Ода компании "Сузирье" г. Харьков.

[Йода]

Похвалю и я со своей стороны фирму "Сузірьє". Вздумалось не так давно прикупить себе еще один УФ-стерилизатор. JBL нужной мощности не оказалось, под заказ Марченков привозит в течение месяца. Мне это показалось долго. Арована объявила о прекращении приема заказов в связи с выездом на воды и пляжи. Одна из известных киевских фирм дала мне координаты "Сузірья". Надо им отдать должное - выслушали проблему внимательно, предложили и описали нужный аппарат, но продавать частному лицу не захотели - предложили обратиться в магазин "У Киса". Правда сразу же сказали, что там такого стерилизатора нет, что Кис недавно заказ сделал и следующий будет делать через месяц. Нелепость ситуации "Сузірья" не волнует, надо - подождете месяц-другой! Я обратился опять спросьбой в известную киевскую фирму сделать для меня персональный заказ. Заказ сделали и дальше пошло самое интересное. Курьер от "Сузірья" ездит с товаром в Киев раз в неделю и проводит в столице несколько дней. Так вот:
1-я неделя - забыли вписать в накладную;
2-я неделя - в накладную вписали, но курьеру не дали;
3-я неделя - курьер не успел заехать в офис киевской фирмы, а позвонить и предупредить не догадался;
4 - неделя - ждемс...
При этом, естественно, никаких извинений не принесено. Слушать извинения руководителя киевской фирмы уже мне не удобно - он то ни в чем не виноват, но за свое данное мне обещание болеет душой.
Если бы заказал у Марченкова - уже бы из Германии приехало все.
Исходя из всего выше сказанного я делаю вывод: харьковская контора под названием "Сузірьє" не что иное, как шарашкина контора, занявшая пустую нишу на рынке аквариумного и другого оборудования и в отсутствие конкурентов зарабатывающая деньги. Заниматься на семинарах и на открытых дверях словоблудием на тему "Как надо работать" большого таланта не надо. А вот работать как надо самим - еще не научились. Ну ничего, рынок развивается и такие конторы как "Сузірьє" имеют все шансы отправиться к звездам и оттуда не вернуться.

[Vadim Art]

Кстати, от донецких зооторговцев тоже слышал много нареканий на эту фирму.

[Jararaka]

В общем-то, уже давненько пришёл к выволу - чтобы тебя нормально обслужили (вне зависимости от толщины кошелька), необходимо наладить личный контакт с продавцами... т.е. я не имею в виду совместные попойки, а просто человеческие отношения. Чаще всего это удаётся, если человек вменяемый и компанейский (а с хамами просто нет желания общаться), и тогда некоторая часть проблем отпадает ещё в полуфинале. Покупаешь корм - говорят, чтобы мотыль не брал, ибо не свежий... "а рыбы от имярек, лучше не брать", "на ноутбук винмания не обращай, на следующей неделе лучше будут", вот уже и аквариумы по закупочной цене предлагают...

Но вот уж если подвели или нахамили - фирма тут же попадает в чёрный список, которым я не забываю поделиться с друзьями.

[Floyd]

Обычная ситуация для гондураса...к сожалению...

[Arowana]

Проколы бывают у любой фирмы, особенно когда длинная цепочка. В Киев ездит не курьер, а машина 5-10 тонн, полностью забитая, и пару дней развозит товар по киевским магазинам.
1-неделя, заказчик мог не успеть на формирование машины на этой неделе.
2-неделя, не погрузили - бывает, у нас 1-2% забывают, пересорт и т.д., боремся .
3-неделя, если заказчик заказал 1 единицу и тащиться к нему через весь город не всегда удобно, хотя кого это волнует, но мог действительно не успеть.

P.S. Это конечно не оправдание для "Сузирья", но компания уже достаточно большая и становиться неповоротливой и не такой гибкой как мелкие компании и частные предприниматели. Но шарашкиной её точно не завёшь, не стоит так жёстко . Хотя это сообщение точно совершенно ни как не повлияет ни на работу, ни на репутацию компании, это даже не "Моська на слона" .

[Йода]

Допис від Arowana

Проколы бывают у любой фирмы, особенно когда длинная цепочка. В Киев ездит не курьер, а машина 5-10 тонн, полностью забитая, и пару дней развозит товар по киевским магазинам.
1-неделя, заказчик мог не успеть на формирование машины на этой неделе.
2-неделя, не погрузили - бывает, у нас 1-2% забывают, пересорт и т.д., боремся .


P.S. Это конечно не оправдание для "Сузирья", но компания уже достаточно большая и становиться неповоротливой и не такой гибкой как мелкие компании и частные предприниматели. Но шарашкиной её точно не завёшь, не стоит так жёстко . Хотя это сообщение точно совершенно ни как не повлияет ни на работу, ни на репутацию компании, это даже не "Моська на слона" .

Компания не может быть неповоротливой, какой-бы большой она не была. Неповоротливыми могут быть только сотрудники, которые, надувшись от собственной значимости, начинают позволять себе неуважительно относится к заказчикам. Это начало краха компании. Сегодня они наплевали на заказ в 300 грн., завтра им маленьким покажется в 30000 грн., а послезавтра к ним перестанут обращаться, потому что за этот заказ без лишних разговоров возьмется та же Арована.
Я знаю, что мои и другие высказывания и претензии "Cузірью" до одного места. Но можете мне поверить - в самом недалеком будущем их ждет или серьезная реорганизация с выбрасыванием большинства сотрудников на улицу, или развал с разорением до уровня зоокиоска. Я в серьезной торговле работаю давно и заметил, что признаки развала у всех одинаковые, разница только в сроках.

