Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael - Страница 13 - Аквафорум - форум акваріумістів та тераріумістів
На сайт Всеукраинской Ассоциации аквариумистов
На главную страницу форума



 


Вернуться   Аквафорум - форум акваріумістів та тераріумістів > Торговые марки - описание, обсуждение, презентации > AQUAEL
Аукцион Регистрация Дневники Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Важная информация

AQUAEL
Новинки, новости, обсуждение продукции ТМ AQUAEL

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 20.08.2012, 17:39  
Рубрика "Вопрос-ответ"
 
Аватар для Maksimiks
Живу я тут

Регистрация: 15.05.2009
Адрес: Харьков
Сообщений: 5,745
Отправить сообщение для Maksimiks с помощью ICQ
 

Поблагодарил(а) : 3,962
Поблагодарили 4,159 раз(а) в 1,636 сообщениях
Записей в дневнике: 6
Maksimiks Maksimiks поза форумом 20.08.2012, 17:39
Рейтинг: (3 голосов - 4.00 средняя оценка)

Уважаемые форумчане!

В этой теме открыта рубрика "Вопрос-ответ"


Прежде чем задавать вопрос ищем его здесь, в первом сообщении!!!

Самые популярные вопросы:

Вопрос: Где купить запчасти/расходники?
Ответ: практически в любом зоомагазине вашего города можно купить наиболее популярные расходные материалы, а так же заказать любые запасные части у продавцов-консультантов.


Вопрос: Гарантийные обязательства - сроки, поддержка? Должен ли ИМ платить за услуги пересылки при гарантийном случае?
Ответ: На основании закона Украины о "Защите прав потребителей" вы имеете полное право требовать от точки продажи предоставления документов подтверждающих факт купли-продажи, заполнения гарантийных талонов. Компенсация продавцом, в частности интернет-магазином, ваших затрат на пересылку по гарантии к ним и обратно не регламентируется законом. При обращении по гарантийному случаю вы обязаны предоставить продукты в оригинальной упаковке, заполненным гарантийным листом и документами, подтверждающими факт покупки.
Любая торговая точка имеет право предоставить гарантию сроком на один год. Сервисный центр компании Aquael поддерживает гарантию на свою продукцию, в соответствии с указанными на упаковках сроками. Срок гарантии не суммируется, то есть, если на упаковке указано 2 года, от ТТ - 1 год + от сервисного центра - 1 год = 2 года.


Все сообщения из старых тем будут перемещены сюда с ответами с учетом их информативности и ценности для форумчан.
Все новые темы по вопросам касающимся гарантийного, послегарантийного обслуживания, покупки запчастей, качества продукции и т.п. будут переноситься в эту тему.
Часто задаваемые вопросы будут выноситься в первый пост темы.

Последний раз редактировалось Maksimiks; 01.11.2016 в 13:34.. Причина: Смена направленности темы.
Просмотров: 174739
Ответить с цитированием
32 пользователей поблагодарили Maksimiks за данный пост:
1scooter (14.09.2012), adel-dream (21.08.2012), AndreyS (06.09.2012), astra (13.09.2012), barvinok62 (21.08.2012), briz07 (06.11.2015), Chaiinik (13.09.2012), EVGENIYS (21.08.2012), exzarcist (05.09.2012), Fancy (14.09.2012), FishHanter (22.08.2012), Gansartem (24.09.2012), Hippo (20.08.2012), lavrin (27.08.2012), m1hali4 (22.08.2012), manulo (21.08.2012), mzkola (09.10.2015), nickanya (14.09.2012), r0man (05.09.2014), richmond (22.08.2012), rybag (07.09.2017), Salton (22.08.2012), SKO (14.10.2015), Sl@vik (23.12.2013), vinston03 (21.08.2012), Walentin (30.08.2012), Богдан Панченко (19.01.2015), виталий 1973 (06.09.2012), Ёшка (20.08.2012), Команда AQUAEL (01.11.2016), НЕМО (27.08.2012), топаз (26.03.2014)
Реклама помогает развиваться
Старый 09.10.2015, 19:53   #181
Живу я тут
  
 
Аватар для mzkola
 
Регистрация: 09.01.2015
Адрес: Южноукраинск
Сообщений: 251
Поблагодарил(а) : 599
Поблагодарили 109 раз(а) в 66 сообщениях
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===

"Всем кто в соответствие тствии с ЗУ "О защите прав потребителей" к нам обратился, мы помогли.
С уважением, команда Aquael"

