Решение суда по интернет-магазину "Арована"

[АлександрЯлта]

Уважаемые форумчане! Публикую решение Ялтинского городского суда, вступившее в законную силу.
Кратко описываю ситуацию. Мной был приобретен внешник Атман цф-3400 в "Ароване". Поскольку дома и-нет не работал, я заказал его через своего коллегу, сидя у него дома за компом вместе с ним. Как положено пошел в банк и сам произвел оплату - пополнением пластиковойкарты гр.Гончарова. Получил фильтр, но через 3 дня он потек. Залил квартиру, поднялся паркет. Позвонил в "Аровану". Мне предложили его отослать им его обратно на ремонт, что я и сделал. После месячного пребывания его на ремонте, его прислали назад "отремонтированным". Толком объяснить что было не смогли. Установил, как того требует инструкция на китайском языке (на русском или украинском ее нет). Он благополучно потек фантаном. Звоню в "Аровану", ответ - высылайте будем ремонтировать. На просьбу поменять, категорически отказали. Деньги вернуть также отказались.
Вынужден был обратиться в суд за защитой своих прав. Такого отношения от "Арованы" я не ожидал. В своих ответах "Аровна" написала - "как Вы его там устанавливаете мы не знаем,. может он из-за этого течет". В процессе судебного разбирательства ответчик вообще сказал, что меня не знает, у них я ничего не покупал.
P.S. Уважаемые коллеги! Читая условия, которые интернет-магазин пишет на своем сайте, помните - если эти условия противоречат гражданскому кодексу или Закону, они являются никчемными. И когда на сайте написано, что "вы принимаете эти условия", таким образом лишаете себя права на защиту, это не так. Закон - прежде всего. Прочитав решение суда, Вы найдете много интересного, в том числе и причины, по которым договор купли-продажи может быть расторгнут.
В настоящее время исплоняем решение суда, Но пока ответчик его не выполнил. По всем интересующим Вас вопросам, связанным с покупкой товара в и-нет магазинах готов дать АБСОЛЮТНО БЕСПЛАНУЮ консультацию.

[Л.Ё.Х.А]

бывает всякое.

[Peskar]

да уж

[Phantom_V11]

А "Арована", я так понял гарантию дает до двери?

[Ptica]

А установили истинную причину утечку воды (заводской брак, или неправильное подключение с Вашей стороны)

[Сержик]

[QUOTE=АлександрЯлта;836684 инструкция на китайском языке (на русском или украинском ее нет). [/QUOTE]

Это уже есть нарушение" Закона о защите прав потребителей".

P.S. Этим грешат многие продавцы, думая, что мы полиглоты. Пусть лучше подумают об ответственности за нарушение ЗАКОНА!

[Ptica]

Допис від Сержик

Это уже есть нарушение" Закона о защите прав потребителей".

P.S. Этим грешат многие продавцы, думая, что мы полиглоты. Пусть лучше подумают об ответственности за нарушение ЗАКОНА!

Согласен с Вами, но покупая товары через интернет-магазины, сами идем на риск.

[Сержик]

Допис від Ptica

покупая товары через интернет-магазины, сами идем на риск.

Потому, что всегда найдутся "тупорылые", которым все равно, на каком языке инструкция. На этом и "играют" интернет-магазины.

[Adolf]

Допис від Ptica

..... но покупая товары через интернет-магазины, сами идем на риск.

На сегодняшний день в корне ошибочное высказывание. Последняя редакция Закона "О защите прав потребителей" уже включает в себя понятие и ответственность интернет-магазинов перед покупателем.
Нужно просто знать свои права и не лениться их отстаивать. Тогда довольно скоро наступит момент, когда на риск будет идти интернет-магазин, продавая чорти-что. И еще 100 раз подумает перед тем, как рисковать. Обычную розничную сеть ведь приучили законы уважать хотя бы частично. А тоже раньше не верилось, что это возможно.

[Сержик]

Допис від Adolf

Последняя редакция Закона "О защите прав потребителей" уже включает в себя понятие и ответственность интернет-магазинов перед покупателем.

Допис від Adolf

Нужно просто знать свои права и не лениться их отстаивать.

Вы меня извините, но ерунда это все! Бумага, которая все стерпит. Что-бы что то
доказать, нужно иметь письменные аргументы. А имея дело с интернет-магазинами,
мы, как правило, не заключаем с ними никаких письменных обязательств. И они это
прекрастно понимают. И ДУРЯТ НАС!

[АлександрЯлта]

Чек об оплате является подтврждеием того, что Вы заключили договор. (Договор не обязательно подписывать). Тем более, если вам прислали товар.
Не нужно стесняться обращаться в суд.
Дело в том, что я бы в жизни не стал обращаться в суд по такой мелочи, у меня и так работы хватает по другим делам, НО пришлось. И в Апелляционный суд ездил, т.к. гр.Гончаров не согласен был с решением суда. Да я думаю он все равно ничего так и не понял.
Может хоть инструкции начнут на русском языке делать.
Смотрю и договорчик на сайте после этого поправили - уже прогресс!

[АлександрЯлта]

Я опубликовал данное решение суда, чтобы фраза "покупатель всегда прав" была не пустым звуком. А продавцы научились нас уважать. И поскольку для меня сама сумма товара не является той суммой, ради которой стоит судиться, меня просто возмутило отношение продавца. Теперь это уже дело принципа.

[АлександрЯлта]

Совершенно верно, инструкция должна быть на укр или русском языке. А сколько еще там было нарушений..... А как вам отправка товара за свой счет на ремонт (если товар весит более 5 кг - то оплату на ремонт оплачивает продавец). А ремонт месяц! А где взамен товар на время ремонта!
Насчет причины течи - ее не установили, вернее ее даже и не устанавливали. Сначала оператор сказал, что его отремонтировали, потом от своих слов отказались, сказали, что только смазали. А поскольку на мою просьбу выслать Акт или заключение никто не обратил внимание, то ничего сказать не могую

[АлександрЯлта]

Согласен, что риск. Но права и обязанности от этого не меняются у продавцов. А согласно ЗУ "О защите прав потребителей" иск можно подавать по месту жительства истца, т.е. нас.

[OLEG1]

АлександрЯлта, работал с адвокатом, или сам? просто интересно...