
|
29-01-2006, 19:57
|
#67 |
|
Живу я тут. И барбусов люблю!
Регистрация: Aug 2005
Адрес: Киев-град Стольный, но на краю географии этого саиого красивого города в мире, на дальних подступах к столице.
Сообщения: 2,150
Поблагодарил(а): 676 Поблагодарили 478 Раз(а) в 292 Сообщениях Репутация: выкл.
|
Re: Обязан ли продавец акватоваров консультировать покупателя?
не помню, кто первый сказал что лучшая защита это нападение.Вы все наверное помните канадских торговых агентов, которые с глазами полными счастья пытались продать набор карманных фонариков по акционной цене и при этом вели себя так, как будто вы именно тот человек которому этот набор крайне необходим. пришел покупатель-мдак и чувствуете что сейчас будет трепать нервы- с улыбкой бросайтесь ему наперерез и предлагайте ему купить совршенно чудесных пиранек по акционной цене всего 150 баксов за штуку, причем сразу говорите что такой красоты он нигде не найдет, но продаются они только в наборе из 10 предметов. Всего каких то несчасных полторы штуки зелени, и он получит незабываемые впечатления. а уж как будут рады его дети - это вообще неописуемо. одна другую рыбу рвет, жрет и орять рвет и жрет...не стесняйтесь в красках, полный аквариум крови, вокруг кишки и плавники и вырванный глаз смотрит из угла, и только один победитель! если психика такого покупателя все это схавает и он согласен, тогда действительно прийдется продать рыбку по акционной цене. но это оин из тысячи. В остальных 999 случаях покупателя стошнит горазо раньше. Ноккаут! чистая победа! Больше вы его не увидите. и настроение тоже супер бэст! что еще надо для спокойной торговли?
__________________
Бороться и Искать-Найти и .... Перепрятать!!!! |
|
|
|
|
29-01-2006, 21:12
|
#68 |
|
Живу я тут
Регистрация: Oct 2005
Адрес: Северодонецк
Сообщения: 53
Поблагодарил(а): 3 Поблагодарили 1 Раз в 1 Сообщении Репутация: 11
|
Re: Обязан ли продавец акватоваров консультировать покупателя?
Продавец должен ответить на грамотно поставленный вопрос в полном объёме и даже больше, т.к. по моему мнению продавец аквариумных рыб и техники должен быть заинтересован в том, что бы у покупателя рыбы будут долго жить, техника работать без проблем.Иначе в следующий раз покупатель к нему не прийдёт.
|
|
|
|
|
29-01-2006, 23:49
|
#69 |
|
Живу я тут
Регистрация: Oct 2004
Адрес: Одесса
Сообщения: 1,569
Поблагодарил(а): 612 Поблагодарили 451 Раз(а) в 269 Сообщениях Репутация: выкл.
|
Re: Обязан ли продавец акватоваров консультировать покупателя?
ATG, иметь под рукой "листики" на каждый "потрясающий" вопрос некоторых "уникальных" покупателей просто невозможно... Иногда у опытного продавца основные силы и профессионализм, мастерство, деликатность, дипломатические качества и ещё много чего перечислять, уходит именно на общение с подобными подарочными покупателями, причём весь этот арсенал используется для того,чтобы не уронить имидж магазина. Снимаю шляпу перед такими продавцами!
__________________
Я люблю тебя, жизнь, ну а ты меня снова и снова... Последний раз редактировалось Чебурген, 30-01-2006 в 00:01. |
|
|
|
|
30-01-2006, 00:14
|
#70 |
|
Живу я тут
Регистрация: Aug 2005
Адрес: Каштаны, Днепр, купола церквей, Крещатик, пробки, загазованность, толпы... в общем Киев!
Сообщения: 835
Поблагодарил(а): 191 Поблагодарили 129 Раз(а) в 82 Сообщениях Репутация: 126
|
Re: Обязан ли продавец акватоваров консультировать покупателя?
А бывают варианты, особенно у меня, когда мужики спокойно, взвешенно, покупают что-то, а потом через часа два прилетает жена (толстая свинья с явным неудовлетворением на лице), с мужем под мышкой и началось!!! Она изначально не слушает и не хочет в чем то разобраться, она просто прилетела выяснить отношение... После продолжительного крика и переливания из пустого в порожнее буря наконец утихает и что-то начинает проясняться, но тут муж имеет неосторожность что-то ляпнуть и понеслось...
__________________
Хоть рыбы и молчат, это не значит что их все устраивает!!! |
|
|
|
|
30-01-2006, 00:54
|
#71 |
|
Живу я тут
Регистрация: Oct 2004
Адрес: Одесса
Сообщения: 1,569
Поблагодарил(а): 612 Поблагодарили 451 Раз(а) в 269 Сообщениях Репутация: выкл.
|
Re: Обязан ли продавец акватоваров консультировать покупателя?
ATG, бить будете, да?