Из личного опыта могу подписаться под каждым словом приведеным выше! Ситуация была более чем запутанная... Обогреватель купленный в ИМ оказался битый и магазин отказался выполнять замену, ссылаясь на то, что ПОЛНУЮ проверку я должен был выполнить при получении. Сути это не меняло - я сидел без обогревателя.
Обратился через форум к Команде Aquael - ответили оперативно и предложили замену. Вывод: огромное Вам спасибо за человеческий подход! Нужно прежде всего оставаться людьми.
Юзаю и Турбофильтр 500, и Комфорт Год 50 нареканий нет

Дорогу осилит идущий

mzkola поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил mzkola за данный пост:
vok (25.12.2015)
Старый 06.11.2015, 10:16   #182
Живу я тут
  
 
Аватар для nikomar
 
Регистрация: 23.08.2013
Адрес: Херсон
Сообщений: 197
Поблагодарил(а) : 44
Поблагодарили 53 раз(а) в 44 сообщениях
Отправить сообщение для nikomar с помощью ICQ Отправить сообщение для nikomar с помощью Skype™
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от nikomar Посмотреть сообщение
Хотел бы поинтересоваться у производителя. Что за краску вы используете на нагревателях с терморегулятором Aquael Comfort Zone Gold?
Купил такой год назад. Вся краска осталась на руках. Сейчас почти чистая колба. Просто жуть, что с руками когда его протираешь.
Фото слабенькие но видно.
Спасибо Команда AQUAEL
Нагреватель заменен по гарантии. Думаю с новым такой проблемы не будет.

nikomar поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил nikomar за данный пост:
mzkola (06.11.2015)
Старый 06.11.2015, 18:57   #183
Я тут недавно
  
 
Регистрация: 15.12.2013
Адрес: Киев
Сообщений: 83
Поблагодарил(а) : 31
Поблагодарили 67 раз(а) в 30 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Здравствуйте!
Есть вопросы по фильтру Turbo Filter 500:
1) Можно ли использовать его в морской воде?
2) Какая высота фильтра без губки (только помпа и отсек для сорбентов)?
Спасибо.

chlorya поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2015, 20:49   #184
Я тут недавно
  
 
Регистрация: 15.12.2013
Адрес: Киев
Сообщений: 83
Поблагодарил(а) : 31
Поблагодарили 67 раз(а) в 30 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от chlorya Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Есть вопросы по фильтру Turbo Filter 500:
1) Можно ли использовать его в морской воде?
2) Какая высота фильтра без губки (только помпа и отсек для сорбентов)?
Спасибо.
Уже все выяснили у продавца на OLX, там и купили б/у фильтр. Спасибо за оперативный ответ

chlorya поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил chlorya за данный пост:
mzkola (18.11.2015)
Старый 02.01.2016, 20:12   #185
Я тут недавно
  
 
Аватар для Patronize
 
Регистрация: 04.09.2013
Адрес: Николаев
Сообщений: 81
Поблагодарил(а) : 5
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Здравствуйте как можно отправить на ремонт фильтр из серии fan наверное частая проблема этого фильтра лопнула обшивка (или как там ее) у основания но фильтр работает провода целые но без защиты думаю скоро и им кирдык поэтому и решил узнать как можно отправить фильтр на ремонт в Харьков и оплатить ремонт ... Спасибо большое за уделенное время и за Ваш ответ


__________________

Patronize поза форумом   Ответить с цитированием
Реклама помогает развиваться
Старый 08.01.2016, 10:43   #186
Я тут недавно
  
 
Регистрация: 24.07.2006
Адрес: Донецк
Сообщений: 15
Поблагодарил(а) : 1
Поблагодарили 1 раз(а) в 1 сообщении
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Добрый день.
Возможно ли демонтировать и заново смонтировать крышку (я имею ввиду алюминиевый каркас) с аквариума Aquael AluDekor 120.


__________________

bombus поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 11.01.2016, 10:51   #187
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от Patronize Посмотреть сообщение
Здравствуйте как можно отправить на ремонт фильтр из серии fan наверное частая проблема этого фильтра лопнула обшивка (или как там ее) у основания но фильтр работает провода целые но без защиты думаю скоро и им кирдык поэтому и решил узнать как можно отправить фильтр на ремонт в Харьков и оплатить ремонт ... Спасибо большое за уделенное время и за Ваш ответ
Добрый день! Да, можете передать или через магазин в котором покупали, или через магазин Мастер Зоо.

