Dennerle: вопросы и ответы

[DENNERLE]

Dennerle специализируется высококачественных товарах для классных травников.

Китайские лампы для моря и китайские пустые банки на 100 литров рекомендую купить у других производителей, я завозить подобного рода товары не планирую.

у Деннерле процент возврата товаров 0,186% - уверен, что самый низкий из всех производителей. Потому не хочу портить статистику.

[Neonius]

Dennerle я поражаюсь Вашему невежеству! Вы представляете солидную фирму и совершенно не орентируетесь в продукции фирмы. О каких китайских лампах для моря и о каких банках на 100 л Вы говорите, ознакомьтесь с перечнем продукции, которая представлена в той же России. Для общего развития ссылка на лампы для моря фирмы Деннерле http://vitawater.ru/shop/index.php?c...1215_1975_2431, http://vitawater.ru/shop/product_inf...ducts_id=13904. Мне глубоко наплевать на Вашу статистику продаж. Привезите мне банку на 100 л.

[DENNERLE]

без комментариев.
Человек, употребляющий слова "наплевать" говорит о невежестве.
Я говорю о том, что знаю, причем знаю больше и лучше, чем Вы. Потому что я на самом деле представитель и имею информации гораздо больше, чем написано на предъявленной Вами ссылке. Этот светильник произведен не Деннерле, а в Китае. Я его привезу, он через неделю сломается, и Вы в присущей Вам манере будете ругать неприличными словами меня за то, что я выполнил Вашу просьбу.
Извините, но я заранее этого не хочу.

[fedin]

добрый день! Такой вопрос: могу ли я приобрести у Вас лампы для растений, а именно Dennerle Special Plant 54 ватта, длина 1149 мм.?
Если да, то хотелось бы узнать цену.

С ув. Александр

[DENNERLE]

Добрый день,
Лампы такие в наличии имеются.
А по поводу приобретения рекомендуем обратиться в любой из интернет-магазинов, которые работают по Киеву. В розницу мы не отпускаем.

[fedin]

а оптовую цену узнать можно?

[tytanik]

Допис від DENNERLE

Dennerle специализируется высококачественных товарах для классных травников.

Китайские лампы для моря и китайские пустые банки на 100 литров рекомендую купить у других производителей, я завозить подобного рода товары не планирую.

у Деннерле процент возврата товаров 0,186% - уверен, что самый низкий из всех производителей. Потому не хочу портить статистику.

К сожалению мне довелось попасть в этот скромный процент. Купил лампу, контакты прозваниваются, но сама лампа в упор отказывается зажигаться. Пробовал на двух фирменых и заведомо рабочих ЭПРА (В.С. и ЕЛТ), результат ноль. Другая такая же по параметрам работает без проблем. Обратился в магазин, глянем как решится вопрос.

[DENNERLE]

Если товар не был приведен в негодность в результате неправильной эксплуатации или транспортировки, то он меняется бесплатно. В этом случае магазин должен обратиться ко мне, предъявить неработающий товар, получить аналогичный.

Справедливости ради стоит отметить, что львиная доля отказов - это именно светильники и лампы. К чести производителя, он признал наличие брака в этих товарных позициях, принял меры, теперь вроде бы все в порядке, но часть бракованного товара была все-таки завезена в Украину.

[tytmoss]

DENNERLE, Подскажите, пожалуйста, где сейчас в Украине можно купить фильтр Dennerle Scaper's Flow?

А то некоторые интернет магазины повесили у себя на сайтах, а реально в наличии не предвидится.

Заранее спасибо

[DENNERLE]

Сложно сказать. Эти фильтры оказались гораздо популярнее, чем я думал. Короче, не угадал с количеством и их уже пару месяцев как нет у меня. Те, кто брал, свои тоже скорее всего продали. Подождите до конца месяца - приедут.

[tytanik]

Допис від DENNERLE

Если товар не был приведен в негодность в результате неправильной эксплуатации или транспортировки, то он меняется бесплатно. В этом случае магазин должен обратиться ко мне, предъявить неработающий товар, получить аналогичный.

Справедливости ради стоит отметить, что львиная доля отказов - это именно светильники и лампы. К чести производителя, он признал наличие брака в этих товарных позициях, принял меры, теперь вроде бы все в порядке, но часть бракованного товара была все-таки завезена в Украину.

Сегодня получил новую в упаковке лампу, взамен бракованной. Лампа запустилась без проблем, свет колора очень приятен.
Геннадий, спасибо за очень быстрое решение вопроса.

[MrEvil]

Здравствуйте, такой вот вопрос:
собираюсь перезапустить акву на вашей подложке и грунте, когда начинать вносить удо вашей фирме после запуска? Спасибо.

[DENNERLE]

Добрый день,

Никто конкретную дату, с которой надо начинать внесение не даст. Потому что на потребности в удобрении влияет качество, количество и видовой состав растений, освещения, наличие СО2 и прочее.

Грунтовая подложка на протяжении 1,5-2 лет будет давать большинство из необходимого растениям. Возможно, этого и хватит. Потом интенсивность потребления будет увеличиваться, а интенсивность выделения со времененм начнет уменьшаться. Когда перестанет хватать - начинайте добавлять жидкие и таблетированные удобрения.
Однозначно, что если без подложки, то начинать вносить эти удобрения необходимо почти сразу. С подложкой - при возникновении необходимости, увидите по состоянию растений.

[tytmoss]

DENNERLE, Купил новый внешний фильтр Dennerle Nano External Skim Filter.
Производитель заявляет как "инновационный, сверхтихий фильтр". У меня же шумит как трактор, шум создает мотор или крильчатка. Разбирал и снова собирал- все равно трещит.

В чем может быть причина?

[DENNERLE]

tytmoss, Эти фильтры не должны шуметь, тем более "как трактор". Обычно если шум выше ожидаемого, то причина скорее всего в двигателе или в подвижных частях. Что-то не в порядке там.
1. попробуйте вынуть подвижную часть. Будет ли шум при этом?
2. меняется ли звук, когда фильтр под нагрузкой
3. к сожалению, опыта ремонта этих фильтров у меня нет, т.к. до этого они не ломались и не шумели. Если не найдете причину сами, постарайтесь передать этот фильтр мне, попробую разобраться