Нужна ли нам информация о продавцах аквапродукции?

[Gelo Xuts]

На сегодняшний день ситуация в аквабизнесе Украины такова, что покупатель не имеет никакой информации, с кем из продавцов лучше всего связаться, чтобы приобрести рыбок, оборудование, аквариум и т.п.
Данный опрос создан для того, чтобы определить, насколько необходима такая информация покупателям, и в каком виде она нужна.
Предлагается четыре варианта
1. Простое обсуждение на форуме разных продавцов в том же режиме, что и был до сих пор.
2. Создание файла в формате Excel, который будет доступен в сети Интернет, с рейтингом продавцов. Свои оценки продавца нужно будет отсылать по электронной почте ответственному за этот Excel-проект, который будет корректировать данные и выкладывать обновленный файл назад. Если голосуете за этот пункт, сразу предлагайте свою кандидатуру на пост ответственного, потому как пока что желающих нет.
3. Создание интернет-ресурса, который будет играть роль рейтинговой системы оценивания продавцов, созданной на основании голосования покупателей. Тщательная регистрация позволит иметь обратную связь продавца с покупателем, и будет служить залогом ответственности покупателя за результаты своего голосования. Ресурс потребует администрирования на случай спорных вопросов, связанных с "липовым" голосованием. Пункты, обязательные для голосования:
а) дата сделки
б) примерная сумма сделки
в) номинация сделки (оборудование, рыбки, корма и т.д.)
г) оценки продавцу по факту сделки
4. Создание интернет-ресурса в качестве посредника в сделках. Наиболее точная система рейтингования продавцов, так как обяжет покупателя оценивать факт реальной сделки (для участия в следующей). Однако ее реализация невозможна в ближайшем будущем, так как требует создания серьезного проекта и участия в нем большого количества заинтересованных лиц.

Я выскажу свое личное мнение по поводу своего выбора по каждому пункту.
1. Простое обсуждение продавцов ведется на форуме с момента его создания и до сих пор не привело у какому-то ощутимому результату, благодаря которому можно было бы определить, какой из акваторговцев Украины имеет какие-то преимущества в плане цены, качества, гарантий и эксклюзивности своей продукции. Объективность такого голосования сомнительна, по-моему.
2. Создание файла в Excel-формате требует ответственного лица, которое возьмет на себя функцию следить за обновлениями и своевременно заполнять результаты. За объективностью оценивания будет следить только указанное ответственное лицо. Мне кажется, что критериев, по которым можно было бы определить эффективность и истинность голосования, в этом случае нет.
3. Создание интернет-ресурса потребует только администрирования проекта без особого вникания в суть процесса. За объективностью голосования будут следить сами продавцы. Так как голосование будет проводиться только на основании тщательной регистрации, любой желающий сможет связаться с покупателем, который уже имел дело с торговцем и спросить его мнение вживую. Если продавец обнаружит в списке голосоваших сделку, которой не было в реальности, он сможет напрямую связаться с голосовавшим и определить корни претензий. Таким образом, липовое голосование может быть аннулировано администратором ресурса, если факт сделки окажется спорным (это можно оговорить дополнительно, какую сделку считать спорной).
4. Создание интернет-ресурса в роли посредника сделок. Этот вопрос требует дополнительной тщательной проработки. Зато это был бы наиболее адекватный способ определить рейтинг продавцов.

[DISm]

3 вариант - однозначно. (проголосовал)

[Makropod]

И я того же мнения!

[Gelo Xuts]

Подождем недельку-другую. Определимся, насколько реально нужна эта информация. Прежде всего нужна активная позиция продавцов, как мне кажется. Ведь шаги по создания подобной рейтинговой системы будут, фактически, выглядеть как досье на продавцов. Может оказаться, что наши продавцы как раз крайне незаинтересованы в подобных акциях.

[DISm]

Допис від Gelo Xuts

Может оказаться, что наши продавцы как раз крайне незаинтересованы в подобных акциях.

А если не заинтересованы? Так что? Если кто-то из продавцов не хочет слышать объективную критику в свой адрес - это его проблемы. Пусть не слушает. (Аналог фразы "не нравится - иди в другой магазин, не покупай и т д") А я, как покупатель такую критику слышать хочу.
Продавцов тут как раз особо спрашивать о необходимости такого ресурса не надо.
Другое дело - информация должна быть объективной. Это-да. И поливания грязью быть не должно...

А сумма покупки - можно указывать диапазоны. Ну, например, до 50 грн, 50-150, 150-500, 500-1000, более 1000 грн.

[Gelo Xuts]

Допис від DISm

А если не заинтересованы? Так что? Если кто-то из продавцов не хочет слышать объективную критику в свой адрес - это его проблемы. Пусть не слушает. (Аналог фразы "не нравится - иди в другой магазин, не покупай и т д") А я, как покупатель такую критику слышать хочу. Продавцов тут как раз особо спрашивать о необходимости такого ресурса не надо.

Тем не менее, кто-то должен будет их регистрировать на сайте, как продавцов. Я пока не представляю, кто будет это делать - регистрировать на сайте продавцов, которым пофиг наша затея. Может быть обязать глав осередков ВАА? Нужно спросить разрешение у президента

Допис від DISm

Другое дело - информация должна быть объективной. Это-да. И поливания грязью быть не должно...

