Прямая гарантия. - Аквафорум - форум аквариумистов и террариумистов
На сайт Всеукраинской Ассоциации аквариумистов
На главную страницу форума



 


Вернуться   Аквафорум - форум аквариумистов и террариумистов > Торговые марки - описание, обсуждение, презентации > Collar

TM AquaLighter, aPUMP, aHEATER и др
Аукцион Регистрация Дневники Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 05.06.2015, 13:03   #1
Прямая гарантия.
 
Аватар для COLLAR
Живу я тут

Регистрация: 04.06.2011
Адрес: Чернигов
Сообщений: 811
 

Поблагодарил(а) : 873
Поблагодарили 1,566 раз(а) в 458 сообщениях
COLLAR COLLAR поза форумом 05.06.2015, 13:03
Рейтинг: ()

Прямая гарантия
Все участники зоо-рынка знают, на сколько "больным" является вопрос гарантийной замены товаров для аквариумистики.
Стандартная схема выглядит так: возврат товара в место приобретения - отправка товара поставщику - заключение поставщика и разрешение на замену - замена бракованного товара. При такой схеме на замену брака уходит до 2-х недель. Замена брака связана с нервотрепкой, так как практически любой аквариумный товар, будь то светильник, компрессор или обогреватель, нужно чем то заменить на время решения вопроса — рыбы и растения ждать не будут. Но не у каждого аквариумиста есть запасные устройства. В этом случае он несет дополнительные потери. Страдают все: конечный потребитель из-за потерь и головной боли, продавец из-за отстаивания своих интересов (по сути продавец вообще не причем, так как выполняет правила, установленные поставщиком), и поставщик, так как может возникать "негатив" при общении с клиентом (магазином), а у конечного потребителя возникает негативная ассоциация с торговой маркой.

Для устранения вышеперечисленных проблем наша компания уже больше года поддерживает "прямую гарантию". Каждый гарантийный талон содержит телефоны нашего "Отдела технической поддержки".
Мы решаем проблемы гарантийного ремонта или замены с аквариумистами напрямую, минуя розничную торговую сеть.
Такой подход помогает совершать квалифицированную техническую поддержку, а самое главное, сокращает время замены бракованного товара до 2-4 дней с момента обращения.
При этом розничный продавец также лишается "головной боли", так как исключен негатив при общении с покупателем.
В итоге все в выигрыше: производитель — имеем возможность предоставить высокий сервис конечному потребителю, магазин — не портит отношений со своим покупателем, и конечный потребитель — получает квалифицированную помощь, сокращается время с момента обращения до замены продукта.

Напоминаем контакты нашего "Отдела информационной и технической поддержки": +380677603322, +380976534782, aqualighter@collar.ua
__________________
Отдел розничных продаж: www.bycollar.com, 0 800 750-080 (бесплатно по Украине)
Информационная и техническая поддержка, вопросы гарантийных случаев: +380677603322, +380976534782, aqualighter@collar.ua
Описания и технические характеристики - AquaLighter.com
Вся продукция произведена компанией COLLAR (Чернигов, Украина)
Просмотров: 5124
Ответить с цитированием
5 пользователей поблагодарили COLLAR за данный пост:
r0man (10.07.2015), Андрей_ (07.12.2016), вадим с (09.06.2015), Олег_ (06.06.2015), Ю.В. (05.06.2015)
Реклама помогает развиваться


Share/Bookmark

Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход




Текущее время: 13:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
(с)Бешлега Александр Анатольевич, 2002-2015. Использование материалов сайта без ссылки на источник запрещено.
Благодарим за лицензионную версию форума компанию Барбус, представителя торговой марки Sera в Украине.

Друзья форума: www.akvariumi.com.ua/; Интернет-магазин аквариумных товаров "У Водяного" https://eshop.aqua.in.ua/; Интернет-магазин https://ezoo.com.ua/

AQA.ru  - все об аквариумах

no new posts