Рыбные отделы в зоомагазинах - Аквафорум

mika · 09.04.2010, 21:49

У меня вопрос к администрации 90% зоомагазинов: вы специально подбираете в рыбные отделы "консультантов", которые не то, чтобы не подходят даже к клиентам, стоящим 30 минут у аквариумов и озирающихся "а где тут кто?", а иногда просто прячутся от клиентов?..
В общем, просьба: проведите работу с персоналом по вопросу работы с клиентами, потому как думаю, что не я один частенько ухожу из магазинов ничего не купив только из-за пофигистического отношения таких вот горе-консультантов... я лучше переплачу немного в другом магазине, где нормально относятся к клиентам, чем буду полчаса бегать и искать, кому отдать деньги...

Я спонсор. Кому же денежку давать (С) "Шоу долгоносиков"

Garritech · 09.04.2010, 21:56

mika, Озвучте магазины.

Володина · 09.04.2010, 22:14

Garritech, ну допусти недавно была в Фишке. Стояла ..ждала ждала. Пришел высокий худой и светленький парень. С отмороженным лицом!!! Я его спрашиваю "Подскажите сколько стоит это растение(это я сейчас уже знаю что называется оно Перистолистником") и показываю ему пальчиком в аквариум сверху... т.к. растение сидело далеко от стекла..
Он на меня фыркнул "Не лезьте пальцем в аквариум"
В аквариум я не лезла. На мой вопрос "Сколько стоит?" ответил "Я не знаю. Сейчас подойдут"
Жду минуты три и выхожу в другой зал, хочу купить термометр для аквариума. Он же стоит и общается с кем-то из сотрудников НЕ за витриной. Увидел что я опять что-то хочу - "Что вы хотите?"
Говорю, "Где у вас термометры?"
Махнул рукой в сторону витрины и сказал "Там", и тут же отвернулся.
Ну может у меня повылазило, но на витринах ничего не увидела, психанула и ушла.

Nata_FishKa · 20.04.2010, 21:02

Володина, Доброе время суток. Моё имя Наталья, я являюсь директором зоомагазина Фишка. Приношу свои извинения за инцидент произошедший в магазине между Вами и нашим сотрудником. Уверяю Вас это происшествие не осталось не замеченным и виновный был наказан. Надеюсь в дальнейшем подобного не повториться. Что же касается завоза золотых рыбок то звоните на город.тел. магазина 349-50-54. Рыбу получаем еженедельно. На этой недели приехали батарфляи и красно-белые вуалехвосты (отечественные, 2-4см). Они сейчас по акционной цене.

mika · 09.04.2010, 22:21

я не хочу делать ни рекламу, ни антирекламу. это просто крик души...

Garritech · 09.04.2010, 22:58

mika, к сожалению это наблюдается не только в ZОО, хотя Ваше возмущение понятно. У каждого из нас аква, как дите малое, лелеешь ее, ночи иной раз плохо спишь сторишь планы на будущее, кажется весь мир радуется вместе с тобой, бежишь в магазин прикупить вкусняшек, а там хочется услышать грамотную консультацию, понимание, одобрение, а вместо этого видишь людей занятых своим, зачастую не любимым делом, которых уже с утра руководство поставило в интересную позу им абсолютно не интересны твои проблемы, в глазах только немой вопрос,-платить будешь? Если, да то на то время пока происходит оплата товара, ты самый желанный клиент, отдал денюжку, все ты уже не интересен. И пока в стране кризис, у людей нет определенности в завтрашним дне, пока этим не начнут заниматься профи, то так и будет.

mika · 09.04.2010, 23:08

Цитата:

Допис від Garritech

в глазах только немой вопрос,-платить будешь?

Цитата:

Допис від Garritech

отдал денюжку, все ты уже не интересен.

В том-то и дело, что ты неинтересен продавцам даже тогда, когда суешь им деньги и говоришь "дайтемнеВАТЭТО!". Насчет отношения: 99% населения работает на нелюбимой работе, делает неинтересное им дело и не проявляет никакой инициативы ни в чем. И не в кризисе дело, а в менталитете - люди любят получать деньги за "просто так", а чтобы они делали то, что им положено делать - приходится добиваться уговорами либо угрозами (второй вариант обычно более действенный)...
В общем, понесло меня не в ту степь... пойду лучше почитаю, а то сейчас начну уже революционными лозунгами изъясняться ))))

Цитата:

Допис від касатка

А смысл зря бить языком за те деньги которые им платят.

а ответ всегда один: их силой там никто не держит. крепостное право, вроде как, в 1861-м году отменили... (или у меня устаревшая информация?)