Чтобы информация была объективной, нужно четко прописать правила голосования, чтобы толкование понятий "цена", "качество" и др. было у каждого голосующего таким, каким это предусмотрено в проекте. Если же каждый будет толковать эти понятия по-своему, объективности не будет, потому что каждый будет исходить из своих представлений, как это должно выглядеть, вместо следования выработанным условиям.

По сегодняшнему голосованию уже можно частично предугадать результаты. Следовательно, можно переходить к обсуждению, как должен выглядеть готовый продукт. Здесь я уже начал фантазировать о конечном продукте - http://aquaforum.kiev.ua/forum/showp...5&postcount=18
Может быть у кого-то есть дополнения, возражения.

[DISm]

Допис від Gelo Xuts

Тем не менее, кто-то должен будет их регистрировать на сайте, как продавцов..

Заходишь, выбираешь из списка. Нет в списке - регистрируешь нового продавца и тут же его оцениваешь.

Допис від Gelo Xuts

Может быть обязать глав осередков ВАА? Нужно спросить разрешение у президента

Для первоначального наполнения базы можно сделать и так.

[DISm]

Да, и посетитель не начинает свой визит с "Добрый день, я посетитель, зарегистрированный на www......ua под №944587127812381.
А вывеска есть на каждом магазине. Ну или адрес

[Arowana]

Можно сказать почти бесполезная затея.

1) Очень малое количество людей имеют доступ к интернету. Получим кривую статистику. К примеру, далеко ходить не будем, возьмём Никополь. Сколько человек зарегистрировано на форуме из Никополя? Если 10 наберётся, то будет здорово. Из наших постоянных покупателей в Никополе за наш магазин не проголосует никто - они просто не знают. Зато могут проголосовать покупатели из других городов, которые у нас покупали. Что получиться? По Никополю у нас рейтинг - 0, но с помощью иногородних может быть больше. В каждом магазине есть помощники из других городов? Не в каждом. И такая ситуация практичски будет в каждом городе.

2) В Украине уже очень много продавцов - 1000 или 2000? Представьте список. Если предположить что на 15000 населения 1 продавец, у нас в городе примерно 10, то набегает 3000 продавцов. Кто осилит этот список, даже если сильно стараться и уменьшить его в 2 раза потребуются годы.

3) Обычно чем меньше город тем "слабее" продавцы. И ассортиментом и покупательской способностью и т.д. В итоге в по рейтингу вырастут "монстры", а компактные "красивые малыши" в подвальчиках будут затеряны.

4) Скорее всего надо делать по городам, а в крупных городах вообще по районам - это уже если делать.

5) Ну и железно не избежать провокаций, левых голосований и т.д.

P.S. Пока всё думаем...

[Др. Нилыч]

Допис від AquaSalon

3) Обычно чем меньше город тем "слабее" продавцы. И ассортиментом и покупательской способностью и т.д. В итоге в по рейтингу вырастут "монстры", а компактные "красивые малыши" в подвальчиках будут затеряны.

Вот по этому и есть пункты как "полезность" и "контактность", Такие качества наиболее хорошо проявляются как раз не в ГИГАНТАХ-супермаркетах, а у маленьких предпринимателей. Всем знакомо выражение: "...я знаю одно местечко, где..."

[vanessa]

Гм... тут без людини однозначно не обійтись, прийдеться шукати пару десятків модераторів і всі анкети щоб через людину проходили, тоді все буде більш-менш об'єктивно, при якихось сумнівах модератор буде з'язуватись з покупцем та продавцем. Мінус: якщо дзвонити по телефону, для уточнення анкети - хто за дзвінок платитиме ?
Я б підрядився на таку роботу якби хто мені телефон оплатив...

[DISm]

А как по мне - то совсем не в рейтинге дело, а в отзывах реальных покупателей о том или ином магазине.
Поиск ко фильтру (выпадающему?) нужен обязательно.

Чем проще - тем лучше. Чем сильнее наворотить, как предлагается, тем меньше юзабилити ...

[Gelo Xuts]

Да, мое мнение такое же. Рейтинг - в данном проекте не самое главное. Важны реальные мнения реальных покупателей, с которыми нужна обратная связь продавцу. Я думаю, что реальными заполнителями анкеты будут чаще всего обиженные покупатели. В торговых точках давно уже забыли о такой форме обратной связи, как "Жалобная книга" ("Книга отзывов и предложений", если точно). Для многих директоров магазинов такая штучка могла бы сэкономить много бессонных ночей, посвященных проблемам плохого сбыта продукции и слабой посещаемости.

[DISm]

Допис від Gelo Xuts

Важны реальные мнения реальных покупателей, с которыми нужна обратная связь продавцу.

Я думаю, что реальными заполнителями анкеты будут чаще всего обиженные покупатели.

Обратная связь продавцу нужна или нет - его личное дело. Если отреагирует, исправит объективно указанные недочеты (при желании рассказав об этом) - мне, как покупателю- только выгода. А не отреагирует - что ж... не судьба. Учтем, когда будем думать в какой магазин идти.
Хотя, опять же, а если речь идет о магазине, владельцы которого не знакомы с таким чудом коммуникации как "интернет"?

[Др. Нилыч]

Нет Вопросов! Занимайтесь "обратной связью" - полезное дело. Я поддерживаю.
А я, параллельно, попробую заняться "рейтингом". Думаю - одно-другое не исключает.
С Богом!