Общие вопросы обслуживания аквариумов на заказ - Аквафорум - форум аквариумистов и террариумистов

На сайт Всеукраинской Ассоциации аквариумистов
На главную страницу форума



 


Вернуться   Аквафорум - форум аквариумистов и террариумистов > Другие вопросы пресноводной аквариумистики > Общие вопросы пресноводной аквариумистики
Аукцион Регистрация Дневники Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Важная информация

Общие вопросы пресноводной аквариумистики Если не знаете в какой раздел пресноводной аквариумистики задать вопрос, пишите сюда.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 18.06.2008, 21:57   #1
Член Всеукраинской Ассоциации аквариумистов
  
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: Київ
Сообщений: 1,409
Поблагодарил(а) : 1,326
Поблагодарили 1,951 раз(а) в 631 сообщениях
Отправить сообщение для Флорастим с помощью Skype™
Общие вопросы обслуживания аквариумов на заказ ===www.aquaforum.ua===

Приглашаю к диалогу тех, кто зарабатывает обслуживая аквариумы заказчиков, а также руководителей фирм у кого есть соответствующие отделы.
Полагаю, что есть много общих тем для обсуждения. назову некоторые:
1. Ситуации с заказчиками, пути их решения.
2. Оформление взаимоотношений с заказчиками. Договоренности, договора, и т.п.
3. Распределение ответственности между сторонами. Ситуации.
4. Поиск сотрудников, условия работы, оплата.
5. Приколы из акважизни.

Добавлено через 1 час 1 минуту
прошу не стесняться, перечень тем не окончательный, дополняйте.


__________________


Последний раз редактировалось Флорастим; 18.06.2008 в 22:59.. Причина: Добавлено сообщение
Флорастим поза форумом   Ответить с цитированием
5 пользователей поблагодарили Флорастим за данный пост:
Chaiinik (18.06.2008), ikhtiandr (19.06.2008), Алёнка (18.06.2008), борисфен (18.06.2008), Буба (19.06.2008)
Старый 18.06.2008, 23:13   #2
Живу я тут
  
 
Аватар для Chaiinik
 
Регистрация: 05.04.2007
Адрес: ХАРЬКОВ, р-н Новые Дома к. т. О969Ч2Ч7ЗО
Сообщений: 5,910
Поблагодарил(а) : 10,626
Поблагодарили 6,509 раз(а) в 2,842 сообщениях
Записей в дневнике: 6
Ответ: Общие вопросы обслуживания аквариумов на заказ ===www.aquaforum.ua===

было бы очень интересно.
может сами и начнёте, для "затравки"?
__________________
Я здесь, несмотря ни на чмо.

Chaiinik поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил Chaiinik за данный пост:
борисфен (18.06.2008)
Старый 18.06.2008, 23:45   #3
Живу я тут
  
 
Аватар для AlexS
 
Регистрация: 17.04.2004
Адрес: Odessa
Сообщений: 2,393
Поблагодарил(а) : 615
Поблагодарили 980 раз(а) в 490 сообщениях
Записей в дневнике: 7
Отправить сообщение для AlexS с помощью ICQ
Ответ: Общие вопросы обслуживания аквариумов на заказ ===www.aquaforum.ua===

...
__________________
...Аквариум - это там где змеи и гады всем страшно смотреть, а они только рады...
[RIGHT][I]Шнур[/I][/RIGHT]


__________________


Последний раз редактировалось AlexS; 21.06.2008 в 02:20..
AlexS поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 19.06.2008, 01:06   #4
Живу я тут
  
 
Аватар для Буба
 
Регистрация: 17.02.2008
Адрес: Одесса-Тирасполь
Сообщений: 491
Поблагодарил(а) : 169
Поблагодарили 156 раз(а) в 101 сообщениях
Ответ: Общие вопросы обслуживания аквариумов на заказ ===www.aquaforum.ua===

Здесь очень много тонкостей.С новым заказчиком нужно обговаривать оплату ,включая мелочи. Был такой случай,человек заказал немецкий аквариум по каталогу,я ему привёз,он расчитался.Когда я оформил аквариуи и запустил,заказчик очень удивился что за это нужно платить.Поэтому всё обговариваю заранее.Дальше,есть люди которых устраивает обслуживание 1 раз в месяц,я естественно никакой ответственности не несу ни за рыбу ,ни за расстения.
Есть другой вариант,аквариум полностью на моей ответственности я пополняю рыбу и расстения,даже оборудевание,но это уже другая цена.


