Рыбные отделы в зоомагазинах - Аквафорум

mika · 09.04.2010, 21:49

У меня вопрос к администрации 90% зоомагазинов: вы специально подбираете в рыбные отделы "консультантов", которые не то, чтобы не подходят даже к клиентам, стоящим 30 минут у аквариумов и озирающихся "а где тут кто?", а иногда просто прячутся от клиентов?..
В общем, просьба: проведите работу с персоналом по вопросу работы с клиентами, потому как думаю, что не я один частенько ухожу из магазинов ничего не купив только из-за пофигистического отношения таких вот горе-консультантов... я лучше переплачу немного в другом магазине, где нормально относятся к клиентам, чем буду полчаса бегать и искать, кому отдать деньги...

Я спонсор. Кому же денежку давать (С) "Шоу долгоносиков"

Garritech · 09.04.2010, 21:56

mika, Озвучте магазины.

Володина · 09.04.2010, 22:14

Garritech, ну допусти недавно была в Фишке. Стояла ..ждала ждала. Пришел высокий худой и светленький парень. С отмороженным лицом!!! Я его спрашиваю "Подскажите сколько стоит это растение(это я сейчас уже знаю что называется оно Перистолистником") и показываю ему пальчиком в аквариум сверху... т.к. растение сидело далеко от стекла..
Он на меня фыркнул "Не лезьте пальцем в аквариум"
В аквариум я не лезла. На мой вопрос "Сколько стоит?" ответил "Я не знаю. Сейчас подойдут"
Жду минуты три и выхожу в другой зал, хочу купить термометр для аквариума. Он же стоит и общается с кем-то из сотрудников НЕ за витриной. Увидел что я опять что-то хочу - "Что вы хотите?"
Говорю, "Где у вас термометры?"
Махнул рукой в сторону витрины и сказал "Там", и тут же отвернулся.
Ну может у меня повылазило, но на витринах ничего не увидела, психанула и ушла.

mika · 09.04.2010, 22:21

я не хочу делать ни рекламу, ни антирекламу. это просто крик души...

Garritech · 09.04.2010, 22:23

Зашищать никого не буду, но приоритеты в общениях наблюдать приходилось.

Garritech · 09.04.2010, 22:58

mika, к сожалению это наблюдается не только в ZОО, хотя Ваше возмущение понятно. У каждого из нас аква, как дите малое, лелеешь ее, ночи иной раз плохо спишь сторишь планы на будущее, кажется весь мир радуется вместе с тобой, бежишь в магазин прикупить вкусняшек, а там хочется услышать грамотную консультацию, понимание, одобрение, а вместо этого видишь людей занятых своим, зачастую не любимым делом, которых уже с утра руководство поставило в интересную позу им абсолютно не интересны твои проблемы, в глазах только немой вопрос,-платить будешь? Если, да то на то время пока происходит оплата товара, ты самый желанный клиент, отдал денюжку, все ты уже не интересен. И пока в стране кризис, у людей нет определенности в завтрашним дне, пока этим не начнут заниматься профи, то так и будет.

касатка · 09.04.2010, 23:07

А смысл зря бить языком за те деньги которые им платят.Если бы сумма их зарплаты зависела от выручки,всё было бы иначе.И рабочий день продавца по КЗОТу раньше регламентировался немного иначе,с оглядкой на психологическую нагрузку,а не 12 часов в сутки.Виноват владелец магазина за неправильно организованную работу,а "на зеркало неча пенять".12 часов в день работать нельзя,можно только тыняться.Жалуйтесь друзья,жалуйтесь.

mika · 09.04.2010, 23:08

Цитата:

Сообщение от Garritech

в глазах только немой вопрос,-платить будешь?

Цитата:

Сообщение от Garritech

отдал денюжку, все ты уже не интересен.

В том-то и дело, что ты неинтересен продавцам даже тогда, когда суешь им деньги и говоришь "дайтемнеВАТЭТО!". Насчет отношения: 99% населения работает на нелюбимой работе, делает неинтересное им дело и не проявляет никакой инициативы ни в чем. И не в кризисе дело, а в менталитете - люди любят получать деньги за "просто так", а чтобы они делали то, что им положено делать - приходится добиваться уговорами либо угрозами (второй вариант обычно более действенный)...
В общем, понесло меня не в ту степь... пойду лучше почитаю, а то сейчас начну уже революционными лозунгами изъясняться ))))

Цитата:

Сообщение от касатка

А смысл зря бить языком за те деньги которые им платят.

а ответ всегда один: их силой там никто не держит. крепостное право, вроде как, в 1861-м году отменили... (или у меня устаревшая информация?)

касатка · 09.04.2010, 23:14

Цитата:

Сообщение от mika

крепостное право, вроде как, в 1861-м году отменили... (или у меня устаревшая информация?)

Это формально.
mika, а каков ваш род деятельности?Уверена на 100% вы не работаете с людьми.

Дейви Джонс · 09.04.2010, 23:17

Цитата:

Сообщение от Garritech

mika, И пока в стране кризис, у людей нет определенности в завтрашним дне, пока этим не начнут заниматься профи, то так и будет.

К сожалению проффи за те деньги которые предлогают зоомаги. работать не пойдут.........
замкнутый круг......
на сколькоя знаю во многих магах у продавцов ставка. но в тех которые от выручки- жеесть. к нам люди приходят с такими наборами рыбсов(нам там сказали что все совместимы) что диву даёшся! по обустройству вообще молчу

mika · 09.04.2010, 23:19

род деятельности - программирование, техническая поддержка (как на телефоне, так и в живую) ))))

Garritech · 09.04.2010, 23:21

времена продавца птичьего магазина с блюменштрассе прошли!

Дейви Джонс · 09.04.2010, 23:24

Цитата:

Сообщение от касатка

А смысл зря бить языком за те деньги которые им платят.Если бы сумма их зарплаты зависела от выручки,всё было бы иначе.И рабочий день продавца по КЗОТу раньше регламентировался немного иначе,с оглядкой на психологическую нагрузку,а не 12 часов в сутки.Виноват владелец магазина за неправильно организованную работу,а "на зеркало неча пенять".12 часов в день работать нельзя,можно только тыняться.Жалуйтесь друзья,жалуйтесь.

Ну у меня ставка.и работаю я потому что работа нравится. и в общении надеюсь никого не обидел....
а иначе (если зарплата от выручки) то наш народ будет всё подряд впаривать.вам это надо?
всё от человека зависит!

N_azu · 09.04.2010, 23:31

Ну как бы хз, у меня никаких проблем с обслуживанием небыло (почти, но там вопрос бы не в невнимании, а в некомпетентности ;-) ), может везло, а может просто после своей работы привык на автомате долбать до получения результа :-)

mika · 09.04.2010, 23:31

Цитата:

Сообщение от 0лег Bладимирович

К сожалению проффи за те деньги которые предлогают зоомаги. работать не пойдут....

А что мешает создать условия, чтобы к вам пошли профи? Столько денег за аренду, огромные площади, дорогущее оборудование, такие же товары, живность... а вот на зарплату, к сожалению, денег, как обычно, нет... да-с... парадокс...
зачем нанимать профессионалов, если можно нанять дилетантов? ведь товары и так хорошо продаются... главное - грамотно продать? и не важно, что такие продавцы насоветуют непонятно чего, не важно, что им пофиг, что и кому продавать? так выходит?

Для справки: доля оплаты труда в Европе составляет 80% дохода предприятия. В Украине она составляет 10%...