На головну сторінку Аквафорум
На головну сторінку




Назад   Аквафорум - форум акваріумістів та тераріумістів > Общая информация > Это важно!
Аукцион Реєстрація ЧаПи Учасники Календар Нинішні дописи

Примітки

Это важно! Новости, объявления, события

Відповідь
 
Параметри теми Параметри перегляду
Старий 30.03.2006, 00:56  
Нормальное общение.
Член Всеукраїнської Асоціації акваріумістів

Реєстрація: 20.10.2003
Звідки Ви: Odessa
Дописи: 111
Надіслати повідомлення для Руслан на ICQ Надіслати повідомлення для Руслан на Skype
 

сказав Дякую: 36
сказали Дякую 32 раз(и) в 19 повідомленні
Руслан Руслан поза форумом 30.03.2006, 00:56
Рейтинг: ()

Уважаемые коллеги аквариумисты (профессионалы и любители)!!!
Очень хочется поднять вот какой вопрос.
При первом обращении к нам ( да я думаю и не только к нам) по E-mail, по поводу запроса прайсов или другой информации, много попадается «безликих», «безымянных» сообщений типа: « дайте прайс» или « хочу все по морю»,цитировать можно долго. Я уже молчу об элементарном приветствии…, даже имени своего не сообщают. И когда пишешь ответ, думаешь, кому ты пишешь…, куда ты пишешь…?
Могу представить себе, чтобы мне ответили (или вообще не ответили) зарубежные партнеры, если бы я составил запрос подобным образом.
Прошу извинений, если я кого-то обидел. Не сочтите это за лекцию или нравоучение, просто очень хочется нормального общения. И при налаживании деловых контактов, хочется знать хотя бы имя человека, с какого он города или региона, контактные телефоны.
__________________
С Уважением, Руслан.http://interzoo.org.ua
Переглядів: 7194
Відповісти з цитуванням
Ці 5 користувач(ів) сказали Дякую Руслан за це повідомлення:
AquaSalon (30.03.2006), Александр Бешлега (30.03.2006), АленкаКиев (30.03.2006), Натали Клери (01.04.2006), Чебурген (30.03.2006)
Старий 31.03.2006, 14:27   #31
Живу я тут
  
 
Аватар для Nox
 
Реєстрація: 03.04.2004
Звідки Ви: Энергодар Запорожская АЭС
Дописи: 1.314
сказав Дякую: 496
сказали Дякую 1.208 раз(и) в 415 повідомленні
Надіслати повідомлення для Nox на ICQ
Re: Нормальное общение. ===www.aquaforum.ua===

Представляю чтоб творилось в магазинах, прийдя и не увидеть цен на товарах, а цены и наличие товара у кассира или продовца только по предьявлению паспорта, индификационного номера и справкой из налоговой о трудовых доходах.
__________________
С УВАЖЕНИЕМ! Виталий. +380507767882; +380975964794

Nox поза форумом   Відповісти з цитуванням
Ці 3 користувач(ів) сказали Дякую Nox за це повідомлення:
Mykhaylo (31.03.2006), Slavko (01.04.2006), Tulip (31.03.2006)
Старий 31.03.2006, 14:38   #32
Живу я тут.
Написал 500000-й пост
  
 
Аватар для Чебурген
 
Реєстрація: 19.10.2004
Звідки Ви: Одесса
Дописи: 6.985
сказав Дякую: 6.182
сказали Дякую 8.419 раз(и) в 3.414 повідомленні
Re: Нормальное общение. ===www.aquaforum.ua===

Ну прямо мечта налогового инспектора...
__________________
"Я люблю тебя, жизнь, ну а ты меня снова и снова..."


__________________

Чебурген поза форумом   Відповісти з цитуванням
Старий 31.03.2006, 14:50   #33
Administrator. Голова правління Всеукраїнської Асоціації Акваріумістів
  
 
Аватар для Олександр Бешлега
 
Реєстрація: 08.11.2002
Звідки Ви: м. Київ
Дописи: 9.544
сказав Дякую: 3.032
сказали Дякую 20.705 раз(и) в 3.394 повідомленні
Re: Нормальное общение. ===www.aquaforum.ua===

Давайте не будем утрировать, а то так мы договримся до составления анкеты, как в посольство США

Я глубоко уверен, что элементарного "Добрый день" и "хотелось бы ознакомиться с прайсом на ваши товары. Спаибо" было бы вполне достаточно. Ведь такое обращение и самому приятнее, чем письмо с двумя словами: "пришли прайс".
Речь идет только об элементарной вежливости.
Конечно, это не обязательное требование для покупателя. Но веди мы тут и не ставим цель перевоспитать всех покупателей. Раз уж мы тут общаемся все, так давайте и в офлайн переносить взаимоуважение к друг-другу хотябы в общении друг с другом.
Я предлагаю воспользоваться чьим-то (не помню) советом: хотите что-то изменить - начните с себя.
__________________
З великою повагою!


