Просроченный корм из Арованы - Аквафорум

Игоревич · 14.08.2013, 15:56

Данная тема позиционируется как - напоминание как для новоприбывших и опытных в аквариумистике.

Аквариумсты будьте внимательны при покупке корма в интернет магазине Арована!

Столкнулся с этой ситуацией и хотел бы Вас предупредить о том что продажа просроченного корма не единичный случай и случается не по банальной ошибке.

Факты...
В Ароване был сделан заказ, в частности корм для аквариумных рыб -Аквариус, Bebi menu 40г.; Золота Рибка, Флора гранулы 40г. Естественно проверил срок годности товара.
На упаковке корма Аквариус написано - Термін придатності 12 місяців, выбитая дата изготовления на упаковке 01 2012.
фото
Корм Золота Рибка, написано - Срок годности указан на упаковке. На упаковке выбиты цифры 02 02 1 .
фото

В тот же день перезвонил в магазин, узнать что это такое... Мне ответили - Сегодня нету руководства, напишите письмо, прикрепите фото и руководство рассмотрит данный вопрос. Последовал совету, прикрепил фото, отправил письмо.
На следующий день, со мной не кто не связывался(магазин работает в сб-вскр). В понедельник, после 10.00 утра напомнил Ароване посредством on-line, на что мне ответили - Мы рассматриваем Ваш вопрос. Я поинтересовался - Может обсудим ситуацию в телефонном режиме, ответ - Такие вопросы решаются при помощи сообщений(почта). Далее общение проходило с при помощи mail почты...

А - Здравствуйте. Корм Аквариус остается в подарок, деньги за него зачислим Вам на счет в магазине, при следующем заказе сможете потратить. Корма Золотая Рыбка все свежие, недавно была поставка, срок годности до 2014-2015 года.
И - В подарок просроченный корм, как благородно. Где указанно до 2014-2015г на корме Золотая рыбка? Объясните может там какой то тайный шифр.
А - На конвеере пачка корма неправильно зашла в штамповочную машину и не полностью пропечаталась дата, к сожалению, на производстве бывают такие случаи. По поводу простроченного корма, действительно наша вина, на складе при отправке заказа не посмотрели срок годности, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
И - С Аквариусом неправильно зашла штамповочная машина...)))
С Золотой рыбкой это уже не единичный случай, смотрите комментарии к корму за май. Получается за два с лишним месяца Вы не изъяли просроченный товар? Зачем мне некачественный корм? Я заплатил деньги за товар, за посылку, потратил время, мне нужен такой же качественный(годный по срокам) аквариумный корм.
А - Корм Золотая Рыбка свежий, не волнуйтесь, за Аквариус деньги Вам вернули, еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
И - Да, я волнуюсь за рыбок!
Повторюсь, мне предоставят купленный у Вас качественный(срок годности) корм Корм Аквариус, Bebi Menu - Mini Granules 40 г. ?
А- На данный момент корма нет, срок поставки неизвестен, поэтому только возврат денег на счёт или на Вашу карту Приватбанка.
Скрытый текст
И - Уже нету в наличии такого корма, видимо было последняя упаковка...
Вижу другое решение вопроса - замена корма на идентичную стоимость. Отправка будет за Ваш счёт.
При желании отправлю Ваш пропавший корм, за Ваш счёт.
Скрытый текст

Посмотрим на сложившуюся ситуацию со стороны...
По Золотой рыбке информацию(фото с правильной датой) магазин не предоставил, так что под вопросом срок годности.
Срок годности корма Аквариус истёк в январе, сейчас август. Из отзыва за май 2013г магазин продавал еще более просроченный продукт и снова случай, и опять, магазин хранит на складе просроченный корм и продает!!! Зачем хранить просроченный корм???

Цитата:

А - По поводу простроченного корма, действительно наша вина, на складе при отправке заказа не посмотрели срок годности, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

А ведь доверившийся или невнимательный покупатель также мог приобрести, даже не подозревая что зарекомендованный магазин может продавать просроченный корм. Сколько покупателей которые не писали отзыв? Магазин подвергал рыб к потенциальной опасности, а это могло бы стать причиной болезни или падеж наших любимцев. В этот период аквариумист предпринимал бы попытки помочь рыбке - лечение. Тратились средства на лечение, Арована продает лекарства... Данный корм предназначен для молодняка рыб, которых как правило содержат большими группами, а некачественный продукт мог бы стать причиной болезни, массовой гибели. Лечение же в общем аквариуме, могло бы стать причиной нарушения баланса, а баланс за короткий период настроить трудно.

Этой темой я хочу подчеркнуть - Уважаемые! Будьте бдительны и внимательны, Вас могут обмануть не только в этом магазине! Видимо недобросовестный персонал с целью сделать оборот готов и на такое! Если мы больше о подобном будем говорить вслух, то у продавцов будет меньше попыток обмануть(добросовестных продавцов много, но как и везде бывают исключения) нас.

Скрытый текст

tytanik · 14.08.2013, 16:06

Игоревич, при заказе у них кормов я всегда прошу Оксану лично проверить сроки годности перед формированием заказа. Всегда и всё теперь приходит свежее.

