www.arowana-im.com.ua - Интернет-магазин "Арована" - Сторінка 2 - Аквафорум

Mykhaylo · 02.05.2006, 19:40

Еще один минус у почты - работает с 9 до 19, так что зачастую приходится ждать до субботы

Tulip · 02.05.2006, 22:00

И очереди на почте такие что....

Floyd · 03.05.2006, 08:52

Не, почта отстой однозначно, но, через мою провинцию ничего из Никополя, увы, не ходит... Будем искать решение задачки, ибо выбор в зоомагазах родного города - смех в дурдоме...

Mykhaylo · 03.05.2006, 10:41

Это все конечно хорошо. А с точки зрения продавца - он когда деньги свои получит? А почта бывает заворачивает посылки просто так - якобы адресат не обращался, хотя он звонил туда через день.

wiktors · 03.05.2006, 10:51

Цитата:

Допис від Mykhaylo

Это все конечно хорошо. А с точки зрения продавца - он когда деньги свои получит? А почта бывает заворачивает посылки просто так - якобы адресат не обращался, хотя он звонил туда через день.

А Вы вообще на чьей стороне, продавца или покупателя?

На данном форуме я в качестве покупателя, а в своем интернет магазине в качестве продавца. Понятно , что предоплата это просто чудесно для продавца, но продавец-то работает на покупателя и соответственно риски должен нести продавец. У Укрпочты конечно есть свои глюки, но чтоб так...

**Олександр Бешлега** · 03.05.2006, 10:55

Цитата:

один раз идет за своей покупкой на почту оплачивает и получает

А стоимость пересылки почтой+оплата перевода (наложенный платеж - это перевод денег продавцу) безбашенная. Стоимость посылки наложенным платежом порой больше стоимости самого товара. Это выгодно, если покупаешь сразу на сумму 200-300 грн. Платишь за доставку гривен 20-30 и доволен. Но при стоимости товара 20 грн, платить за доставку 10 - ИМХО это грабеж

wiktors · 03.05.2006, 13:12

Цитата:

Допис від Александр Бешлега

А стоимость пересылки почтой+оплата перевода (наложенный платеж - это перевод денег продавцу) безбашенная. Стоимость посылки наложенным платежом порой больше стоимости самого товара. Это выгодно, если покупаешь сразу на сумму 200-300 грн. Платишь за доставку гривен 20-30 и доволен. Но при стоимости товара 20 грн, платить за доставку 10 - ИМХО это грабеж

Давайте не будем забывать и о весе товара, но если исходить из стоимости, то при стоимости в 20 гривен услуги почты будут в районе 4 ну максимум пяти гривен, при 200-300 гривен - 15-20 гривен. За отправку перевода покупатель заплатит 4,8%. Конечно не все товары подходят под пересылку через Укрпочту, а от 500 гривен бандероль или посылку нужно еще и зашивать в ткань, но для мелких товаров /по размеру и стоимости/ не стоит исключать в своей работе и вариант наложенного платежа через Укрпочту. Тем более, что с ростом цен на услуги растет и качество, с 1 марта все посылки из-за границы доставляются на дом.

Mykhaylo - а как быть тем у кого нет рядом банка, а про автолюкс вообще и не слышали?

Mykhaylo · 03.05.2006, 16:44

Цитата:

Допис від wiktors

Mykhaylo - а как быть тем у кого нет рядом банка, а про автолюкс вообще и не слышали?

Я ж написал

Цитата:

Допис від Mykhaylo

и скажу точно - если есть выбор почта будет последним вариантом.

Сберкас ИМНО не меньше чем почт. Плюс даже в райцентрах отделения 3-4 банков. Кроме того почта она же отделение Аваль (или там платить нельзя, а только получать?).
Вот доставка - другое дело, особенно где нет ж/д.

Mykhaylo · 03.05.2006, 11:15

Ну у автолюкса - 7 невелика разница.
2wiktors
Я покупатель и на стороне здравого смысла

Просто перепробовал все пути и скажу точно - если есть выбор почта будет последним вариантом. Проще выскочить в обед в ближайший банк (хоть в сберкассу - она точно везде и рядом и больше чем почт), а на след день (ну или через день) после работы до 21 забрать все в автолюксе, чем ждать неделю, потом отпрашиваться с работы или ждать субботы.

Nafanaill · 25.05.2006, 13:19

Arowana, если б вы в описание товара добавили его габаритные размеры, было б очень хорошо. А то фото в этом плане малоинформативно.

Arowana · 25.05.2006, 17:35

Цитата:

Допис від Nafanaill

Arowana, если б вы в описание товара добавили его габаритные размеры.

С этим совсем туго, забивальщик работает на дому, с каталогами и инетом. Чуток позже доберёмся и до этого вопроса.

Nafanaill · 26.05.2006, 10:02

Бум ждать. А то Атман на своем сайте поленился указать, а вот Ресан указал, за что им и спасибо, хоть и гудят, зарязы.

Nafanaill · 29.05.2006, 17:10

Уважаемая Арована.

Вот хочу написать свое ИМХО по результатам попытки пользования вашим магазином.

