Оpening soon MASTER ZOO (ул. Артема, 130) ТРЦ Донецк Сити

[Garritech]

Советы будут, миник в топку, сразу на тонну! Площадя у Вас позволяют!

[Дейви Джонс]

Допис від Garritech

Сразу на тонну! Площадя у Вас позволяют!

Площадь-да, вот только лягушка (Заметьте- Не Моя) не позволяет, скоро в Киев,там осмотрюсь

[Дейви Джонс]

Сегодня Дарвин посещал,был приятно удивлён ценами,решил ,что мне в Киев туда и назад в св ( не выходя из вагона ресторана) и всё купить там обойдётся дешевле,чем здесь..

[Garritech]

Согласен дороговато у них, нужна здоровая конкуренция.

[Дейви Джонс]

Допис від Garritech

Согласен дороговато у них, нужна здоровая конкуренция.

Скрытый текст

По их цене мне только жк надо на 7.5к набрать,
ксюха 750 рубасов! на форуме,больше в два раза 150!

[ace5040]

А у меня совсем не положительное впечатление о магазине. Ждать консультанта 10-15 минут - нормальная практика, причем при полном отсутствии других клиентов. Последний раз после 20 минутного ожидания и тщетных попыток привлечь внимание девушек, хихикающих на кассе, попросили жалобную книгу. Вынесли чистую тетрадку, на вопрос: "что это?" рассказали сказочку о перерегистрации.. А ведь это грубое нарушение правил торговли. В общем, желание посещать данную сеть и покупать там пропало.

[aqrius]

А у меня совсем не положительное впечатление о магазине. Ждать консультанта 10-15 минут - нормальная практика

А у меня очень хорошее впечатление о магазине!
Я так поняла по вашему,
время обслуживания клиента,должно составлять 1 минуту.
да я сама иной раз Олегу по пол часа мозг выношу
представляю если бы вы за мной были,состарились бы пока дождались
А более подробной консультации на все свои немыслимые вопросы я нигде не получала.Потому магазин отличный,спасибо Олегу Владимировичу!!!

[ace5040]

Дело как раз в том, что других клиентов в этот момент не было и персонал магазина игнорировал единственного клиента, который в течении ~20 минут самостоятельно открывал коробки, доствал содержимое и пытался понять подходит ли ему данный товар. Это раз. А два, это, конечно же, ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ в вашем магазине книги жалоб и это уже проблема не персонала, а серьёзное нарушение правил торговли.
И хотелось бы услышать ваши коментарии именно по этим вопросам, а не Ваше отношение к девушкам аквариумистам или мнение о моём настроении.

[ace5040]

1. Я готова ждать достаточно долго, если продавец занят другим клиентом, это вполне нормально и никаких претензий бы не было. Если бы вы ВНИМАТЕЛЬНО прочитали о чём я пишу у вас бы не возникало таких вопрoсов.
Повторяю для ОСОБО невнимательных. Других клиентов НЕ было. И еще раз чтобы не пропустили по невнимательности. Других клиентов НЕ было.

Спасибо за понимание.

2. С чего вы взяли что я мужского пола? Видимо этой девушкой я и была. Вот адрес: г. Донецк ТЦ "Донецк Сити"
А ваше нежелание ответить на вопрос о жалобной книге просто поразительно. Может быть вы тоже не видите мой вопрос? Я повторю его для вас еще два раза, так как вы уже два раза на него не ответили.

Почему у вас НЕТ жалобной книги?
Почему у вас НЕТ жалобной книги?

Спасибо за понимание.

[Daughter of the deep sea]

Модерация!

Переход на личности. Будьте корректными.

[Aqua-waters]

Daughter of the deep sea, как можно судить (влазить) не зная всей ситуации?
я например сам частенько в крупных зоомагазинах (и не только) не могу выхватить консультанта, ищешь, а они то заняты, то нет их...
пс: в данном маге не был ни разу хоть и живу рядом, только планирую побывать, поэтому сказать ничего не могу...

[Daughter of the deep sea]

Допис від Aqua-waters

Daughter of the deep sea, как можно судить (влазить) не зная всей ситуации?
я например сам частенько в крупных зоомагазинах (и не только) не могу выхватить консультанта, ищешь, а они то заняты, то нет их...
пс: в данном маге не был ни разу хоть и живу рядом, только планирую побывать, поэтому сказать ничего не могу...