__________________

Буба поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 19.06.2008, 02:00   #5
Живу я тут
  
 
Аватар для AlexS
 
Регистрация: 17.04.2004
Адрес: Odessa
Сообщений: 2,393
Поблагодарил(а) : 615
Поблагодарили 980 раз(а) в 490 сообщениях
Записей в дневнике: 7
Отправить сообщение для AlexS с помощью ICQ
Ответ: Общие вопросы обслуживания аквариумов на заказ ===www.aquaforum.ua===

...
__________________
...Аквариум - это там где змеи и гады всем страшно смотреть, а они только рады...
[RIGHT][I]Шнур[/I][/RIGHT]


__________________


Последний раз редактировалось AlexS; 21.06.2008 в 02:20..
AlexS поза форумом   Ответить с цитированием
Реклама помогает развиваться
Старый 19.06.2008, 14:29   #6
Член Всеукраинской Ассоциации аквариумистов
  
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: Київ
Сообщений: 1,409
Поблагодарил(а) : 1,326
Поблагодарили 1,951 раз(а) в 631 сообщениях
Отправить сообщение для Флорастим с помощью Skype™
Ответ: Общие вопросы обслуживания аквариумов на заказ ===www.aquaforum.ua===

У меня обязателен к подписанию договор обслуживания. В нем прописываются все договоренности. Обычно вопросов по договору у заказчиков никогда не возникает, скорее всего они его даже не читают. Если договор с фирмой, то там иногда договор может на недельку у юристов зависнуть, они там много начеркают, работа такая, но потом все равно соглашаются с первоначальным вариантом.

80% заказчиков соглашаются на т.н. «комплексное обслуживание». Это когда вся ответственность, все риски ложатся на обслуживающую фирму. Заказчик платит ежемесячно оговоренную сумму и не парится больше ничем. Т.е. расходники, корма, текущие ремонты и замена оборудования, лечение и замена погибшей рыбы, и т.п. происходит за счет фирмы. Понятно, что вместе с Договором обслуживания заказчику дается отдельный документ, «Правила эксплуатации» называется, где я прописал все, что нельзя делать с аквариумом (дополнительно кормить, вообще открывать крышку, стучать по стеклу, протирать наждачкой, и т.п.) и перечень ситуаций при которых они обязаны немедленно звонить обслуживающему человеку. Внизу крупными буквами о том, что нарушение этих правил частично или полностью снимает оговоренную выше комплексную ответственность фирмы. Если аквариум в офисе, и т.д., то из сотрудников фирмы назначается ответственный за аквариум, это тоже в договоре прописано, и звонки принимаются только от этого ответственного. Комплексное обслуживание предполагает не реже чем еженедельное посещение аквариума, ответственность берется только за то, что установлено нами (оборудование, аквариум, растения рыба, и т.д.)

Если ответственность распространяется не на все, или посещение реже еженедельного, то цена ниже. Гарантии на рыбу в этом случае нет. Некоторые заказчики сначала берут комплексное, а потом переходят на двухразовое в месяц.


__________________

Флорастим поза форумом   Ответить с цитированием
5 пользователей поблагодарили Флорастим за данный пост:
Amano (05.06.2009), Chaiinik (20.06.2008), fishmen (03.05.2009), ikhtiandr (19.06.2008), Yalta (18.08.2013)
Старый 20.06.2008, 15:08   #7
Член Всеукраинской Ассоциации аквариумистов
  
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: Київ
Сообщений: 1,409
Поблагодарил(а) : 1,326
Поблагодарили 1,951 раз(а) в 631 сообщениях
Отправить сообщение для Флорастим с помощью Skype™
Ответ: Общие вопросы обслуживания аквариумов на заказ ===www.aquaforum.ua===

Понятно,
Благодарностей много напихали, а секреты все свои держат при себе.
Неужели нет желания поделиться опытом, узнать что-то новенькое?
У всех все замечательно?


