Нужна ли нам информация о продавцах аквапродукции?

[Gelo Xuts]

Уже сайт запущен. Но нужна тщательная доработка.

[DISm]

Допис від Gelo Xuts

Уже сайт запущен. Но нужна тщательная доработка.

все умерло ? Или нет? Как вообще?

[Gelo Xuts]

До конца февраля запустим в работу.

[DISm]

Допис від Gelo Xuts

До конца февраля запустим в работу.

Ок, Ждём-с с нетерпеньем-с
:-)

[VladHNet]

Допис від Gelo Xuts

До конца февраля запустим в работу.

Заработало?

Вадим.

[Gelo Xuts]

Да, фунциклирует. В другой теме уже обсуждалось. http://aquaforum.kiev.ua/forum/showthread.php?t=7932

[VladHNet]

Допис від Gelo Xuts

Да, фунциклирует. В другой теме уже обсуждалось. http://aquaforum.kiev.ua/forum/showthread.php?t=7932

спасибо

Вадим.

[Gelo Xuts]

Я всего лишь предложил несколько вариантов, так, как я их вижу. В процессе реализации замысла можно менять структуру и подход так, как покажется наиболее эффективно.

Допис від ATG

- голос в системе появляется тогда, когда о факте покупки заявит кто-то из продавцов? Каким образом должна быть эта заявка оформлена?

Нет, голос появляется по желанию покупателя. Покупатель один раз регистрируется на сайте (как на форуме), оставляя свои координаты в разделе регистрации. Координаты - это и есть "тщательная регистрация", необходимая для обратной связи между продавцами, которые просматривают собственный рейтинг, и покупателями.

Допис від ATG

- эсли это именно так, причем на основании "тщтельной регистрации", то чем сложнее будет эта процедура, тем меньше будет желающих ее проходить. Вернее, тех, кто обижен, и захочет пожаловаться, никакая сложность процедуры не остановит, а остальных может. Таким образом мы рискуем получить "антирейтинг", т.е. рейтинг "минусов". Конечно, это лучше, чем вообще никакого рейтинга, но пользоваться тиким антирейтингом надо аккуратно.

Процедура будет не сложнее, чем регистрация на форуме. Заполнил форму и нажал кнопку. Дальнейший вход на сайт будет доступен либо через стандартный ввод Логин/Пароль (при необходимости оставить очередной рейтинг) или в режиме просмотра рейтинга продавцов.

Допис від ATG

- не совсем понятно обязательное указание суммы сделки. Конечно, если стоимость товара как раз и является поводом для оценки продавца - тогда покупатель ее говорит. Но обязательное загдядывание в кошелек -из ассортимента налоговой.

Сумма сделки не указывается точно, а выглядит так, как показал выше ДИСм.
Вот так:
до 10 грн.
10-100 грн.
100-500 грн.
500-1000 грн.
1000-5000 грн.
свыше 5000 грн.
Для чего это нужно? Это нужно для того, чтобы потенциальный покупатель мог увидеть на сайте динамику отношения продавца к клиенту в зависимости от суммы сделки. Часто бывает так, что отношение продавца к покупателю зависит именно от этого параметра.

Допис від ATG

- не нравится предлагаемая процедура общения "лично напрямую". Все должно быть открыто доступно всем, но кратко и без эмоций. Обе стороны высказывают свое мнение по поводу конфликта, и если не приходят к согласию, то оценка продавцу определяется процедурой голосования форумчан.

Во-первых, речь идет не о форуме, а об отдельном интернет-ресурсе, общение на котором пока не будет предусмотрено. Аквафорум технически не предназначен для реализации таких задач, хотя Саша, возможно, знает, как реализовать этот проект, не выходя за пределы этого сайта. Поэтому обращение продавца к покупателю, если возникнет такая необходмимость, будет осуществляться по оставленным им координатам или всегда можно вынести его в аквафорум для обсуждения.
Я подразумеваю, что конфликты могут быть двух типов:
1) по причине "липового" голосования, черного ПИАРа. На этот случай нужна обратная связь с "покупателем", чтобы определить, является ли описанная и оцененная им сделка валидной. В случае необходимости (непорядочных действий), администратор сайта удаляет "липового" проглосовавшего и ставит ему запрет на посещение сайта или вносит его в доступный обзору список "скандалистов".
2) по причине острого недовольства покупателя действиями продавца. На этот случай обратная связь поможет продавцу исправить свою ошибку.