__________________

Олександр Бешлега поза форумом   Відповісти з цитуванням
Ці 3 користувач(ів) сказали Дякую Олександр Бешлега за це повідомлення:
exzarcist (31.03.2006), Nox (31.03.2006), Чебурген (31.03.2006)
Старий 31.03.2006, 15:16   #34
Живу я тут
  
 
Аватар для Tulip
 
Реєстрація: 05.11.2003
Звідки Ви: Киев
Дописи: 1.068
сказав Дякую: 691
сказали Дякую 358 раз(и) в 280 повідомленні
Надіслати повідомлення для Tulip на ICQ
Re: Нормальное общение. ===www.aquaforum.ua===

[QUOTE=элементарного "Добрый день" и "хотелось бы ознакомиться с прайсом на ваши товары. Спаибо" было бы вполне достаточно. .[/QUOTE]
А в ответ тишина

Tulip поза форумом   Відповісти з цитуванням
Старий 31.03.2006, 16:00   #35
Administrator. Голова правління Всеукраїнської Асоціації Акваріумістів
  
 
Аватар для Олександр Бешлега
 
Реєстрація: 08.11.2002
Звідки Ви: м. Київ
Дописи: 9.544
сказав Дякую: 3.032
сказали Дякую 20.705 раз(и) в 3.394 повідомленні
Re: Нормальное общение. ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
А в ответ тишина
Да, это совершенно не допустимо.
__________________
З великою повагою!


__________________

Олександр Бешлега поза форумом   Відповісти з цитуванням
Старий 31.03.2006, 16:58   #36
Глава осередка Ассоциации в Харьковской обл. (г. Харьков)
  
 
Реєстрація: 01.07.2003
Звідки Ви: Харьков
Дописи: 469
сказав Дякую: 20
сказали Дякую 125 раз(и) в 57 повідомленні
Re: Нормальное общение. ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Допис від Александр Бешлега
Я глубоко уверен, что элементарного "Добрый день" и "хотелось бы ознакомиться с прайсом на ваши товары. Спаибо" было бы вполне достаточно.
Правильнее сказать, должно быть достаточно. А реальность такова:
"Будьте добры укажите кто Вы, из какого города, телефон. Цель закупки - опт, розница. Как долго Вы работаете по аквариумистике, на рынке или в магазине, работали ли уже с товарами азиатских производителей, если да то у кого закупали раньше. "
Справедливости ради замечу, что прайс мне прислали хотя я и не все указал
__________________
На все вопросы рассмеюсь я тихо,
На все вопросы не будет ответа,
Ведь имя моё - иероглиф...


__________________

simavura поза форумом   Відповісти з цитуванням
Старий 31.03.2006, 17:08   #37
Administrator. Голова правління Всеукраїнської Асоціації Акваріумістів
  
 
Аватар для Олександр Бешлега
 
Реєстрація: 08.11.2002
Звідки Ви: м. Київ
Дописи: 9.544
сказав Дякую: 3.032
сказали Дякую 20.705 раз(и) в 3.394 повідомленні
Re: Нормальное общение. ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Допис від simavura
Правильнее сказать, должно быть достаточно. А реальность такова:
"Будьте добры укажите кто Вы, из какого города, телефон. Цель закупки - опт, розница. Как долго Вы работаете по аквариумистике, на рынке или в магазине, работали ли уже с товарами азиатских производителей, если да то у кого закупали раньше. "
Справедливости ради замечу, что прайс мне прислали хотя я и не все указал
Это нормальная практика оптовика! Мы забываем, что в розницу покупаем. А в опте люди хотят иметь бОльше инфы о потенциальном клиенте для наиболее эффективной работы с ним.
Если мы обращаемся к оптовику, то должны быть готовы к разным вариантам, которых нет в рознице.
__________________
З великою повагою!


