Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael - Страница 14 - Аквафорум

gavandr · 21.11.2017, 00:03

Доброго времени суток.Проблема с фильтром ASAP 1600.Фильтру год,брал на мобилаке. Гарантия закончилась 7.11.2017.При чистке(третья за год) потекли два поворотных штуцера под шланги. Пользовался аккуратно( не первую "канистру" юзаю).Можно ли поменять уплотнительные колечки.Как с послегарантийным обслуживанием (очень удивлен,много пользовался продукцией AQUAEL претензий и проблем не было, а тут только закончилась гарантия и такой " трабл" да еще и в двух местах.Можно ли купить уплотнительные колечки на насосы(один из насосов пропускает воду-самопроизвольно откручивается крышка ,при малейшей нагрузке) На сайтах запчасти не нашел?Есть ли сервис в Киеве или только в Харькове?С уважением, спасибо.

Команда AQUAEL · 22.11.2017, 16:07

Добрый день!

Сервис есть только в Харькове.

Написали подробности в личку.

Цитата:

Сообщение от gavandr

Доброго времени суток.Проблема с фильтром ASAP 1600.Фильтру год,брал на мобилаке. Гарантия закончилась 7.11.2017.При чистке(третья за год) потекли два поворотных штуцера под шланги. Пользовался аккуратно( не первую "канистру" юзаю).Можно ли поменять уплотнительные колечки.Как с послегарантийным обслуживанием (очень удивлен,много пользовался продукцией AQUAEL претензий и проблем не было, а тут только закончилась гарантия и такой " трабл" да еще и в двух местах.Можно ли купить уплотнительные колечки на насосы(один из насосов пропускает воду-самопроизвольно откручивается крышка ,при малейшей нагрузке) На сайтах запчасти не нашел?Есть ли сервис в Киеве или только в Харькове?С уважением, спасибо.

gavandr · 09.12.2017, 20:04

Цитата:

Сообщение от Команда AQUAEL

Добрый день!

Сервис есть только в Харькове.

Написали подробности в личку.

Доброго дня.Прошло больше двух недель после нашего общения,аквас на 400л. стоит с не большим внутренним фильтром,от Вас нет не действий не информации.Подскажите пожалуйста "на каком мы небе"?Телефон для связи не отвечает.Спасибо.

gavandr · 12.12.2017, 21:49

Цитата:

Сообщение от gavandr

Доброго времени суток.Проблема с фильтром ASAP 1600.Фильтру год,брал на мобилаке. Гарантия закончилась 7.11.2017.При чистке(третья за год) потекли два поворотных штуцера под шланги. Пользовался аккуратно( не первую "канистру" юзаю).Можно ли поменять уплотнительные колечки.Как с послегарантийным обслуживанием (очень удивлен,много пользовался продукцией AQUAEL претензий и проблем не было, а тут только закончилась гарантия и такой " трабл" да еще и в двух местах.Можно ли купить уплотнительные колечки на насосы(один из насосов пропускает воду-самопроизвольно откручивается крышка ,при малейшей нагрузке) На сайтах запчасти не нашел?Есть ли сервис в Киеве или только в Харькове?С уважением, спасибо.

Доброго времени суток.Проблема решена.Спасибо Команде AQUAEL за вполне быструю реакцию и эффективное решение вопроса (выслана новая крышка фильтра). Еще раз Большое спасибо!!!

ecc2005 · 28.02.2018, 10:51

Добрый день, лопнула крышка Aquael Multikani, подскажите где можно купить, и сколько стоит? код 110413

AlexR · 23.04.2018, 20:33

Представители Aquael и форумчане добрый день. Столкнулся с проблемой. Фильтр Aquael Minikani 120. Утром при кормежке рыб заметил лужу под тумбочкой. Открыв тумбу чтобы посмотреть причину увидел, что в районе направляющего узла течь. При попытке немного выдвинуть фильтр течь перестала быть течью а стала фонтаном. У меня паника случилась, если бы не заметил, то 100 литров были бы у соседей

Отключив фильтр решил глянуть проблему, думал, возможно прокладочка прохудилась, ан нет. Лопнули стойки у направляющего узла. От магазина гарантия год, но хитро написано, что гарантия не распространяется на механические повреждения связанные с неправильной експлуатацией. Фильтр проработал 1,5 месяца. Как быть?

Nazgool · 23.10.2019, 13:04

А я смотрю тут оперативно отвечают)))))

Отправлено с моего INE-LX2 через Tapatalk

vitalgor · 21.05.2020, 10:21

Добрий день шановні учасники форуму. Акваріум травник 100л, відкритий без кришки, знаходитьс в спальні. Придивляюсь до навісного фільтра AquaEl VersaMAX FZN-2 800 , чи не буде шуму від його роботи, або журчання води, акваріум в спальні, наскільки він надійний. Хочу почути відгуки від власників даного фільтра.

KSENIA$ · 21.05.2020, 11:02

Цитата:

Сообщение от vitalgor

Добрий день шановні учасники форуму. Акваріум травник 100л, відкритий без кришки, знаходитьс в спальні. Придивляюсь до навісного фільтра AquaEl VersaMAX FZN-2 800 , чи не буде шуму від його роботи, або журчання води, акваріум в спальні, наскільки він надійний. Хочу почути відгуки від власників даного фільтра.

Чотири роки назад мала в користуванні такі фільтра.
Вони безшумні, але невелике журчання води присутнє, бо вода стікає водоспадиком над поверхнею води акваріума.
Якщо знижується рівень води в акваріумі при випаровуванні - журчання посилюється.

vitalgor · 21.05.2020, 14:18

KSENIA$, а водопадик не сприяє видаленню со2 з води?

KSENIA$ · 28.05.2020, 11:47

Цитата:

Сообщение от vitalgor

KSENIA$, а водопадик не сприяє видаленню со2 з води?

На це питання у мене немає відповіді, бо стояли в креветочниках де не подавалось со2.

YevgenUA · 25.11.2020, 19:20

Добрый день. Где в Киеве купить губку синюю на Maxi Kani ?
https://prnt.sc/vpzv86

Mihanja80 · 01.10.2022, 19:38

Aquael Turbo Filter 650

Який ротор підходить? Бажано з меншою продуктивністю?

Walentin · 08.05.2023, 20:57

Доброго дня. Будь ласка підкажіть де є можливість відремонтувати головки 3 штуки- 600 1000 2000 літр./год перелом шнура живлення голови. Дякую

Команда AQUAEL · 19.01.2015, 17:30

Сан-Саныч, во-первых,пользователь AQUAEL321 не имеет никакого отношения к представительству компании Aquael в Украине. Этот факт подтверждает то, что он уже сменил ник.

Во-вторых, гарантия, которую поддерживает официальный дистрибьютор - 2 года. Если у вас этот срок не вышел, вы можете спокойно обратиться за гарантийным обслуживанием. Основной нашей целью является качественное обслуживание клиентов, в том числе и по гарантии. Всем кто в соответствии с ЗУ "О защите прав потребителей" к нам обратился, мы помогли. И никаких " плотность воды у вас не соответствует хар-ке указанной производителем в условиях эксплуатации прибора" и т.п.

С уважением, команда Aquael