Заказал аквариум, в упаковке пришел битый.

[YxYs]

Ошибки:
1. Заказал банку не у себя в городе.
2. не проверил. и расписался.

Факты:
- Акватика не причем
- С перевозчика можно попытаться сбить страховку, но если они откажут - будут правы.

Удачи) желаю все-таки удачного разрешения ситуёвины.

[Анатолий]

YxYs, выводы более чем убедительны.ИМХО тут и обсуждать больше нечего.

[julico]

ситуация конечно очень не приятная
можно представить, как расстроен получатель аквы, выбирал, ждал, получил, а тут такая неприятность

но сейчас уже нужно не искать виноватых, а искать варианты, как минимальными жертвами отремонтировать акву
а что делать?!

мое ИМХО, что Новая почта отморозится, и в принципе ничего ей не предъявишь

[cruiser]

Допис від aquatica

Не передергивайте факты.
Ключевое слово в Вашем понимании "просьба", в нашем и в любом здравом - "вскрыть и внимательно осмотреть аквариум".
У Вас грузоперевозчик взял к рассмотрению Вашу претензию, ее зарегистрировал. Это уже хорошо. Теперь ждите ответ. Он может быть как положительным (в Вашу пользу), так и нет. Ваша задача не просто зарегистрировать претензию, а получить страховую сумму или ее часть, чтобы была возможность заменить или отремонтировать аквариум. Т.е. Вам должны возместить нанесенный ущерб. Грузоперевозчик должен согласиться с тем, что именно он виновен в том, что груз был разбит.
Но, возмещение страховой суммы не имеет никакого отношения к нашим гарантиям.
Ведь речь идет о том, что перевозчик не выполнил своих обязательств, не доставил Вам груз целым. А Вы его приняли. Вот и все.

А если пытаться сделать бизнес на возмещении страховых сумм, пересылая битые грузы жене, думаю, в течение более 10 лет это срабатывать не будет.

Сейчас Вы хотите свою проблему полностью переложить на отправителя. Мы готовы помочь в переговорах с "Новой поштой", со службой качества перевозок и т.д., но ВЫ НЕ ПРОВЕРИЛИ ГРУЗ. Проверять его на целостность в качестве просьбы или приказа, или проигнорировать это действие, - это уже Ваше решение. И за последствия должен отвечать получатель груза.

Ваш аквариум 80х35х45 был застрахован на сумму 1166 грн. Сумма более чем достаточная, чтобы закрыть вопрос с заменой, ремонтом, доставкой и т.д. Если бы Вы отнеслись к получению груза с должным вниманием, не было бы и сегодняшнего обсуждения.

Один из вариантов решения проблемы - отремонтировать аквариум. Если Вы сегодня не даете добро на его проведение, даже эту процедуру потом будет сделать невозможно. Надо вырезать и обработать стекло на замену того, что с трещиной. Ремонт можем произвести на территории завода Кока-Колы в понедельник-вторник.

Вот Вы мне покажите договор страхования, чтобы я его увидел. Очень хочется увидель требование, где я должен вскрывать посылку непосредственно перед подъездом?
Нету такого в правилах отправки и получения грузов. Просто нет! Это Вы придумали сами, чтобы проще возвращать деньги за товар, не более.

ГРУЗ Я ПРОВЕРИЛ, как только предоставилась такая возможность. Ни одним документом не регламентируется то, что груз я должен детально проверять непосредственно в момент приемки!

По поводу решения проблемы с завозом на завод.... Чтобы мне туда 2 раза съездить и заплатить за ремонт мне нужно потратить 200 грн. на доставку + 100 грн. на ремонт + неизвестно сколько времени. Итого - 300 грн. Как, по Вашему, это адекватная цена? Это практически стоимость 70% нового аквариума!

Я смотрю, Вы не хотите признавать то, что с моей стороны все выполнено по букве закона. В таком случае, придется обращаться к контролирующим органам, в службу защиты прав потребителей, чтобы они разрешили наш спор.

[YxYs]

Допис від cruiser

ГРУЗ Я ПРОВЕРИЛ, как только предоставилась такая возможность. Ни одним документом не регламентируется то, что груз я должен детально проверять непосредственно в момент приемки!

Вы че прикалываетесь?
" груз получил, претензий не имею, комплектация полная бла бла бла"
и внизу ВАША ПОДПИСЬ!

