Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael - Страница 11 - Аквафорум - форум акваріумістів та тераріумістів
На сайт Всеукраинской Ассоциации аквариумистов
На главную страницу форума



 


Вернуться   Аквафорум - форум акваріумістів та тераріумістів > Торговые марки - описание, обсуждение, презентации > AQUAEL
Аукцион Регистрация Дневники Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Важная информация

AQUAEL
Новинки, новости, обсуждение продукции ТМ AQUAEL

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 20.08.2012, 18:39  
Рубрика "Вопрос-ответ"
 
Аватар для Maksimiks
Живу я тут

Регистрация: 15.05.2009
Адрес: Харьков
Сообщений: 5,745
Отправить сообщение для Maksimiks с помощью ICQ
 

Поблагодарил(а) : 3,962
Поблагодарили 4,159 раз(а) в 1,636 сообщениях
Записей в дневнике: 6
Maksimiks Maksimiks поза форумом 20.08.2012, 18:39
Рейтинг: (3 голосов - 4.00 средняя оценка)

Уважаемые форумчане!

В этой теме открыта рубрика "Вопрос-ответ"


Прежде чем задавать вопрос ищем его здесь, в первом сообщении!!!

Самые популярные вопросы:

Вопрос: Где купить запчасти/расходники?
Ответ: практически в любом зоомагазине вашего города можно купить наиболее популярные расходные материалы, а так же заказать любые запасные части у продавцов-консультантов.


Вопрос: Гарантийные обязательства - сроки, поддержка? Должен ли ИМ платить за услуги пересылки при гарантийном случае?
Ответ: На основании закона Украины о "Защите прав потребителей" вы имеете полное право требовать от точки продажи предоставления документов подтверждающих факт купли-продажи, заполнения гарантийных талонов. Компенсация продавцом, в частности интернет-магазином, ваших затрат на пересылку по гарантии к ним и обратно не регламентируется законом. При обращении по гарантийному случаю вы обязаны предоставить продукты в оригинальной упаковке, заполненным гарантийным листом и документами, подтверждающими факт покупки.
Любая торговая точка имеет право предоставить гарантию сроком на один год. Сервисный центр компании Aquael поддерживает гарантию на свою продукцию, в соответствии с указанными на упаковках сроками. Срок гарантии не суммируется, то есть, если на упаковке указано 2 года, от ТТ - 1 год + от сервисного центра - 1 год = 2 года.


Все сообщения из старых тем будут перемещены сюда с ответами с учетом их информативности и ценности для форумчан.
Все новые темы по вопросам касающимся гарантийного, послегарантийного обслуживания, покупки запчастей, качества продукции и т.п. будут переноситься в эту тему.
Часто задаваемые вопросы будут выноситься в первый пост темы.

Последний раз редактировалось Maksimiks; 01.11.2016 в 14:34.. Причина: Смена направленности темы.
Просмотров: 169897
Ответить с цитированием
32 пользователей поблагодарили Maksimiks за данный пост:
1scooter (14.09.2012), adel-dream (21.08.2012), AndreyS (06.09.2012), astra (13.09.2012), barvinok62 (21.08.2012), briz07 (06.11.2015), Chaiinik (13.09.2012), EVGENIYS (21.08.2012), exzarcist (06.09.2012), Fancy (14.09.2012), FishHanter (22.08.2012), Gansartem (24.09.2012), Hippo (20.08.2012), lavrin (27.08.2012), m1hali4 (22.08.2012), manulo (21.08.2012), mzkola (09.10.2015), nickanya (14.09.2012), r0man (05.09.2014), richmond (22.08.2012), rybag (07.09.2017), Salton (22.08.2012), SKO (14.10.2015), Sl@vik (23.12.2013), vinston03 (21.08.2012), Walentin (30.08.2012), Богдан Панченко (19.01.2015), виталий 1973 (06.09.2012), Ёшка (20.08.2012), Команда AQUAEL (01.11.2016), НЕМО (27.08.2012), топаз (26.03.2014)
Реклама помогает развиваться
Старый 05.03.2014, 01:07   #151
Живу я тут
  
 
Регистрация: 16.03.2013
Адрес: Киев
Сообщений: 261
Поблагодарил(а) : 87
Поблагодарили 70 раз(а) в 49 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Фильтр Aquael turbofilter 2000, сломалась керамическая ось...возможно новую достать?