Цитата:
Сообщение от bombus Посмотреть сообщение
Добрый день.
Возможно ли демонтировать и заново смонтировать крышку (я имею ввиду алюминиевый каркас) с аквариума Aquael AluDekor 120.
Да, это возможно. Но очень аккуратно - есть риск погнуть сам аллюминий. Как сказал наш мастер "Глаза боятся, а руки делают".

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 02.03.2016, 20:07   #188
Живу я тут
  
 
Аватар для кёрл
 
Регистрация: 19.08.2012
Адрес: Кривой Рог
Сообщений: 2,909
Поблагодарил(а) : 1,304
Поблагодарили 1,539 раз(а) в 1,308 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Всем привет.
Где можно купить Электродвигатель AquaEl для внешнего фильтра VERSAMAX FZN- 2?
Спасибо.
__________________
Американский кёрл.Разведение и продажа.(067)336 49 07.

кёрл поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2016, 09:59   #189
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Добрый день. Электродвигатель к этому фильтру будет доступен к заказу с основного склада в г. Харькове в течении месяца.

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2016, 13:47   #190
Я тут недавно
  
 
Аватар для kotyk
 
Регистрация: 13.04.2016
Адрес: Украина, г.Павлоград, Западный Донбасс
Сообщений: 31
Поблагодарил(а) : 19
Поблагодарили 34 раз(а) в 10 сообщениях
Отправить сообщение для kotyk с помощью ICQ
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Добрый день! купил аквариум aquael glossy 120 white залил водой, передняя и задняя стенки прогнулись по центру где-то на 1.5 мм- 2 мм ведь поперечных стяжек в аквариуме то нет, это нормально я могу спать спокойно? Они не лопнут??? Спасибо.

kotyk поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 18.04.2016, 10:17   #191
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

1,5-2 мм - это нормально. Понятно, что вода создает давление на стенки аквариума и в таком аквариуме как glossy 120 они по-любому немного прогнутся. Толщина стекла и конструкция рассчитана на такой прогиб, можно спать спокойно.
За два года продажи данной модели рекламационных случаев не зафиксировано.

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил Команда AQUAEL за данный пост:
kotyk (22.04.2016)
Старый 30.04.2016, 19:26   #192
Я тут недавно
  
 
Аватар для kotyk
 
Регистрация: 13.04.2016
Адрес: Украина, г.Павлоград, Западный Донбасс
Сообщений: 31
Поблагодарил(а) : 19
Поблагодарили 34 раз(а) в 10 сообщениях
Отправить сообщение для kotyk с помощью ICQ
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

До какого уровня можно лить воду в аквариум aquael glossy 120
до ребер жесткости, по ребра жесткости, или можно чуть выше них? спасибо.

kotyk поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 01.05.2016, 11:33   #193
Я тут недавно
  
 
Аватар для Patronize
 
Регистрация: 04.09.2013
Адрес: Николаев
Сообщений: 81
Поблагодарил(а) : 5
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях
Відповідь: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Христос Воскрес! скажите пожалуйста, какая стоимость ремонта если шнур при входе в фильтр лопнул но провода целые, фильтр работает!. Не по гарантии .. Обратился в магазин как вы писали они могут отправить вашу технику на ремонт но цену то кто мне скажет?! если смысл или нет, оплачивается отправка и возврат и т.п. Пожалуйста если это возможно жду ответа. Спасибо!




__________________

Patronize поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 01.05.2016, 13:57   #194
Харьковский клуб аквариумистов
  
 
Аватар для ser1980
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Харьков
Сообщений: 871
Поблагодарил(а) : 540
Поблагодарили 396 раз(а) в 222 сообщениях
Записей в дневнике: 9
Re: Відповідь: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Patronize, попробуйте заклеить эпоксидкой
__________________
Будьте проще и к вам потянутся люди


__________________

ser1980 поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 03.05.2016, 13:57   #195
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от kotyk Посмотреть сообщение
До какого уровня можно лить воду в аквариум aquael glossy 120
до ребер жесткости, по ребра жесткости, или можно чуть выше них? спасибо.
Добрый день. Лучше по ребра жесткости.

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием


Share/Bookmark

Ответ

Метки
aquael, patmini, shrimp set, thermostab, timer, ts-500, вопросы, компрессор, таймер, терморегулятор


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход




Текущее время: 16:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
(с)Бешлега Олександр Анатолійович, 2002-2024. Використання матеріалів сайту без посилання на джерело заборонено.
Дякуємо за ліцензійну версію форума компанію Барбус, представника торгової марки Sera в Україні.

Друзі форуму: Зоомагазин byCOLLAR.com; waudog.ua

AQA.ru  - все об аквариумах

no new posts