Juwel Rio 240 за и против

[roomer]

Сообщение от Бобик

Вас никто не заставлял покупать "брендовый" аквариум. Вы могли купить банку от любой приличной украинской фирмы за меньшие деньги и, наверняка, лучшего качества. Не всё то золото, что блестит.

Прошу обратить внимание на начало этой ветки и опять же говорю, до решения приобретать "Juwel" я рассматривал и другие варианты.И по моему слово "Бренд" и слово "Брак" имеют одинаковое значение для любого товара!

[Бобик]

roomer
Чем закончилась ваша история? Или ещё не закончилась?

[roomer]

Re Бобик
Чем закончилась ваша история? Или ещё не закончилась?

Да ничем она пока не закончилась, ребята с "Арованы" с достоинством самоустранились от решения проблемы, решив что прислав мне своего представителя в лице господина Чернобровкина закрыли вопрос.

[roomer]

Помни о справедливости....

[roomer]

Жду комментарии и Ваши предложения!

[Hiks]

Сообщение от ATG

После размещения фотографии со сравнительным объектом (спичкой) я присоединяюсь к мнению изготовителя о том, что данный дефект является косметическим и на герметичность аквариума не влияет.

Неужели это действительно мнение ИЗГОТОВИТЕЛЯ? Во как! А я-то думал всего лишь продавца… Да, и делать такие заявления, не видя аквариума вживую, по меньшей мере, не корректно!

[Йода]

Сообщение от Hiks

Неужели это действительно мнение ИЗГОТОВИТЕЛЯ? Во как! А я-то думал всего лишь продавца… Да, и делать такие заявления, не видя аквариума вживую, по меньшей мере, не корректно!

А травить продавца, не разобравшись самому, корректно? Здесь все дружно набросились на Аровану, опираясь на слова покупателяи не видя вживую дефекта. При этом на мнение 2-х независимых друг от друга экспертов никто серьезно не обращает внимание, рассуждая по принципу: есть 2 мнения - мое и неправильное.
Давайте посмотрим на эту историю с другой стороны. Покупатель решил съэкономить денег и нашел продавца в другом городе. При этом он почему-то не подумал, что такую вещь, как аквариум, надо выбирать лично, хотя бы ради соседей, живущих внизу. Аквариум был выбран фабричного производства, за качество сборки которого продавец не отвечает. Арована свои обязательства выполнила полностью, доставив аквариум покупателю в том состоянии, в котором производитель выпустил его в торговую сеть. На Диком Западе люди, если их не устраивает качество непродовольственного товара и если они считают себя обманутыми - судятся с производителем, в данном случае это не Арована. Подайте в суд на Ювель, может еще и заработаете на этом, если выиграете! Это вполне реально сделать.
А вообще, хотите качественную вещь - выбирайте и осматривайте лично. Гонитесь за дешевизной - пеняйте на себя и не назначайте виноватых.
Есть еще 3-я порода покупателей - постоянно всем и вся недовольные и получающие удовольствие, близкое к сексуальному, от скандалов с продавцами.

[Oleg Sevastopol]

У меня была подобная ситуация с аквариумом. Не Ювель, а производства харьковской фирмы, глядя на аквариумы которой (швы), хочется плакать.
Достал меня покупатель. В итоге я этот аквариум поставил в магазине как один из видовых. Стоит третий год (с учетом переезда). Не течет, не "плачет". Когда возник конфликт, я понял, что 500 долл. не те деньги из-за которых вообще стоит переживать и с большим удовольствием послал покупателя.... в другой магазин. Там была примерно та же история. Человек такой.
По поводу "Арованы":
мое мнение - это Виталик делает большую ошибку, передоставляя возможность клиентам совершать покупки по бросовым ценам. Реальная стоимость этого аквариума на 500-600 грн больше и без доставки. Недоделки производителя, кем бы он ни был, в первую очередь ложаться на плечи продавца и ему приходиться разруливать любую конфликтную ситуацию за свой счет. Начиная от элементарного фильтра и заканчивая супер дорогой техникой. Это не щенячий корм, который продается тоннами и на котором 5-10% рентабельность - выгодно. И не важно производителю, что мрут животные сотнями, да и плевать продавцу. Аквариумистика - в первую очередь индивидуальность. Аквариумные товары не продаются в розницу на 15-20 тыс.долл. в месяц. Я понимаю желание Виталия: заработать хоть минимум, чем вообще не заработать. Но мне кажется, что наценка должна быть рентабельной с учетом всех возможных форсмажорных обстоятельств.
Поэтому, уважаемые форумчане, пользуйтесь возможностью приобрести товары в розницу по оптовым ценам, бегите в "Аровану" и не лейте грязь на человека, который дает вам возможность съэкономить значительную часть своих денег.

[Арлекин]

Сообщение от Oleg Sevastopol

Поэтому, уважаемые форумчане, пользуйтесь возможностью приобрести товары в розницу по оптовым ценам, бегите в "Аровану" и не лейте грязь на человека, который дает вам возможность съэкономить значительную часть своих денег.

А вот это золотые слова, я думаю что все кто знает Виталика лично присоединятся.

[Arowana]

Сообщение от Oleg Sevastopol

Я понимаю желание Виталия: заработать хоть минимум, чем вообще не заработать.