3-неделя, если заказчик заказал 1 единицу и тащиться к нему через весь город не всегда удобно, хотя кого это волнует, но мог действительно не успеть.

Курьер не должен тащиться к заказчику, а должен вовремя доставить заказ. Иначе нафиг он такой орел нужен. Сегодня я заказал 1 единицу и мне ее не привезли. Завтра я закажу 1000 единиц, но уже в другом месте. Это к примеру.

[BlackAlex]

Лишний раз убеждаюсь что лучше дождатся возвращение Арованы, хотя судя по активности на форуме - вроде и не уезжали никуда... Хотя я стараюсь иметь поределенный запас необходимого - корма, химия. А лампа... Нейжели такая катастрофическая ситуация? А у "Водяного" нет?

[Йода]

Допис від BlackAlex

Лишний раз убеждаюсь что лучше дождатся возвращение Акватики, хотя судя по активности на форуме - вроде и не уезжали никуда... Хотя я стараюсь иметь поределенный запас необходимого - корма, химия. А лампа... Нейжели такая катастрофическая ситуация? А у "Водяного" нет?

Вы будете смеяться, но в Киеве невозможно сейчас купить УФ стерилизатор 9W не Atman. Atman не ругаю, просто лично мне не нравится.

[Бобик]

Допис від BlackAlex

Лишний раз убеждаюсь что лучше дождатся возвращение Акватики, ....

Хотели сказать Арована, вероятно...

Йода

Очень неплохо получаются УФ-стерлизаторы, если их изготовить самостоятельно. Очень качественно выходит

[Йода]

Допис від Бобик

Хотели сказать Арована, вероятно...

Йода

Очень неплохо получаются УФ-стерлизаторы, если их изготовить самостоятельно. Очень качественно выходит

Качественно выходит у тех, кто умеет делать. У меня за последние 15-20 лет навыки мастерить что-нибудь своими руками пратически утрачены. Хотя бывает иногда вдохновение посещает. Нужно еще принимать во внимание 10 этажей с соседями внизу. Зарплата у меня хорошая, но не до такой степени, чтобы в 10-ти квартирах ремонт делать, да и свой ремонт жалко.
Вопрос в принципе решен. Фирма Марченкова обещала привезти не позже 2-х недель. У них сбоев еще не было. Рыбы потерпят.

[Arowana]

Допис від Йода

Вы будете смеяться, но в Киеве невозможно сейчас купить УФ стерилизатор 9W не Atman. Atman не ругаю, просто лично мне не нравится.

JBL нравиться ?

[Йода]

Допис від Arowana

JBL нравиться ?

Нравится! Сколько денег?

[Arowana]

Так ДБЛ один в один Атман, даже блок питания, только корпус покрашен серебряной краской. По крайней мере тот УВ что стоит на стойке у Марченкова, зайдите посмотрите. Может ещё одна одна проба пера ? Тут как нормальный качественный девайс.
Или можем предложить -
AQUA MEDIC 80805 Ультра фиолет HELIX MAX 5Watt (море 25-125л, пресный 50-250л) 232,00
AQUA MEDIC 80809 Ультра фиолет HELIX MAX 9Watt (море 125-250л, пресный 550-500л) 327,00
AQUA MEDIC 80818 Ультра фиолет HELIX MAX 18Watt (море 250-500л, пресный до 1000л, пруд 18000л) 878,00
AQUA MEDIC 80836 Ультра фиолет HELIX MAX 36Watt (море 500-1000л, пресный 1000-2000л, пруд 36000л) 939,00
AQUA MEDIC 80855 Ультра фиолет HELIX MAX 55Watt (море до 1500л, пресный до 3000л, пруд 55000л) 1102,00
VAN GERVEN 3100705 Ультра фиолет. стерилизатор UV-C REFLEX 5Watt (нержав. корпус + 35%мощности) 461,00
VAN GERVEN 3100710 Ультра фиолет. стерилизатор UV-C REFLEX 9Watt (нержав. корпус + 35%мощности) 507,00
VAN GERVEN 3100720 Ультра фиолет. стерилизатор UV-C REFLEX 11Watt (нержав. корпус + 35%мощности) 560,00
VAN GERVEN 3100730 Ультра фиолет. стерилизатор UV-C REFLEX 18Watt (нержав. корпус + 35%мощности) 790,00
VAN GERVEN 3100740 Ультра фиолет. стерилизатор UV-C REFLEX 36Watt (нержав. корпус + 35%мощности) 901,00
К этим ценам добавить 5% надо, лень было, а нам хватит.

[Йода]

To Arowana:
Понравился AQUA MEDIC 80809. У Вас куда-то пропал интернет-магазин. Если не сложно, напишите в личку процесс оплаты-получения товара. Вопроос актуальный, оплачу сразу.
С уважением.

[BlackAlex]

Допис від Бобик

Хотели сказать Арована, вероятно...

точно, спасибо. второй раз натыкаюсь на эти грабли ;-) Кстати, господа, может вам объеденить усилия - по товару вы не пересекаетесь.