У вас нарушен кругооборот веществ в аквариуме (только чем он был нарушен я понять пока не могу). В зоомагазинах продаются специальные капсулы, всовываете их в фильтр и через несколько дней всё становится на свои места. Название капсул не помню, но знаю, что отлично действуют. Попробуйте спросить у продавца.