Так и было, почему не заработать 150,00 грн. просто сделав пару телефонных звонков, пару сообщений по эл.почте, тем более на таком товаре где не должно быть ни каких глюков. Поэтому и была предложена минимальная цена.
Устранить дефект шва покупатель отказался. Лейба криво приклеена - это не серьёзно действительно, можем выделить ещё 0,50 грн. для покупки супер-клея . Ну а вазочку, что бы поставить на чёрную точечку, клиент дома найдёт.

P.S. В этой ситуации прояснились возможные "подводные камни" для всех - и продавцов и покупателей, теперь есть возможность их избежать.

[Mr. Sergey]

Так и было, почему не заработать 150,00 грн. просто сделав пару телефонных звонков, пару сообщений по эл.почте, тем более на таком товаре где не должно быть ни каких глюков. Поэтому и была предложена минимальная цена.
Ситуация конечно очень сложная. Мне, как человеку, наблюдающему за происходящим, конечно, жалко Вас как продавца, который попал в такую нелепую ситуацию. Но каждый из нас, как потребитель, когда-то попадал в такие неприятнейшие истории с покупкой некачественного товара. Поставив себя на место человека, который вывалил такую кругленькую сумму за брендовый аквариум, в результате получив не совсем то на что надеялся мне его стало очень жаль потому, как сам очень не хотел бы занять его место. Сложность этой ситуации заключается еще в том, что как покупатель, так и продавец являются участниками нашего форума, на котором есть некая атмосфера доверия между участвующими. Продавцы - у меня к вам большая просьба, перед тем как информировать форум о каких-то товарах или услугах, прежде всего, будьте уверены в гарантии того что этот товар или услуги качественные. Если эта аксиома будет соблюдаться поверьте мне ни у Вас, продавцов, ни у нас, покупателей, не будет ни каких сложностей. Вы будете при деньгах, а мы при качественном товаре.
Спасибо.

[roomer]

Сообщение от Йода

А травить продавца, не разобравшись самому, корректно? Покупатель решил съэкономить денег и нашел продавца в другом городе. При этом он почему-то не подумал, что такую вещь, как аквариум, надо выбирать лично, хотя бы ради соседей, живущих внизу. Аквариум был выбран фабричного производства, за качество сборки которого продавец не отвечает.

Арована свои обязательства выполнила полностью, доставив аквариум покупателю в том состоянии, в котором производитель выпустил его в торговую сеть. А вообще, хотите качественную вещь - выбирайте и осматривайте лично. Гонитесь за дешевизной - пеняйте на себя и не назначайте виноватых.

Есть еще 3-я порода покупателей - постоянно всем и вся недовольные и получающие удовольствие, близкое к сексуальному, от скандалов с продавцами.

ВЫ уважаемый перевернули все с ног на голову, во-первых не я нашел эту фирму (я имею в виду "Арована")в другом городе, а они мне сбросили свое предложение в "личку" но теперь сделал вывод никогда больше не приобретать аквариум и все остальное оборудование в других городах, так как нет никакой гарантии что они окажутся ПОРЯДОЧНЫМИ продавцами,
во-вторых еслы Вы внимательно следите за темой, то заметьте не я первым начал обсуждать проблему со швом.
За дешевизной я никогда не гнался и спокойно могу себе позволить приобретать ту вещь которая мне нравится , поэтому и решил купить "Juwel Rio 240", но и на старуху бывает проруха..., которую как правило исправляет ПРОДАВЕЦ, а не суды...
и в третьих не надо всех покупателей судить по своему личному мировозрению....
А о компании "Арована" надеюсь вскоре забыть как о страшном сне и пусть свои 0,50 копеек оставят себе на лекарство, я так понимаю что у них часто возникают непредвиденные ситуации.
Всем кто искренне поддержал меня - большое спасибо и считаю эта тема будет хорошим уроком для всех кто имеет дело с иногородними фирмами!

[Arowana]

Сообщение от ATG

Это уже явная попытка оскорбления покупателя.

Вы як мала дитина... Там же стоял смайлик!!!
Тут вообще тяжело на растоянии что-либо сделать. Мы понесли уже дополнительные расходы по первому аквариуму, хотя там был только шов. Человек приехал обменивать аквариум - забрал, не посмотрел. Потом заявляет - бирочка и дырочка. Дёгнули человека - поедь посмотри, сделай. Поехал - не надо, так а чего надо? Со своей стороны мы еще предложили клиенту воспользоваться возможностью скупиться в течение месяца по второй колонке, а это разница в 10%.
А он - "Жду комментарии и Ваши предложения!"

Коментарии выше, предолжения иссякли....

[Mykhaylo]

Интересная все же тема
Я постоянно покупаю мелочи в Ароване и всем советую. Раз было небольшое недоразумение (перепутали цеолит в керамзитом), но тут же все уладили за свой счет. Но что касается крупных покупок, особенно с возможными гарантийными случаями я 3 раза подумаю ведь другой город - есть другой город. И эта тема частично подтверждает опасения
Ведь не так давно была тема http://aquaforum.kiev.ua/forum/showthread.php?t=6736 - где все было очень схоже, разве нет?

[roomer]

Ведь не так давно была тема http://aquaforum.kiev.ua/forum/showthread.php?t=6736 - где все было очень схоже, разве нет?

Очень жаль что эта ветка не попалась мне раньше на глаза, здесь ребята с "Арованы" выглядят совсем в другом свете, как же за свои "кровные" сражались!