AquaLighter Device - светотемпературный контроллер

[ДимД]

Привет - потерял руководство по эксплуатации от контролера где можно найти? в нете не нагуглил.
Спасибо
У меня все ваши продукты от 5л аквы по аквалайтера 3 с дивасом
г.Гомель

[COLLAR]

Допис від ДимД

Привет - потерял руководство по эксплуатации от контролера где можно найти? в нете не нагуглил.
Спасибо
У меня все ваши продукты от 5л аквы по аквалайтера 3 с дивасом
г.Гомель

Добрый день. Спасибо за то, что являетесь приверженцем ТМAquaLighter.
Вышлем Вам в ЛС.

[Дейви Джонс]

На вашем офсайте закралась ошибка, там написано рассвет- заказ ☺

[Олег_]

Спочатку мені заважало постійне підсвічування екрану девайса, але коли заткнув його у тумбу зрозумів, що мені завжди не вистачало підсвітки у тумбі! Ото ж маємо ще одне призначення ))

[LionCub]

Вопрос к производителям и обладателям девайса:
Яркость можно выставлять по трем разным каналам, то есть, насколько я понял, регулировать цветовую температуру. Для растительного аквариума какие значения оптимальны? Или в пике просто выставить все три канала на 100?
Кстати, узнал, о разных поколениях девайса и светильника уже просле покупки. А как узнать какая у меня?

[COLLAR]

Допис від LionCub

Яркость можно выставлять по трем разным каналам, то есть, насколько я понял, регулировать цветовую температуру. Для растительного аквариума какие значения оптимальны? Или в пике просто выставить все три канала на 100?

Все 3 канала на 100% дают картинку, которая нами публикуется, как базовая.

Допис від LionCub

Кстати, узнал, о разных поколениях девайса и светильника уже просле покупки. А как узнать какая у меня?

Пришлите, пожалуйста, фото светильника и БП в личку.

Допис від LionCub

В продолжение моего вопроса, обнаружилась и проблема... Заметил писк в светильнике при подключенном контролере, тональность и интенсивность меняется в зависимости от изменений яркости на каналах.

Пищит сам Девайс? Предлагаем выполнить следующие действия:
1. Если на девайсе есть маленькое отверстие для программного сброса (мы недавно начали его делать), то нажмите аккуратно иголкой в течение 2-3 сек, затем проверьте, будет ли оставаться писк. Если да, то см. п 2
2. Звоните в отдел техподдержки +380976534782, там уже в курсе. Они расскажут куда отправить девайс на тестирование.

По идее никаких высокочастотных писков быть не должно. Хотя все, конечно, зависит от индивидуальной чувствительности пользователя.

[LionCub]

В продолжение моего вопроса, обнаружилась и проблема... Заметил писк в светильнике при подключенном контролере, тональность и интенсивность меняется в зависимости от изменений яркости на каналах.

[Олег_]

Допис від LionCub

В продолжение моего вопроса, обнаружилась и проблема... Заметил писк в светильнике при подключенном контролере, тональность и интенсивность меняется в зависимости от изменений яркости на каналах.

В мене теж пищить при мінімальній потужності. Високочастотний писк. Скоріше за все - то конденсатори. Але то, мабуть, норма.

[LionCub]

пищит именно светильник и только при подключении девайса.
фото вечером скину.

[LionCub]

Решил пока смириться с писком, потому что светильник сейчас нужен, а отправив его вам несколько дней ( как минимум) у меня не будет света... Немного погуглив на тему писка, сделал предположение, что пищат дроссели в светильнике.
Если так, что вы сможете сделать? вы осуществляете замену таких компонентов?

[Lamantin]

Здравствуйте. В марте купила у Вас аквариум 66 л, светильник Аквалайтер 2 и контролер.
Через 4 месяца контролер сломался. Позвонила в тех. поддержку, отправила в Чернигов. Сказали, что сломался датчик температуры, поменяли, прислали обратно.
Вопрос- почему из- за датчика температуры не работал полностью контролер? Ну да ладно.
Еще через 4 мес контролер опять сломался. Опять звоню, опять высылаю в Чернигов. Через 4 дня тишина. Звоню. Оказывается еще не забрали с Новой Почты. Проходит неделя, тишина. Звоню. Говорят, что контролер залит водой внутри. странно, как это могло получится. Контролер стоит с первого дня приобретения на одном месте, возле аквы и там сухо. Ладно. Доказывать что либо бесполезно потому что я В Одессе, а они с контролером в Чернигове. Мне говорят, что сейчас мастер посчитает сколько будет стоить ремонт и если меня устроит, то они отремонтируют. Предварительно сказали, что до 500 грн.
Прошла неделя, мне никто не перезвонил. Звоню. Мне говорят, что мастер обязательно свяжется.
Прошла еще одна неделя. Тишина. Я опять звоню. Опять обещают, что мастер перезвонит. и так до бесконечности!
я отправила контролер 12 октября!!! У меня сохранилась накладная Новой почты. Жаль что не сохранились все мои исходящие звонки, но последние это 6 ноября, потом 11 ноября, потом 18 ноября, т.е. вчера. И все безрезультатно!
Что это за качество товара, который ломается кадждые 4 месяца!??? Что это за качество обслуживания, если Вы забираете товар за который заплачены деньги по Вашим драконовским ценам и не отдаете его больше месяца без объяснений?!!!
Я требую срочного возврата контролера, отремонтированного либо нового!
У меня за этот месяц валиснерия в почвопокроку превратилась! Рыбы заикаться стали!

[Lamantin]

Кстати, Ваш телефон технической поддержки 380677603322 вообще отключен. Номера по которым я звонила 0509548294(92)

[COLLAR]

Добрый день. Разумеется, это вопиющий случай и мы обязательно примем меры, чтобы такого больше не произошло. На сколько известно, с Вами уже связались и все вопросы уладили?
Что касается телефонов, то в службе техподдержки их указано два, так как наш главный инженер часто бывает на различных международных аквариумных выставках. Один из указанных телефонов всегда на связи.
В любом случае, приносим свои извинения за эту ситуацию.

[Lamantin]

Да, со мной связались и мы договорились о том как решить мой вопрос. Когда он решиться, обязательно отпишусь.
А пока, я отправила к Вам светильник 23.11.15, и жду когда со мной свяжутся Ваши сотрудники.

[way-x]

Доброго дня , неделю назад купил, светильник AquaLighter 3 Marine (60м) и Контроллер AquaLighter Device на вашем сайте. Сегодня светильник произвольно начал " блымать" видео прилагаю , работает на предустановленной программе, отключаю контролер светильник работает нормально. Что с этим делать, как убрать этот сбой?