Korshun поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 08.03.2014, 23:59   #152
Живу я тут
  
 
Аватар для Kasatka_ok
 
Регистрация: 13.07.2012
Адрес: Киев, Троещина
Сообщений: 2,995
Поблагодарил(а) : 263
Поблагодарили 1,444 раз(а) в 1,042 сообщениях
Re: Thermostab TS-500 TIMER ===www.aquaforum.ua===

Команда AQUAEL, Ваш ответ на мою историю об обогревателе, который бьет током - это не выявление заботы, а полная ерунда!!!!

Если обогреватель ударил током меня, то точно также он бил током мою черепаху! (к счастью не насмерть)

Не стоит играть роль заботливой компании, при этом ничего не делая для истинной безопасности.

Ваш ответ меня совершенно не удовлетворил, зато заставил сделать выводы!!!!

Для себя я решила, что больше ничего не стану покупать из продукции компании AQUAEL, так как это может навредить моим животным и моему карману (замечу, что AQUAEL не относится к дешевой продукции, но и к качественной тоже!).

И также буду рассказывать своим знакомым аквариумистам о негативном опыте пользования продукцией данной компании!!!
__________________
Не бойтесь расставаться с тем, что больше не приносит радости...

Kasatka_ok поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил Kasatka_ok за данный пост:
strannik9211 (24.02.2019)
Старый 09.03.2014, 11:58   #153
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Korshun, Bli - ответили личным сообщением,
Vanzhula - работаем с Вашим вопросом.

Цитата:
Сообщение от Kasatka_ok Посмотреть сообщение
Команда AQUAEL, Ваш ответ на мою историю об обогревателе, который бьет током - это не выявление заботы, а полная ерунда!!!!

Если обогреватель ударил током меня, то точно также он бил током мою черепаху! (к счастью не насмерть)

Не стоит играть роль заботливой компании, при этом ничего не делая для истинной безопасности.

Ваш ответ меня совершенно не удовлетворил, зато заставил сделать выводы!!!!

Для себя я решила, что больше ничего не стану покупать из продукции компании AQUAEL, так как это может навредить моим животным и моему карману (замечу, что AQUAEL не относится к дешевой продукции, но и к качественной тоже!).

И также буду рассказывать своим знакомым аквариумистам о негативном опыте пользования продукцией данной компании!!!

Уважаемая Касатка, и Вас с 8 марта. Ваш ответ тоже наталкивает на определенные мысли и заставляет сделать выводы.

Било ли черепаху током? Нет, точно так же как и не бьет птиц, которые сидят на высоковольтных проводах. Потому что нет заземления.

Вы купили контрафактную продукцию, за которую мы не несем ответственность и отказываемся подтверждать ее официальное происхождение. Вам предложили разобраться и предложили помощь. Вы отказались.

Всего доброго вам и вашей черепахе! С 8 Марта!

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 21.03.2014, 15:33   #154
Бан за нарушения
  
 
Регистрация: 10.01.2013
Адрес: Житомир
Сообщений: 143
Поблагодарил(а) : 667
Поблагодарили 116 раз(а) в 70 сообщениях
Отправить сообщение для Vanzhula с помощью Skype™
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Хочу подякувати команді Аквель в Україні за вирішену проблему з кришкою до РифМакс 105 л.

Хочу виразити окрему подяку Олені Дуйковій, представнику Аквель в Україні, яка працює в Сузірї і яка контролювала вирішення моєї проблеми - ВЕЛИКЕ, ЩИРЕ ДЯУЮ!!!

Кришку швидко відремонтували (якщо це можна так назвати - оскільки її просто замінили на нову ), оплата за роботу більш ніж розумна (оскільки гарантія вже давно себе вичерпала).

П.С. Продукція аквель як завжди на висоті і я її із задоволенням використовую при роботі з своїми клієнтами. З питань ремонту (не гарантійного!!!) звернувся вперше і отримав допомогу на високому рівні.