__________________

Флорастим поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 20.06.2008, 22:10   #8
Guest
  
 
Сообщений: n/a
Ответ: Общие вопросы обслуживания аквариумов на заказ ===www.aquaforum.ua===

Я хоть и не могу ни чем таким поделится, но подписание договора - это очень правильная вещь, поскольку есть всегда юридическое подспорье для защиты своих прав, хоть и через суд.


Последний раз редактировалось Silviosen; 20.06.2008 в 22:26..
  Ответить с цитированием
Старый 23.06.2008, 03:09   #9
Живу я тут
  
 
Аватар для Буба
 
Регистрация: 17.02.2008
Адрес: Одесса-Тирасполь
Сообщений: 491
Поблагодарил(а) : 169
Поблагодарили 156 раз(а) в 101 сообщениях
Ответ: Общие вопросы обслуживания аквариумов на заказ ===www.aquaforum.ua===

Ой, оставьте.Какие договора?Всё заключается в устной форме.У меня есть один договор -для меня беспроиграшный.А по - практике : пришёл ,сделал работу,получил деньги,с клиентом поговорил по душам и всё.


__________________

Буба поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 24.06.2008, 13:35   #10
Живу я тут
  
 
Аватар для _demon
 
Регистрация: 18.07.2007
Адрес: Львов
Сообщений: 194
Поблагодарил(а) : 119
Поблагодарили 131 раз(а) в 50 сообщениях
Отправить сообщение для _demon с помощью ICQ
Ответ: Общие вопросы обслуживания аквариумов на заказ ===www.aquaforum.ua===

Простите, а можно увидеть образец такого договора?

_demon поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 24.06.2008, 13:46   #11
Член Всеукраинской Ассоциации аквариумистов
  
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: Київ
Сообщений: 1,409
Поблагодарил(а) : 1,326
Поблагодарили 1,951 раз(а) в 631 сообщениях
Отправить сообщение для Флорастим с помощью Skype™
Ответ: Общие вопросы обслуживания аквариумов на заказ ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от _demon Посмотреть сообщение
Простите, а можно увидеть образец такого договора?
А на слово не верите?


__________________

Флорастим поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 24.06.2008, 13:54   #12
Живу я тут
  
 
Аватар для _demon
 
Регистрация: 18.07.2007
Адрес: Львов
Сообщений: 194
Поблагодарил(а) : 119
Поблагодарили 131 раз(а) в 50 сообщениях
Отправить сообщение для _demon с помощью ICQ
Ответ: Общие вопросы обслуживания аквариумов на заказ ===www.aquaforum.ua===

ну что Вы, конечно верю, просто боюсь что если я сам начну что-то такое придумывать, то всех тонкостей не учту, типа "тереть наждачкой стекло" итд... а договор вещь нужная, потому что сам собираюсь этим делом заниматься.

_demon поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 24.06.2008, 14:38   #13
Днепропетровский клуб аквариумистов
  
 
Аватар для Кениец
 
Регистрация: 31.03.2005
Адрес: Днепропетровск, Левобережный-3
Сообщений: 4,541
Поблагодарил(а) : 2,077
Поблагодарили 3,166 раз(а) в 1,412 сообщениях
Отправить сообщение для Кениец с помощью ICQ Отправить сообщение для Кениец с помощью Skype™
Ответ: Общие вопросы обслуживания аквариумов на заказ ===www.aquaforum.ua===

Набираем в поисковике фразу "договор обслуживание аквариума .doc" и получаем массу вариантов
__________________
Эксперимент - судья всех споров


__________________

Кениец поза форумом   Ответить с цитированием
3 пользователей поблагодарили Кениец за данный пост:
Chaiinik (24.06.2008), _demon (24.06.2008), Флорастим (24.06.2008)
Старый 24.06.2008, 17:03   #14
Член Всеукраинской Ассоциации аквариумистов
  
