Предостережение изготовителям аквариумов - Аквафорум

aquatica · 13.04.2016, 12:22

Этот пост исключительно для изготовителей аквариумов.

Заказчики из Одессы Игорь и Татьяна. Фамилия и телефоны публично не оглашаю специально. Сделали заказ на изготовление аквариума индивидуального размера. Надо сказать, что заказ от них уже третий (или четвертый), всегда наше общение с Игорем было приятным и беспроблемным. В этот раз Игорь несколько раз уточнял размеры (есть электронные письма). Комплектация: аквариум 1400х550х650, крашенная крышка из ПВХ, три люминесцентных светильника. При получении комплекта у заказчика возникли претензии, вполне обоснованные. Цвет крышки не соответствовал заявленному RAL (не совпал тон), количество верхних откидных крышек вместо двух мы на свой риск сделали три. Не правы, с заказчиком не согласовали, хотя на это были причины. Материала нужного цвета и размера в Украине не было. Довольствовались остатками.
Абсолютно все претензии нами были приняты. Аквариум нам вернули (естественно за наш счет). Мы готовы были исправить все недочеты, полностью переделать крышку.
И вот тут начинается кардибалет. В общение вступает супруга заказчика. Нам предлагают варианты: просто сделать аквариум другого размера: 1300х400х650 за наш счет или вернуть деньги, а они закажут новый аквариум с другими размерами. Все наши предложения по выходу из ситуации отвергаются. Никакая перекраска заказчицу не интересует. Ей просто нужен аквариум другого размера. Вариант изготовления нового аквариума по старым размерам - тоже в топку.
Кстати, аквариумы, сделанные из стекла по индивидуальным размерам, если они нормального качества, возврату не подлежат. Порезанное в размер стекло входит в перечень товаров, не подлежащих возврату. К самому аквариуму претензий нет.
Нам объявляют, что электронная переписка юридической силы не имеет, поэтому указанные в письмах размеры аквариума суд рассматривать не будет.
Возникает очередная претензия: цвет люминесцентного светильника не такой. Нужен белый, а не серый. Раньше он был из крашенного профиля, а сейчас из анодированного. И это им не подходит категорически. И да, мы не сообщили заранее, что цвет профиля не белый. Кстати, светильник расположен под крышкой аквариума и его вообще не видно. И цвет профиля точно не влияет на качество светильника.
Истерики, общение на повышенных тонах. Мы решили в судебные тяжбы не ввязываться и вернуть деньги. Кстати, дама юристка и заявила, что она всегда возвращает деньги за товар, если ей это надо.
Этот пост - предупреждение производителям аквариумов.
Если к вам прийдут запросы на изготовление аквариума 1300х400(500)х660 (или близкого размера) хорошо подумайте, стоит ли связываться со скандальными недоговороспособными заказчиками. Иногда проще отказать, чем потом лечить геморрой. Либо перестраховывайтесь, и в цену аквариума закладывайте возможные риски.

PS Сегодня, на 18 день с момента получения аквариумного комплекта, нам отправили назад "Новой поштой" светильники. Хотя юристка Таня переслала нам все законодательные акты касательно возврата товаров. И о 14 днях, которые даются на возврат товара, знает точно. Санта Барбара продолжается.

КАРЕНИНА · 13.04.2016, 14:52

Я думаю наших "героев" надо знать в лицо..... У нас тоже на работе такая фифа была, только у нее муж юрист. Пришла к нам и месяца не проработала,все запортила,ушла со скандалом а потом муженька прислала как своего адвоката.таких в шею гнать надо толстой книжечкой под названием ЗАКОН.

aquatica · 13.04.2016, 15:01

Уж слишком мадам хитросплетенная. Но, наша благодарность ей за то, что проделала титаническую работу и скинула нам на почту подборку законов, актов касательно проблемы. Можем поделиться, если кому надо.

werner · 13.04.2016, 16:14

думаю надо фамилии все таки указать.

aquatica · 13.04.2016, 16:31

Фамилии пока не надо. Думаю, они сами себя идентифицируют. Столкнуться с проблемой разглашения ее персональных данных тоже не хочется.
Люди, будьте бдительны. ))))))
Чесно, дама дуже завзята.

КАРЕНИНА · 13.04.2016, 16:33

ха! а подает ли она в суд на все фирмы такси от которых сотнями в месяц смс приходят? хотя таким такси и не пользовались..или реклама от разных бутиков и прочая ерунда?хм..персональные данные...думаю такого понятия в нашей стране нет уже давно... а было ли?

aquatica · 13.04.2016, 16:47

Если без конкретики, то живут они в Одессе на ул. Королева.
Надеюсь, никакие личные тайны не выдала, правда?

ksy-kiev · 13.04.2016, 19:33

Цитата:

Допис від aquatica

Комплектация: аквариум 1400х550х650, крашенная крышка из ПВХ, три люминесцентных светильника.