1. Регистрация
При регистрации вы очень плотно пометили обязательные к заполнению поля, но не объяснили ЗАЧЕМ ВАМ МОИ АНКЕТНЫЕ ДАННЫЕ.
Заполнив их на свое усмотрение я получил непрезентабельного вида счет.
Хотя Вопрос предоставления информации о себе и обсуждался с вами на форуме, но никто из ваших покупателей не обязан был это читать или помнить.
Итак подробнее:
Ваши персональные данные * Обязательная информация
Пол: Мужской Женский *
Имя: * - почему только Имя? отчество не требуется? А какже паспортные данные при доставке Автолюксом?
Фамилия: *
Дата рождения: * (пример: 21/05/1970) - почему обязательно?
E-Mail: * - не указано, что это будет логином(желательно бы)
Организация
Название организации:
Ваш адрес
Улица и номер дома: * - зачем? почему обязательно? Для доставки Автолюксом не требуется.
Район:
Почтовый индекс: * - письма писать будете? Я его просто не помню, например.
Город: *
Область: *
Страна: *
далее вроде все вроде нормально.

Вот и написали бы какие поля нужны для выписки счета(хотя указание дом. адреса в счете не обязательно), какие для осуществление доставки, какие для выполнения гарантийных обязательств.

2. Оформление заказа.
При окончательном оформлении заказа меня не покидало сомнение что магазин работает и там есть живые люди.
Получается, что вся процедура вплоть до выписки счета полностью автоматизирована и сей магазин в состоянии работать в свободном плавании (я магазины-фантомы в и-нете периодически встречаю). Каковы гарантии что перечислив деньги я получу желаемое? Это все ощущения, логически я все конечно понимаю. Но я бы предпочел для морального спокойствия вместо счета увидеть сообщение о принятии заказа, а по электронке получить подтверждение наличия товара и счет в формате MS Word. А лучше и копию свидетельства о регистрации, как это обычно делается.
Вы можете сказать что можно позвонить по указанным телефонам и спросить... Но что спрашивать? Формально, у меня повода для вопросов нет. И на сколько благосклонно отнесуться к вопросам "а вы работаете? а вы есть на самом деле?"

3. Управление заказом.
Хорошо бы добавить кнопочку аннулирования заказа до его оплаты.
Так как есть ситуации когда это необходимо. Если это не желательно, объясните почему? И не только здесь , но и на сайте тоже.

4.Возможно ли параллельное существование нескольких заказов?
И их объединенная доставка?

В общем очень нужен полноценный HELP по пользованию магазином.

5. Магазин постепенно пополняется товаром, уже щас выбор фильтра/помпы слегка напрягает. А в разделе кормов вообще глаза разбегаются. Поэтому хотелось бы имень возможность поиска/сортировки/отбора товаров по их ТХ - своеобразный "мастер".
А не обычный поиск по наименованию.
Или сделать сводную таблицу с указанием основных ТХ, как это сделано у вас в оптовом прайсе.
Пример основных ТХ:
Компрессоры - объем аквариума, производительность, кол-во выходов
Фильтры - внутрен./наружн./прудовые, объем аквариума, производительность
Помпы, насосы - Производительность, высота подъема
Пеноотделители - объем аквариума, что еще?
Терморегуляция - объем аквариума, мощность
Стерилизаторы, озонаторы - объем аквариума, мощность
Освещение - Длина, мощность
Корма - Хлопья/гранулы/таблетки/порошок/..., для растительноядных/хищников/смешанные/мальков/специальные(подкраска)/подкормки/..., объем(вес), ...
Аквариумная химия - тоже ка-то рассортировать по назначению, а не по производителям.
Инвентарь для обслуживания - тут может и не надо
Декорации - тоже, хотя декорации разные бывают.

Просто гораздо удобнее сравнивать подобный товар от разных производителей в единой таблице, а не открывать окошки в разных разделах.

Это все на будущее, а на ближайшее: сделайте, плс, в общем прайсе названия товаров в виде ссылок на их описание.

Все выше сказанное мое субъективное ИМХО и не только от меня лично, но с точки зрения типичного покупателя(не беря во внимание мои знания о вас).

И хотелось бы услышать отзыв не только от Арованы, но и от форумчан, а особенно тех кто уже совершил покупку.

serdiskus · 30.05.2006, 06:14

В продолжение вышеизложенрго.
На мой взгляд, как информация о товаре, не помешали бы сведения о дате изготовления и сроке годности, для товаров у которых это имеет значение (корма, тесты,аквариумная химия).

Arowana · 30.05.2006, 17:57

Цитата:

Допис від serdiskus

В продолжение вышеизложенрго.
На мой взгляд, как информация о товаре, не помешали бы сведения о дате изготовления и сроке годности, для товаров у которых это имеет значение (корма, тесты,аквариумная химия).

Как Вы себе это представляете? Это не то что не реально, это даже невозможно.
Интернет-магазин использует склад и возможности компании "Арована". Поступление товара есть раз в 3 месяца, а есть каждую неделю, есть вообще под заказ. Теоритечески, если поддержать Ваше пожелание, надо каждую неделю проставлять номер партии и срок годности на необходимом товаре. К сожалению у нас пока не кому заниматься подобной чепухой

, тем более мы не продаём просроченую продукцию. Отпадает.

Цитата:

Допис від Егор Валериевич

Виталий и Серега, у Вас были ОТЛИЧНЫЕ прайсы в электронном и соответственно в бумажном виде. Ваш человек который занимается сайтом не может переконвертировать Вам базу данных в EXCEL? Это заново набирается Руками???

Заново руками, каждую позицию, другого варианта пока не существует. И прайс набирался тоже руками, только не один день конечно, наберём и магазин за годик.