Оффтоп

Вы например, сейчас делаете тоже самое,тоесть офтопите в чужой теме.
Моя вина лиш,что я капельку не сдержена

[ace5040]

Уверяю вас, никаких повышенных тонов нет. Видимо, вам показалось. Просто хочу услышать ответ на поставленный вопрос.
Попробую снова разъяснить, что произошло. Почему-то вы упорно не хотите понять, о чём идёт речь. Во-первых, такое обслуживание в вашем магазине не единичный случай. В тот раз это стало последней каплей. Далее. Ваш продавец подошёл, когда мы уже шли на выход и, естественно, его помощь уже была не уместна. А то что вы назвали "скандалом" и "фееричным шоу"(что само по себе является оскорбительным) даже и близко не имело места.

Я хотела воспользоваться своим законным правом и сделать запись в книге жалоб и предложений дабы уведомить вас о том, с какими неудобствами я столкнулась
в вашем магазине, не более. И только ради того, чтобы вы приняли меры и обслуживание бы улучшилось, собственно для этого и нужна эта книга.
Но больше смутило то, что у вас нет этой книги в принципе.
А её наличие строго обязательно в любом магазине и без неё магазин не может быть открыт.
К тому же, администратор с которой я общалась, после телефонного разговора, смею предположить с вами, сообщила что книга находится на "переоформлении", что заведомо является не правдой, так как ни в каких "переоформлениях" она не нуждается и ситуации когда книги нет недопустимы в торговой практике.
Но, видимо, вам совершенно не интересно мнение ваших клиентов о качестве обслуживания в вашем магазине, раз вы не позаботились о том, чтобы у них был способ вам об этом сообщить.

Возможно, вам будет интересна небольшая выдержка из Госпотребстандарта Украины. Потому как для вас это, судя по вашей реакции, тайное знание.
"Если вас не удовлетворяют большие очереди, или у вас есть другие претензии к качеству работы супермаркета, вы можете обратиться с жалобой (лучше письменно) к менеджеру магазина или директору, сделать соответствующую запись в Книге жалоб и предложений."

Не нужно хамить, чтобы скрыть свои ошибки, тем более нарушения закона в соответствии с которым вы работаете.
Есть люди которые знают свои права и правила в соответствии с которыми должно осуществляться ведение торговли, и та ложь которую вы выдумали с "переоформлением", просто смешна.

А опускаться до клеветы это совсем уже низко.

Ну и напоследок.
Очень бы хотелось, чтобы вы всё-таки завели книгу жалоб и предложений. И если это возможно позаботились, о своевременном обслуживании ваших клиентов.

Еще раз спасибо за понимание.

[Дейви Джонс]

Наличие рыбки:
Акантофтальмус Кюля (Acanthophthalmus Kuhlii)
Акулий балу (Balantiocheilus melanopterus)
Анциструс золотой альбинос
Апистограмма электрик блю
Апистограмма Красная
Апистограмма Рамирези
Барбусы:
Суматранский
Суматранский мутант
Суматранский альбино
Барбус вишневый (Barbus titteya)
Барбус арулиус (Puntius arulius)
Боция мраморная (Botia lohachata)
Тиляпия бутикофери (Tilapia buttuetikoferi)
Хаплохромис васильковый
Гарра-руфа (рыба-доктор) - Garra rufa
Геринохейлус жёлтый (Albino Algae Eater)
Discus (Pigeon Red scorpion)
Йодотрофеус (Iodotropheus sprengerae)
Креветка Красный Кристалл (Crystal Red)
Креветка Амано (Caridina japonica)
Креветка Вишня (Red Cherry)
Лепоринус полосатый (зебровый) - Leporinus fasciatus
Тетра бриллиантовая (Moenkhausia pittieri)
орнатус черный (Megalamphodus megalopterus)
мезонаута (Cichlasoma festivum)
Меченосец черный (Xiphophorus hellerii var.)
Монодактил темный, Полосатая ласточка (Monodactylus sebae)
Монодактил серебряный,серебряная ласточка (Monodactylus argenteus)
Отоцинклюс (Otocinclus affinis)
И щё много разновидностей гидробионтов,амфибий и рептилий

[Дейви Джонс]

В нашем зоомаркете производится тестированние воды на pH,Kh,GH,NO2,CO2
ТЕСТИРОВАНИЕ БЕСПЛАТНОЕ!

АКЦИЯ от ТМ AquaEL И ТМ ПРИРОДА,
При покупке аквариумов природа на фильтры линейки FAN + любой обогреватель от AquaEL Распространяется скидка-20%!!!
ЖДЁМ ВАС c 10.00 до 22.00!!!