Я предполагаю также ввести рейтинг покупателей. Есть разные покупатели - одни остаются всегда недовольными, другие почти всегда довольны. Можно будет также смотреть, какие рейтинги ставит один и тот же человек разным продавцам. Так можно будет отлавливать нарушителей или "скандалистов".

[DISm]

Допис від Gelo Xuts

Я предполагаю также ввести рейтинг покупателей. Есть разные покупатели - одни остаются всегда недовольными, другие почти всегда довольны. Можно будет также смотреть, какие рейтинги ставит один и тот же человек разным продавцам. Так можно будет отлавливать нарушителей или "скандалистов".

Хм. С одной стороны - хороший ответ тем кто приходя в магазин только и ищет за что бы зацепиться и когда же можно будет крикнуть "я плачу вам деньги!!" :-)
А с другой-... Будет ли работать такая система? Покупатели знают магазины в лицо. А вот магазины свих покупателей если и знают, то либо постоянных, либо таких вот скандальных. Не будет же продавец вести наблюдение за каждым посетителем. А вот посетитель - вполне может рассказать о каждом посещении.
Короче, спорный момент...

[Др. Нилыч]

Допис від ATG

Наиболее привлекательным из приведенных выгдядит п.3, но мне он пока не до конца понятен в следующем:

- голос в системе появляется тогда, когда о факте покупки заявит кто-то из продавцов? Каким образом должна быть эта заявка оформлена?
- эсли это именно так, причем на основании "тщтельной регистрации", то чем сложнее будет эта процедура, тем меньше будет желающих ее проходить. Вернее, тех, кто обижен, и захочет пожаловаться, никакая сложность процедуры не остановит, а остальных может. Таким образом мы рискуем получить "антирейтинг", т.е. рейтинг "минусов". Конечно, это лучше, чем вообще никакого рейтинга, но пользоваться тиким антирейтингом надо аккуратно.
- не совсем понятно обязательное указание суммы сделки. Конечно, если стоимость товара как раз и является поводом для оценки продавца - тогда покупатель ее говорит. Но обязательное загдядывание в кошелек -из ассортимента налоговой.
- не нравится предлагаемая процедура общения "лично напрямую". Все должно быть открыто доступно всем, но кратко и без эмоций. Обе стороны высказывают свое мнение по поводу конфликта, и если не приходят к согласию, то оценка продавцу определяется процедурой голосования форумчан.

Я полностью с этим согласен.
На такой рейтинг никто, кроме крайне обиженных ходить не будет. Причина одна - СЛОЖНО. Да и ЧТО он будет иллюстрировать? покупки-продажи? И никакого общего представления о продавце.
Потом, каму какое дело - кто у кого что купил? Ведт был разговор, что к продавцу ходят не только за покупкой, а и за советом! Посему я всёже предлагаю свою схему:#36 в здесь
Чтобы выглядело примерно так:

ПРОДАВЕЦ позиции реётинга
ассорт кач-во контактность. помощь. уют цены

"Маг№1" 3 4 2 1 5 1

"Маг№2" 5 4 3 4 2 4

"Маг№3" 2 5 4 4 3 3

и т.д.

Каждый вносит свою СУБЬЕКТИВНУЮ оценку, а на всеобщ. обозрение выносится ср. арифметич. по каждому пункту. Поскольку такая табл. будет у каждого ЗАРЕГИСТРИРОВАВШЕГОСЯ, он может, в случае необходимости, изменять свои оценки, тем самым влияя на общую картину.

[DISm]

Допис від ATG

Идея с регистрацией покупателей интересна, но пока не актуальна.
Конечно, мнения случайного покупателя, аквариумиста с 20-летним стажем и подкупленного конкурентами "новичка" нельзя расценивать одинаково. Но давайте сначала с продавцами справимся. Их меньше, и они, будучи связанными бизнесом, более стабильны в своих убеждениях, чем некоторые покупатели.

