"АкватеК" или как не нужно работать с клиентами - Сторінка 3 - Аквафорум

**filips** · 01.12.2010, 15:00

Цитата:

Допис від Godo

Хочу поделится с уважаемыми форумчанами ....

Письмо на переадресацию написали, менеджер Новой Почты г. Севастополь отправила его факсом в Киевский филиал.
В письме изменено:
Ф.И.О. получателя с Риздвянецкий Александр на Полищук Я.Ю.
Номер склада с №1 на №13.
Влияния на скорость перемещения посылки с одного склада на другой и "незабывчивость" сотрудников Новой Почты мы не имеем.
Отслеживайте нахождение Вашего груза по телефону горячей линии Новой Почты 0-800-500-609.
Номер декларации не менялся

Oleg Sevastopol · 01.12.2010, 21:07

Godo,
Я могу быть некорректен, но ваша прихоть изменить данные не совсем стыкуется с нашим режимом работы. Переадресация (написание заявления и отправка его факсом в киевский офис транспортной компании) заняла сегодня полтора часа.
Однако она сделана.

В ДАЛЬНЕЙШЕМ ВСЕ ПЕРЕАДРЕСАЦИИ БУДУТ ПРОИЗВОДИТЬСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПО ОЧЕНЬ УБЕДИТЕЛЬНЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ.
тел: 050-324-11-72 или 097-434-00-30

По товару. Вам была предложена альтернатива: вложение денег в посылку, либо замена товара на подобный товар от другого производителя. Вы выбрали товар.
(Кстати тесты JBL намного корректнее в показаниях чем Tetra.)

Хочу напомнить некоторые вещи:
1-е и самое главное: ПРОВЕРЯЙТЕ ПОЛУЧЕННЫЙ ТОВАР НА СКЛАДЕ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ НА ЦЕЛОСТНОСТЬ И НАЛИЧИЕ ПО СПИСКУ В ПРИСУТСТВИИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ТК. ЕСЛИ ТОВАР ИСПОРЧЕН, ТО ВЫ ДОЛЖНЫ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ЭТОМ. РЕКЛАМАЦИИ ПРИНИМАЮТСЯ И ПРОИЗВОДИТСЯ ОБМЕН ТОВАРА ИЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ТОЛЬКО В ЭТОМ СЛУЧАЕ. ДАЛЬНЕЙШИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ МЫ БЕРЕМ НА СЕБЯ.
Это важно и для нас и для вас. И тогда не будет никакого "кидалова". Взрослые люди - должны понимать. Ведь правилу "проверяйте деньги не отходя от кассы" следуют все безоговорочно.

2-е. Товары "под заказ" (3-10 дней) ПРЕТЕНЗИИ ПО ОЖИДАНИЮ ТОВАРОВ С ТАКОЙ ПОМЕТКОЙ ПРИНИМАЮТСЯ ТОЛЬКО ПО ИСТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ.

3-е. ПЕРЕСОРТИЦА, НЕДОЛОЖЕННЫЕ ТОВАРЫ, ПРОСРОЧЕННЫЕ ТОВАРЫ, ВСКРЫТЫЕ КОРМА И ПРЕПАРАТЫ ИЛИ НЕРАБОЧАЯ ТЕХНИКА. ВСЕ ВОПРОСЫ ПО ЭТИМ ЗАМЕЧАНИЯМ РЕШАЮТСЯ В ТЕЧЕНИИ 2-Х РАБОЧИХ ДНЕЙ И ЗА НАШ СЧЕТ. (исключение составляют товары с пометкой "3-10 дней")

S.E.R.G.E.Y. · 05.12.2010, 09:06

У меня тоже был казус чуть больше двух недель назад... Бесплатная доставка вышла 39 гр ( не с вены " АкватеК", а транспортной кампании ).
Хотя организация и отправка были оперативные

. Что очень приятно

serpox · 06.12.2010, 15:28

Или это Вам не повезло, или наоборот повезло мне, но я в пятницу оплатил заказ, а сегодня (понедельник) уже получил. Доставили "новой почтой" бесплатно. Всем доволен. Спасибо.

Алекс П · 06.12.2010, 15:51

Цитата:

Допис від serpox

Или это Вам не повезло, или наоборот повезло мне, но я в пятницу оплатил заказ, а сегодня (понедельник) уже получил. Доставили "новой почтой" бесплатно. Всем доволен. Спасибо.

скорее неповезло нам. Тех, кому повезло, думаю, все же больше.

S.E.R.G.E.Y. · 06.12.2010, 22:29

Цитата:

Допис від serpox

Или это Вам не повезло, или наоборот повезло мне, но я в пятницу оплатил заказ, а сегодня (понедельник) уже получил. Доставили "новой почтой" бесплатно. Всем доволен. Спасибо.