Листик с советами способ не универсальный хотя бы потому, что на все возможные вопросы не то что листиков- устных ответов не заготовишь...Изначально подняв тут тему об обязанностях продавца по поводу консультаций покупателя, к конечном итоге, не отрицая этих "обязанностей", речь всё же свелась к покупателям, которыми всё мы в той или иной степени являемся (так же как и продавцами чего-то кому-то, о чём в своё время я акцентировал внимание). И к сожалению конфликты "покупатель- продавец" как были раньше, так существуют и до сих пор, правда совсем в другом ключе. В отличие от советских времён, сейчас понятие "покупатель всегда прав", якобы перенесенное к нам из "благополучных стран с высоким уровнем культуры" почему-то безоговорочно выносится на первый план. Нет, конечно здорово, что мы, выступая в роли покупателей, уже не являемся "рабами" и "заложниками" продавцов тех злополучных совковых времён дефицита, фиксированных зарплат и номинальных правил общественного поведения, их хамства и пренебрежения. Но увы, сейчас это всё происходит с точностью до наоборот. Продавец- плебей, обслуга третьего сорта, а покупатель- "хозяин- барин", от которого, и от его желания потратить или не потратить деньги полностью зависит продавец. Тоже перекос, не правда ли? Это всё не лично в Ваш адрес, простите, просто в контексте... А насчёт листиков, может две стопочки организоваь? В одной стопочке напечатан список литературы по аквариумистике и интернет ресурсов, где можно найти ответы на все капризы-вопросы, а в другой крупными буквами :пошёл на... и в зависимости от покупателя из той или другой стопочки ему листик протягивать? Шутка, конечно... С долей правды...
__________________
Я люблю тебя, жизнь, ну а ты меня снова и снова... Последний раз редактировалось Чебурген, 30-01-2006 в 01:14. |
|
|
|
| Этот пользователь сказал спасибо Чебурген за это полезное сообщение: |
arlekin05 (30-01-2006)
|
|
30-01-2006, 01:31
|
#72 |
|
Живу я тут. И барбусов люблю!
Регистрация: Aug 2005
Адрес: Киев-град Стольный, но на краю географии этого саиого красивого города в мире, на дальних подступах к столице.
Сообщения: 2,150
Поблагодарил(а): 676 Поблагодарили 478 Раз(а) в 292 Сообщениях Репутация: выкл.
|
Re: Обязан ли продавец акватоваров консультировать покупателя?
В одной стопочке напечатан список литературы по аквариумистике и интернет ресурсов, где можно найти ответы на все капризы-вопросы, а в другой крупными буквами :пошёл на... и в зависимости от покупателя из той или другой стопочки ему листик протягивать? Шутка, конечно... С долей правды...
Одного продавца вызвал к себе директор магазина и предупредил, что если еще хоть раз пошлет покупателя уволит. Приходит к себе в отдел а там покупатель ждет. - у вас колбаса есть? - Есть. - А с салом есть? - Есть. - А так чтоб сало внутри, а мясо снаружи есть? - Есть. - А мясо внутри. а сало снаружи есть? - Есть. - А так чтобы мясо, а внутри сало, а внутри сала мясо? - Слушай, мужик Я сейчас иду на …. А ты медленно за мной! Шутка, с долей правды.
__________________
Бороться и Искать-Найти и .... Перепрятать!!!! |
|
|
|
|
30-01-2006, 01:47
|
#73 |
|
Живу я тут
Регистрация: Aug 2005
Адрес: Каштаны, Днепр, купола церквей, Крещатик, пробки, загазованность, толпы... в общем Киев!
Сообщения: 835
Поблагодарил(а): 191 Поблагодарили 129 Раз(а) в 82 Сообщениях Репутация: 126
|
Re: Обязан ли продавец акватоваров консультировать покупателя?
__________________
Хоть рыбы и молчат, это не значит что их все устраивает!!! |
|
|
|
|
30-01-2006, 08:33
|
#74 |
|
Член Всеукраинской Ассоциации аквариумистов
 
Регистрация: Mar 2005
Адрес: Днепропетровск
Сообщения: 361
Поблагодарил(а): 49 Поблагодарили 81 Раз(а) в 56 Сообщениях Репутация: 79
|
Re: Обязан ли продавец акватоваров консультировать покупателя?
А тем временем...
Президент подписал изменения в Закон «О защите прав потребителей» http://www.president.gov.ua/ru/news/data/1_5211.html Поговаривают, что из него исключили возможность обмена товара в течении 14 дней.
__________________
Маразм, сказанный человеком, является его интеллектуальной собственностью. |
|
|
|
|
30-01-2006, 12:08
|
#75 |
|
Живу я тут
Регистрация: Oct 2004
Адрес: Одесса
Сообщения: 1,569
Поблагодарил(а): 612 Поблагодарили 451 Раз(а) в 269 Сообщениях Репутация: выкл.
|
Re: Обязан ли продавец акватоваров консультировать покупателя?
Казанова, очень душевная фраза из вышеприведенной ссылки: "Покупатель, защищая права потребителя, нанес нападавшему торговцу удар по голове деревянным предметом, определенным следствием как штакетник." А мы тут о квалифицированных консультациях дискутируем...
__________________
Я люблю тебя, жизнь, ну а ты меня снова и снова... |
|
|
|
Линейный вид
