Поехали!

[Марусёна]

Можете меня поздравить - вчера состоялся торжественный запуск баночки на 450л ! Грунт - теннесит, фон -синий оракал, но как оказалось, смотрится он в рулоне темнее, чем на стекле. Поэтому он получился несколько ярковат, я на темно-синий рассчитывала, но в контрасте с теннеситом - просто супер !
Теннесит я не сеяла, как Голденфиш, мне это делать негде было, я его мыла в сите под горяченной проточной водой. Теперь я знаю, как нелегок труд золотодобытчика ! После того, как вся муть от теннесита осела были посажены растения, вся старая вода была слита с 200л банки, мочалка, фильтр, тоже все оттуда. Вобщем, к 10 часам вечера я не чувствовала ни рук, ни ног. Еще шланг купила поливаочный, а он, зараза, меньшего диаметра, чем кран, пришлось тазиками водицу таскать. Так что вчера у меня по расписанию был подвиг... теперь болят все мышцы, даже те, о существовании которых я и не подозревала...

[KeeR]

Марусена, не расстраиваейтесь!
Надо настоять чтобы Вам заменили аквас!!! Жаль конечно, столько труда! А с другой стороны есть возможность что-то изменить! Крепитесь!

[Марусёна]

Допис від KeeR

Надо настоять чтобы Вам заменили аквас!!!

Дело в том, что я уже боюсь у них брать их же продукцию. А вдруг история повторится?

[Марусёна]

Допис від Immortal Kosha

Чет я не особо понял что на фото - где там черный силикон? Это вид сбоку (какого) или сверху?
(

Это видовое стекло, правый шов. Крупный план.

[KeeR]

Дело в том, что я уже боюсь у них брать их же продукцию. А вдруг история повторится?

Тогда деньгами! И ногами по по.....!

[Марусёна]

Сегодня весь день вызванивала руководство магазина, но безуспешно.... Игра в прятки началась...

[Immortal Kosha]

Может стоит проконсультировать в обществе защиты прав потребителей? Насколько я помню - по законам можно в течении двух недель вернуть товар (кроме определенных груп). Может для вещей с длительным сроком введения в эксплуатацию можно сделать возврат с более поздним периодом?
В любом случае, если образуются проблемы с заменой-возвратом, эту организацию стоит подключать - хоть пару литров крови из гадов выпить.
Крайний вариант - договариваться с умельцами о переклейке. Стекла то - самое дорогое - целые.

От всего сердца недеюсь на добросовестность продавца и желаю удачи...

З.Ы. Вот недавно генеральный, в очередной раз замучавший свой ноут, бодро похаживая вокруг меня, весело спрашивает "Вот почему так? Откуда эти проблемы все время берутся?". А я со вздохом - "Жизнь такая...", за что получил нотацию о вреде пессимизма. Надо верить в лучшее, тогда оно и получится, хотя у меня самого, как правило, так не получается...

[Сай]

Может стоит проконсультировать в обществе защиты прав потребителей?

Общество ничего не решает. Это крайний случай и большой "геморой", если продавец станет в позу. В данной ситуации на руках покупателя нету никаких документов подтверждающих покупку и гарантию.Обычно до этого не доходят и все решается "полюбовно"...

[Марусёна]

Допис від Сай

....и все решается "полюбовно"...

С любовью в этой ситуации туговато.... Сегодня директора магазина опять-таки нет, иду в конце дня на разборки . Так что держите кулаки за меня!

[Fishbone]

Держитесь -все это новый опыт,новые трудности,через которые надо перешагивать и идти дальше--мы с вами!ЗЫдвухнедельный срок уже прошел ипродлить возможность возвращения товара по этой статейке не удастся, однако в законодательстве есть понятие "скрытый недостаток",который может проявиться только во время эксплуатации товара,тогда продавец имеет право отправить товар на экспертизу производителю и при вынесении подтверждения обязан либо расторгнуть договор купли прдажи (вернуть деньги) либо произвести замену товара..в вашем случае без необходимой документации все это должно произойти полюбовно, иначе...

[Stepan]

Марусьона сказала,що не зберегла ні чек ні гарантії в неї немає,тому залишаєтся надіятися на те,що директор буде порядною людиною,але якщо є свідки здійснення покупки цього аквасу,то згідно з цивільним законодавством України в суді це питання вирішется на її користь.

[corrie]

Конечно полюбовно! Но брать надо измором. А что толку ей прятаться? Магазин же все равно останется на этом месте. Я эту женщину видела, она хоть и директор, но сама работает как продавец. Она же не будет прятаться вечно, ей же торговать надо, с клиентами работать.

[Марусёна]

Рассказываю продолжение истории. А вернее, окончание.
Хозяйка магазина "Русалка", некая Надежда Анатольевна выслушав мои опасения по поводу швов пообещала, что подьедет сециалист (её муж) и осмотрит швы. Данное обещание я получила в четверг и... больше никого из руководства магазина встретить(застать, пригласить к телефону и т.п.) не удалось . Я звонила в магазин 4 раза в день, в разное время, звонила сестра, муж, были уговоры, требования, угрозы, но... "её нет, когда будет не знаем, да. мы передали Ваш тел и информацию. А если будет течь аквариум просто ЗАКЛЕЙТЕ СИЛИКОНОМ" - вот и все рекомендации продавцов. Личный визит тоже результатов не принес.
Вобщем, неделю я охотилась на руководство этого "замечательного" магазина. Безрезультатно.

Радует лишь то, что аквариум не течет, никаких изменений в швах больше не происходит (тьфу 3 раза!!!). Вода долита до полного обьема.
Вобщем, могу сделать вывод, что качество швов не идеальное, к счатью это только "косметический" дефект. В переклейке банка не нуждается.

Скажу честно - эта история меня сильно расстроила. Расстроила потому, что 3 года я покупала в этом магазине всяческие аква-товары. И никак не ожидала такого отношения со стороны руководства магазина. А ведь нужна-то была вего лишь консультация!
И теперь я всем своим знакомым буду рассказывать о сервисе в магазине "Русалка" - навряд ли это поможет укреплению их положительной репутации и повышению обьемов продаж.

[Чебурген]

И теперь я всем своим знакомым буду рассказывать о сервисе в магазине "Русалка" - навряд ли это поможет укреплению их положительной репутации и повышению обьемов продаж.

Я думаю, это гораздо существеннее и эффективнее, чем всякие юридические заморочки с обществом защиты от прав потребителей.

[Immortal Kosha]

Тьфу*3 чтоб все пошло дальше нормально.
Смелая девушка - я б не решился доливать воду обратно - делал бы палюндариум...

[Mykhaylo]

ИМНО вывод - покупая в магазине - доверяй, но требуй товарный чек