замечательный аквамагазин "Фишка"

[Balashoff]

У меня по сравнению с Фишкой к Ароване ваще нет вопросов работают там люди молноностно,я только в Ароване и отовариваюсь.

[Александр Николаевич]

Может подкинем идеи нашим "Арованам" и "Фишкам" по обслуживанию клиентов?

Gliss, таких тем (с обсуждениями работы Арованы и Водяного) много, посмотри в соответствующих ветках..

З.ы. от себя добавлю - делал пару заказов на Водяном и пяток заказов на Ароване, остался доволен уровнем консультаций, качеством товаров, оперативностю менеджеров по сбору и отправке заказов, скоростью реагирования на проблемы с товаром (если такие имелись).

[semenoff]

Аровану просьба не трогать, к ним претензий у меня не было..
счас вот ещё один заказ им скинул, правда под другой фамилией, но, сразу пошёл оплатил, и на 99% уверен в результате..

[Gliss]

Вот смотрю, что тут многие за Аровану. Значит молодцы, Зарекомендовали себя! А вот с "Фишкой" до сих пор непонятка... Руководства все нет.... А ведь кто-то говорил, что на 3-й странице появится Мищенко

Арована, подскажите, где можно найти нормальных менеджеров??!!...

[Флорастим]

Допис від Gliss

Арована, подскажите, где можно найти нормальных менеджеров??!!...

Нормальных менеджеров нигде взять нельзя. Их надо воспитывать самостоятельно.

[A_V_K]

А как вам вот эта темка от "Фишки"
http://www.aquaforum.kiev.ua/forum/s...ad.php?t=17663

[Kolyanich]

Допис від A_V_K

А как вам вот эта темка от "Фишки"
http://www.aquaforum.kiev.ua/forum/s...ad.php?t=17663

Тема бомба!!! Прочитал две страницы сообщений и так и нечего и не понял. Кто, за что, на каких условиях дает.... Я так понял, что если я разводил гупий, то мне могут за это дискусов подогнать по моему желанию??? Короче хрень редкая.... Не читайте, а то совсем обалдеете от этой Фишки...

[alexgen]

Допис від A_V_K

А как вам вот эта темка от "Фишки"
http://www.aquaforum.kiev.ua/forum/s...ad.php?t=17663

Самого эта темка заинтересовала. И вовсе не в "Бесплатности" дело. Заполнил их анкету, а теперь думаю каких "сюрпризов" ждать. Где тут собака зарыта???

[тим 16]

allfish.com.ua
Последняя активность: 16.11.2007 11:02

Будем надеяться что с ними что-то случилось (ттт), иначе это похоже на неуважение собеседников... Предлагаю не флудить, а дождаться появления представителей магазина.

[Arowana]

Читаю который день и боюсь вмешиваться , так как косвенно это касается и нашей работы, и Фишка вроде как конкурент. И не понятно почему так долго молчат представители Фишки, им то вроде надо тушить пожар, хотя можно и не тушить - сам потухнет и всё .
Нет представителей Фишки, могу примерно срисовать почему так получилось.
1. Была заказана рыба, рыба это самый сложный товар в продаже, так как невозможно держать постоянно на складе в одном размере и ещё в количестве. Т.е. покупатель должен был пойти от обратного - созвониться и уточнить наличие, а потом делать заказ.
Так на сайте описаны условия - http://www.allfish.com.ua

Автор Administrator 13.11.2007 г. Уважаемые покупатели! Для уточнения наличия товара, а особенно Аквариумных рыб , большая просьба звонить в магазин по телефону 8-062-3495054 и получать исчерпывающий ответ.

У нас есть проект по рыбе, но оказалось что онлайн-прайс нельзя выкладывать в инет, поэтому выложена прайс-заявка и якобы менеджер должен связаться после её получения. Но.....

2. В первом посте нет особых эмоций, покупатель адекватный человек - сделал заказ, пытался созвониться уточнить наличие, потратил время-деньги, получил чумные ответы, мягко говоря - расстроился. Т.е. на сайте должно быть указано что данная позиция под заказ и её нет на складе. Но по рыбе тогда надо ставить везде под заказ, так как мониторить "рыбы в нашем Интернет магазине, уже перевали за 1000 позиций" нереально.

3. Интернет-магазин требует постоянного присутствия, ответов максимум в течение суток по электронке, оперативных ответов по телефону. Т.е. должен быть постоянный человек для этого и это должна быть его основная работа. Магазин молодой, денег не приносит совершенно пока, приходится экономить на кадрах (а их путёвых ещё и тяжело найти). Хотя и не такой молодой, в инете Мищенко давно, а магазин примерно с полгода. Но за пол года примерно 30 онлайн-заказов это конечно удручающий факт.

