Аквариумное оборудование - аквасалон Арована

[Gelo Xuts]

Допис від aquasalon

Если делать прайс только по наличию, то как тогда покупатель может узнать, что можно купить у нас ещё.

Заведите колонку "Кол-во в наличии", чтообы не было недоразумений.

Допис від aquasalon

Наличие товара у нас гарантировано 80-90% от прайс-листа.

Ну... это всего лишь заявление...

Допис від aquasalon

И посмотрите на карте где Китай.

В Херсонской области точно нету. А другой карты нету.

Допис від aquasalon

И затяжка с Вами была только из-за терморегуляторов, остальное было.

Что, опубликовать переписку? Не стыдно будет?

Допис від aquasalon

И Вы потом почему то игнорировали наши собщения, хотя можно сообщить - извините, я уже всё купил.

Извините, у меня создалось впечатление, что Вас эта сделка вообще не интересует, так как я не получил от Вас ни одного упреждающего письма, а также не дождался от Вас даже уведомления о том, что товар наконец поступил на склад. Даже интересно, сейчас хоть он есть, спустя полгода? Честное слово, у меня создалось впечатление, что Вы полагаете, будто за Вами клиент должен бегать чуть ли не на коленях. Вроде как выступаете в роли монополиста. Неприятные, одним словом, впечатления.

Допис від aquasalon

А кто с Вами нянчился и разжевыл что лучше или хуже, наверно в Одессе.

Вы так говорите, будто я запускал первый в своей жизни аквариум и незнаком с оборудованием. За схему компрессоров LP-20(40,66) огромное спасибо . Других сведений не получал.

Допис від aquasalon

Критика хорошее дело, но не так много "огорчённых", значит не всё так плохо.

Плохих отзывов пока больше, увы. Обдумайте, как улучшить работу с клиентами, чтобы свести количество "огорченных" к минимуму, к нулю. Мне, например, регулярно требуется новое оборудование. Я не в обиде.

[Arowana]

Допис від Gelo Xuts

Плохих отзывов пока больше, увы. Обдумайте, как улучшить работу с клиентами, чтобы свести количество "огорченных" к минимуму, к нулю. Мне, например, регулярно требуется новое оборудование. Я не в обиде.

Работу улучшаем, стараемся, но всегда может получиться какой-либо прокол - это работа и бывают издержки. Кому надо оборудование, тот заказывает, но Вы сами говорите что Вам удобней в Одессе.
P.S. Кто-то из древних ещё философов: - Как бы ты не старался для народа, найдутся те для которых ты будешь уродом. Это не про Gelo Xuts, просто цитата.

[dreaMaster]

да, что касается цен - я действительно был очень удивлен, когда начал сотрудничать с аквасалоном "Арована"
раньше для меня и моих друзей (а они полностью солидарны с моей оценкой работы салона) запуск новой "банки" или проблемы с выходом из строя оборудования влетали в серьезную сумму.
кстати, по поводу цен:
когда-то на форуме таааакой подняли шум по поводу отправки салоном прайсов участникам форума, что противно было...
тогда, я более чем уверен, мало кто сравнил цены зоомагазинов и базарных перекупщиков с ценами мною уважаемого аквасалона "Арована"

[Олександр Бешлега]

Допис від dreaMaster

когда-то на форуме таааакой подняли шум по поводу отправки салоном прайсов участникам форума, что противно было...

Уважаемый dreaMaster.
Во-первых, спам не является цивилизованным методом рекламы. Для многих такие рассылки вызывают приступы гнева и для меня в том числе.
Хотел бы я на Вас, уважаемый, посмотреть, если бы Вам приходило в сутки 150-300 писем, из которых только 5-6 нужны, остальные спам. А за выходные Вы представляете сколько времени уходит на разгребание этого мусора??? И я, как владелец ресурса, негодую, если кто-то использует мой ресурс для подобной грязной работы. Более того, продолжал это делать после моей просьбы прекратить.

Во-вторых. давайте уважать мой труд. Для себя ничего не просил, но просил скидку для форумчан. Считаете это большая плата за рекламу среди целевой аудитории?
Как бы Вы, уважаемый dreaMaster, отреагировали, если бы на аквариуме, сделанном Вами и выставленном в публичном месте, наклеили координаты другой фирмы или исполнителя?


