Фиксальная служб, не приняла Рефрактометр.

[Vpidlubny]

Добрый, вечер. Помогите пожалуйста. Месяц назад, заказал на Али, соляной рефрактометр. Как оказалось он был доставлен в Киев, но на почту так и не попал. На Укрпочте сказали, что к ним он не попал, так как фиксальная служба отправила его обратно. Телефон горячей линии мега службы переадресовано на какие-то платные лини. Как разобраться с негодяями? И по чему так случилось? У кого, какие мысли по этому поводу?