Вдалої Вам торгівлі!!!

Vanzhula поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 03.04.2014, 09:49   #155
Живу я тут
  
 
Аватар для Santino
 
Регистрация: 15.02.2013
Адрес: Керчь
Сообщений: 244
Поблагодарил(а) : 50
Поблагодарили 111 раз(а) в 83 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Только сейчас нашел эту тему, на днях выкинул сгоревший Comfort Zone 50wt (жаль не сфоткал). В эксплуатации он пробыл у меня три месяца прошлой зимой, потом без дела пролежал лето и часть осени. Поставил его в акву в ноябре 2013, при этом регулятор температуры уже был заклинивший, а в колбе был виден конденсат. На днях его разобрал, внутри было прилично воды, а спираль перегорела. При этом на работе (работаю аквариумистом) акваэль стоит по всей стойке и все тип топ.

Santino поза форумом   Ответить с цитированием
Реклама помогает развиваться
Старый 03.04.2014, 23:47   #156
Живу я тут
  
 
Аватар для Walentin
 
Регистрация: 13.01.2011
Адрес: Kиїв Дарницька площа
Сообщений: 869
Поблагодарил(а) : 2,918
Поблагодарили 488 раз(а) в 301 сообщениях
Отправить сообщение для Walentin с помощью Skype™
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Вы купили контрафактную продукцию, за которую мы не несем ответственность и отказываемся подтверждать ее официальное происхождение. -в таком случае получается что 99% продукции Вашей фирмы есть контрафактная? Рынок птичка- 5 -6 продавцов Вашей марки. Магазины Троещины, Дарницы, и практически всех областей Украины продажа продукции TM Aquael!!!! Контрафакт? Какой магазин не возьмеш-это не Ваши диллеры! Тогда каким путем такое количество товара данной марки присутствует на нашем рынке? Очень интересная ситуация. Да я подтверждаю. обратившись в ЗООМАСТЕР получил то что надо и быстро. С уважением Валентин.
__________________
День обіцяв бути вдалим, але свого слова не дотримав.

Walentin поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2014, 13:02   #157
Живу я тут
  
 
Аватар для Santino
 
Регистрация: 15.02.2013
Адрес: Керчь
Сообщений: 244
Поблагодарил(а) : 50
Поблагодарили 111 раз(а) в 83 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Добрый день. Сегодня случилась беда, перестал работать светильник Deco Light 11wt. Чека на его покупку нет так как он шел в комплекте выигранном мною здесь
http://masterzoo.ua/zhivotnye/20-aaq.../468-tm-aquael
Проработал получается около года.

Santino поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 14.04.2014, 17:02   #158
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от Walentin Посмотреть сообщение
Вы купили контрафактную продукцию, за которую мы не несем ответственность и отказываемся подтверждать ее официальное происхождение. -в таком случае получается что 99% продукции Вашей фирмы есть контрафактная? Рынок птичка- 5 -6 продавцов Вашей марки. Магазины Троещины, Дарницы, и практически всех областей Украины продажа продукции TM Aquael!!!! Контрафакт? Какой магазин не возьмеш-это не Ваши диллеры! Тогда каким путем такое количество товара данной марки присутствует на нашем рынке? Очень интересная ситуация. Да я подтверждаю. обратившись в ЗООМАСТЕР получил то что надо и быстро. С уважением Валентин.
Мы несем ответственность за то, что говорим. Поскольку у нас есть представители в регионах, есть менеджеры, которые работают с регионами и мы владеем информацией в полном объеме. И если мы говорим, что конкретный магазин не работает с нами, то это значит что он не работает не только с нами на прямую, но и через наших субъстрибьюторов в крупных регионах Украины. И ни в одном сообщении мы не говорим о том, что все вышеперчисленные вами магазины в районах Киева не работают с нами. Ни разу мы не отказались от помощи нашим потребителям, если они купили продукцию в магазине нашего клиента или клиента субъстрибьютора.