Согласен.

[Oleg Sevastopol]

Да, это не на месяц работы. Если вдруг такое произойдет, будет очень интересно. Главное, чтобы хватило терпения этим заниматься!

[Gelo Xuts]

Допис від ATG

1. понять что такое «хорошее обслуживание покупателя» путем перечисления параметров, по которым этот продавец оценивается. В составлении этого перечня участвуют все. Наверное, есть смысл также составить перечень действий продавца, которые абсолютно недопустимы, т.е. тех, совершение которых суммарную оценку уменьшает.

Боюсь, что качество обслуживания является одной из самых субъективных категорий оценивания. Диапазон от "очень понравилось" до "жутко недоволен". Можно, например, обязать покупателя, который выставляет оценку от "недоволен" до "категорически недоволен", описать причины своего недовольства, чтобы помочь продавцу узнать подробности своих ошибок и сделать выводы.

Допис від ATG

2. Некоторые из позиций перечня будут более важными, чем другие. Поэтому надо каждой из позиций перечня поставить в соответствие «коэффициент» значимости.

В правилах заполнения анкеты сделки нужно описать пожелания по оцениванию каждого пункта и создать четкие правила. Я бы попросил Вас лично продумать пожелания и правила оценивания пункта "качество обслуживания".

Допис від ATG

1. Как тут оценить объективность поступившей от покупателя информации

Оценить объективность, по моему мнению, никак нельзя. В любом случае, любая форма оценивания является субъективной, даже в конституционном суде. Чем более четкие и краткие правила будут составлены для заполнения анкеты, тем более близкий к истине результат будет получен при подсчете среднего арифметического.

Допис від ATG

2. Чем уравновесить слишком большие полномочия покупателя, заложенные в этой схеме

Я думаю, что схема создается во благо покупателя, поэтому его мнение превыше всего. При составлении схемы оценивания мы должны подойти к составлению правил, исходя из интересов покупателя. Продавцы должны иметь только обратную связь с покупателем и теоретическую возможность защиты и блокирования "залетных заполнителей анкет", присланных конкурентом и описывающих невалидную сделку.

Допис від ATG

3. Что дальше делать с этой полученной цифрой? Простое суммирование будет неверным. Может, считать среднее арифметическое?

10-бальная система, расчет среднего арифметического.

Могу описать, как я вижу титульную интернет-страницу проекта (исключая оформительные элементы).
1. Выбор номинации (Оборудование для аквариумистики. Корма для гидробионтов. Гидробионты. Изготовление аквариумов, террариумов, прудов. Обслуживание искусственных водоемов. Дизайн искусственных водоемов. Другие.)
2. Список продавцов, которые относятся к данной номинации, отсортированный по выбору (по регионам, или по рейтингу в той или иной категории).
3. Под названием (именем) продавца указывается его специализация, если такая существует. Например, для номинации "Гидробионты" будут указаны кратко специализации, например, "Шпорцевые лягушки", "Харацинка", "Дискусы, импорт. экзотика", "Креветки, живородка", "Ширпотреб, тетраодоны, анциструсы", "Широкий ассортимент - 300 видов" и т.п.
4. В строку будут идти параметры или категории оценивания (Цена. Качество. Ассортимент. Обслуживание клиента. Эксклюзивность. Гарантии. Количество голосований.) и под ними, собственно, средние оценки.
5. При щелчке мышкой на имя продавца появится страница со списком оценивавших его покупателей с их контактными данными, то есть расшифровка средней оценки. В этом же режиме будеть доступна кнопка "оценить", где можно будет быстро провести оценивание продавца по всем или избранным номинациям, в которых он заявился. Кнопка "Оценить" будет доступна лишь после прохождения процедуры аутентификации, которая будет доступна лишь зарегистрированным пользователям.
6. В этом же режиме будет доступна возможность щелкнуть мышкой на имя покупателя для просмотра списка оценок, которые он раздал разным продавцам, а также более подробную информацию о покупателе.
7. При регистрация на сайте будет указываться режим его использования (пока только два типа - "продавец" и "аквариумист"). В дальнейшем могут понадобиться другие типы регистрации.