Запускаем аквариум с Тропикой! «Côte d'Azur»

[Hottei]

Ну что… Получила я свой подарок, но как-то нет мне от него особой радости. Аквариум действительно прекрасен, отличное качество. Но есть много но.
Удивленная и довольная качеством растений от Тропики, я решила заказать еще несколько видов растений. И попросила магазин Аквария отправить все вместе. И аквариум и заказ. Отправка задержалась на неделю из-за того что растений не было в наличии. Потом мне перезвонили и предложили замену одного вида криптокорины на другой. Я согласилась. Через несколько часов после разговора пришла смс с номером накладной. Через два дня, не получив смс-уведомления о прибытии груза, я пошла на НП. Девушка-операционист мне сказала, что пришло только одно место, а второе место на обрешетке в Киеве. Почему в Киеве? Вопрос хороший. Из Черкасс переть аквариум в Киев, чтобы он при транспортировке в Харьков не был поврежден… Ну ладно.
Я пошла получать то, что пришло. Это был заказ. Открыв коробок я увидела стандартный тетровский пакет и растючкой, обратные клапана, сачок для креветок и каталок от Тропики. Я пакет покрутила, растючки там были, я даже не подумала его развязать и посмотреть что там пришло.
Я пришла домой и открыла пакет с растениями… Там не было части моего заказа – Гигрофилы Арагвайя, второй луковицы Апоногетона Мадагаскарского и Миллиметр мха. Я позвонила на Акварию с вопросом: «Где?». Мне посоветовали написать Наташе. Я написала:

Допис від Hottei

Наташа, добрый вечер!
Из заказанных мной позиций по растениям я получила:
Rotala wallichii
Hemianthus callitrichoides ''Cuba''
Cryptocoryne wendii green
Aponogeton madagascariensis (луковица) - 1 шт.

Фото полученных растений у меня в альбоме.

В посылке не было заказанных и оплаченных:
Hygrophila sp. "Araguaia"
RedBee Milimeter moss (Micromitrium tenerum)
Aponogeton madagascariensis (луковица) - еще 1 шт.

Это как понимать? Вы мне вчера звонили и уточняли о замене криптокорин, но про отсутствие не полученных мной позиций вы ничего не говорили.

Сачок и клапаны получила. Отдельно спасибо за каталог.

Ах да, аквариум я тоже не получила, на Новой почте сказали что он приедет во вторник, потому что он поехал в Киев.

На что Наташа мне ответила:

Допис від gera.natali

Вы знаете Елена, я просто в ужасе. По одной простой причине, что я дважды перепроверила ваш заказ сегодня с логистами и паковала я его сама вам... накладная соответственно сделана на основании того, что вы должны были получить.

но почему вы не получили всю посылку я ума не приложу. у меня последняя надежда, что второй пакет с растениями окажется в аквариуме, но аквариум к вам ехал вторым местом и растения были упакованы в 2 тетровских пакета. в одну посылку.

я говорила с шефом сегодня, и такая тенденция у новой почты пошла, и на прошлой неделе уже 3 посылки люди вернули из-за неполной комплектации... и посылки явно вскрываются... я не могу пока понять логики, зачем вытаскивать пакет из посылки.. либо может НП утеряла его...

Но вам не следовало принимать посылку, составить акт претензию ..ну и отказаться... когда вы получили товар, я уже ничего не в силах сделать (((( (по нашим правилам вы б отказались. а мы б с новой почтой решали вопросы... и заново б сформирвали вам посылку) а так получается вы дополучите аквариум и все...

от себя я конечно милиметр вам еще настригу и апоногетон положу... но больше не в моих силах.... и мне так обидно и не понятно..кому потребовался тот второй пакет???

В аквариуме пакета естественно не было. Накладной в коробке, которую я забирала ранее, не было. Я даже сразу не могла подумать, что чего-то не хватает. То есть претензию НП по отсутствию чего-либо я не могла, т.к. не было накладной. В телефонном разговоре Аквария мне дала понять, что они мне сделают одолжение, высылая мох и апоногетон, а стоимость гигрофилы они мне возмещать не будут. И все потому что на Новой почте воруют у них из посылок. Пока я получала аквариум, мне удалось поговорить с сотрудниками нашего отделения НП. Ребята сказали, что украсть очень проблематично, потому что на каждом отделении понатыкано видеокамер. Ну и вопрос – кому нужен пакет с травой? Были клапаны, был сачок, которые, в общем-то, продать проще, даже если украли. Наташа предложила вариант, что возможно коробок открылся и пакет выпал и его не заметили. Ну что за бред? Как его тогда паковать надо, чтобы он открывался от веса в 200 грамм?

Когда я спросила, возможен ли вариант, что мой второй пакет положили в чужую посылку, мне ответили однозначным отказом.

Через неделю я получила гнилую луковицу апоногетона и мох, которого кот наплакал.

Общего языка с представителями Акварии найти не удалось, не смотря на то что раньше очень хорошо относилась к магазину с хорошими ценами. И в свое время старалась делать отчет по запуску не из-за приза, а из-за высокой лояльности к магазину. Сейчас ситуация очень неоднозначная. То ли на Акварии «грешат», то ли в черкасских отделениях перевозчиков появились воры-аквариумисты. В любом случае мне сейчас предстоит закупать дорогую технику для нового аквариума, и какие бы не были цены на Акварии, то я попросту теперь боюсь заказывать ее там. Сообщение не размещала сразу, пока не поговорила со всеми кто мог помочь решить вопрос – Андрей, Наташа, дирекция Новой почты…

Вот так меня «кинул» непонятно кто на 176, 70 грн с учетом 5% скидки.

