Дорогие друзья, хочу поделиться плохим опытом.
Заказал лампочку в магазине aquasvet (
http://aquasvet.com.ua/)
за 500 грн (+доставка). Уже 10 лет заказываю в этом магазине, раз 20 покупал лампочки.
Раньше делали упаковку сами крепкую и все всегда приходило целым. Сейчас пришло в упаковке из картона (на фото). Лампа была сломана.
Звонил Андрею, рассказал ситуацию, он ответил, что он упаковку сам не делает, чтоб не брать ответственность, потому что много раз ломались. Он оставляет Новой Почте чтоб они сами делали упаковку. И говорит, что я должен был проверять (зачем это мне, если раньше все целым приходило??) Когда я спросил почему меня не предупредил, что лампы ломают часто и если ломают часто почему ты не делаешь упаковку как раньше??? Сказал, мне надо было проверить при получении и добавил, что я мог и сам лампочку сломать, и наврать. Я хотел уточнить точно ли он утверждает, что я вру, при том что я 10 лет у него покупаю. Он сказал да, в юридическом плане могу я и врать. Спрашивал точно ли он хочет так решить вопрос без некоего компроммиса? Сказал "да, не хочешь не покупай у меня" .
И это при том, что я изначально не хотел покупать в другом месте когда он сказал что у них пока нет в складе, ждал неделю, пока у них на складе появится то, что мне нужно! Потому что люблю в одном месте покупать.
Мне даже 600 грн не жалко. Больше отношение раздражает.
Я тоже продаю, торгую и все мои клиенты важны. Относиться так к клиентам, как минимум, непрофессионально.
Хорошего продавца можно определить когда возникают проблемы, по тому как именно он эти проблемы решает.
Не советую продавца, который избегает ответственности!
Древовидный вид
