На головну сторінку Аквафорум
На головну сторінку




Назад   Аквафорум - форум акваріумістів та тераріумістів > Барахолка > Продавцы и покупатели
Аукцион Реєстрація ЧаПи Учасники Календар Нинішні дописи

Примітки

Продавцы и покупатели Размещение информации о продавцах аквариумных рыб, растений, аквариумов и оборудования, кормов. Если Вы знаете хороший/плохой магазин или продавца, делитесь информацией. Обсуждение продавцов и магазинов, а также недобросовестных покупателей.

Відповідь
 
Параметри теми Параметри перегляду
Старий 28.11.2007, 15:27   #1
Активний участник форуму
  
 
Реєстрація: 19.08.2004
Звідки Ви: город Роз и Угля
Дописи: 1.503
сказав Дякую: 222
сказали Дякую 295 раз(и) в 183 повідомленні
Гарантийное обслуживание Интернет магазинов ===www.aquaforum.ua===

Цель темы:
Получить разъяснения и услышать позицию Интернет магазинов.

Суть вопросов:
1. Почему на сайтах интерент магазинов (Арована, Водяной, Фишка) ни где не прописаны условия гарантий на товар (оборудование)? Может я плохо искал...
2. Почему гарантийные сроки даваемые интернет магазинами не совпадают с гарантийными сроками производителя? (Выяснение осуществлялось, через тел. звонки и письма)
3. Если есть гарантии то каков механизм и условия оказания гартийного обслуживания?
4. Предоставляется ли на время гарантийного обслуживания равноценная замена? Если да, то каков механизм? Если нет то почему?

Спасибо за ответы!

ЗЫ: Это можно рассматривать, как способ привлечения дополнительных клиентов.

Владимир Гришакин поза форумом   Відповісти з цитуванням
Старий 28.11.2007, 18:27   #2
Бан за нарушения
  
 
Аватар для Arowana
 
Реєстрація: 10.05.2004
Звідки Ви: Арованы живут в воде, некоторые выпрыгивают...
Дописи: 1.351
сказав Дякую: 527
сказали Дякую 669 раз(и) в 315 повідомленні
Надіслати повідомлення для Arowana на ICQ
Ответ: Гарантийное обслуживание Интернет магазинов ===www.aquaforum.ua===

Заказ, доставка, возврат.

Arowana поза форумом   Відповісти з цитуванням
cказали "Дякую" Arowana за цей допис:
Старий 28.11.2007, 18:31   #3
Живу я тут
  
 
Реєстрація: 28.01.2007
Звідки Ви: Днепропетровск
Дописи: 1.357
сказав Дякую: 300
сказали Дякую 499 раз(и) в 279 повідомленні
Надіслати повідомлення для Diego на ICQ
Ответ: Гарантийное обслуживание Интернет магазинов ===www.aquaforum.ua===

Почему не прописаны? Когда лампы получал, арована предупредила, что товар еще и застрахован, моя обязанность прямо в автолюксе проверить.

Diego поза форумом   Відповісти з цитуванням
Старий 29.11.2007, 15:25   #4
Активний участник форуму
  
 
Реєстрація: 25.09.2007
Звідки Ви: Донецк
Дописи: 147
сказав Дякую: 15
сказали Дякую 48 раз(и) в 31 повідомленні
Ответ: Гарантийное обслуживание Интернет магазинов ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Допис від Diego Переглянути допис
Почему не прописаны? Когда лампы получал, арована предупредила, что товар еще и застрахован, моя обязанность прямо в автолюксе проверить.
Хм. Интересно, а когда это Автолюкс стал принимать лампы и стекло, да еще и страховать. Если у них, что то новое сообщите мне. Это поможет решить проблему с доставкой аквариумов по Украине.

allfish.com.ua поза форумом   Відповісти з цитуванням
Старий 29.11.2007, 15:36   #5
Активний участник форуму
  
 
Реєстрація: 25.09.2007
Звідки Ви: Донецк
Дописи: 147
сказав Дякую: 15
сказали Дякую 48 раз(и) в 31 повідомленні
Ответ: Гарантийное обслуживание Интернет магазинов ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Допис від Владимир Гришакин Переглянути допис
Цель темы:

2. Почему гарантийные сроки даваемые интернет магазинами не совпадают с гарантийными сроками производителя? (Выяснение осуществлялось, через тел. звонки и письма)
3. Если есть гарантии то каков механизм и условия оказания гартийного обслуживания?
4. Предоставляется ли на время гарантийного обслуживания равноценная замена? Если да, то каков механизм? Если нет то почему?
По Пункту 2. Гарантийные сроки даваемые именно нашим магазином всегда совпадают с гарантийными сроками производителя, если товар официально продается на Украине и имеет представителя производителя. Однако по китаю ситуация сложнее, не все фирмы которые торгуют китай берут на себя гарантийные обязательства. И поэтому Китай не весь конечно, либо идет без гарантии, либо гарантия продавца или оптовика, кто его ввозит.
Ну и конечно серый импорт идет без гарантий.
По пункту 3. Механизм прост, мы сразу проводим замену вышедшего механизма (для фильтров) и из наших запасов ставим исправный, а неисправный отправляем на замену. Сразу скажу, первоначально оборудование рассматривается на предмет того, что оно не уронено, не разбито, не съедено и прочее...Для другой продукции типа нагреватель механизм тот же. Однако в случаях, когда у нас есть сомнения мы отправляем продукцию на экспертизу производителю и в случае подтверждения наших опасений, делаем отказ. (Слава богу таких случаев не было).
Думаю 4-й вопрос я тоже ответил.
Единственное при Интернет торговле проблематично давать товар на замену, ибо с начала надо получить неисправный, а потом отправить замену, что требует времени.
Если у Вас есть вопросы, пишите. С радостью на них ответим.

allfish.com.ua поза форумом   Відповісти з цитуванням
cказали "Дякую" allfish.com.ua за цей допис:
Старий 29.11.2007, 15:39   #6
Активний участник форуму
  
 
Реєстрація: 25.09.2007
Звідки Ви: Донецк
Дописи: 147
сказав Дякую: 15
сказали Дякую 48 раз(и) в 31 повідомленні
Ответ: Гарантийное обслуживание Интернет магазинов ===www.aquaforum.ua===

Вот ссылка по Условиям обслуживания Условия обслуживания
Вы их не можете не прочитать при заказе у нас, пока вы их не прочтете и не поставите галочку, заказ не оформится.

allfish.com.ua поза форумом   Відповісти з цитуванням


Share/Bookmark

Відповідь


Тут присутні: 1 (учасників - 0 , гостей - 1)
 

Ваші права у розділі
Ви не можете створювати теми
Ви не можете писати дописи
Ви не можете долучати файли
Ви не можете редагувати дописи

BB-код є Увімк.
Усмішки Увімк.
[IMG] код Увімк.
HTML код Вимк.

Швидкий перехід


Часовий пояс GMT +3. Поточний час: 15:57.


vBulletin 3.8.7 ; Copyright © 2000-2025 Jelsoft Enterprises Limited
Переклад: © Віталій Стопчанський, 2004-2010
(с)Бешлега Олександр Анатолійович, 2002-2025. Використання матеріалів сайту без посилання на джерело заборонено.
Дякуємо за ліцензійну версію форума компанію Барбус, представника торгової марки Sera в Україні.


no new posts