Зоомагазин Фишка

[Manul]

Nata_FishKa, их Ostry искал.

[kuanidzik]

Nata_FishKa, написал Вам в личку, у вас она перезаполнена сообщениями !!!
Я хотел поинтересоваться, Ph-метр у Вас продаётся в магазине, и в какую цену ? Заранее благодарен !!!

[Nata_FishKa]

kuanidzik, Свою личку почистила, и на ваш вопрос ответила вам в личку.

[Ostry]

Nata_FishKa, написал в личку

[kuanidzik]

Ничего не дошло только что проверял ???

[Nata_FishKa]

kuanidzik, Странно я вам два раза сообщение отправляла.
РН-метра у нас на данный момент нет (самим нужен, наш один сломался). И честно говоря даже не знаю когда будет, сейчас очень сложная ситуация, с поставками товара. Стоимость их сейчас, если память не изменяет, от 60 у.е. (это китайский).

[хвостик]

Nata_FishKa, добрый вечер,наташ!подскажите а когда у вас поступит попугай цветной(треххибридные-зеленые,синие,а
то Артем хвалился,что должны приехать,заранее благодарен!

[Володина]

хвостик, они может и красивые, но жутко агрессивные. Если это те, о которых я думаю. Брала у них, так он моих астров избил за пару дней... Попугай внешне похож на попугая,а окрас похож на окрас Хорна

[Aqua-waters]

мда, как-то с невесёлой нотки началось моё общение с вашим магазином. может во мне причина и я не везучий, не знаю!?
ситуация лично для меня, если сказать мягко, была очень не приятной, в особенности последнее событие! по началу было вроде бы ничего - посмотрел товар, рыбок, по расспрашивал что интересовало, сказал что для меня оставляли дисконт, нашли его, заполнили анкету, далее последовал вопрос, а что вы у нас покупали что вам так сразу выписали карточку, оказывается дисконт выдаётся тем кто скупился если не ошибаюсь на 2500грн. так уж и быть выдали! далее пошёл выбирать товар - искусственного растения (конкретная "модель" была нужна) не оказалось, спросил за коряжки - показали одну в акве за 120 дешевле и меньше не было, спросил за клей, на этот раз был нужен какой-нибудь средний тюбик - не оказалось, были малюсенькие и очень большие. хотел купить круглую большую мочалку - были в наличие только квадратные. потом нужна была пара присосок на терморегулятор - больше одной не нашлось, купил одну! в общем стоял я и думал раз приехал так надо что-то купить не с пустыми же руками возвращаться, поэтому набрал два больших пакета разного корма, фон отрезали (это тот который якобы для меня был заранее отрезан и отложен ), ну и ещё кое что взял... ехал думал скалярий и др рыб прикупить, а также растений, был выбор но забил - много народу было, иной раз приходилось повышать голос чтоб меня услышали! подошло время рассчитываться, спросил за акцию "к дню рождения", вижу у продавца глаза округлились и последовал ответ - нет такой, потом начал объяснять - вроде оказалось что есть такая, но если ДР у меня только сегодня, пришлось полностью объяснять продавцам условия ВАШИХ акций, доказывать что такая акция действительно существуют и что я не фантазёр, и это всё при большом скоплении потенциальных покупателей. Продавцы долго переговаривались, кому-то звонили, начали появляться мысли что я ошибся магазином, говорю уже не надо мне вашей акции, отпустите меня, пол магазина итак на меня не пойми как на кого смотрит, вопрос-то был в 10 грн скидки ко дню рождения. не люблю ни у кого ничего выпрашивать, обычно никогда не напоминаю продавцам об акции, молчат ну и ладно, в этот раз просто хотелось самолично убедиться что всё так прекрасно в этом магазине, что всё на высшем уровне, а именно такое впечатление от прочтения данной темы и уехать довольным даже не смотря на то что добраться мне до вас можно только с пересадкой.

кто-то в донецкой ветке форума писал: и всё равно пойдут покупать там где ближе! скажите мне, а зачем куда-то ехать, пусть я куплю здесь у себя дороже, но я сэкономлю время, нервы, не буду тратить деньги на проезд, чтоб "выпрашивать" потом на это скидку!!
возможно эта история кому-то поможет не попасть в такую же ситуацию и вы будете чаще напоминать о себе, что вы приедите и чтоб не забыли включить в этот день акции, хотя и я за несколько дней сообщил что приеду в конкретный день не позже не раньше. эх, штатные банальные ситуации, а так хотелось написать положительный отзыв...

