Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael

[Maksimiks]

Уважаемые форумчане!

В этой теме открыта рубрика "Вопрос-ответ"

Прежде чем задавать вопрос ищем его здесь, в первом сообщении!!!

Самые популярные вопросы:

Вопрос: Где купить запчасти/расходники?
Ответ: практически в любом зоомагазине вашего города можно купить наиболее популярные расходные материалы, а так же заказать любые запасные части у продавцов-консультантов.


Вопрос: Гарантийные обязательства - сроки, поддержка? Должен ли ИМ платить за услуги пересылки при гарантийном случае?
Ответ: На основании закона Украины о "Защите прав потребителей" вы имеете полное право требовать от точки продажи предоставления документов подтверждающих факт купли-продажи, заполнения гарантийных талонов. Компенсация продавцом, в частности интернет-магазином, ваших затрат на пересылку по гарантии к ним и обратно не регламентируется законом. При обращении по гарантийному случаю вы обязаны предоставить продукты в оригинальной упаковке, заполненным гарантийным листом и документами, подтверждающими факт покупки.
Любая торговая точка имеет право предоставить гарантию сроком на один год. Сервисный центр компании Aquael поддерживает гарантию на свою продукцию, в соответствии с указанными на упаковках сроками. Срок гарантии не суммируется, то есть, если на упаковке указано 2 года, от ТТ - 1 год + от сервисного центра - 1 год = 2 года.

Все сообщения из старых тем будут перемещены сюда с ответами с учетом их информативности и ценности для форумчан.
Все новые темы по вопросам касающимся гарантийного, послегарантийного обслуживания, покупки запчастей, качества продукции и т.п. будут переноситься в эту тему.
Часто задаваемые вопросы будут выноситься в первый пост темы.

[Рыбачок]

Команда AQUAEL, спасибо, буду ждать.

[Рыбачок]

Команда AQUAEL, хочу выразить свою благодарность за лояльный подход к клиентам и решение моей проблемы. Сегодня получил новый обогреватель обновленной конструкции взамен своего сгоревшего. Надеюсь, что будет служить долго. Рыбкам уже стало теплее и они тоже передают спасибо!
Всем советую покупать фирму Акваель - 2 года гарантии - это не пустой звук.
Начинаю задумываться над покупкой внешника и светильника этой фирмы - с таким сервисом можно чувствовать себя спокойно.
Желаю всей Команде AQUAEL удачных продаж и роста в будущем году!

[aqrius]

Вот и мне захотелось написать пару строк.
Как бы не хвалили интернет магазины,но всегда какие нибудь запары и негоразды проскакивают.Я теперь покупаю товары AquaEL только в магах(не путать с маленькими забегаловками) и ни когда нет проблем с гарантией или комплектацией.И вообще AquaEL -молодцы!!! Самая лучшая гарантийная поддержка покупателя в Украине на данный момент.

[Vzhyk]

І я не пройду цю тему, вибачте.
Зо 2 роки тому перестав гріти у мене Aquael NeoHeater 25W. Ну, вирішив, що це просто не пощастило мені. Викинув його, залишивши собі лише провід А новий купив уже Easyheater (вирішив, що менше "понтів" - надійніше). І ось, уже тиждень спостерігаю, що він не вимикається, а термометр вище "22" не показує, хоча на регуляторі виставлено "26". Поставив тимчасово китайця - все ОК, гріється.
Погуглив по проблемі Ізіхітера... Я не один зіткнувся з такою неприємністю. Сподіваюся, Easyheater New вже буде без вказаних проблем, оскільки купувати не такий вже й дешевий девайс для акви щодва роки не дуже зручно. І добре, що вони у мене просто переставали гріти, а не кип'ятили воду!

[Рыбачок]

Vzhyk, це перша стадія - перестає працювати реле, потім, якщо не усунути проблему, може у другий бік заклинити - безперервний нагрів - а це вже небезпечно для гідробіонтів.

[Gooners]

Оффтоп

Aquael EasyHeater-плохие обогреватели с хорошей гарантией )))

[Vzhyk]

Рыбачок, уже лежить собі у мисочці, тому моїм гідробіонтам не загрожує. Але деякі жителі постраждали від низької температури

[Команда AQUAEL]

Констянтине, ви завжди можете звернутися до продавця з проханням відправити нагрівач до сервісного центру в Харків, за умови наявності паперів з купівлі-продажу та оригінального пакування. Якщо виникнуть якісь питання - звертайтесь, допоможемо.

[Vzhyk]

Команда AQUAEL, дякую! Та я майже ніколи не зберігаю упаковку більше 2 тижнів.

[Necrosss]

Приобрёл Shrimp Set 30. Кто не в курсе, в комплекте поставляется внутренний фильтр PatMini. В том месте, где у фильтра выходит чистая вода есть дополнительное отверстие, к которому крепится прозрачный трубка. Я так понимаю это для компрессора. Вопрос прост, какой компрессор от aquael надо использовать для связки с PatMini ?

[nickabrem]

Улыбнули:-) вставляете насадку в фильтр, шланг с пластиковым наболдашником выводите вне аквы. Заливаете воду и включаете фильр. Пузырьки пойдут сами

Отправлено с моего ME302C через Tapatalk

[nickabrem]

Должно получится так

Отправлено с моего ME302C через Tapatalk

[BRATISLAVA]

Necrosss, получилось?

[Vzhyk]

Сподіваюсь, нова серія вже не має зазначеного недоліку, оскільки у мене тепер EasyHeater New :-) Нічого не можу із собою вдіяти - люблю їх пласку чорну форму. Правда, великі світлодіоди мені подобаються менше, ніж 1 маленький у попередній серії обігрівачів.
А куди поділися Neoheater? Щось оновлень не видно.

[Necrosss]

Хотел бы уточнить принцип работы этого прибора. В интернете информации не много.
Из той информации, что удалось найти сказано что он "следит чтоб температура не скакала, плюс, может в заданное время включить и выключить сторонний прибор, например лампу". Но это по моему странно, ведь можно купить просто "Thermostab TS-500" без таймера и отдельно реле времени для лампы. (и по моему даже получится дешевле). Но пост не об этом..
Я хотел спросить умеет ли этот прибор при помощи встроенного таймера в назначенное время уменьшать/увеличивать нагрев ? (вот это действительно было бы полезной функцией).
Например '29.0c' утром и '30.5c' вечером. (температура в озёрах острова Сулавеси именно так скачет)
Спасибо за внимание.