По поводу решения вопросов через е-мэйл то полностью согласен, это дает возможность хозяину магазина (Виталию) лично контролировать переписку менеджеров. Были у меня ньюансы, возникшие вследствии переписки по "аське". А дату кормов они могут глянуть и на коробке.

Игоревич · 14.08.2013, 16:13

tytanik

Цитата:

Допис від Игоревич

Зачем хранить просроченный корм???

tytanik · 14.08.2013, 16:25

Цитата:

Допис від Игоревич

Зачем хранить просроченный корм???

Это уже следующий вопрос......

Игоревич · 14.08.2013, 16:30

Цитата:

Допис від tytanik

Это уже следующий вопрос......

это вопрос сюда же, вчитайтесь в тему.
зачем кого лично просить, проверять сроки годности товара? товар по срокам должен быть годным.

tytanik · 14.08.2013, 16:35

Цитата:

Допис від Игоревич

зачем кого лично просить, проверять сроки годности товара? товар по срокам должен быть годным.

согласен, но есть одно но.......

Например приходит мне упаковка 250 грамм корма, срок годности нормальный, ещё например 3 месяца. Но у меня рыбы мало, мне его хватит на полгода-может год.
Я прошу глянуть сроки, и выбираю тот, например который годен до 2015 года...........
Беру 2 банки, ложу одну на полочку (знаю что не буду дергаться в поисках, ибо беру корма которые есть только у Арованы).

Игоревич · 14.08.2013, 16:39

Цитата:

Допис від tytanik

Например приходит мне упаковка 250 грамм корма, срок годности нормальный, ещё например 3 месяца. Но у меня рыбы мало, мне его хватит на полгода-может год.
Я прошу глянуть сроки, и выбираю тот, например который годен до 2015 года...........
Беру 2 банки, ложу одну на полочку (знаю что не буду дергаться в поисках, ибо беру корма которые есть только у Арованы).

интересный способ, но тут не по существу.

akvafil · 14.08.2013, 18:54

Цитата:

Допис від Игоревич

tytanik

Хранят просроченный потому что не знают что дальше с ним делать. Тоесть у них есть 2 варианта: 1- взять себе на зарплату кладовщику/менеджеру, 2- впарить клиенту

Добавлено через 11 минут

Цитата:

Допис від tytanik

согласен, но есть одно но.......

Например приходит мне упаковка 250 грамм корма, срок годности нормальный, ещё например 3 месяца. Но у меня рыбы мало, мне его хватит на полгода-может год.
Я прошу глянуть сроки, и выбираю тот, например который годен до 2015 года...........
Беру 2 банки, ложу одну на полочку (знаю что не буду дергаться в поисках, ибо беру корма которые есть только у Арованы).

до 2015 года он годен будет только в герметично закрытой упаковке, и при хранении в правильном диапазоне температур. После вскрытия использовать необходимо в течении нескольких месяцев насколько я знаю.

Наутилус · 14.08.2013, 19:08

А зачем действительно хранить и подсовывать покупателю заведомо просроченный товар.Это смахивает на нарушение прав потребителя,или я ошибаюсь?... Вопрос даже не в том что товар просрочен (а это так и есть),а в том что он хранится на складе (а не утилизирован),и высылается покупателю.

YxYs · 14.08.2013, 19:20

да ладно, не все так страшно, деньги вернули. С кормом на самом деле ничего не случиться даже после срока годности.....

akvafil · 14.08.2013, 19:41

Да нарушение прав потребителя, за которое кстати неслабо штрафуют. Не утилизируют потому что на фирме не предусмотрен такой вариант (ну невыгодно это хозяевам) все что закуплено и невозможно вернуть поставщику должно быть продано неважно как и кому.

Наутилус · 14.08.2013, 19:53

Цитата:

Допис від akvafil

должно быть продано неважно как и кому.

Вот так мы и живём,что печально.

Добавлено через 2 минуты

Цитата:

Допис від YxYs

С кормом на самом деле ничего не случиться даже после срока годности.....

Оно то конечно может и так,а если и производитель как и продавец не очень добросовестный,тогда как?Один плохо сделал,другой плохо продал...,а в итоге....?

GOREZ · 14.08.2013, 20:01

Блин, песочница какая-то.
Арована извинился, предложил нормальный выход из ситуации, деньги возвращены, конфликт улажен, просроченный корм с реализации снят...
Так нет же, предметом обсуждения теперь становится вопрос, зафига они его на полках держат... И эдак, страниц на 10-20 затянется...
Пацаны, вы вообще в адеквате?

icetee · 14.08.2013, 20:10

я бы забил))
не всегда смотрю на срок годности, когда даже для себя еду покупаю, не хватало ещё о карасях парится))

А вообще странно, что 2 разных корма и оба просрочены, какойто конвеер...лапшу на уши вешают это конечно ясно, видать дофига у них его, что всем подряд пихают

деньги то вернули - само собой, но нагло спихивать просрочку как то не айс

Игоревич · 14.08.2013, 20:53

Цитата:

Допис від akvafil

Хранят просроченный потому что не знают что дальше с ним делать. Тоесть у них есть 2 варианта: 1- взять себе на зарплату кладовщику/менеджеру, 2- впарить клиенту

вариант