2Sebastian_
Не подумайте, что я кого-то защищаю, ни в коем случае.
Но Вы должны понимать, что вдруг Вас пустили скупиться на тот рынок, на котором раньше Вы небыли. Оптовый рынок существует по отличающимся правилам от розничного. И он существует по правилам, выгодным оптовым покупателям и продавцам. Розничный покупатель (большинсво из них) даже не догадывается, что твориться на оптовом рынке, многие начинающие торговцы не выдерживают.
Поэтому, тут каждый должен решать для себя сам: покупать по оптовой цене, подчиняясь закону оптового рынка или идти в розницу.

[Arowana]

Допис від Александр Бешлега

2Sebastian_
Но Вы должны понимать, что вдруг Вас пустили скупиться на тот рынок, на котором раньше Вы небыли. Оптовый рынок существует по отличающимся правилам от розничного. И он существует по правилам, выгодным оптовым покупателям и продавцам. Розничный покупатель (большинсво из них) даже не догадывается, что твориться на оптовом рынке, многие начинающие торговцы не выдерживают.
Поэтому, тут каждый должен решать для себя сам: покупать по оптовой цене, подчиняясь закону оптового рынка или идти в розницу.

2Sebastian_
Парню действительно ни как не дойдёт, ему предложили купить в розницу по оптовым ценам. По тем ценам, по которым обычно покупают люди для бизнеса. Соответственно и условия будут другие. Менеджер потратил на Вас более 3 часов своего рабочего времени, при 3% с заказа. Оптовый клиент за такое время уже купил бы, повторяю: - купил бы, на 3000,00 грн.
Его ещё можно было бы и похвалить за ту выдержку с которой он с Вами возился.

[Vini]

Допис від dreaMaster

когда-то на форуме таааакой подняли шум по поводу отправки салоном прайсов участникам форума, что противно было...

На счет прайсов никто не возражал, возражения были по поводу формы распространения самих прайс-листов. Сейчас все по форме и правилам нашего форума, поэтому абсолютно нет возражений.

Цивильное общение в сети, тоже показатель культуры общения.

Купить что-либо в салоне "Арована" мне пока не удалось, потому что мои заказы маленькие, но разговаривал по телефону с салоном - нормальное деловое общение. Может это зависит от того кто возьмет трубку???

И еще - представитель фирмы производящей корма для рыбок "Золотая рыбка" тоже не мало намусорил своими сообщениями на сайте, за что был удален, а ведь мог нормально разместить свои прайсы по принятым правилам данного форума. По этому поводу (удаления рекламных сообщений) помниться тоже были возмущения. Хотя на сегодняшний день я имею одно положительное мнение об этих кормах от человека, чье мнение я уважаю. Вот и посоветуйте что делать??? Или как относиться к спаму???

[Vadim Art]

и я три раза получал от них ответ, что товара нет.

[Gelo Xuts]

Бизнесмены делятся на две категории. Одни из них рассуждают так: "Я всегда прав. Если кому-то не нравится,, как я работаю, вот пусть возьмет и сам попробует достичь моих высот, а тогда поговорим. Короче, иди гуляй, Вася." Другие несколько иначе: "Да уж, допустил промах. Непременно исправлю все недостатки, буду лучшим! Извините, ради бога, за возникшие недоразумения. Вот Вам компенсация за наши ошибки."
Я взял, конечно, крайние случаи, но их, крайних случаев, как раз очень даже немало в нашей действительности.
Предлагаю порассуждать о перспективах обеих подходов.

[Олександр Бешлега]

Как правило, те бизнесмены, которые достигли определенных высот путем простого попадания "в струю", довольствуются достигнутым, им хватает того, что у них есть, и считают, что все равно больше клиенту идти некуда. В этом огромное заблуждение. Неминуемо наступит тот день, когда потихоньку начнут появляться другие продавцы, работающие как настоящие бизнессмены. И тихо так, незаметно, от первого продавца клиенты начнут съезжать к другоиу. Не сразу, порой продолжая работать с двумя одновременно. Но первый продавец для клиента все чаще и чаще будет превращаться в "запасной вариант". По роду своей деятельности я часто с таким сталкиваюсь.
Подумайте, неужели солидные компании (а стать солидной можно только упорным трудом и настоящей борьбой за клиента) тратят колоссальные средства на поддержание своего имиджа, уже имея ИМЯ, известное во всем мире? До очень просто - рынок сегодня на столько стремителен, что достаточно "забить" хоть на небольшое время на поддержания имиджа, хоть на чуть остановить развитие своего бизнеса и все, конкуренты раздавят, клиенты быстренько забудут даже мощно раскрученный бренд.

Это я к тому, что 2-вариант, описанный GX имеет много головной боли и порой затрат, но наиболее перспективный в плане развитиясвоего бизнеса. Первый вариант с развитием рынка умрет быстрее, чем кажеться.