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил Команда AQUAEL за данный пост:
r0man (18.03.2015)
Старый 14.04.2014, 17:02   #159
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от Santino Посмотреть сообщение
Добрый день. Сегодня случилась беда, перестал работать светильник Deco Light 11wt. Чека на его покупку нет так как он шел в комплекте выигранном мною здесь
http://masterzoo.ua/zhivotnye/20-aaq.../468-tm-aquael
Проработал получается около года.
Перейдем на личное общение.

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 18.04.2014, 07:53   #160
Живу я тут
  
 
Аватар для Santino
 
Регистрация: 15.02.2013
Адрес: Керчь
Сообщений: 244
Поблагодарил(а) : 50
Поблагодарили 111 раз(а) в 83 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от Команда AQUAEL Посмотреть сообщение
Перейдем на личное общение.
Благодарю за решение проблемы. Успехов!

Santino поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил Santino за данный пост:
Команда AQUAEL (19.05.2014)
Старый 01.06.2014, 14:45   #161
Живу я тут
  
 
Аватар для Володимир
 
Регистрация: 08.07.2012
Адрес: Київ, Оболонь-3
Сообщений: 1,882
Поблагодарил(а) : 4,843
Поблагодарили 1,983 раз(а) в 1,043 сообщениях
Відповідь: Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Команда AQUAEL, доброго дня
цікавить флейта і коліна на "Циркулятор 2000"
такі існують?

Володимир поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил Володимир за данный пост:
Команда AQUAEL (04.06.2014)
Старый 04.06.2014, 23:03   #162
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Добрый день!
Наш ответ не изменился - 101145 идеально подойдет для Циркулятора 2000.

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием
2 пользователей поблагодарили Команда AQUAEL за данный пост:
Володимир (04.06.2014), чмо (13.03.2015)
Старый 04.06.2014, 23:24   #163
Живу я тут
  
 
Аватар для Володимир
 
Регистрация: 08.07.2012
Адрес: Київ, Оболонь-3
Сообщений: 1,882
Поблагодарил(а) : 4,843
Поблагодарили 1,983 раз(а) в 1,043 сообщениях
Відповідь: Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Оффтоп


Последний раз редактировалось Володимир; 04.06.2014 в 23:33.. Причина: склероз
Володимир поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил Володимир за данный пост:
чмо (13.03.2015)
Старый 10.08.2014, 19:32   #164
Модератор клуба "Цихлидка"
  
 
Аватар для Карача
 
Регистрация: 17.09.2010
Адрес: Миргород.Полтавская обл.
Сообщений: 10,043
Поблагодарил(а) : 12,795
Поблагодарили 17,056 раз(а) в 5,525 сообщениях
Записей в дневнике: 1
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Добрый день.
У Доброго друга продукции TM Aquael Карачи появился вопрос)))))
Фильтр для аквариума внешний канистровый UniMax 700
UV стелиризатор в нем так понял отсутствует?
Какой мощности он предусмотрен на эту модель?
Есть ли он у Вас в наличии и какова его цена?
Спасибо))))
__________________
...так кто ж ты,наконец?-Я-часть той силы,что вечно хочет зла и вечно совершает благо.

"Малави-цирк,Танганьика-...театр"!! (Коротин В.Н.)


__________________

Карача поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил Карача за данный пост:
Команда AQUAEL (14.08.2014)
Старый 14.08.2014, 11:49   #165
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Добрый день, Владимир!

Для фильтра Unimax 700 подходит Стерилизатор UV AS-11W, арт. 102293. В наличии он есть, по поводу цен рекомендуем обращаться в конечные точки продаж, т.е. зоомагазины, поскольку условия и особенности формирования цен у каждой компании свои.

С уважением, команда Aquael.

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием


Share/Bookmark

Ответ

Метки
aquael, patmini, shrimp set, thermostab, timer, ts-500, вопросы, компрессор, таймер, терморегулятор


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход




Текущее время: 11:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
(с)Бешлега Олександр Анатолійович, 2002-2024. Використання матеріалів сайту без посилання на джерело заборонено.
Дякуємо за ліцензійну версію форума компанію Барбус, представника торгової марки Sera в Україні.

Друзі форуму: Зоомагазин byCOLLAR.com; waudog.ua

AQA.ru  - все об аквариумах

no new posts