Сколько денег стоит?

aquatica · 13.04.2016, 22:08

Они заплатили 10200. Это сумма с учетом скидки.

Аквамир · 14.04.2016, 10:41

Цитата:

Допис від aquatica

Этот пост исключительно для изготовителей аквариумов.

Заказчики из Одессы Игорь и Татьяна. Фамилия и телефоны публично не оглашаю специально. Сделали заказ на изготовление аквариума индивидуального размера. Надо сказать, что заказ от них уже третий, всегда мы общались с Игорем и проблем никаких не возникало. Игорь несколько раз уточнял размеры (есть электронные письма). Комплектация: аквариум 1400х550х650, крашенная крышка из ПВХ, три люминесцентных светильника. У заказчика возникли претензии, вполне обоснованные. Цвет крышки не соответствовал заявленному RAL (не совпал тон), количество верхних откидных крышек вместо двух мы на свой риск сделали три. Не правы, с заказчиком не согласовали, хотя на это были причины. Материала нужного цвета и размера в Украине не было. Довольствовались остатками.
Все претензии нами были приняты. Аквариум нам вернули (естественно за наш счет). Мы готовы были исправить все недочеты, полностью переделать крышку.
И вот тут начинается кардибалет. В общение вступает супруга заказчика. Нам предлагают варианты: просто сделать аквариум другого размера: 1300х400х650 за наш счет или вернуть деньги, а они закажут новый аквариум с другими размерами. Все наши предложения по выходу из ситуации отвергаются. Никакая перекраска заказчицу не интересует. Ей просто нужен аквариум другого размера. Вариант изготовления нового аквариума по старым размерам - тоже в топку.
Кстати, аквариумы, сделанные из стекла по индивидуальным размерам, если они нормального качества, возврату не подлежат. Порезанное в размер стекло входит в перечень товаров, не подлежащих возврату. К самому аквариуму претензий нет.
Нам объявляют, что электронная переписка юридической силы не имеет, поэтому указанные в письмах размеры аквариума суд рассматривать не будет.
Возникает очередная претензия: цвет люминесцентного светильника не такой. Нужен белый, а не серый. Раньше он был из крашенного профиля, а сейчас из анодированного. И это им не подходит категорически. И да, мы не сообщили заранее, что цвет профиля не белый. Кстати, светильник расположен под крышкой аквариума и его вообще не видно. И цвет профиля точно не влияет на качество светильника.
Истерики, общение на повышенных тонах. Мы решили в судебные тяжбы не ввязываться и вернуть деньги. Кстати, дама юристка и заявила, что она всегда возвращает деньги за товар, если ей это надо.
Этот пост - предупреждение производителям аквариумов.
Если к вам прийдут запросы на изготовление аквариума 1300х400х660 (или близкого размера) хорошо подумайте, стоит ли связываться со скандальными неадекватными заказчиками. Иногда проще отказать, чем потом лечить геморрой. Либо перестраховывайтесь, и в цену аквариума закладывайте возможные риски.

PS Сегодня, на 18 день с момента получения аквариумного комплекта, нам отправили назад "Новой поштой" светильники. Хотя юристка Таня переслала нам все законодательные акты касательно возврата товаров. И о 14 днях, которые даются на возврат товара, знает точно. Санта Барбара продолжается.

Добрый день
Спасибо за предупреждение. Да уж бывают разные заказчики((

aquatica · 14.04.2016, 10:50

Если кто-то решится на общение с Татьяной М. прежде, чем взять заказ в работу, составьте все мыслимые и немыслимые договора и документы, заключаемые на расстоянии.
В нашем случае стратили обе стороны. И они, и мы. Все мы надеялись, что как и всегда, никаких проблем не возникнет.

aquatica · 14.04.2016, 11:21

Во вложении есть ссылки на законы, которые нам "любезно" переслали и которые надо учитывать при заключении любых договоров, заключенных на расстоянии. И в этом наша бывшая заказчица права. Там же небольшая часть нашей переписки. А еще оцените уровень общения.

КАРЕНИНА · 14.04.2016, 12:55

мдаа..... Она реально больная... Сваливает сейчас все на контору а сама то дура написать и 25 раз проверить размеры аквариума не могла?? Строгой не строгой отчетности - но заменить можно извините что угодно но это не есть верным.
Короче очередная истеричка-недоюристка....имхо

Хариус · 14.04.2016, 13:15

я бы нафиг послал
сначала одни размеры ей надо
потом другие

стекло порезали-все--иди в сад
пускай в суде докажет какие размеры(ее слова) против ваших накладных

а крышку--можно забрать(прецедент есть-из двух частей или из трех)

aquatica · 14.04.2016, 13:29

Крышку забрать нельзя. Она - неотъемлемая часть аквариума.
Аналог: фото 12-15 на
http://aquatica.com.ua/kryshki/krysh...yh-kryshek.php

Если честно, не хочется тратить свое время на судебные тяжбы. У нас есть время до начала мая. Либо мы ей возвращаем деньги, либо... Пока не решили.