Заказал аквариум, в упаковке пришел битый.

[YxYs]

И последнее. не проверить СТЕКЛО, которое ехало 500 км, мягко говоря легкомысленно...

[julico]

вы не первый человек, который получал акву по почте

и все оказываются в примерно такой же ситуации
нужно распечатать акву, а потом как-то тащить до квартиры
и все это делают, во избежание таких вот проблем, как у вас

лично мы в январе забирали со склада НП акву от Акватики 450 литров
Вы думаете, что нам доставило удовольствие грузить и тащить распечатанную акву в 15 градусный мороз и гололед до дома, а потом на 14 этаж

так что проверить в дождь не самый большой аквариум, это лично мне не кажется так уж невероятно

[Lucky_2008]

cruiser, А что, нынче прав тот, кто громче кричит и сильнее машет руками?
Трезво посмотрите на ситуацию - вы поставили подпись, значит подтвердили факт получения товара.
А кто и как докажет, что это не Вы дома разбили аквариум? ))

[aquatica]

Нам очень хотелось помочь Вам в сложившейся ситуации. И Вы об этом прекрасно знаете. И причину всего произошедшего вчера Вы озвучили сами: "Не вскрыли упаковку, не посмотрели". И согласились, что страховку "Нова пошта" может не заплатить. Зачем устраивать конфронтацию в случае, когда надо искать выход из сложившейся ситуации. Наши предложения озвучены.
Вы можете узнать у тех людей, которые попадали в подобные неприятности, мы всегда брали на себя львиную долю общения с грузоперевозчиком и всегда ситуация разруливалась. Ваша позиция на сегодняшний день нам не понятна.
На всякий случай сообщаю, что на понедельник была запланирована встреча в отделе качества перевозок по Вашему случаю. Но, диалога с Вами у нас не получается. Увы...
Да, кстати. Номер декларации Вам был прочитан в 9.30 в день получения груза. Получили Вы его в 18 часов. А то, что груз будет 100% отправлен, Вы знали еще 5-го числа.

http://www.aquatica.com.ua
http://kharkov.prom.ua/cs234171-akvatika-spd-akvariumy

[FishHanter]

звезды наверно влияют, или луна.... не иначе. Второй день на форуме - кто прав, кто виноват...

[КАРЕНИНА]

FishHanter, а тут дата регистрации на форуме не причем...Как она влияет, по Вашему мнению?

[Lucky_2008]

КАРЕНИНА, Оффтоп

Я думаю, что ув. FishHanter имеет в виду не дату регистрации, а то, что форумчане выясняют отношения (тема о креветках вчера)

[КАРЕНИНА]

Lucky_2008, а ну да - может быть)

[FishHanter]

Ув. cruiser Ну нет у нас перевозчика нормального для стекла - есть для перевозки дров или железа. Сам получал дозатор УДО, на вид коробка красивая, а когда открыл дома - одна ножка поломана. Сам виноват - не открыл при получении. Акватика не виновата - они вам предложили довезем таким перевозчиком - вы согласились, значит согласились на те условия что ставит перевозчик. Нужно или проверять при получении или платить другие деньги другому перевозчику

[cruiser]

Допис від aquatica

Нам очень хотелось помочь Вам в сложившейся ситуации. И Вы об этом прекрасно знаете. И причину всего произошедшего вчера Вы озвучили сами: "Не вскрыли упаковку, не посмотрели". И согласились, что страховку "Нова пошта" может не заплатить. Зачем устраивать конфронтацию в случае, когда надо искать выход из сложившейся ситуации. Наши предложения озвучены.
Вы можете узнать у тех людей, которые попадали в подобные неприятности, мы всегда брали на себя львиную долю общения с грузоперевозчиком и всегда ситуация разруливалась. Ваша позиция на сегодняшний день нам не понятна.
На всякий случай сообщаю, что на понедельник была запланирована встреча в отделе качества перевозок по Вашему случаю. Но, диалога с Вами у нас не получается. Увы...

Вот тут большинство пишет, что раз расписался, значит в посылке все нормально. Ребята, Вы вообще обратную сторону накладной читали? Там четко прописаны условия предоставления услуг. Нигде там не указано, что если я расписался, то я на 100% проверил качество отправляемого товара. Да и в месте, где ставится подпись ничего по этому поводу не написано. Эта подпись - факт получения посылки, для закрытия договора, не более.