[Sebastian_]

2 Gelo Xuts Предложение хорошее...
но из дискусси видно, что данного продавца можно смело отнести к первой категории, т.к. я и никто из присутствующих сдесь не слышали от "арованы" никаких предложений по поводу изменения сложивщейся ситуации в пользу клиента...
позиция ясна - товар пришел, товар продали...товара нет...следить за остатками тяжело, но если некоторых позиций нет в наличии по нескольку месяцев... то наверное не так тяжело убрать их из прайса....
дискуссия затянулась...и она безперспективная, т.к. вторая категории продавцов уже бы предложила пути решения проблем...иол вот уточненный прайс, вот Вы хотели это, мы можем предложить вот это...
хотя...все может быть...и на солнце бывают пятна...все может измениться...и "арована"...

[Arowana]

Допис від Sebastian_

2 Gelo Xuts Предложение хорошее...
но из дискусси видно, что данного продавца можно смело отнести к первой категории, дискуссия затянулась...и она безперспективная

Тяжело назвать всё вышесказанное дискуссией. Есть два клиента которых не устроил по объективным причинам наш сервис. Но где еще отзывы? Мы здесь устроили эту дискуссию именно по той причине, что хотим наладить работу в этом направлении. Да мы сдесь, а покажите ещё продавцов, здесь на форуме, любой Вашей категории. Можно легко навешать "ярлыков", и ждать как Sebastian пока всё измениться или ещё чего.
Да у нас есть 1 проблема: мы не можем показать остатки, даже в позиции - есть, нет. Над этим ведётся работа. Мы отвечаем в день на десятки различных вопросов и по телефону и по эл.почте. То что Sebastianу сказали "Короче, иди гуляй, Вася" - это конечно не работа с клиентом. Хотя довольно таки долго отвечали на любые его вопросы. Всё таки менеджер наверно погорячился.

Допис від Sebastian_

хотя...все может быть...и на солнце бывают пятна...все может измениться...и "арована"...

Пятна бывают не только на солнце.

[finic_evg]

to aquasalon
А каким способом доставляются Ваши заказы: почта, автобусы, поезда?
В Изюм доставка будет, если закажу. Есть у вас некоторые позиции, которые меня заинтересовали.
И как осуществляется доставка из того же Китая, только по предоплате или в сначала доставляете, сообщаете заказчику, он проплачивает, а потом отправляете заказ?

[Arowana]

Допис від finic_evg

А каким способом доставляются Ваши заказы: почта, автобусы, поезда?

В розницу мы обычно отправляем почтой.

Допис від finic_evg

И как осуществляется доставка из того же Китая, только по предоплате или в сначала доставляете, сообщаете заказчику, он проплачивает, а потом отправляете заказ?

Единичные заказы из Китая не поставляются. Обычно товар закупается на фабрике у производителя, а это ящик минимум. В ящике может быть от 1 до ??? единиц товара. Вы заказали 1-2 единицы, а остальное? Пожелания конечно принимаются и бывает какие-то позиции добавляются в ассортимент, но как правило от оптовых покупателей. Обычно с каждой поставкой в ассортимент добавляются новые позиции.

[dreaMaster]

доброго и бодрого Вам дня!!!
с аквасалоном "Арована" успешно сотрудничаю с сентября 2002 года,
чему очень рад
за это время в общей сложности оформил и получил заказов 15-20 (точно не помню)
при этом НИ РАЗУ НЕ БЫЛО ИЗМЕНЕНИЯ ЦЕН, НИ ОТКАЗОВ ОТ ЗАКАЗА, А НАОБОРОТ -
всегда оперативные и четкие ответы, желание помочь.
несколько раз были незначительные задержки (до 5-7 дней), о которых
аквасалон сообщал и предлагали варианты - отправлять заказ неполностью или ожидать товар.
что касается всякой "шелухи", которую так раздули по поводу работы аквасалона, то напрашивается одна мысль: многие ли осуждающие, по их мнению плохую работу аквасалона, в состоянии оценить и осознать весь объем работы для организации такого дела???
...давать "дельные" советы и рассуждать всегда легче
------------------------------
P.S. Виталий!!! извините за опоздавший ответ на Вашу просьбу откликнуться -
после изменения "движка" форума я со своего линукса+нетскейпа не могу отвечать на сообщения в форуме
Михаил Харченко

[Arowana]

Допис від dreaMaster

доброго и бодрого Вам дня!!!
с аквасалоном "Арована" успешно сотрудничаю с сентября 2002 года

Это наш самый "древний" клиент, который ещё вначале удивлялся нашим ценам. Приятный в работе парень.