__________________

Олександр Бешлега поза форумом   Відповісти з цитуванням
Старий 31.03.2006, 18:46   #38
Бан за нарушения
  
 
Аватар для Arowana
 
Реєстрація: 10.05.2004
Звідки Ви: Арованы живут в воде, некоторые выпрыгивают...
Дописи: 1.351
сказав Дякую: 527
сказали Дякую 669 раз(и) в 315 повідомленні
Надіслати повідомлення для Arowana на ICQ
Re: Нормальное общение. ===www.aquaforum.ua===

Вот сегодня такое сообщение:
---------------------------------------
Я представляю компанию "Живой мир"(г.Курск),работающую на рынке зоотоваров и
зооуслуг в течении 7 лет.За это время наша компания создала сеть
розничной торговли - 3 зоомагазина.В самое ближайшее время мы
открываем единственный в своем регионе супермаркет зоотоваров,там
же будет аквасалон.Основными поставщиками являются
Триол,Аква-Энимал.

Наш адрес: 305018,г.Курск,ул.Черняховского,д.6
Компания "Живой мир"
т. (4712)320256
Назаренко А.Г.
-----------------------------------------------
Такие запросы только обязывают отвечать, человеку действительно нужно и не тяжело почему-то было потратить время на набор текста. Да, и ему ответили и прайс отправили, хотя в Россию мы не оправляем.
Мы просим минимальные контактные данные и для чего:
1. Оптовый и розничный прайс у нас в "одном лице", поэтому сразу ориентируем человека на "правильную" колонку.
2. Мы составляем базу данных по клиентам, потом периодически делаем рассылки или напоминания что мы есть. Один клиент "устал" от напоминай и "сдал" очень хорошего друга, теперь мы работаем с его другом.
3. Очень много клиентов, всех не упомнишь. Последнее время часто приходится просить клиента напомнить кто он, так по e-mail или имени можно и не вспомнить.

Как ни странно по телефону ещё никто ни разу не сказал - дайте прайс я просто Джокер, а по почте чего только нет. По телефону что-то заставляет человека сказать "Добрый день, я Вася, и из Шишкино и т.д.", то по e-mail без таких простых "атрибутов" можно расценивать как не уважение.

Arowana поза форумом   Відповісти з цитуванням
Ці 4 користувач(ів) сказали Дякую Arowana за це повідомлення:
Арлекин (01.04.2006), Йода (01.04.2006), Руслан (31.03.2006), Чебурген (31.03.2006)
Старий 31.03.2006, 20:24   #39
Активний участник форуму
  
 
Аватар для Vadim Art
 
Реєстрація: 28.02.2003
Звідки Ви: Донецк
Дописи: 5.536
сказав Дякую: 1.629
сказали Дякую 3.502 раз(и) в 1.523 повідомленні
Re: Нормальное общение. ===www.aquaforum.ua===

AquaSalon
Тогда, Вы несколько ошиблись целевой аудиторией.
Здесь, на форуме, не собрание оптовиков, а люди, для которых аквариумистика это хобби. Всего лишь хобби.
И требования, которые Вы предьявляете к оптовикам, не могут автоматически распространяться на обычных клиентов.


__________________

Vadim Art поза форумом   Відповісти з цитуванням
Старий 31.03.2006, 21:00   #40
Живу я тут.
Написал 500000-й пост
  
 
Аватар для Чебурген
 
Реєстрація: 19.10.2004
Звідки Ви: Одесса
Дописи: 6.985
сказав Дякую: 6.182
сказали Дякую 8.419 раз(и) в 3.414 повідомленні
Re: Нормальное общение. ===www.aquaforum.ua===

Общепринятые требования этики, культуры общения и взаимного уважения распространяются на всех. Вот разве что не автоматически...
__________________
"Я люблю тебя, жизнь, ну а ты меня снова и снова..."


__________________

Чебурген поза форумом   Відповісти з цитуванням
Старий 31.03.2006, 21:15   #41
Живу я тут.
Написал 500000-й пост
  
 
Аватар для Чебурген
 
Реєстрація: 19.10.2004
Звідки Ви: Одесса
Дописи: 6.985
сказав Дякую: 6.182
сказали Дякую 8.419 раз(и) в 3.414 повідомленні
Re: Нормальное общение. ===www.aquaforum.ua===

Геннадий, Вы правы, Ваша позиция мне близка и понятна, но боюсь, что спор только начинатся ... Веские аргументы оппонентов- деньги не пахнут и избитое "покупатель всегда прав".
__________________
"Я люблю тебя, жизнь, ну а ты меня снова и снова..."