Я смог посадить менеджера только через год работы и это при том что до интернет-магазина активно продавал через инет любыми доступными способами, в том числе и спамил , т.е. Арована была достаточна известна и в рабочем состоянии. А до менеджера пришлось пахать самому и очень долго за смешные копейки (с других проектов был достаточный заработок и там уже работали менеджеры). Т.е. организовавши и настроивши работу, можно уходить в тень .

4. Взявшись за интернет-проекты можно легко "взлететь на гребне", а можно просто легко затеряться среди горы мусорных интернет-ресурсов, но затерявшись подниматься на гору уже будет очень тяжко. Довольно таки хороша идея сделать интересный и уникальный в Украине проект по рыбе, но можно легко загубить.

P.S. Попытка сидеть на всех стульях не всегда получается, а если получается то очень криво. Т.е. ещё с пол года такой работы и инет наполнится "замечательными" отзывами и ещё безответными, и магазин труп. Это так взгляд со стороны и лично моё мнение.

[Марусёна]

Спасибо Arowana, логичный, разумный ответ без лишних эмоций.

Я, как простой покупатель аква-товаров заинтересована в развитии специализированных инет-магазинов. Ситуация проста: на след. неделе мне предстоит запуск баночки. Друзья попросили в офисе поставить, так что это будет мой дебют в плане запуска банки для клиента. Кроме того, обслуживать банку буду тоже я. Как вы понимаете, мне нужен полный комплект - от банки и тумбы до термометра. Так вот, обьехав 2 одесских магазина, сравнив цены, отдала предпочтение инет-магазинам. Экономия примерно 25%. Был соблазн сделать заказ некоторых позиций в "Фишке". Да и цены на рыбу у них "вкусные". А рыба, как вы понимаете, мне тоже понадобится. Но, к сожалению, после этой истории я не имею права рисковать -приедет - не приедет.
Тем более, в большинстве случаев, заказ аквариума - желание клиента, основанное на эмоциях. Увидел у друзей красивую банку, себе тоже такую захотелось. Причем быстро и без проблем, и выслушивать, что кто-то в каком-то магазине чего-то не сработал - по меньшей мере клиенту никчему. Ему это не интересно, он платит деньги .
И мне не интересно "ждать от моря погоды", я хочу поменять свои деньги на их товары, мне неоднократно путем рассылок прайс-листов предлагали сделать это.
Надеюсь, ситуация с "Фишкой" исправится, магазин будет исправно работать, радуя своих клиентов. По крайней мере, я этого желаю Артему Мищенко.

[Norad]

не знаю что сказать, граждане..
надысь был в "Фишке" (кстати уже не раз, там мою репу уже узнают)))), купил корму рыбсам, корму и песку коту, "пылесос" в акву взамен поломанного, по выставке пошатался, вопросами позавешивал продавцов - и ничего...
выслушали внимательно, показали-рассказали-объяснили на пальцах ...Покупал акву - помогли дотащить, грунт: расспросили-посоветовали...
конечно бывают "залеты", но когда чето "грузят-разгружают-приволакивают". Да и "хвост" бывает ругаицца громко на сотрудникофф, когда они чайник прогавили какой-то...

....нормально Григорий, ааатлична, Константин..шикарный магазынчик!!!!!!!

кстати, граждане, на форуме http://aquaforum.kiev.ua/forum/showthread.php?t=15040 также старательно и эмоционально обо(зва)ли "Аровану". Заказные посты?!
а залёты у всех бывают))))))))) главное - предохраняться

[Diego]

ничего похожего в темах. Там был диалог с магазином.

[Norad]

какая разница. Диалог или жалоба. эффект один.
нет магазинов, работающих без пролетов. НЕТУ! Особенно работающих с ТАКИМ товаром. Всегда будут огрехи. А поднимать такую волну по этому поводу, по крайней мере нечестно. "Фишку" знаю давно, и нареканий к ней - минимум.
да и не в Фишке то дело. Аквариумистика - это не цементом торговать
пост №19 и №21 считаю справедливым. Они оч во многом правы.
Судить легко....

[Gliss]

Допис від Norad

....пост №19 и №21 считаю справедливым. Они оч во многом правы.
Судить легко....

После поста №19,21 почитайте заодно пост №53,61,62.. Так, для общей картины...