Когда сегодня были в Новой Почте, то никто даже намека не сделал на то, что наша вина в том, что мы не проверяли содержимое. Потому что нет такого правила, по которому я обязан определять качество товара при получении. Если таковое имеется - укажите мне конкретный пункт договора.

Спасибо, что Вы хоть что-то предлагаете, но то, что Вы предложили - для меня по финансам - это фактически покупка нового такого же аквариума.
Почему - я писал выше.

Кстати, я хочу отметить, что со стороны Акватики меня никто не уведомлял, что я должен обязательно проверять содержимое посылки перед получением (я много получаю посылок в том числе из других стран, но для меня это нонсенс, что я должен все проверять на месте. С иностранцами нет никаких проблем в возврате некачественного товара).
Также нигде факт проверки перед подписью нигде не написан на товарной накладной.
Откуда мне знать, как нужно? Я первый раз заказал аквариум. Откуда мне знать, что есть много неформальных нюансов, которые нигде не отражены в договоре и о которых мне никто не сообщил?

[sks]

Что делать?никогда не заказывать аквы с других городов.Процентов 70 попадалово.Зачем проблемы себе ищете не понимаю.

[OLEG1]

cruiser, Ви сами натормозили, а теперь перекладиваете свою ответственность на других!
Я не один раз полу4ал аквариуми от Акватики, для друзей, знакомих и т.д. И о всякому бивало. Било, 4то не мог сам встретить - просил кого-то из знакомих(из муж4ин, жену никогда не просил!!!), и всегда говорил - вскрить верх упаковки перед парадним, осмотреть целостность, дать 20-50 грн водителю с экспедитором, 4тоб занесли в квартиру/дом. Так ми проверяли стекло. А светильники проверяли уже потом, после распаковки и установки. Один раз светильник бил нерабо4им(изготовление било в предновогоднюю горя4ку, а ми попросили всё сделать за неделю), но Акватика приняла обратно светильник и вислали нам новий. Акватике респект. А если Ви заставляете свою жену встре4ать аквариум(даже если би светило солнце), то мне жаль Вашу жену. Можно било би позвонить на Новую По4ту и попросить перенести доставку, если никто не может помо4ь(нет друзей-знакомих? зна4ит так они Вас уважают, зна4ит такой Ви хороший 4еловек).
200 грн за доставку на завод Кока-Коли? Я тоже, с лоха-соседа сбиваю по полной, а нормальних товарищей, которие и мне всегда помогают, всегда готов отвезти за свой с4ёт! Хотите, я сегодня, в рамках форума, организую Вам доставку туда - ремонт-доставку обратно за 150 грн? Создам тему, сдесь, на форуме - есть много добрих людей, которие откликнутся. Но с Вас тогда - минимум извинение перед акватикой и признание своей неправоти!
Ищите проблему в себе, а не в аквариуме!
С уважением, Олег

[OLEG1]

sks, всегда всем советую заказивать в Акватике, при4ина проста: мне нравиться, когда ка4ество више немецкого(например, Ювеля, у Акватики, как минимум, светильники такие-же, аквариуми такие-же, а кришки на порядок лу4ше), а изготовление и цена украинские. Никакой дядька на ринке(и другие украинские производители) так не сделает)) А с доставкой нет проблем никаких - просто тупить, как некоторие, не надо, и всё будет нормально.
cruiser, Ви ведь не купите автомобиль(не важно где, в салоне новий, или на ринке б/у), если при этом его не завели, и не послушали работу двигателя, не осмотрели со всех сторон и т.д. Так надо и с аквариумом. А Ви спихнули всё на бедную жену(передайте ей моё со4уствие, Вам же я не со4уствую ни капли, сами на4удили)
С уважением, Олег

[sks]

OLEG1, Дядька дядьке рознь.У меня дядька до 5 тонн клеит аквы и стоят годами,и качество,потому как над каждой работой как над произведением искусства работает.А в акватике всё на конвеер.И речь не о качестве,а о том что человек из киева,по моему там аквариумов с головой должно хватать.И доставка в квартиру или до квартиры,можно договориться,а не перекладывать качество на перевозчика.Ну проверил бы он и увидел что побитый,назад им пересылать?и ехать во второй раз?зачем?

[OLEG1]

sks, увидел битий - написал отказ-претензию, полу4ил страховку - полу4ил новий аквариум