__________________

Чебурген поза форумом   Відповісти з цитуванням
Старий 31.03.2006, 21:41   #42
Guest
  
 
Дописи: n/a
khm Re: Нормальное общение. ===www.aquaforum.ua===

Вот кидайте в меня гнилыми помидорами, но выскажу свое ИМХО.
Я простой пользователь, для многих здешних продавцов потенциальный клиент. И акву собираюсь менять и оборудование покупать и прочее...
Скорее всего буду делать это через инет - мне так проще, так как выходить из дома не люблю, да и не всегда имею такую возможность - работа такая.
В инете уже более 8 лет и уже давно прошло то время, когда налево и направо раздавала свои координаты.
Всякое было :/
Теперь даже не на всех форумах свой обычный ник указываю....
Что уже говорить о реальном ФИО, адресе и прочее....
По сабжу - вообще не понимаю, почему не вывесить свои цены на сайте?
А уж если надо для получения прайса подать запрос, указав свои координаты... Пусть даже только е-мейл адрес.... Лично я 10 раз подумаю и скорее всего обращусь к другим.
А если же для того, чтобы всего-навсего узнать цены нужно кучу всего о себе рассказать... извините, но эта контора пойдет лесом.
Форма запроса? Ну извините, опять же...
Клиент, как говорится, всегда прав.
Если написано, что по поводу прайса обращаться по е-майл, то мой ответ будет примерно таким:
"Здравствуйте, прошу выслать прайс." И подпись вымышленным именем. Если прайс не получу в ближайшие пару дней - больше на этот сайт не зайду.
Почему забывается, что прежде всего нужно продать, а потом все остальное? Почему нельзя уважать любого клиента, пусть не вежливого, пусть он прямо сейчас ничего не купит?....

Я вот невзирая на возраст и ранги в нете называю на ты всех, кто мне симпатичен - просто не могу ничего с собой поделать - ну не расстреливать же меня за это %)

И что, теперь я недостойна ни прайс получить, ни заказ сделать? :/
Смешно даже....
Извините, но в большинстве случаев очень не хочется попадать в чью-то базу данных и получать, возможно, совсем не нужные, жрущие траффик рассылки....
А фирма, которая готова рассказать и показать все требуемое любому, совсем неизвестному и анонимному клиенту - только вызовет уважение.

Бешлега отнесся к моему заказу внимательно, хоть и были проблемы, хоть и тянула я долго....
Теперь если что понадобится, обращусь именно к нему.
Хостинг-компания в течении получаса обменялась со мной десятком писем, подробно ответив на все вопросы, потом тоже самое сделал другой менеджер, но уже по телефону (не задав ни одного вопроса о том кто я такая)... Теперь я и думать не хочу о другом хостинге.

Почему нельзя делать именно так? Неужели человек, который, возможно, готов платить вам деньги чем-нибудь вам обязан?

  Відповісти з цитуванням
Ці 6 користувач(ів) сказали Дякую за це повідомлення:
DIZ (31.03.2006), Hiks (31.03.2006), ikhtiandr (31.03.2006), Tulip (31.03.2006), Vadim Art (31.03.2006), Чебурген (31.03.2006)
Старий 31.03.2006, 21:55   #43
Активний участник форуму
  
 
Аватар для DIZ
 
Реєстрація: 02.10.2005
Звідки Ви: Кременчуг
Дописи: 383
сказав Дякую: 130
сказали Дякую 103 раз(и) в 60 повідомленні
Надіслати повідомлення для DIZ на ICQ
Re: Нормальное общение. ===www.aquaforum.ua===

[quote=ATG]
Цитата:
Отправить прайс на самом деле несложно любому желающему. Но было бы крайне желательно, если бы запрашиваюший свою просьбу оформил вежливо. Имеется статистика, которая говорит, что реальных покупателей среди вежливо обращающихся в 2,5 раза больше. Поэтому, если если возможности ограничены, то стоит отвечать на запросы прежде всего таким. Хотя, если возможность существует, то надо отсылать прайсы всем.
а если нет возможности , то нужно нанять человека для просмотра и отправления эл.почты?