касатка · 09.04.2010, 23:14

Цитата:

Допис від mika

крепостное право, вроде как, в 1861-м году отменили... (или у меня устаревшая информация?)

Это формально.
mika, а каков ваш род деятельности?Уверена на 100% вы не работаете с людьми.

Cardinal.8881 · 10.04.2010, 03:15

Цитата:

Допис від mika

а ответ всегда один: их силой там никто не держит. крепостное право, вроде как, в 1861-м году отменили... (или у меня устаревшая информация?)

ДА - НО ТОЛЬКО ФОРМАЛЬНО! А В РЕАЛЬНОСТИ ДОВЕЛИ РАБОТЯЩИЙ НАРОД ДО БЕЗИСХОДНОСТИ! РАБОТЫ МЕНЬШЕ ЧЕМ РАБОЧЕЙ СИЛЫ , И ПОЛУЧАЕТСЯ КАК В РЕКЛАМЕ "ЗАЧЕМ ПЛАТИТЬ БОЛЬШЕ" ПОКА МОЖЕШЬ РАБОТАТЬ ТЫ НУЖЕН - ЗАБОЛЕЛ (БОЛЬНИЧНЫЕ НА "Ч.П." 400 ГР.ОФИЦИАЛЬНО ЗА 24 ДНЯ ) ПОПРОБУЙ ПОЛЕЧИСЬ? А ОТПУСКА ? А МОДА НА ШТРАФЫ (КОТОРЫХ ПО КЗОТу НЕТ) ВОТ ВАМ И ВАРИАНТ : РАБОТАЕТ ЗА ГРОШИ "НЕ ПРОФИ" ЧТО-ТО НЕ ТАК ХОЗЯИН В УБЫТКЕ НЕ БУДЕТ, ВЫЧТУТ ЕЩЁ И С ПРОЦЕНТОМ ? А ОФИЦИАЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ? И МНОГО ЕЩЁ.......НЕ ЗАКРЫТЫХ И БОЛЕЗНЕННЫХ ???????????-в! "Рыба гниёт с головы"

Дейви Джонс · 09.04.2010, 23:17

Цитата:

Допис від Garritech

mika, И пока в стране кризис, у людей нет определенности в завтрашним дне, пока этим не начнут заниматься профи, то так и будет.

К сожалению проффи за те деньги которые предлогают зоомаги. работать не пойдут.........
замкнутый круг......
на сколькоя знаю во многих магах у продавцов ставка. но в тех которые от выручки- жеесть. к нам люди приходят с такими наборами рыбсов(нам там сказали что все совместимы) что диву даёшся! по обустройству вообще молчу

mika · 09.04.2010, 23:31

Цитата:

Допис від 0лег Bладимирович

К сожалению проффи за те деньги которые предлогают зоомаги. работать не пойдут....

А что мешает создать условия, чтобы к вам пошли профи? Столько денег за аренду, огромные площади, дорогущее оборудование, такие же товары, живность... а вот на зарплату, к сожалению, денег, как обычно, нет... да-с... парадокс...
зачем нанимать профессионалов, если можно нанять дилетантов? ведь товары и так хорошо продаются... главное - грамотно продать? и не важно, что такие продавцы насоветуют непонятно чего, не важно, что им пофиг, что и кому продавать? так выходит?

Для справки: доля оплаты труда в Европе составляет 80% дохода предприятия. В Украине она составляет 10%...

касатка · 09.04.2010, 23:38

Цитата:

Допис від mika

В Украине она составляет 10%...

Покажите мне то место.Реально 1-5%.

Дейви Джонс · 09.04.2010, 23:39

Цитата:

Допис від mika

А что мешает создать условия, чтобы к вам пошли профи? Столько денег за аренду, огромные площади, дорогущее оборудование, такие же товары, живность... а вот на зарплату, к сожалению, денег, как обычно, нет... да-с... парадокс...

К вам это к кому? Я работаю на Хозяина .и не владелец заводов-судов параходов

Garritech · 09.04.2010, 22:23

Зашищать никого не буду, но приоритеты в общениях наблюдать приходилось.

касатка · 09.04.2010, 23:07

А смысл зря бить языком за те деньги которые им платят.Если бы сумма их зарплаты зависела от выручки,всё было бы иначе.И рабочий день продавца по КЗОТу раньше регламентировался немного иначе,с оглядкой на психологическую нагрузку,а не 12 часов в сутки.Виноват владелец магазина за неправильно организованную работу,а "на зеркало неча пенять".12 часов в день работать нельзя,можно только тыняться.Жалуйтесь друзья,жалуйтесь.