Решение суда по интернет-магазину "Арована" - Сторінка 7 - Аквафорум

Starcomputer · 20.01.2010, 16:48

Цитата:

Допис від serg yalta

полностью поддерживаю идею относительно темы освещающую работу интернет-магазинов с клиентами! будет стимул!

Ага, вопрос какой стимул. Самым главным стимулом будет обо.....ь конкурента, подставив клона. Оно Вам надо, такие разборки на форуме ?

Да и у каждого магазина на форуме есть своя тема типа книги жалоб.

Adolf · 20.01.2010, 16:51

Цитата:

Допис від serg yalta

Было бы здорово создать рейтинг магазинов, в зависимости от отзывов. И обязательно нужно дать возможность магазинам отвечать.
, полностью поддерживаю идею относительно темы освещающую работу интернет-магазинов с клиентами! будет стимул!

На форуме есть раздел:

Цитата:

Продавцы
Размещение информации о продавцах аквариумных рыб, растений, аквариумов и оборудования, кормов. Если Вы знаете хороший/плохой магазин или продавца, делитесь информацией. Обсуждение продавцов и магазинов

Что мешает там создать тему и поделиться впечатлениями?

касатка · 20.01.2010, 16:46

Можно в теме ещё рассмотреть и вопрос как защитится продавцу от непорядочного пакупателя.Было ,например,у нас несколько случаев( прозводитель давал на электронику гарантию от3 до 5 лет)когда предприимчивые кадры приносили товар в последний день гарантии в сами понимаете каком виде и просили вернуть за них деньги или обменять на новые,отказываясь от гарантийного ремонта.

Кениец · 20.01.2010, 16:50

касатка, в таком случае экспретиза должна выяснить, по чьей вине товар доведён до такого состояния.

Цитата:

Допис від Tornvald

Предлагаю модераторам почистить тему от автомобилей, ЖЭКов и проч., и оставить ветку в которой форумчане смогут оставлять отзывы о работе магазинов соответствующего направления.

Лучше разделить на две независимые.

касатка · 20.01.2010, 16:58

Цитата:

Допис від Кениец

в таком случае экспретиза должна выяснить, по чьей вине товар доведён до такого состояния.

Поэтому я и поднимала в начале темы вопрос экспертизы.Случай вобщем похожий,разница только во времени.Независимо испортили его за 2 дня или за 5 лет.

Adolf · 20.01.2010, 16:59

Цитата:

Допис від касатка

Можно в теме ещё рассмотреть и вопрос как защитится продавцу от непорядочного пакупателя.Было ,например,у нас несколько случаев( прозводитель давал на электронику гарантию от3 до 5 лет)когда предприимчивые кадры приносили товар в последний день гарантии в сами понимаете каком виде и просили вернуть за них деньги или обменять на новые,отказываясь от гарантийного ремонта.

Нужно изучать первоисточники. Продавцам. В данном случае это все тот же закон о ЗПП в последней его редакции. Покупатель не может отказаться от гарантийного ремонта. И не может вернуть пользованный товар. В законе достаточно пунктов, защищающих продавца. Внимательно читать надо и не бояться судов, если ты(продавец) прав. Только в суды ходить надо, если уж до этого дошло. И торговать сертифицированным товаром.

касатка · 20.01.2010, 17:03

Adolf, у нас всё сертифицировано с чеками и гарантийными талонами.Но надо ж знать наших покупателей.

dolly · 20.01.2010, 16:58

Еле осилил и возникло 2 вопроса.
1.Почему не поменяли товар в течении 14 дней и все.
2.Почему ене смогли договориться мирно,тихо без шума.

vansoul · 20.01.2010, 17:02

Ну раз уж тема для всеобщего обозрения, я хочу узнать, действительно ли было так как сказал "Арована" ?

Цитата:

Пришёл фильтр, осматриваем, ведро и голова фильтра с механическими сколами и повреждениями, и значительными, покупатель явно открывал фильтр с помощью отвёрток или подобных предметов.

Adolf · 20.01.2010, 17:09

Цитата:

Допис від vansoul

Ну раз уж тема для всеобщего обозрения, я хочу узнать, действительно ли было так как сказал "Арована" ?

Здесь слово Арованы против слова топикстартера. Только топикстартер правильно все сделал, а Арована тяп-ляп. Почему сервисники Арованы при обнаружении механических повреждений не сфотографировали их и не сняли фильтр с гарантии?

С другой стороны. Даже если автор темы отверткой отковыривал голову фильтра от ведра, а потом киянкой забивал её обратно, то что из этого? В чем он не прав? И что неправильно сделал? Инструкции то нет. А с китайского языка даже со словарем тяжело перевести текст.

vansoul · 20.01.2010, 17:15

Цитата:

С другой стороны. Даже если автор темы отверткой отковыривал голову фильтра от ведра, а потом киянкой забивал её обратно, то что из этого? В чем он не прав? И что неправильно сделал?

Он нарушил гарантийные условия. Если вы окунете мобильный телефон воду, и потом он будет неисправно работать, Вы будете считать это заводским браком ??? Или вы думаете что после этого его бесплатно приймут в сервисный центр ?
К тому же давайте не будем забегать вперед. Топистартер еще не ответил так было или нет.

Adolf · 20.01.2010, 17:19

Цитата:

Допис від vansoul

Он нарушил гарантийные условия.

Какие? Гарнтийные условия предполагают эксплуатацию прибора строго по инстпукции, которую прочитать нельзя.

Кениец · 20.01.2010, 17:06

Цитата:

Допис від касатка

Поэтому я и поднимала в начале темы вопрос экспертизы.

Пропустил видать. Если бы Арована провела экспертизу со всеми документами, и экспертиза установила вину покупателя, то решение суда могло бы быть иначе.
Но тут ещё большую роль сыграло отсутствие русскоязычной документации. Попробуй докажи, что покупатель неправильно делал, если нигде не написано как правильно

Цитата:

Допис від dolly

1.Почему не поменяли товар в течении 14 дней и все.

Если товар некачественный, то неважно сколько дней прошло.

Adolf · 20.01.2010, 17:13

Цитата:

Допис від Кениец

Если бы Арована провела экспертизу со всеми документами, и экспертиза установила вину покупателя, то решение суда могло бы быть иначе.

Арована в любом случае проиграла бы суд - товар не сертифицированный. Еще легко отделались. А могли бы попасть на 10-кратный от стоимости товара штраф.

Цитата:

Допис від Кениец

Если товар некачественный, то неважно сколько дней прошло.

Качество товара не потребитель определяет, а эксперт. Мимо сервиса здесь не пройти. А после сервиса товар вполне может качественным стать.

АлександрЯлта · 20.01.2010, 17:09

1.Замена в течение 14 дней без объяснений возможна если товар не эксплуатировался вообще (см.ЗУ "О защите прав потребителей"). Тут другая ситуация, фильтр потек во время эксплуатации.
2.Всегда готов договориться мирно. А если дело дошло до суда, то всегда можно подписать мировое соглашение. НО, к сожалению, мне этого не предлагали. Более того, сказали, что меня вообще не знают. Если необходимо подтверждение, могу выложить копию возражений и апелляции "Арованы". Я думаю, в этом нет необходимости, поскольку все есть в решении суда.