Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael

[Команда AQUAEL]

Добрый день.
Нам очень приятно, что Вы пользуетесь продукцией ТМ Aquael. И приносим свои извинения за несвоевременный ответ, были в туре командировок.
Относительно модулей EcoLight ТМ Aquael, они имеют гарантию 2 года. Гарантия начинает действовать с момента продажи в розничной точке. При неисправности лампы производится отправка в сервисный центр где проходит гарантийное обслуживание (ремонт или замена на новую) через место покупки. Так как модуль EcoLight является сменным носителем, то по Закону Украины о защите прав потребителей, на сменные носители при обмене его гарантийный срок исчисляется с момента покупки, а не заново со дня обмена.
Относительно Вашего случая, если модуль выйдет из строя, то отправляйте его на гарантийный ремонт через место покупки. Если продавец отказывается принять на гарантийный ремонт, то свяжитесь со мной в личке для урегулирования этого вопроса.