А мне повезло ещё больше.

В пятницу звонили, сразу отправили, а в сботу уже получил

. Только в очереди простояли 5 ч." Новая почта "- полный бардак. ИмХо

Oleg Sevastopol · 07.12.2010, 01:38

Есть перевозчики, где нет очереди: Гюнсел, Наш Час, Ин-тайм и другие...
Новая Почта самый мощный перевозчик, большой поток клиентов.

S.E.R.G.E.Y. · 07.12.2010, 21:23

Цитата:

Допис від Oleg Sevastopol

Есть перевозчики, где нет очереди: Гюнсел, Наш Час, Ин-тайм и другие...
Новая Почта самый мощный перевозчик, большой поток клиентов.

Если бы я знал что доставка будет не бесплатная (как вышло в последствии), а платная, то выбрал бы другую службу (более удобную).

Чебурген · 07.12.2010, 01:59

Цитата:

Допис від Oleg Sevastopol

Есть перевозчики, где нет очереди: Гюнсел, Наш Час, Ин-тайм и другие... Новая Почта самый мощный перевозчик, большой поток клиентов.

Есть ещё неплохие Ночной Экспресс и Евроэкспресс.... Это не реклама, те, кто меня знают, ну я не представитель этих "богоугодых заведений", так, к слову

Проблем не было, не считая потери груза в Евроэкспрессе месяц назад

Прикольно, что про Автолюкс никто не вспомнил, "и это правильно" (С) М.С. Гобачёв

Starcomputer · 07.12.2010, 14:01

Цитата:

Допис від Чебурген

Прикольно, что про Автолюкс никто не вспомнил, "и это правильно"

Сегодня получил очередной заказ от Акватека, получил Автолюксом, все "чики".

Это при том, что он у них пролежал дня 3-4 (я не мог забрать).

sks · 07.12.2010, 11:49

У меня на Мост-экспресс в прошлом году пропало товара на 2000 евро,просто исчез.Из всех перечисленных нравится ВАШ ЧАС,дешевле всего,если сравнивать с новой почтой то в 2 раза почти.

pel · 07.12.2010, 18:38

Цитата:

Допис від sks

У меня на Мост-экспресс в прошлом году пропало товара на 2000 евро,просто исчез.Из всех перечисленных нравится ВАШ ЧАС,дешевле всего,если сравнивать с новой почтой то в 2 раза почти.

"Мост-экспресс" или все же "Міст-Експрес"? Хоть стоимость возместили?

sks · 07.12.2010, 21:21

ну вообще Міст-експрес.Нет стоимость не возместили,потому что застрахован на копейки был.Когда много груза то стараешся на всём с экономить.Они тогда работникам зарплаты не давали и они их забирали чем могли.

pel · 07.12.2010, 22:01

Цитата:

Допис від sks

ну вообще Міст-експрес.Нет стоимость не возместили,потому что застрахован на копейки был.Когда много груза то стараешся на всём с экономить.Они тогда работникам зарплаты не давали и они их забирали чем могли.

Как говорится, "скупой платит"

Цитата:

Допис від Oleg Sevastopol

Есть перевозчики, где нет очереди: Гюнсел, Наш Час, Ин-тайм и другие...

Не сказал бы, что в Интайме нет очереди. Как не зайду - приходится чуть ждать.
Мож, дело в том, что большой поток, а у нас одно отделение на большой город...
На "Міст-Експрес" очередей не заметил. Правда, редко с ними имею дело.

Цитата:

Допис від Oleg Sevastopol

Новая Почта самый мощный перевозчик, большой поток клиентов.

Но ждать приходится - ого-го!
В нашем городе они, наверное, единственные, кто 2 отделения открыл.

**filips** · 08.12.2010, 07:57

Цитата:

Допис від pel

(

Не сказал бы, что в Интайме нет очереди. Как не зайду - приходится чуть ждать.
Мож, дело в том, что большой поток, а у нас одно отделение на большой город...
На "Міст-Експрес" очередей не заметил. Правда, редко с ними имею дело.

Но ждать приходится - ого-го!
В нашем городе они, наверное, единственные, кто 2 отделения открыл.

в Севастопольском Ин-тайме хоть и нет почти никогда очереди, от того что ты там пробудешь минут 20 это не спасает. Ну а если еще и пара человек стоит... тогда до часу. Все медленно. То принтер не работает, то свет вырубили. Начинают три экземпляра заполнять вручную.... ну и девочки, мягко говоря, очень активные и умные. Ошибок не делают и работают стремительно