[Fancy]

мда....меня подпись вообще убила

вы совершенно не правы, ИМХО. Хоть дождь, хоть снегопад - Вы должны были проверить целостность груза. Все.

[cruiser]

Допис від YxYs

Вы че прикалываетесь?
" груз получил, претензий не имею, комплектация полная бла бла бла"
и внизу ВАША ПОДПИСЬ!

Нету там такого - все внимательно изучил. Подпись стоит в том, что я получил груз в надлежащей упаковке. О том, что внешне товар целый подписей никаких не ставил.

[cruiser]

Допис від Fancy

мда....меня подпись вообще убила

вы совершенно не правы, ИМХО. Хоть дождь, хоть снегопад - Вы должны были проверить целостность груза. Все.

В общем нас рассудит служба защиты прав потребителей.

[YxYs]

cruiser, так а судится с кем будете? с перевозчиком? ну-ну.. Вам конечно проще с аватики сбить, но Вы ,кажется, просто перестали трезво рассуждать)

[YxYs]

ОТРИМАТИ ВАНТАЖ

2 Чи можна оглянути товар при отриманні?
Отримувач може оглянути товар, якщо Відправником виступає юридична особа, що співпрацює з компанією «Нова Пошта» за договором для інтернет-магазинів (скачати як zip-архів, відкрити як pdf-файл). Цю інформацію може надати Ваш Відправник.

Як перевірити товар від інтернет-магазину, якщо доставка здійснюється до складу ТОВ «Нова Пошта»:

Отримувач підходить до співробітника, що видає вантаж, і називає номер товарно-транспортної накладної;
співробітник перевіряє наявність товару на складі та виносить його з зони складу. Якщо доставку оплачує Отримувач або в товарно-транспортній накладній, він підходить до оператора та вносить авансом вказану суму;
клієнт повертається в зону видачі і оглядає товар та може провести тестування (пробний дзвінок тощо). Співробітник компанії не надає жодних рекомендацій щодо тестування або огляду товару;
якщо товар не подобається клієнту (не підходить модель, колір тощо), то він сповіщає про це співробітнику ТОВ «Нова Пошта» і отримує гроші назад. У такому випадку оформляється повернення товару Відправнику.
Як перевірити вантаж від інтернет-магазинів, у випадку якщо здійснюється адресна доставка до клієнта:

якщо доставку оплачує Отримувач, клієнт передає кур’єру вказану суму;
Отримувач оглядає товар та може провести тестування (пробний дзвінок тощо). Співробітник компанії не надає жодних рекомендацій щодо тестування або огляду товару;
якщо товар не подобається клієнту (не підходить модель, колір тощо), то він сповіщає про це співробітнику і отримує гроші назад. У такому випадку оформляється повернення товару інтернет-магазину.
Якщо Відправником виступає юридична особа, що не співпрацює з компанією «Нова Пошта» за договором для інтернет-магазинів (скачати як zip-архів, відкрити як pdf-файл), Отримувач може провести тестування та огляд товару лише після закриття товарно-транспортної накладної. В такому випадку, питання повернення / заміни товару Отримувач повинен вирішувати лише із Відправником.

[cruiser]

Допис від YxYs

cruiser, так а судится с кем будете? с перевозчиком? ну-ну.. Вам конечно проще с аватики сбить, но Вы ,кажется, просто перестали трезво рассуждать)

Желания что-то с кого-то "сбить" у меня нет никакого. Я всего лишь хочу получить качественный товар за свои деньги.
У меня нет предвзятого отношения к Акватике. Если они красиво разрулят эту проблему, то честь им и хвала! Тогда я сниму шляпу и скажу "Приятно работать с профессионалами".

[YxYs]

cruiser, Почему они должны разруливать ВАШУ проблему. Из-за того что вы торопились или Вам было лень посмотреть товар?

Читайте выше

[cruiser]

Допис від YxYs

cruiser, Почему они должны разруливать ВАШУ проблему. Из-за того что вы торопились или Вам было лень посмотреть товар?

Читайте выше

Осмотреть товар небыло возможности, об этом я писал. Никакой закон не обязывает меня проверять посылку. Я могу это делать, а могу не делать.

[YxYs]

cruiser, Вы непробиваемый, аргументов Вам привели достаточно) Удаляюсь в читатели)

[julico]

не было возможности- это понятие субъективное