Мошенничество ИМ "Арована"

[LEXUS350]

Два года у них скупляюсь-никаких проблем.

[sergey_vsg]

Пользовался услугами магазина. Проблем не было.

Отправлено с моего GT-I9300 через Tapatalk

[icetechno]

почти 2 года пользуюсь их услгами, покупаю там что-то каждый месяц.
были проблемы 2 раза, оба раза удалось все решить.
покупал очередной фильтр "Resun MICRA CY-20" 200 л/ч, в комплекте неоказалось прокладки, долго переписывался с менеджерами, слал фото и видео.. вобщем доказал что не верблюд, прокладку выслали.
потом покупал пару таймеров, выслали только один, написал письмо, извинились и выслали таймер за их счет.
Мое мнение - нормальный магазин, не хуже и не лучше по обслуживанию чем все остальные, главное не кипятится и нормально излагать свои претензии..
лично я бы на лампочку "забил"... или сам починил бы, мне это проще чем заморачиватся с пересылкой... хотя если бы брал что-то реально дорогое типа внешника эйхем то и требования к нему были бы другие.

[Владимир 55]

да,"арована "отстойный магазин.я сделал заказ,заказал отопители для аквы.мне позвонила девушка и сказала что такого нет в наличии и предложила заменить другим. я спросил о цене,девушка заверила что цена одинаковая.я согласился и оплатил заказ.я его получил,но теперь при авторизации на "ароване "на моем балансе висит долг 6грн с копейками.менеджер говорит что я не доплатил за отопитель!!!некомпетентные менеджеры!!!куда смотрит хозяин магазина непонятно!
наверное ему плевать на все кроме денег!

[viperson888]

Вот вы бред рассказываете, Владимир 55. 6 гривен не повод оскорблять магазин и его менеджеров. Вы получили то что хотели, а менеджеру пришлось положить своих 6 гривен в кассу, таких как вы не один человек. Могли бы купить в другом магазине товар, но не стали. Видимо дороже или нет его в других

[Полный Песец]

у меня был случай(я ничего не говорю про ТС)
приходит покупатель и орет благим матом вы все.... я вас... ...... к... п....
ему вежливо- что у вас
а вот я у вас купил ..... такую.... мне сказали..... приходите и вам все сделают
спрашивают-где ваш гарантийный талон
-вот
-продавец смотрит в него а там место продажи Москва(+ адрес какого-то рынка)
-продавец:-уважаемый покупатель вы находитесь в Харькове и данный товар вы покупали не у нас и мы к нему никакого отношения не имеем
-а мне сказали что я могу прийти в любое место где продают.......к.....и п....

гггг

а по теме при большом обьеме продаж невозможно отследить горит ли каждая лампочка на каждом изделии
да и 80% так называемого брака из-за глупости потребителя(просто ломают а потом говорят -это не я) а когда просишь разобраться -или уронил или собака погрызла или хомяк схомячил шнур или дети в кораблики играли или бабушка в суп уронила
только покупатель совсем не в курсе кто у него в доме отжигает..и начинает...п...к...

[oleg2408]

Допис від Полный Песец

а по теме при большом обьеме продаж невозможно отследить горит ли каждая лампочка на каждом изделии
да и 80% так называемого брака из-за глупости потребителя(просто ломают а потом говорят -это не я) а когда просишь разобраться -или уронил или собака погрызла или хомяк схомячил шнур или дети в кораблики играли или бабушка в суп уронила
только покупатель совсем не в курсе кто у него в доме отжигает..и начинает...п...к...

+1
Сам работаю сервис-инженером, так иногда такого наслушаешься от клиентов, что аж диву даешься: чуть ли не святой дух прилетел и это все не сломал
По теме: покупал в "Ароване" неоднократно, без никаких излишеств
А вообще любой интернет магазин это риск, который оправдывает своей ценой, потому что люди, которые за ним стоят, не машины и у каждого свои моральные принципы: Один захочет тебя обмануть, что б получить проценты за продажи заведомо зная о не качественности товара (вернут в следующем месяце, но в этом то я сделала план) , другой посоветует повременить, теряя при этом свои деньги.
Кому так хочется спокойствия, то идите в магазин и платите за свое спокойствие +20-40% к стоимости товара, а в некоторых случаях это наиболее подходящий вариант.

[Ихтиолог]

С точки зрения "защиты прав потребителя" ТС все сделал верно, он обратился с рекламацией на некачественный товар, который получил по почте ( т.е. у него не было возможности проверить работоспособность при покупке). Ответ в стиле "номер партии не соответствует продаваемым у нас товарам"- уже нарушение, так как в технической документации, либо чеке, не указан серийный номер изделия, и ссылаться на него неправомерно. Авторизированных точек сервиса данной торговой марки у нас нет, поэтому заключение "экспертизы" магазина так же можно смело выкинуть. Пломб на корпусе таких изделий не существует, поэтому ссылаться на вмешательство покупателя во внутреннее устройство изделия так же нельзя. На все группы товаров подобного типа поддерживается гарантия 1 год, которая не распространяется на изнашиваемые части (мембраны и маховик). На аккумулятор распространяется частичная гарантия, но в данном случае он был поставлен в полностью разряженном состоянии, что тоже является нарушением.
В таком случае у продавца есть два законных пути решения вопроса:
1. возврат денег (продавец на свой страх и риск торгует товаром, на который не распространяется гарантия поставщика)
2 гарантийный ремонт либо обмен товара на аналогичный качественный.

[viperson888]

Не покупайте дешевую китайскую технику, чтобы не быть разочарованным

[Александр Фомуляев]

Допис від viperson888

Не покупайте дешевую китайскую технику, чтобы не быть разочарованным

многие известные мировые бренды(совершенно не дешевые...) делают свою технику в Китае,так что это не показатель.Здесь вопрос не качества товара,а взаимоотношений продавец/покупатель.

[Kondor]

Допис від Александр Фомуляев

многие известные мировые бренды(совершенно не дешевые...) делают свою технику в Китае,

Открыли Америку

Допис від Александр Фомуляев

Не покупайте дешевую китайскую технику,

Здесь было ключевое слово - дешевую.

Допис від Александр Фомуляев

Здесь вопрос не качества товара,а взаимоотношений продавец/покупатель.

Согласен. Если покупатель вменяем, то и магазин таковым в итоге окажется
Если наоборот, будет как в соседней теме

[Kove]

Не соглашусь. Приобрел в Ароване Auael FZN-3. Пришел в нерабочем состоянии. Вопрос решился быстро конечно, но что с брендами, что с китайем ситуация по браку одинаковая. Причем в последнее время по китаю все меньше брака

[viperson888]

Вы правы только частично. Покупая китайский товар дешевле бренда в 3-5 раз не удевляйтесь. Добавлю еще что китай китаю рознь

[Kondor]

Допис від viperson888

Добавлю еще что китай китаю рознь

.... И снова Америку открыли
Вас часом не Христофором зовут

[Лабиринт]

Допис від viperson888

Вы правы только частично. Покупая китайский товар дешевле бренда в 3-5 раз не удевляйтесь. Добавлю еще что китай китаю рознь

Страна-произовдитель товара в данном случае не при чем.