критерии создания рейтинга

[Oleg Sevastopol]

Допис від Gelo Xuts

Вот еще расшифровка для пунктов номинаций.
"Цена" - сравнительная характеристика, зависящая от среднестатистической цены на аналогичную продукцию. Нужно иметь этот параметр (среднестатистическая цена), чтоб оценить адекватно.
"Качество" - довольно субъективная вещь. Я, например, подразумеваю под качеством характеристику объекта, связанную с понятием "реальная гарантия". То есть качественная вещь не требует гарантийного срока, она работает вплоть до морального устаревания. Некачественная вещь выходит из строя еще до окончания гарантийного срока. Качественная рыбка - это которая растет, дает потомство, сответствует экстрьеру вида или породы, не имеет заметных дефектов. Некачественная - больная, заметно дефективная, затянутая, стерилизованая, облученная, гормонально-обработанная, выглядит хуже, чем среднестатический экземпляр аналогичного вида или породы.
"Ассортимент". Позиция, которая характеризует, какой круг клиентов может удовлетворить ассортимент. Мощный ассортимент удовлетворит любого покупателя. Слабый ассортитмент рассчитан на узкий круг, определенную нишу покупателей.
"Обслуживание". Качественное - когда процент довольных клиентов выше процента недовольных.
"Эксклюзивность". Позиция, характеризующая способность предоставить клиенту то, что не могут сделать конкурирующие в аналогичном направлении продавцы.
"Гарантии". Отношение продавца к покупателю после факта состоявшейся сделки. Отлично - выполняются все оговоренные при продаже условия, да так, что клиент пляшет от удовольствия. Хреново - продавец игнорирует претензии покупателя после факта сделки, мотивируя свой отказ чем угодно, в том числе смертельной болезнью троюродного внематочного племянника.

Олежа, тут комиссию надо составлять из "незаинтерисованных" и "заинтерисованных"!

[vanessa]

Допис від Gelo Xuts

поэтому можно создать небольшой интернет-ресурс, который позволит проводить анкетирование и видеть результаты.

А я, як простий початківець, людина лінива щоб мотатися по багатьох магазинах, мало що знаю, заходжу на такий сайт та дивлюсь у кого найбільший рейтинг і до того продавця йду купувати рибку, яка мені сподобалась, і якщо в мене руки ростуть з плечей рибка в мене благополучно живе і я із великим почуттям вдячності, піднімаю рейтинг цього продавця і, що можливо, до інших просто не піду....
А може в інших продавців рибка і не гірша була б ? На мою думку це дуже сильно пахне безкоштовною рекламою для одних і антирекламою для інших......
А звідки мій безцінний досвід візьметься ?

[Gelo Xuts]

Допис від vanessa

А я, як простий початківець, людина лінива щоб мотатися по багатьох магазинах, мало що знаю, заходжу на такий сайт та дивлюсь у кого найбільший рейтинг і до того продавця йду купувати рибку, яка мені сподобалась, і якщо в мене руки ростуть з плечей рибка в мене благополучно живе і я із великим почуттям вдячності, піднімаю рейтинг цього продавця і, що можливо, до інших просто не піду....
А може в інших продавців рибка і не гірша була б ? На мою думку це дуже сильно пахне безкоштовною рекламою для одних і антирекламою для інших......
А звідки мій безцінний досвід візьметься ?

Можно сделать пункт в голосовании "Почему я купил "это" именно у этого продавца?", и ответы
"По рейтинговой системе аквафорума"
"По близости от места жительства"
"Из вредности"
"Потому что дешевле всего"
"Потому что дороже чем везде"
"По блату"
"Ну и чо"
и т.д.

[Др. Нилыч]

Поскольку я не силён в программировании (я, как-то, в других вещах знаю толк... Кстати, кому нужна консультативная помощь в медицинских вопросах - обращайтесь! Постараюсь доходчиво разъяснить всё то, что было непонятно после общения с Вашими врачами. Если надо - проконсульт. у др. специалистов.), ищу, кто поможет мне в технической стороне этого проэкта.
С уважением.

[kazanova]

Чего то пришла на ум мысль..
В человеке все должно быть!
Паталогоанатом.

[Afra]

А не многовато ли агрессии по отношению к продавцам? А пробовал ли кто-нибудь из самых претензиозных покупателей постоять по ту сторону барикады? И поотвечать по тысячу раз в день "- Не стучите по аквариуму! ; Не суйте пальцы в клетку к грызунам!! ; Не дергайте попугая за хвост!!!" А по каким критериям оценивать покупателей? Или особо отличившихся клеймить? (это же не продавец, у него нет постоянного места дислокации). А почему нет "Управления по защите продавцов"? Ведь в соотношении покупатель-продавец, продавцов то намного меньше и они практически не защищены законом. Если продавец хам или некомпетентен - на него можно найти управу, а если покупатель?

[Др. Нилыч]

Допис від Afra

А не многовато ли агрессии по отношению к продавцам?

Я не увидел ни в своих ни в чужих словах (кроме самих продавцов) никакой агрессии. А то, что им, бедным, плохо - так не я заставлял заниматься этим делом. Знали на что шли - пожалуйста соответствуйте этому почётноиу званию! Я, по своей работе, никого не упрекаю, за ежедневные слёзы, истерики и ТЫСЯЧИ глупейших вопросов. А ещё запахи, сырость, вшей, туберкулёз и т.д... И за всё это - смешно сказать: +15% (!) и молоко, которое не дают уже 7 (СЕМЬ!) лет! Сам выбрал - знал на что шел.

