Обязан ли продавец акватоваров консультировать покупателя? - Сторінка 3 - Аквафорум

Antonio · 25.01.2006, 19:34

Зоодом, кажется, новый какой то

kazanova · 25.01.2006, 21:31

Цитата:

Допис від Antonio

Зоодом, кажется, новый какой то

А точнее, место расположение...

Mykhaylo · 25.01.2006, 23:03

Покупатель - это как адвокат - лишь бы деньги платили. И если есть закон практически узаконивающий прокат на 14 дней техники, то почему бы и не воспользоваться

А если серьезно - покупатель должен понимать, что с той стороны прилавка тоже Человек. Я как покупатель говорю

kazanova · 25.01.2006, 23:09

Цитата:

Допис від Mykhaylo

Покупатель - это как адвокат - лишь бы деньги платили. И если есть закон практически узаконивающий прокат на 14 дней техники, то почему бы и не воспользоваться

А если серьезно - покупатель должен понимать, что с той стороны прилавка тоже Человек. Я как покупатель говорю

sasha · 26.01.2006, 00:25

Могу признаться иногда пользуюсь єтим законом (14дней)

выбирал так себе Mp3 player. очень удобно и покупаешь действительно то что нужно.

kazanova · 26.01.2006, 01:29

Цитата:

Допис від sasha

Могу признаться иногда пользуюсь єтим законом (14дней)

выбирал так себе Mp3 player. очень удобно и покупаешь действительно то что нужно.

Оно то конечно удобно, для покупателя... У меня так один боец четыре раза менял мобильный, а несбиваемый счетчик разговоров то не собьешь!
Вот и получается что я заведомо нарушаю закон когда потом продаю телефоны как новые!!!

Кениец · 26.01.2006, 08:36

А вот это уже недобросовестный покупатель

Стаття 20.
Право споживача на обмін товару належної якості
.......
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не споживався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
.......

Mykhaylo · 26.01.2006, 11:32

2Кениец
А покажіть такий розділ в законі "Недобросовестный покупатель"

"споживався" поняття доволі розмите. І в ті фірми, які пишуть - "міняємо телефони, якщо ви проговорили менше 5 хв" я не піду. 2 тижні той термін, на якому відслідковуєш всі "глюки" моделі і далі постає дилема - або змиритися з ними на весь час або здихатись телефона (та й будь-якого приладу) доки закон дозволяє. Я особисто виберу друге, якщо вади значні. А виявити вади не зробивши хоч 10-15 дзвінків як можна? І не треба казати, що треба знати що купуєш - не завжди навіть з товстим інтернет каналом можна віднайти де треба подивитись, щоб перевірити "стандартні" вади.
Інша річ що ці 2 тижні треба вести себе з технікою в білих рукавичках, не знамати плівки, зберігати всі упаковочки тощо. І в разі обміну повернення вести себе спокійно, а не скандалити одразу.
О, цитатою мене збили з пантелику і я українською написав відповідь, сподіваюсь не проблема?

Кениец · 26.01.2006, 12:33

Які проблеми ?

Я мав на увазі той випадок, коли людина свідомо купує товар тільки для того аби покористуватися ним 2 тижні а потім вернути

Що стосується усіляких "глюків" і недоліків, то вони не розповсюджуються на ст. 20 цього Закону, тому що такий товар не є товаром належної якості.

kazanova · 26.01.2006, 13:12

Вообще-то это не правильно!!! Я получаю прибыль от реализации товара конкретного производителя и если товар бракованный?!, я думаю что это должна быть головная боль авторизованого сервисного центра!!! Но никак не моя за прибыль в 10%. Субьект предпринимательской деятельности должен по закону каждый день, в конце рабочего дня, заполнять тетрадь о доходах! Прошитую, в ней не почеркаешь!!! Если проверка обнаружит что за вчера не проставлены цифры - караул!!! И как тут прикажете делать при возврате??? Кстати есть еще тетрадь Укрчастотнагляда... Короче ДУРДОМ!!! Я решил для себя эту проблему просто! Я не даю товарных чеков и не ставлю на витрину телефоны :
SIEMENS, LG, ALCATEL, SAMSUNG не все.

Кениец · 26.01.2006, 13:19

kazanova, с точки зрения продавца Вы правы, но войдите в роль покупателя. Логично предположить, что покупатель принесёт бракованный товар продавцу, а не в СЦ. И его не должны волновать взаимоотношения продавец-производитель, так как он уже вступил во взаимоотношения покупатель-продавец. Что и подтверждаеся Законом, где по выбору покупателя можно сдать товар в ремонт ненадлежащего качества как продавцу, так и непосредственно авторизированному СЦ.

kazanova · 26.01.2006, 13:48

Просто АСЦ имеет прямой выход на производителя! И когда товар возвращается в магазин, он все равно потом по длинной цепочке посредников приходит в тот же АСЦ, где меняется корпус, коробка, гарантийный талон и телефон возвращается продавцу только уже лохонется кто-то другой... Это у них (АСЦ) называется предпродажная подготовка... и так до того момента пока кто-то не купит и не оставит себе... А за границей например в Германии, там просто меняют аппарат на новый, в АСЦ кстати..., либо выбрасывают...

Чебурген · 26.01.2006, 14:15

Да, сдать неисправный товар на ремонт покупатель может как продавцу, так и непосредственно в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Но обменять неисправный товар продавец обязан только после заключения сервисного центра. Опять же данная схема предусматривает договорные обязательства цепочки производитель- продавец- авторизованный сервисный центр, что влечёт за собой целый паровоз официально закреплённых взаимоотношений и обязательств, которые не могут не отразится на конечной цене товара.
И ещё из вышеприведенного: законопослушный продавец провёл товар через бухгалтерию, выписал номерной фамильный гарантийный талон, в определённых случаях зафиксировал факт продажи ещё в куче документов (знакомый мне пример Казановы- тетрадь Укрчастотнадзора), и тут спустя несколько дней к продавцу возвращается покупатель и на основании закона о защите прав просит (хорошо, если не требует), вернуть ему к примеру деньги за тот же мобильник, потому что в этой модели кнопки неудобные или виброзвонок не очень громкий. В небольшом магазинчике для продавца это просто катастрофическое событие! Вот на таких примерах и рождаются разговоры об отношении продавцов к покупателям, об их незаконнопослушности, некомпетентности и пр... Это я всё к тому, что законопослушному продавцу в серьёзном магазине приходится в цену товара закладывать и возможный возврат и гарантийное обслуживание, при чём всё это на официальном уровне, а не на словах-обещаниях. Это правда тема другой ветки форума...

Mykhaylo · 26.01.2006, 14:36

Цитата:

Допис від kazanova

А за границей например в Германии, там просто меняют аппарат на новый, в АСЦ кстати..., либо выбрасывают...

Ошибаетесь насчет Германии - меняют именно в магазине, причем тоже в течении 14 дней и без всяких проблем и проверок в СЦ (ну если вы его не переломали пополам или из него вода выливается)

kazanova · 26.01.2006, 14:49

Цитата:

Допис від Mykhaylo

Ошибаетесь насчет Германии - меняют именно в магазине, причем тоже в течении 14 дней и без всяких проблем и проверок в СЦ (ну если вы его не переломали пополам или из него вода выливается)

У меня поставщик возит из германии телефоны... Я процитировал его слова...