[Hippo]

Допис від Hottei

И все потому что на Новой почте воруют у них из посылок.

Такая отмазка катит для детей. Для сотрудников Новой Почты аквариумные растения представляют такой-же интерес, как для козы баян.

[meloni]

Допис від Hottei

Вот так меня «кинул» непонятно кто на 176, 70 грн с учетом 5% скидки.

Нормальный ход. Вы наверно никогда не гуглили
-Интернет магазин Аквария отзывы-, а то бы знали, чего ждать.
И ветка магазина странным образом исчезла в никуда. Наверно есть что скрывать. Не расстраивайтесь опыт великое дело. Теперь он у вас точно есть.

[live]

Допис від Hottei

В любом случае мне сейчас предстоит закупать дорогую технику для нового аквариума, и какие бы не были цены на Акварии, то я попросту теперь боюсь заказывать ее там.


Вот так меня «кинул» непонятно кто на 176, 70 грн с учетом 5% скидки.

Hottei - В Харькове есть куча инет магазинов, которые вам привезут без предоплаты под двери. Конечно если фаны не перехватят по дороге.

Отправка в срок: 7-21 дней - уже одного этого достаточно чтобы сделать выводы. Такие сроки в Украине не дает не один инет магазин, кроме тек, которые через Эбай возят, и то в течении 10 дней доставляют. Сам пользуюсь их услугами. Максимум 1 дней под двери.

[Hottei]

Hippo, видимо все-таки есть козы, любящие баяны

meloni, я оптимистка. Думала, что все благополучно будет. Хотя никто и никогда ни от чего не застрахован.

live, ага, фаны они такие

[Cuba]

Hottei, Читаю это всё и становиться грустно, судя по сообщениям в Вашей теме мне показалось ,что у Вас с gera.natali дружеские отношения и все ,что произошло мне не понятно.
Со своей стороны хочу отметить ,приз свой я получил в обещанный срок и такая мелочь как оплата доставки тоже была произведена .Сегодня получил два лота,выигранные у gera.natali на аукционе все по объему и по качеству как заявленно.Не подумайте ,что я кого-то защищаю, в своей теме честно старался отметить все отрицательные и положительные стороны.

[Hippo]

Странные какие-то коменты …
В товарно/денежных отношениях покупателя и магазина не может быть приятельства. В них только товар и заплаченные за него деньги. Все остальное - из область личного. И этим личным теперь пытаются прикрыть лажу в данном конкретном случае - недостача в заказе с сомнительным переводом стрелок на хапуг из Новой Почты.
Тем более что личные отношения результата не дали - общего языка с представителями Акварии найти не удалось (пост #72).

Странные какие-то аргументы …
Автор описала свой конкретный случай. Никак не могу понять - причем тут чей-то личный позитивный опыт работы с магазином? Чей-то опыт или мнение сможет изменить ситуацию автора? Сомневаюсь.

Странные какие-то советы …
Я бы на вашем месте не кипишевал. - Цинизм да и только.
Отправьте автору 176 грн. - окажетесь на ее месте. И тогда можно будет демонстрировать перед форумом свое спокойствие и невозмутимость.

[GOREZ]

Странная какая-то ситуация...
Конкурсная тема, и в ней пост - организаторы - непорядочные люди, 176 грн. захомячили...
Создай отдельную тему и пылесось, сколько влезет.
Причем данная частная ситуация к конкурсу??? Или к организаторам есть претензии? Вроде, не было...

Hippo, таки да, такая реклама - дорогого стоит. Хотелось бы знать, сколько именно... Чья инициатива - догадываюсь...

А основная мысль моих потертых постов была совсем другой...
Стоит ли портить себе (Hottei) репутацию такими постами???
Ведь это не последний конкурс...

Переходов на личности нет... Удалять пост не обязятельно.

[Hippo]

Допис від GOREZ

Hippo, таки да, такая реклама - дорогого стоит. Хотелось бы знать, сколько именно...

Инициаторам такой рекламы она обошлась ровно в 176 грн. - сумма недоукомплектованного заказа.

Допис від GOREZ

Чья инициатива - догадываюсь...

А тут и догадываться не надо. Автор темы четко указала - где она делала заказ.

P.S. Любой другой магазин уже давно бы отправил барышне указанную сумму и на этом закрыл бы эту "эпопею".
Тем более, что сумма - смешная для магазина.

P.P.S. дух святой истины, Оффтоп

дык в том то и дело, что указав точный адрес магазина, придется доказывать сказанное. В противном случает - бан. Вот некоторым и приходится упражняться в иносказании.

[AQUAFAN]

Допис від Hippo;1956300
[I

Странные какие-то советы …[/I]
Я бы на вашем месте не кипишевал. - Цинизм да и только.
Отправьте автору 176 грн. - окажетесь на ее месте. И тогда можно будет демонстрировать перед форумом свое спокойствие и невозмутимость.

Hippo - Тут на форуме все такие великие и богатые, пока дело не касается денег. Особенно все советуют, как быть с чужими деньгами.
Опыт бщения меня с этой конторой не впечатлил. Обещали супер цены, но как дошло до дела, ничего не получил, поэтомуу и работать с ними не стал. Работаю с теми , кто ценит и дорожит клиентом.


Hottei не стесняйтесь требовапть вам положенное. Ничего сдесь плохого нет. Пусть люди знают правду. А заступники просто так не возникают, они всегда преследуют цель. Поэтому не обращайте внимания на внезапно появившегося защитника должника.

Надеюсь эта тема поможет вам вернуть свои деньги (176грн). А в следующий раз будьте более разборчивы , и чатайте отзывы в интете о том с кем хотите иметь дело. Я так увсегда делаю!