 
Аватар для Юрий Гречаный
 
Регистрация: 11.01.2004
Адрес: Днепропетровск
Сообщений: 1,681
Поблагодарил(а) : 571
Поблагодарили 852 раз(а) в 355 сообщениях
Отправить сообщение для Юрий Гречаный с помощью ICQ Отправить сообщение для Юрий Гречаный с помощью Yahoo Отправить сообщение для Юрий Гречаный с помощью Skype™
Ответ: Общие вопросы обслуживания аквариумов на заказ ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от Serpentarius Посмотреть сообщение
Флорастим, просто Ваш вариант лучший
не согласен.
так как аквариум это живой организм, а человек обслуживающий приходит раз в неделю, то уследить все перепетии невозможно. полностью ответственность за рыбу и растения возлагать на обслуживающую сторону нельзя.
пример
офис. банка с дискусами и травой.
сб и вс в офисе нет никого. на всю субботу выключается свет в офисе.
кто виноват, что подохла рыба из-за отсутствия аерации?
не нужно мудрить. каждый аквариум это живой организм и каждый заказчик живой человек.

погибло 6 дискусов номинальной стоимостью 600 баксов.
теперь, внимание вопрос!
сколько нужно брать за обслуживание такой банки чтобы никакой форс-мажер не заставил аквариумиста пойти по миру?

Добавлено через 2 минуты
и еще..я против разовых посещений объекта.
это неуважение к труду аквариумиста.
__________________

Пресноводные аквариумы любой сложности
установка-обслуживание-консультации-аквадизайн
тел: +38 097 281 88 12


__________________


Последний раз редактировалось Юрий Гречаный; 24.06.2008 в 17:05.. Причина: Добавлено сообщение
Юрий Гречаный поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 24.06.2008, 18:41   #15
Член Всеукраинской Ассоциации аквариумистов
  
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: Київ
Сообщений: 1,409
Поблагодарил(а) : 1,326
Поблагодарили 1,951 раз(а) в 631 сообщениях
Отправить сообщение для Флорастим с помощью Skype™
Ответ: Общие вопросы обслуживания аквариумов на заказ ===www.aquaforum.ua===

Ура!, наконец-то обсуждение началось.


Цитата:
Сообщение от Юрий Гречаный Посмотреть сообщение
кто виноват, что подохла рыба из-за отсутствия аерации?
А никто. Это т.н. "форс-мажор". Обслуживающий застраховывается от этого тем, что прописывает подобную ситуацию в "правилах эксплуатации". Кроме того, я обычно задаю вопрос по поводу того, бывают ли перебои с электричеством, объясняю чем это грозит. А Заказчик уже и решает как с этим бороться. Или не бороться и рисковать.

Цитата:
Сообщение от Юрий Гречаный Посмотреть сообщение
и еще..я против разовых посещений объекта.
Я тоже.

Цитата:
Сообщение от Юрий Гречаный Посмотреть сообщение
не нужно мудрить. каждый аквариум это живой организм и каждый заказчик живой человек.
Наверное, если аквариумов на обслуживании до 20, то можно запомнить специфику каждого заказчика и работать индивидуально. А если 100, 200, 300? А если обслуживающего персонала 10 человек? Все в голове не удержишь и возникает вполне логичное желание систематизировать и упростить.


__________________

Флорастим поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил Флорастим за данный пост:
***шерхан*** (03.05.2009)


Share/Bookmark

Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход




Текущее время: 18:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
(с)Бешлега Александр Анатольевич, 2002-2015. Использование материалов сайта без ссылки на источник запрещено.
Благодарим за лицензионную версию форума компанию Барбус, представителя торговой марки Sera в Украине.

Друзья форума: www.akvariumi.com.ua/; Интернет-магазин аквариумных товаров "У Водяного" https://eshop.aqua.in.ua/; Интернет-магазин https://ezoo.com.ua/

AQA.ru  - все об аквариумах

no new posts