О проблеме с фильром EHEIM Professional 3 2073

[zimba]

Прошло более двух лет с того момента, как фильтр был запущен для проведения тест-драйва и написания статьи с обзором EHEIM Professional 3 2073. В один прекрасный выходной день (благо это был выходной и мы были дома), под аквариумной тумбой появилась лужа. Быстрый анализ ситуации показал, что вода течет не испод головы, а непосредственно из головы фильтра. Ранее я читал отзывы владельцев фильтров этой серии о том, что эти фильтры текут – текут на кнопке прокачки.

Гарантия на фильтр уже закончилась, а информации об официальных сервисах Эхейм в Украине у меня не было. Я обратился за консультацией к знакомой, которая владеет интернет-магазином аквариумных товаров. Получил ценную информацию о названии компании, которая является официальным представителем компании Эхейм на территории Украины. Зная название компании, я смогу связаться и выяснить информацию об адресах официальных сервисных центров. Для получения информации об официальном сервисе, я написал письмо (всё описанное выше происходило в тот же день, когда фильтр потёк – в выходной).


Реакция не заставила себя долго ждать. В понедельник я уже получил ответ от официального представителя Эхейм. В письме меня попросили уточнить симптомы моего потекшего фильтра и название магазина, из которого мне достался фильтр. В результате переписки, мне сообщили, что у меня официально завезенный фильтр, и что поломка действительно связана с кнопкой прокачки. Без лишних объяснений мне сообщили, что на следующий день я смогу бесплатно забрать ремкомплект в магазине на Ахматовой 48. На следующий день я связался с магазином, и получил подтверждение о доставке запчастей к ним. Поскольку мне было неудобно добираться за ремкомплектом на Харьковский массив, я попросил передать запчасти в другой магазин сети – сотрудники любезно согласились, за это им отдельное спасибо. Полученный комплект состоял из верхней и нижней части кнопки, уплотнительной прокладки (этой прокладки в старом комплекте не было). Также в комплекте была очень наглядная и понятная инструкция для самостоятельной замены запчастей.

В сухом остатке – компания Эхейм подтвердила своё высокое качество и заботу о своих клиентах, а я еще раз убедился в том, что официальный товар от именитых брендов – это гарантия качества

Немного изображений: 1. Старая кнопка 2. Новая кнопка