В ЭТОЙ теме несколько другие вещи обсуждаются... С подобными вопросами, прошу в "формирование цен..." Или создайте свою. "Защита прав продавцов".

P.S. Прошу простить, если дал увидеть агрессию в моём ответе.

[Gelo Xuts]

Только элитный покупатель может стать продавцом

[kanis]

Абсолютно согласен с AFRA ! Могу предложить желающим простоять один день с другой стороны прилавка в одном из наших магазинов, гарантирую массу впечатлений. Очень забавно бывает наблюдать, как владелец 50-ти литровой банки с полугодичным стажем, важно надувая щеки, критикует работу людей, обслуживающих 30 т. объема воды.
Главное в рейтинге - ОБЪЕКТИВНОСТЬ !!!

[Др. Нилыч]

Ну вот вам и пример культуры... продавцов. Кто ещё не написал ЗДЕСЬ, как ему плохо? А жаловаться на свою работу - глупо! Не нравится работа - бросай! Нравится - чё тогда жалуешся?!


Попросил же - всему своё место!

[kazanova]

Знаете! Каждый из людей занимающихся подобным бизнесом - находится именно на своем месте!!! Поскольку этим заниматься на чужом - невозможно! А по поводу попробуй сам, это не верно. Каждый в своем деле должен быть профессионалом!!! Если не можешь, так и не делай... У меня магазин -мастерская мобильных телефонов, поверте там гемороя не меньше... но это вовсе не значит что я должен портачить людям аппараты и списывать все на трудность профессии...
Вот буквально вчера потерял 4 рыбы из за того, что купил в магазине замок!!! А в нем оказалась какая то гадость... Хотя выторг за раз зделал неплохой... Спрашивал надо отмачивать, кипятить? Нееет, что вы, мы их давно продаем.и тд... Завтра пишу заяву в ОЗПП и скорее всего магазин закроют... Там на дне банок трупов больше чем у меня живых!!!

[Грин]

Знаете, уважаемые, лично меня бы намного больше заинтересовали результаты конкурса, в котором оценки выставляли бы ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО продавцы, производители, установщики и т.д.
Валера, скажи, кто даст более верную оценку твоей работе - твои, пардон, клиенты, или твои коллеги-профессионалы? Кто выбирает футболиста года? Лучшего тренера? Болельщики? Или всё же профи более верно оценят КОМПЛЕКС параметров своего коллеги?
Оценка конечным клиентом любой фирмы - это, ИМХО, как раз тот случай, когда количество отзывов не переходит в качество анализа.
Давно работаю в бизнесе, связанном с торговлей, и в наших кругах уважительные отзывы от конкурентов весят гораздо больше восторгов розничных клиентов.
Единственно, для реалистичности результатов в создании рейтинга должен принять не один десяток профи, если их будет 3-5, то ЕСТЕСТВЕННО, создастся ситуация, когда петушка хвалит кукуха за то, что хвалит он...
А с выбором начинающих.... неоднократно наблюдал на форуме ситуацию, когда на вопрос новичка - где купить?- 3-5 уважаемых форумчан советуют обратится туда или сюда. Обычно недовольных советом не бывает...

[Др. Нилыч]

Для ГРИН.
С такой позиции - тоже верно! Но тогда нужно ограничить этот рейтинг от покупателей. Иначе тоже каша получится.
А кто мешает сделать их несколько? Существуют же в боксе разные рейтинги: "WBO", "WBA", "WBC"...

[Олександр Бешлега]

Я согласен с Грином отчасти.
Дело в том, что все эти рейтинги во всех отраслях - это все так же относительно, как и рейтинг продавцов, который определяется покупателем. Я глубоко уверен, что практически везде результат надо делить. На сколько? Не знаю, каждый сам для себя. Посмотрите, как проходит выбор автомобиля года? Огромное количество людей, ради лотереи голосуют за автомобили, в которых они ни разу не сидели, а тем более не водили их. А ведь много солидных марок имеют модели с виду потрясающие, но которые никакие в эксплуатации и комфорте. Но ведь не жалуется производитель Мерседес на рейтинг, что его авто оценено ниже, чем намного худший автомобиль. Вы только послушайте рекламу: выберите автомобиль вашой мечты. Вот и выходит, что победители очень относительны.
А что касается оценки коллегами - я вас умоляю. У нас до такой цивилизации еще как до звезд.
Самым правильным ИМХО может считаться рейтинг продавцов, который выстывляется их клиентами. Но все должно быть построено так, чтобы благодарный покупатель выразил свое мнение (должна быть заинтересованность), а недовольный покупатель высказался честно, без преувеличений и умалений. Но это из области фантастики в аквариумистике, так как потребителей данной продукции, имеющей выход в интернет мизерная, а рейтинг выставят единицы.

[kanis]

Уважаемый Дуремар ! Почему Вы решили, что мы жалуемся на свою работу? Она нам очень нравится и я считаю, что мы достигли определенных успехов. И по каким критериям Вы определили наш уровень культуры? А жалобы "как нам плохо" исходят в основном от Вас. Обратите внимание, какое огромное колличество критики звучит на форуме в отношении продавцов - "рвачей", "барыг" и т.д.( это на счет уровня культуры) - и практически нет положительных отзывов. Не допускает ошибок тот, кто не работает. Неужели украинские зоомагазины находятся на таком низком уровне?