[Starcomputer]

Aqua-waters, в Фишке сейчас поменялся практически весь коллектив продавцов. Девчонки молодые, опыта еще нет, так что Вы уж их простите.
Был на той неделе сам, никаких вопросов не было, карточку выдали (даже не спрашивал). Тоже брал фон и тоже заранее спрашивал и тоже отрезали при мне (но это же глупость отрезать заранее ). И за дисконт не заикался - сами посчитали с дисконтом.

[Aqua-waters]

Starcomputer,
меня обслуживала не молодая девочка.
вопрос вообще не в продавцах, они по видимому просто не знают, что есть форум и там ведутся свои "игры" по своим правилам, их элементарно не уведомили...
по поводу фона... наверное будете смеяться, но я и в такую ситуацию попадал когда звонишь он есть, через час приезжаешь и оказывается за 20 минут до меня купили кусок, в итоге остаётся около метра, а мне нужно 1,2м. именно поэтому я попросил чтоб мне его отложили...

[Nata_FishKa]

Aqua-waters, Приношу свои искренние извинения за произошедший с вами инцидент. У Ирины на кануне было очень много покупателей и поставки товара. Поэтому толком предупредить о вашем приходе у меня не было возможности. Признаю, это полностью моя вина. Насчёт её осведомлённости о проведении акции: продавцы работают по сменно и начало акции пришлось как раз на предыдущую смену, и вы были первым покупателем по этой акции. Девочки не до конца разобрались в ус-ях акции и были уверенны в том, что скидка предоставляется непосредственно в ДР. Это опять же моя оплошность. Как правильно подметил v.triv, необходимо выдать продавцам-консультантам распечатки с подробными условиями проводящихся акций, я это обязательно сделаю.
Что же касается фона, то Ира, по причине наплыва покупателей в четверг не успела его отрезать. Но т.к. этого фона было ещё большое кол-во я не думаю что, отрезание нужного куска в вашем присутствии доставило вам большие хлопоты.
А насчёт ситуации с товаром, то я уверенна что такая ситуация складывается не только в нашем магазине. Как пример могу сказать что конкретно на этой неделе мною было заказано товара на сумму в 12 тысяч, а получено на 4. Именно поэтому ассортимент товара магазина слегка уменьшился.
Вы знаете, за 10 лет работы с Ирой это первая жалоба. И я уверена что она со своей стороны сделала всё возможное, и вину за произошедшее полностью беру на себя. Если мы можем как-то загладить свою вину, то мы с удовольствием это сделаем.

[Aqua-waters]

Nata_FishKa, это не жалоба, я никого не хочу винить в сложившейся ситуации и уж тем более продавца, давайте будем считать что это не жалоба и пусть репутация Ирины останется незапятнанной, просто напросто я попал в неприятную для себя ситуацию, и думаю поставив себя на моё место вы должны меня понять. просто не хочется чтоб кто-то ещё попал в подобную ситуацию!!
что касается загладить вину... конечно можете
я там собирался у вас купить скалярий, если в др магазинах не подвернутся приеду к вам, продайте!!! кои вроде маленький выбор был!? и чёрных нету?

[Nata_FishKa]

Aqua-waters, Спасибо, за понимание. Я сделаю всё от меня зависящее, что бы в дальнейшем такого не повторялось.
А какие скалярии вас интересуют, какого размера?

[v.triv]

Aqua-waters, насколько я понял, многие льготы существуют для форумчан. И превалирующее большинство в магазине знают в лицо. Поэтому и карточки нет смысла доставать, и скидку сразу учитывают при покупке без напоминания. Хотя все мы где-то что-то делаем первый раз и всегда можно напомнить, что вы форумчанин и есть право на скидку. А вот о неосведомленности персонала об акциях - пусть руководство напечатает для них памятку А4 для "служебного пользования" по действующим акциям, условия которых выложены тут. И все. У продавцов будут основания снизить Вам цену ниже разрешенной без лишних звонков кому-либо. Несмотря на смены и текучесть персонала.

И по поводу невнимания сразу. За прилавком 1-2 человека, и при наплыве покупателей приходится подождать, пока тебе уделят внимание - как и во всех магазинах. Можно, конечно, развернуться и уйти - право покупателя. Но ни разу не было, чтобы продавец, обслуживая тебя, переключился на другого, не удовлетворив все вопросы. По поводу карточки - я думаю, и другие подтвердят, что анкета - формальность, не влияющая на выдачу дисконта и ограничения по сумме не ниже ... не было. Я не помню.