Цитата:
Другое дело, когда звонит какое-то быдло и сообщает, что через полчаса у него должен быть специалист, причем самый лучший, ибо с другими он вообще не общается. И обязательно без опозданий, т.к. через 45 минут у него массаж. Ему сложно понять, что если фирма серьезная и имеет такого высококлассного специалиста, как он хочет, то время этого специалиста обязательно расписано на ближайшие сутки с целью максимального использования возможностей этого специалиста. Иначе - либо фирма несерьезная, либо специалиста нормального нет. Т.е. он проигрывает самой постановкой вопроса.
А Вы что расчитывали, что к Вам будут звонить интеллигенты:
Не будете ли Вы так любезны ... что Вы , что Вы ... отнюдь?
Цитата:
Тут цена ошибки - несколько часов работы специалиста, бензин, и т.п.
Я с такими стараюсь решить вопросы по телефону. Потому, что к каждому подобному кататься - одни убытки и плохое настроение.
Может не цена ошибки а цена вопроса? Я сомневаюсь что лучший специалист подымет свое заднее место за "просто так" марку-цену фирмы держать то нужно? Плохое настроение- не спорю , но убытки - сильно сомневаюсь. Такие выезды скорее всего в стоимость первоначально заложены?
Но я польностью согласен - ВЕЖЛИВОСТЬ ПРЕЖДЕ ВСЕГО.

DIZ поза форумом   Відповісти з цитуванням
cказали "Дякую" DIZ за цей допис:
Vadim Art (31.03.2006)
Старий 31.03.2006, 22:01   #44
Живу я тут.
Написал 500000-й пост
  
 
Аватар для Чебурген
 
Реєстрація: 19.10.2004
Звідки Ви: Одесса
Дописи: 6.985
сказав Дякую: 6.182
сказали Дякую 8.419 раз(и) в 3.414 повідомленні
Re: Нормальное общение. ===www.aquaforum.ua===

TeVi, спасибо, достаточно аргументированное мнение. Хоть со многим и не согласен, но спорить не буду, не нравится мне спорить, но в любом случае нужно уважать точку зрения любого человека и прислушиваться к ней.
__________________
"Я люблю тебя, жизнь, ну а ты меня снова и снова..."


__________________

Чебурген поза форумом   Відповісти з цитуванням
Старий 31.03.2006, 22:10   #45
Член Всеукраїнської Асоціації акваріумістів
  
 
Реєстрація: 20.10.2003
Звідки Ви: Odessa
Дописи: 111
сказав Дякую: 36
сказали Дякую 32 раз(и) в 19 повідомленні
Надіслати повідомлення для Руслан на ICQ Надіслати повідомлення для Руслан на Skype
Re: Нормальное общение. ===www.aquaforum.ua===

Профессионально занимаясь аквариумистикой, (достаточно сложным бизнесом), сложным потому что, дело имеешь с живым товаром, а он, как известно не будет лежать на складе и ждать своего покупателя, рыба либо живет- либо дохнет.Возникает огромное количество проблем, вопросов и нюансов, которые зачастую приходится решать немедленно. Я согласен, что в работе нашей компании есть недоработки (как известно, нет проблем у того кто ничего не делает), но мы искренне стараемся их исправлять. Возможно, как поставщик, я не в том месте и неправильно опубликовал информацию о поставке. Бывший офис-менеджер, отправляя прайсы от моего имени, не отреагировал на все запросы. Но еще раз повторюсь, есть огромное желание работать и совершенствоваться!

Просматривая тему, пришла в голову вот какая мысль:

-Уважаемые коллеги, может быть имело смысл создать что-то вроде « Профессиональной лиги», ведь у нас огромное количество общих тем и вопросов. И как было сказано выше: « вы хотите торговать или общаться», да хочется нормально «общаясь торговать» или «торговать с общением», ибо аквариумистика для меня не просто бизнес, а часть моей жизни (если не вся моя жизнь) и не понимаю, как может быть иначе.
__________________
С Уважением, Руслан.http://interzoo.org.ua


__________________

Руслан поза форумом   Відповісти з цитуванням
Ці 2 користувач(ів) сказали Дякую Руслан за це повідомлення:
Tulip (31.03.2006), Чебурген (31.03.2006)


Share/Bookmark

Відповідь


Тут присутні: 1 (учасників - 0 , гостей - 1)
 

Ваші права у розділі
Ви не можете створювати теми
Ви не можете писати дописи
Ви не можете долучати файли
Ви не можете редагувати дописи

BB-код є Увімк.
Усмішки Увімк.
[IMG] код Увімк.
HTML код Вимк.

Швидкий перехід


Часовий пояс GMT +3. Поточний час: 14:47.


vBulletin 3.8.7 ; Copyright © 2000-2025 Jelsoft Enterprises Limited
Переклад: © Віталій Стопчанський, 2004-2010
(с)Бешлега Олександр Анатолійович, 2002-2025. Використання матеріалів сайту без посилання на джерело заборонено.
Дякуємо за ліцензійну версію форума компанію Барбус, представника торгової марки Sera в Україні.


no new posts